آج، ہمارے شریک بانی اور سی ای او ایون اشپیگل دیگر ٹیک پلیٹ فارمز کے ساتھ مل کر امریکی سینیٹ کی کمیٹی برائے عدلیہ کے سامنے گواہی دیں گے۔ آپ کمیٹی کو پیش کیے جانے والے ایون کی مکمل تحریری گواہی ذیل میں پڑھ سکتے ہیں۔

***

چیئرمین ڈربن، رینکنگ ممبر گراہم، اور کمیٹی کے ارکان، Snapchat پر نوجوانوں کی حفاظت کے لئے ہماری کوششوں کے بارے میں بتانے کے لیے مجھے آج حاضر ہونے کی دعوت دینے کے لئے آپ کا شکریہ۔ میں ایون اشپیگل ہوں، Snap کا شریک بانی اور سی ای او۔ ہماری سروس , Snapchat ،سو (100) ملین سے زیادہ امریکی استعمال کرتے ہیں، جن میں 20 ملین سے زائد نوجوان شامل ہیں، جو اپنے دوستوں اور خاندان والوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ ہماری کمیونٹی کو محفوظ رکھنا ہماری بہت بڑی ذمہ داری ہے۔

ہم جانتے ہیں کہ Snapchat کے وسیع پیمانے پر استعمال کا مطلب یہ ہے کہ برے اداکار ہماری سروس کا غلط استعمال کرنے اور ہماری کمیونٹی سے فائدہ اٹھانے کی کوشش کریں گے۔ اسی لئے ہم مسلسل اپنی حفاظتی ٹولز کو بہتر بنانے اور ہماری کمیونٹی کو ہمیشہ بدلتے ہوئے خطرے کے منظر نامے سے محفوظ کرنے کے لیے سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔ سنیپ چیٹرز کی حفاظت ہماری اخلاقی ذمہ داری اور کاروباری لحاظ سے ضرورت ہے۔ میں ان میں سے بڑے خطرات کے بارے میں مزید بات کرنا چاہتا ہوں جن کا ہم مقابلہ کرنے کے لئے کام کر رہے ہیں، لیکن سب سے پہلے میں اپنی سروس کے بارے میں تھوڑا سا پس منظر فراہم کرنا چاہتا ہوں کیونکہ میں پہلی بار کمیٹی کے سامنے پیش ہوا ہوں۔

جب میرے ساتھ شریک بانی بوبی مرفی اور میں نے پہلی بار 2011 میں Snapchat بنایا، تو ہم کچھ مختلف بنانا چاہتے تھے۔ ہم سوشل میڈیا کے دور میں بڑھے ہوئے ہیں اور یہ ہمیں بے چین بناتا ہے – ایک عوامی، مستقل، مقبولیت کا مقابلہ جو مستقل فیصلے سے بھرا ہوا ہے۔ سوشل میڈیا روزمرہ کے لمحات کے بجائے خوبصورت لمحات کے لئے تھا جن کے بارے میں ہم یقین رکھتے ہیں کہ جن کی وجہ سے حقیقی دوستی مضبوط ہوتی ہے۔

ہم نے سنیپ چیٹ بنایا تاکہ دوستوں اور خاندان والوں کے ساتھ ایک نیا طریقے کے ساتھ بات چیت کی جاۓ اور لمحہ بہ لمحہ مواقع کا اشتراک کیا جاۓ، اور لوگوں کو احساس دلانے میں مدد کی جاۓ کہ وہ جسمانی طور پر دور ہو کر بھی ایک دسرے کے ساتھ ہیں۔ اوسطا ، لوگ اپنا زیادہ تر وقت Snapchat پر اپنے دوستوں کے ساتھ بات چیت کرنے میں گزارتے ہیں۔ ہم نے Snapchat کو مواد ڈالنے کے لیے کھولنے کے بجائے کیمرے میں کھولنے کے لئے ڈیزائن کیا ہے، تاکہ غیر فعال کھپت کے بجائے تخلیقی صلاحیتوں کی حوصلہ افزائی کی جاہے۔ جب لوگ Snapchat پر دوستوں کے ساتھ اپنی کہانی کا اشتراک کرتے ہیں تو کوئی عوام کی طرف سے پسند یا تبصرے نہیں ہوتے ہیں۔ 

عارضیت کو قبول کر کہ، اور پہلے سے طے شدہ طور پر پیغامات حذف کر کہ، ہم نے Snapchat کو فون کال یا آمنے سامنے گفتگو کرنے کی اجازت دی جو ہمیشہ کے لئے ریکارڈ یا محفوظ نہیں ہوتی۔ اس سے لاکھوں امریکیوں کو اپنے خیالات کا اظہار کرنے میں اور اپنے دوستوں اور خاندان کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے کہ وہ واقعی کیسے محسوس کرتے ہیں، زیادہ آرام دہ محسوس کرنے میں مدد ملی ہے۔ جب لوگ Snapchat کے لئے سائن اپ کرتے ہیں، ہم یہ واضح کرتے ہیں کہ اگرچہ بات چیت پہلے سے طے شدہ طور پر حذف کردی جاتی ہے، لیکن پیغامات کو وصول کنندہ آسانی سے محفوظ کر سکتا ہے یا ان کا اسکرین شاٹ لےسکتا ہے۔ 

جب ہم نئی خصوصیات بناتے ہیں، ہم ایسے کاروباری معاملات کرتے ہیں تاکہ ہماری کمیونٹی کی بہتر طور پر خدمت کی جا سکے اور Snapchat کو محفوظ بنایا جا سکے۔ مثال کے طور پر، جب ہم نے اپنی مواد کے لیے سروس بنائ، توہم نے مواد کو وسیع پیمانے پر تقسیم کرنے سے پہلے فعال طور پر اعتدال پسند کرنے کا فیصلہ کیا تاکہ نقصان دہ مواد کے پھیلاؤ کو روکنے میں مدد کی جا سکے۔ ہم میڈیا پبلشرز اور تخلیق کاروں کو بھی اپنی آمدنی کا ایک حصہ ادا کرتے ہیں تاکہ انہیں ایسا مواد تیار کرنے کی ترغیب دی جاسکے جو تفریحی اور ہمارے مواد کے رہنما خطوط کے مطابق ہو۔ 

ہم نے اپنی سروس کو ایسا بنایا ہے کہ دوستوں کے درمیان بات چیت کے لئے رابطہ اختیاری ہو، اس کا مطلب یہ ہے کہ لوگوں کو فعال طور پر منتخب کرنا پڑتا ہے کہ وہ کس کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں ، پیغام رسانی کے برعکس ، جہاں کوئی بھی اجنبی کسی کو میسج کرسکتا ہے اگر ان کے پاس کسی کا بھی فون نمبر ہے۔ دوستوں کی فہرستیں Snapchat پر نجی ہیں، جو نہ صرف سماجی دباؤ کو کم کرتا ہے بلکہ Snapchat پر کسی شخص کے دوستوں کو تلاش کرنے کی شکاریوں کی صلاحیت کو بھی محدود کرتا ہے۔

ہم چاہتے ہیں کہ Snapchat سب کے لیے محفوظ ہو، اور ہم نابالغوں کے لئے اضافی تحفظ پیش کرتے ہیں تاکہ ناپسندیدہ رابطے کو روکنے اور عمر کے مطابق تجربہ فراہم کرنے میں مدد مل سکے۔ Snapchat کی پہلے سے طے شدہ طور پر "مجھ سے رابطہ کریں" کی ترتیبات تمام اکاؤنٹس کے لئے صرف دوستوں اور فون رابطوں کے لئے ترتیب کی گئی ہیں، اور اس میں توسیع نہیں کی جا سکتی۔ اگر کسی نابالغ کو کسی ایسے شخص سے دوستی کی درخواست موصول ہوتی ہے جس کے ساتھ وہ باہمی دوست کا اشتراک نہیں کرتے ہیں، ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لئے بات چیت شروع کرنے سے پہلے ایک انتباہ فراہم کرتے ہیں کہ یہ کوئی ایسا شخص ہے جسے وہ جانتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، Snapchat پر نابالغوں کو موصول ہونے والی تقریبا 90 فیصد دوستی کی درخواستیں کسی ایسے شخص کی طرف سے آتی ہیں جس میں کم از کم ایک باہمی دوست مشترک ہو۔ ہمارا مقصد یہ ہے کہ لوگوں کو ایسے افراد سے رابطہ کرنا جو انہیں پہلے سے نہیں جانتے، جتنا ممکن ہو مشکل بنائیں۔

ہم اسنیپ چیٹرز کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ ناپسندیدہ رابطے یا خلاف ورزی کرنے والے مواد کی اطلاع دیں، اور ہم توہین آمیز اکاؤنٹ کو بلاک کر دیتے ہیں۔ ان لوگوں کے لئے جن کے پاس Snapchat کا اکاؤنٹ نہیں ہے لیکن رپورٹ کرنا چاہتے ہیں، ہم اپنی ویب سائٹ پر رپورٹ کرنے کے ٹولز بھی پیش کرتے ہیں۔ تمام رپورٹس خفیہ رکھی جاتی ہیں اور ہماری ٹرسٹ اینڈ سیفٹی ٹیم ہر رپورٹ کا جائزہ لینے اور ہمارے قوانین کو مستقل طور پر نافذ کرنے کے لئے دنیا بھر میں 24 گھنٹے، اور ہفتے میں سات دن کام کرتی ہے۔

جب ہم غیر قانونی یا ممکنہ طور پر نقصان دہ مواد پر کارروائی کرتے ہیں، ہم ایک طویل مدت کے لئے ثبوت برقرار رکھتے ہیں، جو ہمیں قانون نافذ کرنے والے اداروں کی تحقیقات میں مدد کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہم بھی فوری طور پر کسی بھی ایسے مواد کو قانون نافذ کرنے والے اداروں کو اطلاع دیتے ہیں، جس میں موت یا سنگین جسمانی چوٹ کا آنے کا خطرہ ہوتا ہے اور ہم عام طور پر 30 منٹ کے اندر ہنگامی طور پر کواہف دیکھانے کی درخواستوں کا جواب دیتے ہیں۔ ہم چاہتے ہیں کہ Snapchat کو گالیاں دینے والے مجرموں کو انصاف کے کٹہرے میں لایا جائے۔

ہماری کمیونٹی کے لئے تین بڑے خطرات ہیں جنہیں ہم اپنی سروس سے ختم کرنے کے لئے کام کر رہے ہیں: بھتہ خوری، بچوں کے جنسی استحصال کے مواد کی تقسیم، اور غیر قانونی منشیات۔

پہلا مسئلہ وہ فکرناک بڑھاوٹ ہے جو مالی طور پر متحرک جنسی استحصال میں تشویش ناک اضافہ ہے، یہ بلیک میلنگ کی ایک شکل ہے جہاں مجرم ممکنہ محبت کے مفاد کے طور پر پیش آتے ہیں اور متاثرین کو غیر مناسب تصاویر بھیجنے کے لئے قائل کرتے ہیں۔ اس کے بعد مجرم لوگ تصاویر کا اشتراک کرنے کی دھمکی دیتے ہیں اور ادائیگی کا مطالبہ کرتے ہیں ، اکثر گفٹ کارڈز کی شکل میں ، جس کی تصاویر لی جا سکتی ہیں اور بات چیت کے ذریعہ اشتراک کیا جاسکتا ہے۔ ان میں سے بہت سے معاملات میں مجرم ریاستہائے متحدہ امریکہ سے باہر رہتے ہیں جو قانونی عمل کے ذریعے نفاذ کو زیادہ مشکل بناتے ہیں۔ 

اس بڑھتے ہوئے بحران کے جواب میں، ہم نے اپنی سروس پر ان برے کرداروں کا فعال طور پر پتہ لگانے کے لئے نئے ٹولز تیار کیے ہیں اور بات چیت کو بھتہ خوری تک بڑھانے سے پہلے ہی مداخلت کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ جب ہراسانی یا جنسی مواد کی اطلاع ہماری کمیونٹی کی طرف سے ہمیں دی جاتی ہے، ہماری ٹیم تیزی سے کام کرتی ہے، عام طور پر 15 منٹ کے اندر کارروائی کرتی ہے۔

دوسرا، ہم ان مجرموں کی بھی نشاندہی کر رہے ہیں جو ہماری سروس پر بدسلوکی کی تصاویر اور ویڈیوز کا اشتراک کرکے پہلے سے ہی جنسی زیادتی کا نشانہ بننے والے بچوں کو دوبارہ نشانہ بنانا چاہتے ہیں۔ ہم سنیپ چیٹ پر معلوم بچوں کی جنسی زیادتی کے مواد کے لئے تصاویر کو اسکین کرتے ہیں اور ویڈیوز کو اپلوڈ کرتے ہیں اور اس کی اطلاع لاپتہ اور استحصال زدہ بچوں کے قومی مرکز کو دیتے ہیں۔ 2023 میں ہم نے 690,000 رپورٹیں کیں جن کے نتیجے میں 1،000 سے زیادہ گرفتاریاں ہوئیں۔ ہم خفیہ کاری کو اس طرح سے نافذ کرنے کی توقع نہیں کرتے ہیں جو ہمیں بچوں کے جنسی استحصال کی تصاویر کے لئے اپ لوڈ کو اسکین کرنے سے روکے۔

تیسرا، وہ مستقل اور تباہ کن فینٹانیل کی وباء ہے جس نے پچھلے سال 100,000 امریکیوں کی جانیں لے لیں۔ ہم اپنی سروس سے منشیات فروشوں اور منشیات سے متعلق مواد کو ہٹانے کے لئے پرعزم ہیں۔ ہم غیر قانونی منشیات کے مواد کے لئے اپنی سروس کو فعال طور پر اسکین کرتے ہیں، منشیات ڈیلر کے اکاؤنٹس کو غیر فعال کرتے ہیں اور ان کی ڈیواسز کو ہماری سروس تک رسائی سے روکتے ہیں، شواہد کو محفوظ رکھتے ہیں، اور قانون نافذ کرنے والے اداروں بشمول ڈرگ انفورسمنٹ ایڈمنسٹریشن کو حوالہ جات پیش کرتے ہیں۔ 2023 میں، ہم نے منشیات سے متعلق 2.2 ملین سے زیادہ مواد کو ہٹایا، 705,000 متعلقہ اکاؤنٹس کو غیر فعال کیا، اور ان اکاؤنٹس سے وابستہ ڈیوائسز کو Snapchat استعمال کرنے سے روکا۔ 

ہم منشیات سے متعلق تلاش کی اصطلاحات کو روکتے ہیں اور ہماری سروس پر منشیات کی تلاش کرنے والے لوگوں کو تعلیمی مواد کی طرف بھیجتے ہیں۔ فینٹانل ایک مخصوص خطرہ ہے، کیونکہ یہ ناقابل یقین حد تک مہلک ہے اور گلی محلے میں دستیاب تقریبا ہر قسم کی منشیات اور جعلی گولیوں سے لیس ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ہم سمجھتے ہیں کہ تعلیم بہت اہم ہے اور ہم نے عوامی آگاہی کی مہمات میں سرمایہ کاری کی ہے ، جیسے One Pill Can Kill ، جسے اسنیپ چیٹ پر 260 ملین سے زیادہ بار دیکھا گیا تھا ، اور جعلی گولیوں کے خطرات کے بارے میں ہماری کمیونٹی کو تعلیم دینے کے لئے فینٹانل کے بارے میں ایڈ کونسل کا حقیقی معاہدہ کیا ہے۔

iOS اور اینڈروئیڈ آپریٹنگ سسٹم پر دستیاب والدین کے اختیارات کے علاوہ، ہم نے والدین کو مزید بااختیار بنانے کے لئے کام کیا ہے تاکہ انہیں اپنے نوعمروں کو اسنیپ چیٹ استعمال کرنے کے طریقے کی نگرانی کرنے کے لئے مزید ٹولز فراہم کیے جاسکیں۔ والدین ان لوگوں کی فہرست دیکھنے کے لئے جن کے ساتھ ان کا نوعمر ہماری خدمت کا استعمال کرتے ہوئے بات چیت کر رہا ہے، ہمارے فیملی سینٹر کا استعمال کرسکتے ہیں۔ یہ اس طرح سے مماثلت رکھتا ہے جس پر ہم یقین رکھتے ہیں کہ والدین حقیقی دنیا میں اپنے نوعمروں کی سرگرمی کی نگرانی کرتے ہیں – جہاں والدین جاننا چاہتے ہیں کہ ان کے نوعمر کس کے ساتھ وقت گزار رہے ہیں لیکن انہیں ہر نجی گفتگو کو سننے کی ضرورت نہیں ہے۔ فیملی سینٹر والدین کو رازداری کی ترتیبات کا جائزہ لینے اور مواد کے اختیار کو ترتیب کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔

مجھے امید ہے کہ یہ سماعت بچوں کی آن لائن حفاظتی قانون اور کوپر ڈیوس قانون جیسے اہم قانون سازی کو آگے بڑھانے کا موقع فراہم کرے گی۔ ہم اس قانون سازی کی حمایت کرتے ہیں، نہ صرف الفاظ سے، بلکہ عمل سے، اور ہم نے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کام کیا ہے کہ ہماری سروسز رسمی، قانونی فرائض سے پہلے قانون سازی کے تقاضوں کے مطابق رہیں۔ اس میں نوعمروں کے ساتھ بات چیت کو صرف دوستوں اور روابط والوں تک محدود کرنا شامل ہے، ایپ میں والدین کے ٹولز کی پیش کش، نقصان دہ مواد کی فعال طور پر شناخت اور ہٹانا، اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کو مہلک منشیات کے مواد کا حوالہ دینا بھی شامل ہے۔ ہم اسٹاپ CSAM ایکٹ سے متعلق کمیٹی کے ساتھ کام جاری رکھے ہوئے ہیں، جس کے بارے میں ہمارا ماننا ہے کہ آن لائن سروسز سے بچوں کے جنسی استحصال کو ختم کرنے کی راہ میں معنی خیز پیش رفت کو ظاہر کرتا ہے۔

آج بہت سی بڑی اور کامیاب ترین انٹرنیٹ کمپنیاں یہاں ریاستہائے متحدہ امریکہ میں پیدا ہوئیں، اور ہمیں نہ صرف تکنیکی جدت طرازی میں بلکہ اسمارٹ قانون سازی میں بھی رہنمائی کرنی چاہئے۔ یہی وجہ ہے کہ ہم ایک جامع وفاقی رازداری کے بل کی حمایت کرتے ہیں جو تمام امریکیوں کے کواہف کی رازداری کا تحفظ کرے گا اور تمام آن لائن سروسز کے لئے مستقل رازداری کے لیے معیارات بنائے گا۔

میں اس موقع پر پوری صنعت، حکومت اور غیر منافع بخش اداروں اور این جی اوز کے ساتھ کام کرنے والے تمام حیرت انگیز شراکت داروں اور معاونین کا تہہ دل سے شکریہ ادا کرنا چاہتا ہوں جو ہماری کمیونٹی اور خاص طور پر نوجوانوں کو محفوظ رکھنے کے ہمارے مقصد میں شریک ہیں۔ ہم خاص طور پر قانون نافذ کرنے والے اداروں اور پہلے جواب دہندگان کے شکر گزار ہیں جو ان کوششوں کے لئے اہم ہیں۔ اختصار کی خاطر اور کسی کو چھوڑنے کے ڈر سے، میں ہر ایک کا انفرادی طور پر ذکر نہیں کروں گا، لیکن براہ مہربانی تہہ دل سے ہمارا شکریہ قبول کریں اور ہم آپ کے انتہائی ممنون ہیں۔ 

ہم اپنی کمیونٹی سے یہ مسلسل سنتے ہیں کہ Snapchat استعمال کرنے سے وہ خوشی محسوس کرتے ہیں اور ہم جانتے ہیں کہ دوستوں اور خاندان والوں کے ساتھ اچھے تعلقات ذہنی صحت اور تندرستی کے لئے اہم ہیں۔ ہم نے حال ہی میں شکاگو یونیورسٹی میں نیشنل اوپینین ریسرچ سینٹر سے تحقیقات کرواہئ ہیں جس میں سے یہ معلوم ہوا کہ جواب دہندگان جو Snapchat استعمال کرتے ہیں ان کے مقابلے میں جو Snapchat کا استعمال نہیں کرتے اپنی دوستی اور خاندان والوں کے ساتھ تعلقات کے معیار پر زیادہ اطمینان کا اظہار کرتے ہیں۔ دنیا میں مثبت اثر ڈالنے کی ہماری گہری خواہش ہمیں ہر روز اس بات کو یقینی بنانے کی ترغیب دیتی ہے کہ ہماری سروس کا استعمال محفوظ اور صحت مند طریقے سے ہو۔

بنیادی طور پر، ہم یقین رکھتے ہیں کہ آن لائن ملنا جلنا آف لائن ملنا جلنے سے زیادہ محفوظ ہونا چاہئے۔ اگرچہ ہم یہ تسلیم کرتے ہیں کہ آن لائن سروسز کا استعمال کرنے میں تمام خطرات کو ختم کرنا عملی طور پر ناممکن ہوسکتا ہے، ہم Snapchat کی کمیونٹی کی حفاظت کے لئے اپنا کردار ادا کرنے کے لئے پرعزم ہیں۔ نوجوان ہمارے ملک کے مستقبل کی نمائندگی کرتے ہیں اور ہمیں ان کے تحفظ کے لئے مل کر کام کرنا ہوگا۔ 

آپ کا شکریہ۔