Selamat datang di Blog Keamanan & Dampak! Saya Jen Stout, VP Kebijakan Publik, dan dengan senang hati saya akan melanjutkan pengantar dari Evan dengan postingan ini hari ini yang akan membahas pendekatan kami lebih mendalam.

Karena Snapchat merupakan platform yang berbeda dari yang lain, kami menyadari bahwa hal ini dapat menyulitkan pemahaman jika Anda tidak pernah menggunakan Snapchat dan tidak berencana menggunakannya (tidak apa-apa!). Kami berharap blog ini menjadi sumber daya yang berguna bagi siapa pun yang ingin lebih memahami cara kaum muda mengalami produk kami atau bagi para pemangku kepentingan dan advokat yang ingin lebih memahami cara pendekatan kami terhadap masalah penting seputar keamanan dan kepercayaan.

Bagi kami, tidak ada yang lebih penting dari keamanan komunitas Snapchat kami dan kami selalu yakin bahwa kami bertanggung jawab membantu komunitas kami untuk mempelajari tentang cara melindungi keamanan, privasi, dan kesejahteraan mereka ketika menggunakan produk kami. Sampai saat ini, kami telah melakukan hal ini melalui sumber daya online dan upaya edukasi di dalam aplikasi, serta pada awal tahun ini, akan ada kampanye literasi digital yang lebih luas untuk menggandakan upaya ini. Kami telah sangat berfokus pada mendukung Snapchatter dengan lebih baik dan kami ingin melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan menggunakan sistem dukungan mereka: orang tua, anggota keluarga, guru, dan orang lain dalam kehidupan mereka yang sangat peduli dengan mereka.

Sebagai awalnya, kami akan mencakup lebih banyak spesifikasi tentang cara-cara Snapchat dirancang secara berbeda dari platform media sosial tradisional. Seperti yang dikatakan Evan, tujuan kami adalah merancang produk dan membangun teknologi yang memelihara dan mendukung persahabatan nyata dalam lingkungan yang sehat, aman, dan menyenangkan. Tujuan ini mendorong keputusan kami tentang cara menstruktur dan mengoperasikan platform kami dan mengembangkan produk baru, cara berpikir tentang masa depan, dan pada akhirnya, tentang peran kami dalam bidang teknologi.

Arsitektur Snapchat

• Kami menggunakan proses pengembangan produk yang mempertimbangkan privasi, keamanan, dan keterlibatan etika pada fitur baru di garda depan proses desain -- dan kami tidak akan meluncurkan produk yang tidak lulus tinjuan intensif kami. 

• Kami tidak memiliki umpan berita terbuka, tempat siapa pun dapat menyiarkan konten yang tidak diperiksa ke seluruh dunia. Sebenarnya, Snapchat terlihat berbeda ketika Anda mencoba aplikasi ini pertama kali, karena Snapchat terbuka bagi kamera -- intinya, kanvas kosong -- bukan umpan untuk digulir. 

• Kami tidak mengizinkan konten yang tidak diperiksa untuk 'menjadi viral' di Snapchat. Platform konten kami, Discover, hanya menampilkan konten dari penerbit media dan kreator konten yang sudah diperiksa. Platform hiburan kami, Spotlight, secara proaktif dimoderasi dengan tinjauan manusia sebelum konten menjangkau pemirsa luas. 

• Di Snapchat, Obrolan Grup berukuran terbatas. Grup ini tidak dapat ditemukan di platform kami bagi siapa pun yang belum menjadi anggota. Sama seperti Obrolan privat, Anda tidak dapat bergabung Obrolan Grup jika belum berteman dengan seseorang dalam Grup.

Keamanan dan Privasi

• Snapchat tidak memiliki komentar publik atau foto profil yang dapat ditelusuri -- merupakan salah satu cara yang sengaja kami buat untuk menyulitkan orang asing menjangkau orang-orang yang tidak seharusnya di aplikasi. Khususnya, untuk membantu melindungi para Snapchatter yang berusia di bawah 18 tahun, kami tidak mengizinkan mereka membuat Profil Publik dan ketika mencari teman baru di Snap, kami hanya menampilkan avatar bitmoji pengguna dan bukan foto sebenarnya. 

• Kami selalu mewajibkan autentikasi kontak dua arah secara default sebelum Anda dapat mengirimkan obrolan kepada pengguna lain, karena kami yakin pertemanan bersifat timbal balik dan aman. Bukan satu orang mengikuti yang lain, atau orang asing tak dikenal memasuki hidup kita tanpa izin atau undangan. Hal ini juga berlaku bagi fitur lain di Snapchat seperti Peta Snap -- Anda tidak dapat melihat siapa pun di Peta dan mereka tidak dapat melihat Anda kecuali Anda saling berteman dan Anda telah memilih setuju berbagi lokasi.

• Kami berfokus pada pembuatan fitur privat secara default, karena seperti halnya dalam kehidupan nyata, kami beranggapan bahwa setiap pengguna harus memilih informasi apa yang ingin dibagikan dan kapan. Misalnya, berbagi lokasi dinonaktifkan secara default bagi semua pengguna ketika pertama kali menggunakan Peta Snap. Mereka memiliki opsi untuk memutuskan berbagi dengan teman, tetapi bukan dengan orang asing. 

• Kami merancang produk untuk mengumpulkan lebih sedikit data pengguna dan menyimpan data tersebut dalam jangka waktu yang lebih pendek, karena meskipun iklan diperlukan agar kami dapat menyediakan layanan secara gratis, kami mengetahui bahwa kami dapat menyediakan nilai bagi mitra bisnis sekaligus tetap menghormati privasi pertemanan masyarakat dan tidak membuat mereka merasa seakan kami mengubah hubungan mereka menjadi komoditas.

• Kami menawarkan cara yang cepat dan mudah bagi pengguna untuk melaporkan konten yang memprihatinkan atau membuat mereka khawatir kepada kami secara langsung, menggunakan alat dalam aplikasi, sehingga tim Kepercayaan dan Keamanan khusus dapat menyelidiki dan mengambil tindakan. 

Panduan dan Penegakan Kami

• Sejak awal, kami merancang Snapchat untuk menghindari dorongan bagi mereka yang menyebarkan konten berbahaya. Panduan Komunitas kami sudah sejak lama memiliki larangan perundungan, ujaran kebencian, dan penyebaran informasi palsu yang dapat menyebabkan gangguan, termasuk teori konspirasi, klaim medis palsu, dan upaya melemahkan proses sipil.

• Kami tidak menolerir penyalahgunaan platform kami dan kami memiliki infrastruktur khusus untuk merancang dan menegakkan Panduan kami secara efektif. Salah satu cara melaksanakan hal ini cukup sederhana: ketika ada upaya melanggar kebijakan kami, kami langsung menghapus konten tersebut. Kami tidak melabeli konten yang menyinggung atau membuat pengecualian bagi tokoh publik -- Panduan kami berlaku secara setara bagi semua Snapchatter. 

• Jika pelanggaran konten melibatkan keamanan anak di bawah umur, kami melaporkannya kepada Pusat Nasional untuk Anak Hilang dan Tereksploitasi (NCMEC) dan terdapat proses khusus untuk bekerja dengan dan mendukung lembaga penegak hukum. 

Semua ini tidak membuat kami sempurna dan aplikasi apa pun yang memfasilitasi komunikasi memiliki potensi disalahgunakan. Kami harus terus menyempurnakan alat dan taktik kami untuk memelihara dan meningkatkan keamanan Snapchat. Kami terus memikirkan risiko dan cara kami memajukan praktik dan kemampuan teknologi kami untuk melindungi komunitas kami dengan lebih baik lagi. Sebagai bagian dari upaya ini, kami meminta panduan berkala dari para pakar keamanan, intelijen, dan keselamatan tentang cara untuk selangkah lebih maju dari para pelaku kejahatan.  Kami berencana menyelami lebih dalam tentang berbagai topik di blog ini, sehingga Anda dapat memahami pola pikir kami tentang berbagai persoalan ini dan upaya untuk menyelesaikannya.

Sebagai orang tua, saya menghabiskan banyak waktu melakukan percakapan ini dengan anak-anak saya, teman-teman saya yang bergulat dengan peran teknologi dan platform dalam kehidupan anak-anak mereka, dan berbagai pemangku kepentingan yang menjadi bagian dari pekerjaan kami di Snap. Saya harap artikel ini memberikan wawasan tentang beberapa prinsip dasar dan mendorong orang tua dan anggota keluarga agar membaca Panduan Orang Tua untuk penjelasan terperinci tentang setiap produk kami dan sumber daya lain yang membantu Snapchatter berkomunikasi dalam lingkungan yang sehat, aman, dan menyenangkan. 

Jen