Safety & Impact Blogへようこそ!公共政策部門の副部長、ジェン・スタウトです。エヴァンの紹介に続いて、私たちのアプローチについてこの投稿をさせていただきます。

Snapchatは本質的に異なる種類のプラットフォームであるため、自分で使用したことがなく、使用する予定がない場合（問題ありません!）、理解するのは特に難しいと感じられることを認識しています。 このブログが、若者が当社の製品をどのように体験しているかをよりよく理解したい人、または安全と信頼に関する重要な問題に当社がどのように取り組んでいるかをよりよく理解しようとしている多くの利害関係者や支援者にとって役立つリソースになることを願っています。

当社にとって、Snapchat コミュニティの安全性ほど重要なものはありません。当社の製品を使用する際に、コミュニティがセキュリティ、プライバシー、健康を守る方法を学ぶのを支援する責任があると常に信じています。 今日まで、当社はオンラインリソースとアプリ内教育の取り組みの両方を通じてこれを行ってきました。今年の初めには、これらの取り組みを倍増させるために、より広範なデジタル リテラシー キャンペーンを開始しました。 当社はSnapchatユーザーをよりよくサポートすることに非常に重点を置いており、彼らのサポートシステム、つまり両親、家族、メンター、および彼らのことを深く気にかけている他の人々とより良いコミュニケーションを取りたいと考えています。

まず、Snapchatが従来のソーシャル メディア プラットフォームとは異なる方法で設計されていることについて、より具体的に説明します。 エヴァンが説明したように、当社の目的は、健康的で安全で楽しい環境で真の友情を育み、サポートする製品を設計し、技術を構築することです。 この目標は、プラットフォームの構造と運用方法、新製品の開発方法、将来についての考え方、そして最終的にはテクノロジー セクターにおける役割についての意思決定の原動力となっています。 

Snapchatのアーキテクチャー

• 当社は、デザインプロセスの最前線で新機能のプライバシー、安全性、および倫理的な意味合いを考慮した製品開発プロセスを使用します。また、集中的なレビューに合格しない製品は発売しません。 

• 誰もが未審査のコンテンツを全世界に放送できるオープンなニュースフィードはありません。 実際、Snapchatは、最初にアプリを試したときとは異なって見えます。これは、スクロールするフィードではなく、基本的に空白のキャンバスがカメラに対して開かれるためです。 

• 未審査のコンテンツがSnapchatで「口コミで広まる」ことは許可されません。 当社のコンテンツプラットフォームであるディスカバーでは、審査を通ったメディアパブリッシャーやコンテンツクリエイターからのコンテンツのみを掲載しています。 当社のエンターテイメント プラットフォームであるスポットライトは、コンテンツが多数のオーディエンスに届く前に、人によるレビューを使用してプロアクティブにモデレートされます。 

• Snapchatでは、グループ チャットのサイズに制限があります。 これらのグループは、まだメンバーになっていない方にはプラットフォーム上で発見できません. 1対1のチャットと同様に、グループ内の誰かとまだフレンドになっていない場合、グループチャットに参加することはできません。 

安全性とプライバシー

• Snapchatには公開コメントや閲覧可能なプロフィール写真がありません -- これは、見知らぬ人がアプリ上で連絡をとるべきでない人に連絡することを意図的に難しくする方法の1つです。特に18歳未満のSnapchatユーザーを保護するために、Snapchatユーザーが公開プロフィールを作成することを許可していません。また、Snapで新しいフレンドを検索するときは、実際の写真ではなく、ユーザーのBitmojiアバターのみを表示します。 

• 友情は相互的で安全であると信じているため、別のユーザーにチャットを送信する前に、常にデフォルトで双方向の連絡先認証を要求してきました。 それは、一人がもう一人の後を追うことでも、見ず知らずの人が許可も招待もなく私たちの生活に入り込むことでもありません。 これは、SnapマップなどのSnapchatの他の機能にも当てはまります -- あなたがお互いにフレンドで、明示的にあなたの位置を共有することを選択しない限り、あなたはマップ上に誰も見ることができず、彼らもあなたを見ることができません。

• 実生活と同じように、個々のユーザーがどの情報をいつ共有するかを選択する必要があると考えているため、当社は機能をデフォルトでプライベートにすることに重点を置いています。 例えば、すべてのユーザーが最初にSnapマップを使用するときは、デフォルトで位置情報の共有がオフになっています。 彼らには、それを友人と共有することを決定するオプションがありますが、見知らぬ人と共有することはありません。 

• ユーザーから収集するデータを減らし、そのデータをより短期間保持することを目標に製品を設計しています - サービスを無料で提供するには広告が必要ですが、ビジネス パートナーに価値を提供できると同時に、人々の友情のプライバシーを尊重し、関係を商品に変えているように感じさせないようにすることができるからです。

• アプリ内ツールを使用して、ユーザーが懸念または心配しているコンテンツを直接私たちに報告するための迅速かつ簡単な方法を提供します。これにより、専任のトラストとセーフティ チームが調査して行動を起こすことができます。 

当社のガイドラインと施行

• Snapchatは、有害なコンテンツを拡散しようとする人たちのインセンティブを回避するように、当初から設計されています。 当社のコミュニティガイドラインでは、陰謀論、虚偽の医学的主張、市民のプロセスを弱体化させる試みなど、害を及ぼす可能性のあるいじめ、ヘイトスピーチ、および誤った情報の拡散を長い間禁止してきました。 

• 当社はプラットフォームの誤用を容認しません。また、ガイドラインを効果的に設計および実施するための専用インフラストラクチャを用意しています。 これを行う方法の1つは簡単です：ポリシーに違反しようとする試みがあった場合、そのコンテンツを削除するだけです。 問題のあるコンテンツにラベルを付けたり、公人を例外にしたりしません。ガイドラインは、すべてのSnapchatユーザーに等しく適用されます。 

• コンテンツの違反が未成年者の安全に関係する場合は、行方不明および搾取された子供のための国立センター（NCMEC）に報告し、法執行機関と連携して支援するための特定のプロセスを用意しています。 

これは当社を完璧にするわけではなく、コミュニケーションを促進するアプリは悪用される可能性があります。 Snapchatの安全性を維持および改善するために、ツールと戦術を常に改善する必要があります。 当社は、コミュニティをよりよく保護するために、リスクと、技術能力と実践をどのように向上させるかについて常に考えています。 これらの取り組みの一環として、私たちはセキュリティ、インテリジェンス、および安全性の専門家から、悪意を持つ人の一歩先を行く方法について定期的にガイダンスを求めています。  このブログでは、これらのトピックの多くをより深く掘り下げる予定です。これらの問題について私たちがどのように考え、それらを解決するためにどのように取り組んでいるかを理解していただくことができます。

私自身も親として、自分の子供たちと、子供たちの生活におけるテクノロジーとプラットフォームの役割に取り組んでいる友人たちと、そして私たちのSnapの仕事の一環として私たちが話している多くの利害関係者たちと、これらの会話をすることに多くの時間を費やしています。 この投稿がいくつかの基本事項についての洞察を提供することを願っています。また、保護者や家族が保護者向けガイドをチェックして、当社の各製品の詳細な説明と、Snapchatユーザーが健康で安全で楽しい環境でつながるための追加リソースを確認することをお勧めします。 

ジェン