Snap Values
Насоки на Общността

Заплахи, насилие и увреждане

Серия от обяснения за насоките на общността

Актуализирано: март 2026 г.

Преглед

Безопасността и благосъстоянието на нашата общност е основен приоритет в Snapchat и ние приемаме всички случаи на заплахи, насилие и вреда сериозно. Не допускаме съдържание, което насърчава, популяризира, заплашва, дава инструкции за или графично изобразява насилствено или опасно поведение. Също така забраняваме съдържание, което популяризира, възхвалява или насърчава самонараняване или самоубийство. Непосредствени заплахи за човешкия живот и безопасността му могат да бъдат отнесени към правоприлагащите органи.

Макар че нашите политики и практики за модерация повишават безопасността за всички потребители, ние също така активно инвестираме във функции и ресурси, които подпомагат благосъстоянието на нашата общност. Насърчаваме потребителите на Snapchat да докладват съдържание, което показва самонараняване или емоционален стрес, така че нашите екипи да могат да изпратят ресурси и потенциално да предупредят лица, отговарящи за спешна помощ.

Забранено поведение

Забраняваме следното: 

  • Съдържание, което насърчава, популяризира или възхвалява самонараняване, включително самоосакатяване, самоубийство или хранителни разстройства.

  • Предоставяне на инструкции или подробни методи за самонараняване (включително екстремно спазване на диети) или самоубийство. 

  • Насърчаване или участие в насилствено или заплашително поведение, включително съдържание, изразяващо намерение да се причини сериозно физическо или емоционално увреждане на дадено лице, група хора или имуществени щети. Когато съдържанието показва надеждна и непосредствена заплаха за човешкия живот или безопасност, нашите екипи могат да уведомят правоприлагащите органи, които могат да се намесят. 

  • Дейност на наблюдатели. Това включва координирани усилия за сплашване или предприемане на физически действия срещу лица или общности без надлежен съдебен процес. 

  • Насърчаване, популяризиране, предоставяне на инструкции за опасно поведение или участие в такова. Това включва участие в дейности, които е вероятно да бъдат имитирани и могат да доведат до сериозна вреда или нараняване, като например високорискови предизвикателства, опасни каскади, безразсъдно шофиране или друго поведение, което представлява риск за извършващия го, за други хора или за обществото.

  • Насърчаване на поглъщането, инжектирането, вдишването или друго самостоятелно приемане на физически вредни вещества или на вещества в количества, които могат да причинят физическа вреда.

  • Съдържание, което възхвалява или рискува да подтикне към насилствено или вредно поведение спрямо хора или животни.  

  • Неоправдано или брутално насилие, включително насилие над животни.

Нашите усилия за защита на потребителите

Ние се стремим да балансираме безопасността и поверителността в нашия подход към защитата на потребителите. Използваме комбинация от автоматизирани инструменти и човешки преглед, за да предотвратим излагането на потребителите на съдържание, което насърчава или окуражава самонараняване, хранителни разстройства или самоубийство, както и заплахи и опасни дейности, в публичните части на платформата (като Spotlight, Public Stories и Maps). Винаги насърчаваме потребителите да съобщават за всяко съдържание, което нарушава правилата, така че нашите екипи да могат да прегледат и да предприемат съответните действия.

Когато потребители съобщят за съдържание, което показва риск от самонараняване, хранителни разстройства или самоубийство, се стремим да помогнем. Когато е уместно, ние предоставяме полезни ресурси и може да идентифицираме възможности за намеса на службите за спешна помощ. Допълнителна информация за нашите ресурси за безопасност можете да намерите в нашия Център за поверителност и безопасност.

За да подкрепим допълнително благосъстоянието на нашата общност, порталът ни Here For You помага да се показват ресурси от експертни местни партньори, когато потребителите търсят определени теми, свързани с психичното здраве, тревожност, депресия, стрес, мисли за самоубийство, скръб и тормоз.

Ние предаваме случаите на правоохранителните органи, когато смятаме, че може да има непосредствена заплаха за човешкия живот. Подходът на Snap е да поддържа установени процедури за съдействие на правоохранителните органи по света, включително специални канали за реагиране при ситуации с потенциална непосредствена опасност, при спазване на строги правни гаранции. Повече информация за правоохранителните органи можете да намерите тук.

Извод

Нашият подход при отговор на заплахи, насилие и вреда е съобразен със ситуацията. Когато става въпрос за заплахи за самите себе си, нашите екипи работят за идентифициране на най-добрите средства за подкрепа чрез ресурси за безопасност. Когато съществува заплаха за други хора, се стремим към безопасен изход както чрез прилагането на нашите правила, така и — когато е уместно — чрез съдействие на правоохранителните органи.

Осигуряването на безопасността и благосъстоянието на общността ни са основен приоритет на нашата компания.