Illum, il-VP tagħna tal-Politika Pubblika Globali, Jennifer Stout, ingħaqdet ma’ pjattaformi teknoloġiċi oħra biex tixhed quddiem is-Sottokumitat tal-Kumitat tal-Kummerċ tas-Senat dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur, is-Sikurezza tal-Prodotti u s-Sigurtà tad-Data dwar l-approċċ ta’ Snap biex tipproteġi liż-żgħażagħ fuq il-pjattaforma tagħna.

Konna grati għall-opportunità li nispjegaw lis-Sottokumitat kif bnejna Snapchat b’mod intenzjonat differenti mill-pjattaformi tradizzjonali tal-midja soċjali, kif naħdmu biex nibnu s-sigurtà u l-privatezza direttament fid-disinn tal-pjattaforma u l-prodotti tagħna, u fejn jeħtieġ li nkomplu ntejbu biex nipproteġu aħjar il-benessri tal-komunità tagħna. Dejjem emminna li għandna responsabbiltà morali li npoġġu l-interessi tagħhom l-ewwel — u nemmnu li l-kumpaniji kollha tat-teknoloġija jridu jerfgħu r-responsabbiltà u jipproteġu b’mod attiv il-komunitajiet li jservu.

Aħna nilqgħu l-isforzi kontinwi tas-Sottokumitat biex jinvestiga dawn il-kwistjonijiet kritiċi — u tista’ taqra d-dikjarazzjoni sħiħa tal-ftuħ ta’ Jennifer hawn taħt. PDF tax-xhieda sħiħa huwa disponibblihawn.

****

Xhieda ta’ Jennifer Stout Viċi President tal-Politika Pubblika Globali, Snap Inc.

Introduzzjoni

Chairman Blumenthal, Ranking Member Blackburn, u membri tas-Sottokumitat, nirringrazzjakom tal-opportunità li nidher quddiemkom illum. Jisimni Jennifer Stout u nservi bħala l-Viċi President tal-Politika Pubblika Globali f’Snap Inc., il-kumpanija parent ta’ Snapchat. Huwa unur u privileġġ li nkun lura fis-Senat 23 sena wara li bdejt għall-ewwel darba fis-servizz pubbliku bħala staffer tas-Senat, din id-darba f’kapaċità ferm differenti — biex nitkellem dwar l-approċċ ta’ Snap għall-privatezza u s-sigurtà, speċjalment fir-rigward tal-iżgħar membri tal-komunità tagħna. Ilni f’dan ir-rwol għal kważi ħames snin, wara li qattajt kważi għoxrin sena fis-servizz pubbliku, li aktar minn nofshom qattajthom fil-Kungress. Għandi rispett kbir għal din l-istituzzjoni u għax-xogħol li intom u l-istaff tagħkom qed tagħmlu biex tiżguraw li l-pjattaformi teknoloġiċi jiżguraw li ż-żgħażagħ tagħna jkollhom esperjenzi online sikuri u tajbin għas-saħħa.

Biex tifhem l-approċċ ta’ Snap għall-protezzjoni taż-żgħażagħ fuq il-pjattaforma tagħna, huwa utli li tibda mill-bidu. Il-fundaturi ta’ Snapchat kienu parti mill-ewwel ġenerazzjoni li trabbew bil-midja soċjali. Bħal ħafna minn sħabhom, raw li filwaqt li l-midja soċjali kienet kapaċi tagħmel impatt pożittiv, kellha wkoll ċerti karatteristiċi li kellhom impatt negattiv fuq il-ħbiberiji tagħhom. Dawn il-pjattaformi ħeġġew lin-nies biex ixandru pubblikament il-ħsibijiet u s-sentimenti tagħhom, b’mod permanenti. Il-fundaturi tagħna raw kif in-nies kienu kontinwament ikejlu lilhom infushom ma’ oħrajn permezz ta’ “likes” u kummenti, jippruvaw jippreżentaw verżjoni tagħhom infushom permezz ta’ immaġini kkurati perfettament, u jiktbu bir-reqqa l-kontenut tagħhom minħabba pressjoni soċjali. Il-midja soċjali evolviet ukoll biex tinkludi feed bla tmiem ta’ kontenut mhux ivverifikat, li jesponi lin-nies għal għargħar ta’ kontenut virali, qarrieqi u ta’ ħsara.

Snapchat inbena bħala antidotu għall-midja soċjali. Fil-fatt, aħna niddeskrivu lilna nfusna bħala kumpanija tal-kameras. L-arkitettura ta’ Snapchat kienet iddisinjata apposta biex tagħti s-setgħa lin-nies biex jesprimu firxa sħiħa ta’ esperjenzi u emozzjonijiet mal-ħbieb reali tagħhom, mhux biss il-mumenti sbieħ u perfetti. Fis-snin formattivi tal-kumpanija tagħna, kien hemm tliet modi ewlenin kif it-tim tagħna kien pijunier f’invenzjonijiet ġodda biex jagħti prijorità lill-privatezza u s-sigurtà online.

L-ewwel, iddeċidejna li Snapchat jiftaħ għal kamera minflok feed ta’ kontenut. Dan ħoloq tila vojta biex il-ħbieb jikkomunikaw viżwalment ma’ xulxin b’mod li huwa aktar immersiv u kreattiv milli jibagħtu messaġġi.

It-tieni, ħaddanna prinċipji b’saħħithom ta’ privatezza, minimizzazzjoni tad-data, u l-idea ta’ effimerità, li jagħmlu l-immaġini jitħassru b’mod awtomatiku. Dan ippermetta lin-nies jesprimu lilhom infushom b’mod ġenwin bl-istess mod li kieku kienu sempliċement qed iqattgħu l-ħin f’park mal-ħbieb tagħhom. Il-midja soċjali setgħet normalizzat li jkun hemm rekord permanenti ta’ konversazzjonijiet online, iżda fil-ħajja reali, il-ħbieb ma joħorġux it-tape recorder tagħhom biex jiddokumentaw kull konversazzjoni waħda għall-konsum pubbliku jew għaż-żamma permanenti.

It-tielet, iffukajna fuq il-konnessjoni ta’ nies li diġà kienu ħbieb fil-ħajja reali billi eżiġejna li, b’mod awtomatiku, iż-żewġ Snapchatters jagħżlu li jkunu ħbieb sabiex jikkomunikaw. Għax fil-ħajja reali, il-ħbiberiji huma reċiproċi. Mhijiex persuna waħda li ssegwi lill-oħra, jew barranin każwali li jidħlu f’ħajjitna mingħajr permess jew stedina.

Evoluzzjoni Responsabbli

Minn dawk il-jiem bikrin, ħdimna biex inkomplu nevolvu b’mod responsabbli. Billi fhimna l-effetti negattivi potenzjali tal-midja soċjali, għamilna għażliet proattivi biex niżguraw li l-prodotti futuri kollha tagħna jirriflettu dawk il-valuri bikrin.

Ma kellniex bżonn nivvintaw ir-rota biex nagħmlu dan. It-tim tagħna kien kapaċi jitgħallem mill-istorja meta ffaċċja l-isfidi maħluqa minn teknoloġija ġdida. Hekk kif Snapchat evolva maż-żmien, konna influwenzati minn oqfsa regolatorji eżistenti li jirregolaw ix-xandir u t-telekomunikazzjonijiet meta niżviluppaw il-partijiet tal-app tagħna fejn l-utenti jistgħu jaqsmu kontenut li għandu l-potenzjal li jilħaq udjenza kbira. Pereżempju, meta titkellem mal-ħbieb tiegħek fuq it-telefon, għandek aspettattiva għolja ta’ privatezza, filwaqt li jekk inti xandar pubbliku bil-potenzjal li tinfluwenza l-imħuħ u l-opinjonijiet ta’ ħafna, inti suġġett għal standards u rekwiżiti regolatorji differenti.

Dik id-dikotomija għenitna niżviluppaw regoli għall-partijiet aktar pubbliċi ta’ Snapchat li huma ispirati minn regolamenti tax-xandir. Dawn ir-regoli jipproteġu l-udjenza tagħna u jiddistingwuna minn pjattaformi oħra. Pereżempju, Sejjieba, il-pjattaforma tal-kontenut magħluqa tagħna fejn is-Snapchatters jiksbu l-aħbarijiet u d-divertiment tagħhom, fiha esklussivament kontenut jew minn pubblikaturi tal-midja professjonali li jissieħbu magħna, jew minn artisti, kreaturi, u atleti li aħna nagħżlu li naħdmu magħhom. Dawn il-fornituri tal-kontenut kollha jridu jikkonformaw mar-Regoli tal-Komunità tagħna, li japplikaw għall-kontenut kollu fuq il-pjattaforma tagħna. Iżda l-imsieħba pubblikaturi ta’ Sejjieba jridu wkoll jikkonformaw mal-Linji Gwida tal-Pubblikaturi tagħna, li jinkludu li l-kontenut jiġi vverifikat jew ikun preċiż u ristrett skont l-età meta jkun xieraq. U għall-kreaturi individwali li jidhru f’Sejjieba, it-timijiet tagħna ta’ moderazzjoni umana jirrevedu l-Istejjer tagħhom qabel ma nħalluhom jiġu promossi fuq il-pjattaforma. Filwaqt li nużaw algoritmi biex nuru kontenut ibbażat fuq interessi individwali, dawn jiġu applikati għal grupp limitat u vverifikat ta’ kontenut, li huwa approċċ differenti minn pjattaformi oħra.

Fuq Spotlight, fejn il-kreaturi jistgħu jissottomettu vidjows kreattivi u divertenti biex jaqsmuhom mal-komunità usa’ ta’ Snapchat, il-kontenut kollu l-ewwel jiġi rivedut awtomatikament mill-intelliġenza artifiċjali qabel ma jikseb xi distribuzzjoni, u mbagħad jiġi rivedut u mmoderat mill-bniedem qabel ma jkun jista’ jarah aktar minn 25 persuna. Dan isir biex niżguraw li nnaqqsu r-riskju li tinfirex misinformazzjoni, diskors ta’ mibegħda, jew kontenut ieħor potenzjalment ta’ ħsara.

Mhux dejjem nagħmluha tajba mill-ewwel darba, u għalhekk niddisinjaw mill-ġdid partijiet ta’ Snapchat meta ma jkunux qed jilħqu l-valuri tagħna. Hekk ġara fl-2017 meta skoprejna li wieħed mill-prodotti tagħna, Stories, kien qed iġiegħel lis-Snapchatters iħossu li kellhom jikkompetu maċ-ċelebritajiet u l-influwenzaturi għall-attenzjoni minħabba li l-kontenut miċ-ċelebritajiet u l-ħbieb kienu magħqudin fl-istess interface tal-utent. B’riżultat ta’ dik l-osservazzjoni, iddeċidejna li nisseparaw il-kontenut “soċjali” maħluq mill-ħbieb mill-kontenut “tal-midja” maħluq miċ-ċelebritajiet biex ngħinu nnaqqsu t-tqabbil soċjali fuq il-pjattaforma tagħna. Dan id-disinn mill-ġdid kellu impatt negattiv fuq it-tkabbir tal-utenti tagħna fi żmien qasir, iżda kienet il-ħaġa t-tajba li nagħmlu għall-komunità tagħna.

Il-Protezzjoni taż-Żgħażagħ fuq Snapchat

Il-missjoni tagħna — li nagħtu s-setgħa lin-nies biex jesprimu lilhom infushom, jgħixu fil-mument, jitgħallmu dwar id-dinja, u jieħdu pjaċir flimkien — infurmat l-arkitettura fundamentali ta’ Snapchat. Li nżommu ma’ din il-missjoni ppermettietna noħolqu pjattaforma li tirrifletti n-natura umana u trawwem ħbiberiji reali. Tkompli tinfluwenza l-proċessi u l-prinċipji tad-disinn tagħna, il-politiki u l-prattiki tagħna, u r-riżorsi u l-għodod li nipprovdu lill-komunità tagħna. U hija l-bażi tal-isforzi kostanti tagħna biex intejbu kif nindirizzaw ir-riskji u l-isfidi inerenti assoċjati mas-servizz ta’ komunità online kbira.

Parti kbira mill-għajxien tal-missjoni tagħna kienet il-bini u ż-żamma tal-fiduċja mal-komunità u l-imsieħba tagħna, kif ukoll mal-ġenituri, il-leġiżlaturi, u l-esperti tas-sigurtà. Dawk ir-relazzjonijiet inbnew permezz tad-deċiżjonijiet deliberati u konsistenti li ħadna biex inpoġġu l-privatezza u s-sigurtà fil-qalba tal-proċess tad-disinn tal-prodott tagħna.

Pereżempju, adottajna prinċipji ta’ disinn responsabbli li jikkunsidraw il-privatezza u s-sigurtà ta’ prodotti u karatteristiċi ġodda sa mill-bidu tal-proċess tal-iżvilupp. U għamilna dawk il-prinċipji jieħdu l-ħajja permezz ta’ proċessi rigorużi. Kull karatteristika ġdida f’Snapchat tgħaddi minn reviżjoni definita tal-privatezza u s-sigurtà, imwettqa minn timijiet li jkopru Snap — inklużi disinjaturi, xjenzati tad-data, inġiniera, maniġers tal-prodotti, avukati tal-prodotti, mexxejja tal-politika, u inġiniera tal-privatezza — ħafna qabel ma tara d-dawl.

Filwaqt li aktar minn 80% tal-komunità tagħna fl-Istati Uniti għandha 18-il sena jew aktar, qattajna ammont kbir ta’ ħin u riżorsi biex nipproteġu lill-adolexxenti. Għamilna għażliet maħsuba u intenzjonati biex napplikaw politiki addizzjonali ta’ privatezza u sigurtà u prinċipji ta’ disinn biex ngħinu nżommu lill-adolexxenti sikuri. Dan jinkludi:

• Inqisu s-sensittivitajiet u l-kunsiderazzjonijiet uniċi tal-minorenni meta niddisinjaw il-prodotti.Huwa għalhekk li intenzjonalment nagħmluha aktar diffiċli għall-barranin biex isibu minorenni billi nipprojbixxu profili pubbliċi għal persuni taħt it-18-il sena u qed inniedu karatteristika biex nillimitaw l-iskoperta tal-minorenni f’Żid Malajr (suġġerimenti ta’ ħbieb). U għaliex ilna nużaw għodod ta’ restrizzjoni tal-età biex nipprevjenu lill-minorenni milli jaraw kontenut u reklami regolati skont l-età.

• Nagħtu s-setgħa lis-Snapchatters billi nipprovdu kontrolli konsistenti u faċli biex jintużawbħal li titfi l-qsim tal-lokazzjoni b’mod awtomatiku u toffri rappurtar simplifikat fl-app biex l-utenti jirrappurtaw kontenut jew imġieba ta’ tħassib lit-timijiet tagħna ta’ Fiduċja u Sigurtà. Ladarba jiġi rrappurtat, il-biċċa l-kbira tal-kontenut jiġi indirizzat f’inqas minn sagħtejn biex jiġi minimizzat il-potenzjal għall-ħsara.

• Naħdmu biex niżviluppaw għodod li jagħtu lill-ġenituri aktar sorveljanza mingħajr ma tiġi ssagrifikata l-privatezza— inklużi pjanijiet biex lill-ġenituri tingħatalhom il-ħila li jaraw il-ħbieb tal-adolexxenti tagħhom, jimmaniġġjaw is-settings tal-privatezza u l-lokazzjoni tagħhom, u jaraw ma’ min qed jitkellmu.

• Ninvestu fi programmi u inizjattivi edukattivi li jappoġġjaw is-sigurtà u s-saħħa mentali tal-komunità tagħna— bħal Friend Check Up u Here for You. Friend Check Up iħeġġeġ lis-Snapchatters biex jirrevedu ma’ min huma ħbieb u jiżguraw li l-lista tkun magħmula minn nies li jafu u li għadhom iridu jkunu konnessi magħhom. Here for You jipprovdi appoġġ lill-utenti li jistgħu jkunu qed jesperjenzaw kriżijiet ta’ saħħa mentali jew emozzjonali billi jipprovdi għodod u riżorsi minn esperti.

• Il-prevenzjoni tal-użu minn minorenni.Aħna ma nagħmlu l-ebda sforz — u m’għandna l-ebda pjan — biex nimmiraw lejn it-tfal, u individwi taħt l-età ta’ 13-il sena mhumiex permessi joħolqu kontijiet ta’ Snapchat. Meta jirreġistraw għal kont, l-individwi huma meħtieġa jipprovdu d-data tat-twelid tagħhom, u l-proċess ta’ reġistrazzjoni jfalli jekk utent idaħħal età taħt it-13-il sena. Implimentajna wkoll salvagwardja ġdida li tipprevjeni lill-utenti ta’ Snapchat bejn 13-17-il sena b’kontijiet eżistenti milli jaġġornaw għeluq sninhom għal età ta’ 18-il sena jew aktar. Speċifikament, jekk minorenni jipprova jibdel is-sena tat-twelid tiegħu għal età ta’ aktar minn 18-il sena, aħna nipprevjenu l-bidla bħala mod biex niżguraw li l-utenti ma jkunux qed jaċċessaw kontenut mhux xieraq għall-età fi ħdan Snapchat.

Konklużjoni u Ħarsa ’l Quddiem

Aħna dejjem nistinkaw għal modi ġodda biex inżommu l-komunità tagħna sigura, u għad fadlilna aktar xogħol xi jsir. Aħna nafu li s-sigurtà online hija responsabbiltà kondiviża, li tkopri għadd ta’ setturi u atturi. Aħna impenjati li nagħmlu l-parti tagħna flimkien ma’ sħab tas-sigurtà inkluż il-Bord Konsultattiv dwar is-Sigurtà tagħna, sħabna fl-industrija tat-teknoloġija, il-gvern, u s-soċjetà ċivili. Minn inizjattivi ffukati fuq it-teknoloġija u li jqajmu kuxjenza, għal riċerka u qsim tal-aħjar prattiki, aħna impenjati b’mod attiv ma’ organizzazzjonijiet iddedikati għall-protezzjoni tal-minorenni online. Nafu wkoll li hemm ħafna problemi kumplessi u sfidi tekniċi fl-industrija tagħna, inkluża l-verifika tal-età tal-minorenni, u nibqgħu impenjati li naħdmu ma’ sħab u dawk li jfasslu l-politika biex nidentifikaw soluzzjonijiet robusti għall-industrija kollha.

Il-protezzjoni tal-benessri tas-Snapchatters hija xi ħaġa li nersqu lejha kemm b’umiltà kif ukoll b’determinazzjoni soda. Aktar minn 500 miljun ruħ madwar id-dinja jużaw Snapchat kull xahar u filwaqt li 95% tal-utenti tagħna jgħidu li Snapchat iġegħelhom iħossuhom kuntenti, għandna responsabbiltà morali li nqisu l-aħjar interessi tagħhom f’dak kollu li nagħmlu. Dan hu veru speċjalment hekk kif ninnovaw bir-realtà awmentata — li għandha l-potenzjal li tikkontribwixxi b’mod pożittiv għall-mod kif naħdmu, nixtru, nitgħallmu, u nikkomunikaw. Se napplikaw dawk l-istess valuri u prinċipji fundaturi hekk kif inkomplu nesperimentaw b’teknoloġiji ġodda bħall-ġenerazzjoni li jmiss tar-realtà awmentata.

Hekk kif inħarsu lejn il-futur, il-kompjuters u t-teknoloġija se jsiru dejjem aktar integrati fil-ħajja tagħna ta’ kuljum. Aħna nemmnu li r-regolamentazzjoni hija meħtieġa iżda minħabba l-veloċità li biha tiżviluppa t-teknoloġija u r-rata li biha tista’ tiġi implimentata r-regolamentazzjoni, ir-regolamentazzjoni waħedha ma tistax tagħmel ix-xogħol. Il-kumpaniji tat-teknoloġija jridu jerfgħu r-responsabbiltà u jipproteġu b’mod attiv il-komunitajiet li jservu.

Jekk ma jagħmlux hekk, il-gvern irid jaġixxi malajr biex iżommhom responsabbli. Aħna nappoġġjaw bis-sħiħ l-isforzi tas-Sottokumitat biex jinvestiga dawn il-kwistjonijiet u nilqgħu approċċ kollaborattiv għas-soluzzjoni tal-problemi li jżomm is-soċjetà tagħna sigura.

Grazzi għal darb’oħra tal-opportunità li nidher quddiemkom illum u niddiskuti dawn il-kwistjonijiet kritiċi. Nistenna bil-ħerqa li nwieġeb il-mistoqsijiet tagħkom.