دو دہائیوں سے زائد عرصے تک، میں نے بچوں کو آن لائن استحصال سے بچانے کے لیے کام کیا، سب سے پہلے نیو جرسی انٹرنیٹ کرائمز اگینسٹ چلڈرن ٹاسک فورس کے کمانڈر کی حیثیت سے، بعد میں Raven کے CEO اور شریک بانی (ایک غیر منافع بخش تنظیم جو بچوں کے استحصال سے نمٹنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے) کے طور پر، اور اب .Snap Inc میں قانون کے نفاذ اور حفاظتی پالیسی کی سربراہی کر رہا ہوں۔ ان کرداروں میں، میں نے بچوں کا شکار کرنے والوں کی تحقیقات کیں، متاثرین اور خاندانوں کے ساتھ کام کیا، بچوں کی حفاظت کی پالیسی بنانے میں مدد کی، اور آن لائن استحصال اور ٹیکنالوجی کے بارے میں کانگریس کے سامنے گواہی دی۔

ایک سبق نمایاں طور پر مسلسل برقرار ہے: جب لوگوں کو ایک آن لائن ماحول استعمال کرنے سے روکا جاتا ہے، تو وہ شاذ و نادر ہی آن لائن جانا چھوڑتے ہیں۔ وہ بس کسی اور جگہ منتقل ہو جاتے ہیں۔ 

سوشل میڈیا پر نوعمر افراد پر پابندی عائد کرنے کی تجاویز پر آج کی بحث میں اس حقیقت کو مرکزی حیثیت حاصل ہونی چاہیئے۔ ان جیسی تجاویز کے بہت سے حامی نوجوانوں کو آن لائن زیادہ محفوظ بنانے کا مقصد رکھتے ہیں۔ سوال یہ ہے کہ آیا یہ پالیسیاں واقعی یہ نتیجہ حاصل کریں گی۔

منتقلی کا مسئلہ

بچوں کا شکار کرنے والوں اور استحصال کے نیٹ ورکس کو نشانہ بنانے والی خفیہ تحقیقات کے دوران، میں نے بار بار یہی نمونہ دیکھا۔ جب پلیٹ فارم ممکنہ طور پر نقصان دہ رویے کا پتہ لگانے میں مزید مؤثر ہو گیا، تو مجرموں نے بھی خود کو اس کے مطابق ڈھال لیا۔ جب اعتدال میں بہتری آئی، تو وہ منتقل ہو گئے۔ جب قانون نافذ کرنے والے اداروں کا دباؤ بڑھا، تو انہوں نے اپنا رخ بدل لیا۔ جب حفاظتی اقدامات نے واضح طور پر کام کرنا مشکل بنا دیا، تو انہوں نے ایسی جگہوں کی تلاش کی جہاں اصول و ضوابط کم، نگرانی کم اور حفاظتی تحفظات کمزور تھے۔

یہی صورتحال نوجوانوں پر بھی لاگو ہوتی ہے۔

جو نوجوان آن لائن بات چیت کرنا چاہتا ہے وہ اچانک اس خواہش کو اس لیے ختم نہیں کر دیتا کہ کوئی قانون کسی مقبول، عام سروس تک رسائی کو ممنوع قرار دیتا ہے۔ وسائل کے حامل نوجوان متبادل کی تلاش کرتے ہیں۔ تاریخ نے بار بار یہ دکھایا ہے۔ گمنام چیٹ رومز سے لے کر غیر ملکی میزبانی کردہ پلیٹ فارمز تک، پابندیاں نافذ ہونے پر صارفین دیگر راستے تلاش کرتے ہیں۔ نوعمر افراد مختلف نہیں ہیں۔

انٹرنیٹ ختم نہیں ہو رہا۔ ڈیجیٹل مواصلت ختم نہیں ہو رہی۔ سوال یہ نہیں ہے کہ آیا نوجوان آن لائن جائیں گے۔ سوال یہ ہے کہ وہ کہاں جائیں گے۔

تمام پلیٹ فارمز برابر نہیں

اس بحث کے سب سے بڑے غلط مفروضوں میں سے ایک یہ ہے کہ ہر آن لائن سروس کو اس طرح سمجھا جائے گویا کہ اس سے ایک ہی سطح کا خطرہ ہے۔ نہیں، ایسا نہیں ہے۔

کچھ پلیٹ فارمز، جیسے Snapchat، نے اعتماد اور حفاظتی بنیادی ڈھانچے، عمر کے مطابق ڈیزائن، والدین کے ٹولز، فعال نشاندہی، رپورٹنگ سسٹم، مواد کی نگرانی، اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ تعاون میں بھاری سرمایہ کاری کی ہے۔ یہ سسٹمز بے عیب نہیں ہیں، اور نہ ہی بچوں کے تحفظ کے لیے آف لائن طریقے ہیں۔ لیکن جب سوچ سمجھ کر ڈیزائن کیے جائیں، تو پلیٹ فارم کے حفاظتی ٹولز بہت سے روایتی طریقوں کے مقابلے میں زیادہ قابلِ وسعت، زیادہ یکساں، اور ابتدائی سراغ رسانی، رپورٹنگ اور مداخلت کے لیے بہتر صلاحیت کے حامل ہو سکتے ہیں۔ لیکن وہ کچھ ضروری تخلیق کرتے ہیں: خطرے کا پتہ لگانے اور اس کا جواب دینے کی صلاحیت۔

یہ صلاحیت مداخلت اور رپورٹنگ کی اجازت دیتی ہے۔ یہ احتساب کی اجازت دیتا ہے۔ حقیقی خطرے کا پتہ لگانے اور اس کا جواب دینے کی صلاحیت والدین، پلیٹ فارمز اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کو دھمکی آمیز رویے کی شناخت اور نقصان کے بڑھنے یا اس کے واقع ہونے سے پہلے کارروائی کرنے کے مزید مواقع فراہم کرتی ہے۔

اس بات کی اہمیت اس لیے ہے کہ جب نوجوانوں کو ذمہ دار، اقدار کا احترام کرنے والے پلیٹ فارمز سے دھکیل دیا جاتا ہے، تو وہ غیر جانبدار ماحول میں منتقل نہیں ہوتے۔ بہت سی صورتوں میں، وہ ایسی جگہوں پر منتقل ہو جاتے ہیں جو زیادہ پُرخطر، غیر نگرانی شدہ، یا ایسے دائرہ اختیار میں ہوسٹ کی گئی ہوتی ہیں جو قانون نافذ کرنے والے اداروں کی تحقیقات سے بچ سکتے ہیں۔ ان ماحولات میں، والدین، پلیٹ فارمز اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کے پاس فوری ردعمل ظاہر کرنے کے محدود طریقے ہوتے ہیں۔

سیفٹی سرمایہ کاری عملی طور پر کیسی ہوتی ہے

میرے موجودہ کام نے اسی سبق کی توثیق کی ہے۔

Snap میں، میں نے دیکھا ہے کہ جب کوئی کمپنی حفاظتی خصوصیات کو بعد کی فکر کے بجائے براہ راست پروڈکٹ کے تجربے میں شامل کرنے کی کوشش کرتی ہے تو کیا ہوتا ہے۔ نوجوان صارفین کے لیے، اس میں ڈیزائن کے انتخاب اور حفاظتی اقدامات شامل ہیں جن کا مقصد صرف خطرے پر ردعمل ظاہر کرنا نہیں، بلکہ اسے کم کرنا ہے۔ اس میں نوعمر افراد کے لیے مضبوط ڈیفالٹ، وسیع نمائش کو محدود کرنا، اور ایسے ٹولز کی تخلیق شامل ہیں جو فیملیز کو مزید انسائیٹس فراہم کرتے ہیں کہ نوجوان سروس کو کس طرح استعمال کر رہے ہیں۔

بالکل اتنی ہی اہم بات یہ ہے کہ یہ اس بنیادی اصول کی عکاسی کرتا ہے جسے پالیسی سازوں کو مدنظر رکھنا چاہیئے: نوجوانوں کو ایسے ماحول میں رکھنا جن میں حفاظتی نظام، رپورٹنگ چینلز، والدین کے ٹولز اور احتساب کا نظام موجود ہے، یا انھیں ان جگہوں کی طرف دھکیلنے کے درمیان ایک بامعنی فرق ہے جہاں یہ حفاظتی اقدامات بالکل موجود نہیں ہیں۔

Snapchat کا فیملی سینٹر اس فلسفے کی ایک مثال ہے۔ یہ والدین اور نگہداشت کرنے والوں کو اس بات کی مزید معلومات فراہم کرتا ہے کہ ان کا نوعمر بچہ کن کے ساتھ بات کر رہا ہے، انہوں نے جو نئے دوست شامل کیے ہیں، Snapchat پر وہ اپنا وقت کس طرح گزارتے ہیں، بعض پرائیویسی اور سیفٹی سیٹنگز، لوکیشن شیئرنگ کے انتخاب، اور دیگر سگنلز جو خاندان کے خدشات کو جلد دریافت کرنے اور گفتگو جلد شروع کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ یہ ٹولز ہر خطرے کو ختم نہیں کرتے۔ لیکن وہ چیزیں سامنے لاتے ہیں اور مداخلت کے مواقع تخلیق کرتے ہیں۔

پالیسی سازوں کو کن غیر ارادی نتائج پر غور کرنا چاہیئے

عمر پر پابندی کی بہت سی تجاویز کے پیچھے بنیادی خیال یہ ہے کہ مرکزی پلیٹ فارمز سے کم عمر افراد کو ہٹانے سے خطرہ ختم ہو جاتا ہے۔

میرا تجربہ کچھ مختلف بتاتا ہے۔ خطرہ ختم نہیں ہوتا۔ خطرے کی جگہ تبدیل کر دیتا ہے۔

پالیسی سازوں کو نوجوانوں کو پلیٹ فارمز سے دور رکھنے پر کم اور پلیٹ فارمز کو زیادہ محفوظ بنانے پر زیادہ توجہ دینی چاہیئے۔ اس کا مطلب ہے کہ پروڈکٹ کو عمر کے مطابق مناسب تحفظ کے ساتھ ڈیزائن کرنا، والدین کو مفید ٹولز فراہم کرنا، ٹرسٹ اور حفاظتی ٹیمز میں سرمایہ کاری کرنا، رپورٹنگ اور پتہ لگانے کے نظام کو بہتر بنانا، قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ مشغول، شفافیت میں اضافہ، اور نوجوانوں کو ڈیجیٹل خواندگی کی تعلیم حاصل کرنے کو یقینی بنانا ہے۔ یہ اقدامات ممکنہ خطرات سے براہ راست نمٹتے ہیں، جبکہ بامعنی ٹولز، مسائل کی شناخت کی صلاحیت، اور کسی بھی نقصان کے بڑھنے سے پہلے مداخلت کرنے کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔

علامتوں کی بجائے تحفظ

نوجوانوں کی آن لائن حفاظت ہمارے وقت کے سب سے اہم پالیسی چیلنجوں میں سے ایک ہے۔ لیکن مؤثر پالیسی کے لیے نیک نیتی سے زیادہ درکار ہے۔ اس کے لیے یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ لوگ اصل میں کیسے برتاؤ کرتے ہیں۔

بچوں کے استحصال کی تحقیقات کے میرے تجربے، خفیہ کارروائیوں میں حصہ لینے، بچوں کی حفاظت کی تنظیم کی قیادت کرنے، کانگریس کے سامنے گواہی دینے، اور اب ایک ٹیکنالوجی کمپنی میں کام کرنے سے میں ایک نتیجے پر پہنچا ہوں: بچے محفوظ آن لائن تجربات کے مستحق ہیں، نہ کہ پالیسی کے حل کے جو انہیں محض نظروں سے دور کر دیں۔

اس کا جواب صرف نوجوانوں کو ان پلیٹ فارمز سے ہٹانا نہیں ہے جہاں پہلے سے حفاظتی سرمایہ کاری موجود ہے۔ اس کا جواب ڈیجیٹل ماحول کی تعمیر اور اس کی طلب کرنا ہے جہاں حفاظت، احتساب اور مداخلت خود تجربے میں شامل ہوں۔  مقصد علامتیت نہیں ہونا چاہیئے۔ مقصد حفاظت ہونا چاہیئے۔ اور یہ ہمیشہ ایک جیسی چیز نہیں ہوتی۔

— جان پیززورو، قانون نافذ کرنے والے اداروں اور حفاظتی پالیسی کے سربراہ، .Snap Inc