سیفٹی اور امپیکٹ بلاگ میں خوش آمدید! میں جین سٹاؤٹ ہوں، پبلک پالیسی کی VP، اور مجھے آج اس پوسٹ کے ساتھ ایون کے تعارف کی پیروی کرتے ہوئے بہت خوشی ہوئی ہے جو ہمارے نقطہ نظر کی جانچ کرتا ہے۔

چونکہ Snapchat ایک فطری طور پر مختلف قسم کا پلیٹ فارم ہے، اس لیے ہم تسلیم کرتے ہیں کہ اگر آپ نے اسے خود کبھی استعمال نہیں کیا اور آگے اس کا ارادہ نہیں ہے تو اسے سمجھنا خاص طور پر مشکل محسوس ہو سکتا ہے (جو ٹھیک ہے!)۔ ہم امید کرتے ہیں کہ یہ بلاگ ہر اس شخص کے لیے ایک مددگار وسیلہ بن جائے گا جو بہتر طور پر یہ سمجھنا چاہتا ہے کہ نوجوان ہماری مصنوعات کو کیسے پاتے ہیں، یا بہت سے اسٹیک ہولڈرز اور حامی جو بہتر طور پر یہ سمجھنے کی کوشش کرتے ہیں کہ ہم حفاظت اور اعتماد کے حوالے سے اہم مسائل سے کیسے رجوع کرتے ہیں۔

ہمارے لیے، ہماری Snapchat کمیونٹی کی حفاظت سے زیادہ کوئی چیز اہم نہیں ہے، اور ہم نے ہمیشہ مانا ہے کہ ہماری ذمہ داری ہے کہ ہم اپنی کمیونٹی کو اس بارے میں سیکھنے میں مدد کریں کہ ہماری مصنوعات کا استعمال کرتے وقت ان کی سلامتی، رازداری اور فلاح و بہبود کی حفاظت کیسے کی جائے۔ آج تک ہم نے یہ کام دونوں آن لائن وسائل اور ایپ میں تعلیم کی کوششوں کے ذریعے کیا ہے، اور اس سال کے آغاز میں ان کوششوں کو دوگنا کرنے کے لیے ایک زیادہ وسیع ڈیجیٹل خواندگی مہم کا آغاز کیا ہے۔ ہم سنیپ چیٹرز کو بہتر سپورٹ کرنے پر زیادہ توجہ مرکوز کر رہے ہیں، اور ہم ان کے سپورٹ سسٹمز: والدین، خاندان کے ممبران، سرپرست، اور ان کی زندگی میں دوسرے لوگ جو ان کا بہت خیال رکھتے ہیں ان سے بات کرنے کا زیادہ بہتر کام کرنا چاہتے ہیں۔

شروع کرنے کے لیے، ہم روایتی سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے مقابلے Snapchat کا مختلف طریقے سے ڈیزائن ہونے کی مزید تفصیلات کا احاطہ کریں گے۔ جیسا کہ ایون نے بیان کیا، ہمارا مقصد مصنوعات کو ڈیزائن کرنا اور ایسی ٹیکنالوجی بنانا ہے جو صحت مند، محفوظ اور تفریحی ماحول میں حقیقی دوستی کو پروان چڑھائے اور اس کی حمایت کرے۔ یہ مقصد ان فیصلوں پر ہاوی ہوتا ہے جو ہم اپنے پلیٹ فارم کی ساخت، آپریٹ اور نئی مصنوعات تیار کرنے کے بارے میں کرتے ہیں، ہم مستقبل کے بارے میں اور آخر کار ٹیکنالوجی کے شعبے میں اپنے کردار کے بارے میں کیسے سوچتے ہیں۔

Snapchat کا طرز تعمیر

• ہم پروڈکٹ ڈیولپمنٹ کے ایسے عمل کا استعمال کرتے ہیں جو ڈیزائن کے عمل کے سامنے نئی خصوصیت کی رازداری، حفاظت اور اخلاقی مضمرات پر غور کرتے ہیں -- اور ہم ایسی مصنوعات لانچ نہیں کرتے ہیں جو ہمارے گہرے جائزوں کو پاس نہیں کرسکتی ہیں۔

• ہمارے پاس کوئی کھلی نیوز فیڈ نہیں ہے، جہاں کوئی بھی غیر تحقیق شدہ مواد کو پوری دنیا میں نشر کر سکتا ہے۔ در حقیقت Snapchat مختلف نظر آتا ہے جب آپ پہلی بار ایپ کا استعمال کرتے ہیں کیونکہ یہ کیمرے کو کھولتا ہے -- بنیادی طور پر ایک خالی کینوس -- جہاں اسکرول کرنے کے لیے فیڈ نہیں ہے۔

• ہم غیر تحقیق شدہ مواد کو Snapchat پر 'وائرل' ہونے کی اجازت نہیں دیتے ہیں۔ ہمارا مواد کا پلیٹ فارم، ڈسکور، صرف تحقیق شدہ میڈیا پبلشرز اور مواد تخلیق کنندگان کے مواد کو پیش کرتا ہے۔ ہمارا تفریحی پلیٹ فارم، Spotlight، انسانی جائزے کا استعمال کرتے ہوئے فعال طور پر معتدل کیا جاتا ہے اس سے پہلے کہ مواد زیادہ ناظرین تک پہنچ سکے۔

• Snapchat پر، گروپ چیٹس سائز میں محدود ہیں۔ یہ گروپس ہمارے پلیٹ فارم پر کسی ایسے شخص کے لیے قابل دریافت نہیں ہیں جو پہلے سے ممبر نہیں ہے۔ بالکل اسی طرح جیسے 1:1 چیٹس کے ساتھ، اگر آپ گروپ میں کسی کے دوست نہیں ہیں تو آپ گروپ چیٹ میں شامل نہیں ہو سکتے۔

سیفٹی اور پرائیویسی

• Snapchat میں عوامی تبصرے یا براؤز کرنے کے قابل پروفائل تصاویر نہیں ہیں -- یہ ان طریقوں میں سے ایک ہے جس سے ہم ایپ پر جان بوجھ کر اجنبیوں کے لیے ان لوگوں تک پہنچنا زیادہ مشکل بنا دیتے ہیں جن تک انہیں نہیں پہنچنا چاہیے۔ خاص طور پر 18 سال سے کم عمر کے سنیپ چیٹرز کے تحفظ میں مدد کے لیے، ہم انہیں عوامی پروفائلز بنانے کی اجازت نہیں دیتے ہیں، اور Snap پر نئے دوستوں کی تلاش کرتے وقت ہم صرف صارف کا Bitmoji اوتار ظاہر کرتے ہیں نہ کہ اصل تصویر۔

• اس سے پہلے کہ آپ کسی دوسرے یوزر کو چیٹ بھیج سکیں ہمیں ہمیشہ سے، پہلے سے طے شدہ طور پر دو طرفہ رابطے کی توثیق کی ضرورت ہوتی ہے، کیونکہ ہم یقین رکھتے ہیں کہ دوستی باہمی اور محفوظ ہوتی ہے۔ یہ ایسا نہیں ہے کہ کوئی شخص دوسرے کی پیروی کرے، یا بے ترتیب اجنبی ہماری زندگیوں میں بغیر اجازت یا دعوت کے داخل ہو رہے ہوں۔ یہ Snapchat پر ہمارے Snap میپ جیسی دیگر خصوصیات کے لیے بھی درست ہے -- آپ نقشے پر کسی کو نہیں دیکھ سکتے اور وہ آپ کو اس وقت تک نہیں دیکھ سکتے جب تک کہ آپ ایک دوسرے کے دوست نہ ہوں اور آپ نے واضح طور پر اپنے مقام کا اشتراک کرنے کا انتخاب نہ کیا ہو۔

• ہم اپنی خصوصیات کو بطور ڈیفالٹ نجی بنانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، کیونکہ بالکل حقیقی زندگی کی طرح، ہمارے خیال میں انفرادی صارفین کو یہ انتخاب کرنا چاہیے کہ وہ کون سی معلومات اور کب شیئر کرنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر، جب تمام صارفین پہلی بار ہمارا Snap میپ استعمال کرتے ہیں تو ان کے لیے مقام کا اشتراک بطور ڈیفالٹ بند ہوتا ہے۔ ان کے پاس اپنے دوستوں کے ساتھ اس کا اشتراک کا فیصلہ کرنے کا اختیار ہے -- لیکن اجنبیوں کے ساتھ کبھی نہیں۔

• ہم اپنے صارفین سے کم ڈیٹا اکٹھا کرنے اور اس ڈیٹا کو مختصر مدت کے لیے برقرار رکھنے کے مقصد کے ساتھ مصنوعات کو ڈیزائن کرتے ہیں - کیونکہ ہماری سروس مفت فراہم کرنے کے لیے اشتہارات ضروری ہیں، ہم نے جانا ہے کہ ہم کاروباری شراکت داروں کو قدر فراہم کر سکتے ہیں اس چیز کو برقرار رکھتے ہوئے کہ ہم اب بھی لوگوں کی دوستی کی رازداری کا احترام کرتے ہیں اور انہیں یہ محسوس نہ کرواتے ہوے کہ ہم ان کے تعلقات کو ایک شے میں تبدیل کر رہے ہیں۔

• ہم ان ایپ ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کے لیے ہمیں براہ راست ایسے مواد کی اطلاع دینے کے لیے تیز اور آسان طریقے پیش کرتے ہیں جو انہیں فکر مند یا پریشان کرتا ہے، تاکہ ہماری خصوصی ٹرسٹ اور سیفٹی ٹیم تحقیقات کر سکے اور کارروائی کر سکے۔

ہماری ہدایات اور نفاذ

• پہلے دن سے، ہم نے Snapchat کو نقصان دہ مواد پھیلانے والوں کے لیے مراعات سے بچنے کے لیے ڈیزائن کیا ہے۔ ہماری کمیونٹی کی ہدایات نے طویل عرصے سے غنڈہ گردی، نفرت انگیز تقریر، اور غلط معلومات کے پھیلاؤ کو ممنوع قرار دیا ہے جو نقصان کا باعث بن سکتی ہیں، بشمول سازشی نظریات، جھوٹے طبی دعوے، اور شہری عمل کو کمزور کرنے کی کوششیں۔

• ہم اپنے پلیٹ فارم کے غلط استعمال کو برداشت نہیں کرتے ہیں اور ہماری ہدایات کو مؤثر طریقے سے ڈیزائن اور نافذ کرنے کے لیے ہمارے پاس ایک خصوصی انفراسٹرکچر ہے۔ ایسا کرنے کا ایک آسان طریقہ ہے: جب ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے کی کوشش کی جاتی ہے، تو ہم صرف مواد کو ہٹا دیتے ہیں۔ ہم توہین آمیز مواد کو لیبل نہیں کرتے یا عوامی شخصیات کو کوئی استثنیٰ نہیں دیتے -- ہماری ہدایات تمام سنیپ چیٹرز پر یکساں طور پر لاگو ہوتی ہیں۔

• اگر خلاف ورزی کرنے والے مواد میں نابالغوں کی حفاظت شامل ہوتی ہے تو ہم اس کی اطلاع نیشنل سینٹر فار مسنگ اینڈ ایکسپلوئٹڈ چلڈرن (NCMEC) کو دیتے ہیں اور ہمارے پاس قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ کام کرنے اور ان کی مدد کرنے کے لیے مخصوص عمل ہیں۔

یہ ہمیں کامل نہیں بناتا ہے، اور کوئی بھی ایپ جو مواصلت کو آسان بناتی ہے اس کے غلط استعمال کا امکان ہوتا ہے۔ Snapchat کی حفاظت کو برقرار رکھنے اور اسے بہتر بنانے کے لیے ہمیں اپنے ٹولز اور حکمت عملی کو مسلسل بہتر بنانا پڑتا ہے۔ ہم مستقل طور پر خطرات کا جائزہ لیتے ہیں اور ہم اپنی کمیونٹی کی بہتر حفاظت کے لیۓ اپنی تکنیکی صلاحیتوں کو کس طرح آگے بڑھا سکتے ہیں۔ ان کوششوں کے حصے کے طور پر، ہم باقاعدگی سے سلامتی، انٹیلی جنس، اور حفاظتی ماہرین سے ان طریقوں کے بارے میں رہنمائی حاصل کرتے ہیں جن سے ہم برے کرداروں سے ایک قدم آگے رہ سکتے ہیں۔ ہم اس بلاگ پر ان میں سے بہت سے موضوعات میں گہرائی میں جانے کا ارادہ رکھتے ہیں، تاکہ آپ سمجھ سکیں کہ ہم ان مسائل کے بارے میں کیسے سوچتے ہیں اور ان کو حل کرنے کے لیے کیسے کام کرتے ہیں۔

بطور والدہ خود، میں اپنے بچوں کے ساتھ ان بات چیت میں بہت زیادہ وقت صرف کرتی ہوں، اپنے دوستوں کے ساتھ جو اپنے بچوں کی زندگی میں ٹیکنالوجی اور پلیٹ فارمز کے کردار سے جوجھ رہے ہیں، اور بہت سے اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ جن سے ہم Snap میں اپنے کام کے حصے کے طور پر بات کرتے ہیں۔ مجھے امید ہے کہ یہ پوسٹ کچھ بنیادی باتوں کے بارے میں بصیرت فراہم کرے گی، اور والدین اور خاندان کے اراکین کی حوصلہ افزائی کرے گی کہ وہ ہماری ہر مصنوعات کی تفصیلی وضاحت کے لیے ہمارے والدین کی ہدایات کو بھی دیکھیں، اور ان اضافی وسائل کو بھی جو سنیپ چیٹرز کو صحت مند، محفوظ اور تفریحی ماحول میں جڑنے میں مدد کرتے ہیں۔

جین