เรามุ่งมั่นที่จะทำให้รายงานความโปร่งใสแต่ละฉบับมีความครอบคลุมมากกว่าครั้งล่าสุด เราจริงจังกับความรับผิดชอบนี้ เนื่องจากเรารู้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความปลอดภัยและความรับผิดชอบทางออนไลน์เช่นเดียวกับเราในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องเหล่านี้ เราได้ทําการเพิ่มเติมและการปรับปรุงรายงานความโปร่งใส ฉบับล่าสุดของเราซึ่งครอบคลุมครึ่งหลังของปี 2021

ขั้นแรก เราเสนอรายละเอียดใหม่เกี่ยวกับปริมาณเนื้อหาที่เราบังคับเกี่ยวกับการต่อต้านการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดเราไม่ทนต่อการส่งเสริมยาเสพติดที่ผิดใน Snapchat และห้ามการซื้อหรือขายยาเสพติดที่ผิดกฎหมายหรือที่มีการควบคุม

ในช่วงปีที่ผ่านมา เรามุ่งมั่นในการต่อสู้กับการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมเกี่ยวกับยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการแพร่ระบาดของเฟนทานิล (fentanyl) และโอพิออยด์ (opioid) ซึ่งกำลังเติบโตทั่วสหรัฐอเมริกา เราใช้วิธีการแบบองค์รวมซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือในการตรวจจับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดเชิงรุก การทำงานร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อสนับสนุนการสืบสวนของหน่วยงานเหล่านั้น และให้ข้อมูลในแอปและให้การสนับสนุน Snapchatter ผ่านพอร์ทัลทางการศึกษาของเราที่เกี่ยวข้องกับเฟนทานิลแหล่งข้อมูลการเฝ้าระวังจากองค์กรผู้เชี่ยวชาญเมื่อ Snapchatter ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดและอนุพันธ์ของยาเสพติดจากความพยายามอย่างต่อเนื่องเหล่านี้ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดส่วนใหญ่ที่เราค้นพบจะได้รับการตรวจพบเชิงรุกโดยเทคโนโลยีการเรียนรู้จักรกล (machine learning) และปัญญาประดิษฐ์ของเรา และเราจะยังคงทำงานเพื่อลบกิจกรรมเกี่ยวกับยาเสพติดออกจากแพลตฟอร์มของเรา

เมื่อเราพบกิจกรรมที่เกี่ยวกับการขายยาเสพติดอันตราย เราจะ ห้ามบัญชี บล็อกผู้กระทำผิด ไม่ให้สร้างบัญชี Snapchat ใหม่ และมีความสามารถในการรักษาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เพื่อใช้ในการสนับสนุนการสืบสวนการบังคับใช้กฎหมายในระหว่างช่วงการรายงานนี้ เจ็ดเปอร์เซนต์ของเนื้อหาทั้งหมดที่เราบังคับต่อต้านทั่วโลก และเนื้อหา 10 เปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาที่เราบังคับต่อต้านในสหรัฐฯ เกี่ยวกับการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดสำหรับทั่วดลก ระยะเวลาการดำเนินการในการบังคับใช้บัญชีเหล่านี้อยู่ในภายใน 13 นาทีหลังจากได้รับรายงาน

ประการที่สอง เราได้สร้างหมวดหมู่การฆ่าตัวตายและทำร้ายตนเองใหม่ เพื่อแบ่งปันจำนวนเนื้อหาบัญชีและรายงานบัญชีที่เราได้รับและดำเนินการเมื่อทีมความไว้วางใจและความปลอดภัยของเราประเมินว่า Snapchatter อาจอยู่ในสถานการณ์วิกฤติเมื่อทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเรารับทราบว่า Snapchatter กำลังประสบกับความยากลำบาก พวกเขามีตัวเลือกในการส่งต่อแหล่งข้อมูลการป้องกันการทำร้ายตัวเองและการสนับสนุน และเพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ให้รับมือกับเหตุฉุกเฉินตามความเหมาะสม เราใส่ใจสุขภาพจิตและความเป็นอยู่อย่างดีของ Snapchatter อย่างลึกซึ้ง และเชื่อว่าเรามีหน้าที่สนับสนุนชุมชนของเราในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้

นอกเหนือจากองค์ประกอบใหม่เหล่านี้ในรายงานความโปร่งใสของเรา ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าเราเห็นการลดลงในสองพื้นที่ที่สำคัญ คือ อัตราการดูเนื้อหาที่รุนแรง (VVR) และจำนวนบัญชีที่เราบังคับซึ่งพยายามเผยแพร่คำพูดปลุกเร้าความเกลียดชัง ความรุนแรง หรือการทำร้ายอัตราการดูเนื้อหาที่รุนแรง (VVR) ในปัจจุบันของเราอยู่ที่ 0.08 เปอร์เซ็นต์ซึ่งหมายความว่าจากการดู Snap และ Story 10,000 รายการใน Snapchat มีแปดรายการที่มีเนื้อหาที่ละเมิดแนวทางชุมชนของเรานี่เป็นสิ่งที่ดีขึ้นจากรอบการรายงานครั้งล่าสุดของเรา ซึ่งในช่วงดังกล่าว VVR ของเราอยู่ที่ 0.10 เปอร์เซ็นต์

สถาปัตยกรรม พื้นฐานของ Snapchat ป้องกันไม่ให้เนื้อหาที่เป็นอันตรายสามารถเป็นไวรัลได้ ซึ่งขจัดแรงจูงใจสำหรับเนื้อหาที่ดึงดูดต่อสัญชาตญาณที่เลวร้ายที่สุดของผู้คน และจำกัดความกังวลที่เกี่ยวกับการแพร่กระจายเนื้อหาที่ไม่ดี เช่น การให้ข้อมูลที่ผิด คำพูดที่ปลุกเร้าความเกลียดชัง เนื้อหาการทำร้ายตัวเอง หรือเนื้อหาเกี่ยวกับพวกหัวรุนแรงในส่วนที่มีการเผยแพร่สุ่สาธารณะมากขึ้นของ Snapchat เช่น แพลตฟอร์มเนื้อหาเรื่องการค้นพบ (Discover) แพลตฟอร์มความบันเทิงที่อยู่ในกระแส (Spotlight) ของเรา เราควบคุมหรือลดเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามแนวทางของเราก่อนที่จะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก

เรายังคงระแวดระวังเพื่อปรับปรุงการดำเนินการด้วยมนุษย์ และเป็นผลให้เราได้ปรับปรุงการระยะเวลาการดำเนินการบังคับใช้โดยประมาณ 25 เปอร์เซ็นต์สำหรับคำพูดปลุกเร้าความเกลียดชัง และแปดเปอร์เซ็นต์สำหรับภัยคุกคามและความรุนแรงหรืออันตรายถึง 12 นาทีในทั้งสองประเภท

เราเชื่อว่า นี่เป็นความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดของเราในการทำให้ชุมชนของเราปลอดภัยใน Snapchat และเรากำลังเสริมความแข็งแกร่งอย่างต่อเนื่องให้กับความพยายามที่ครอบคลุมในการดำเนินการดังกล่าวงานของเราที่นี่ไม่เคยเสร็จ แต่เราจะสื่อสารการอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าของเราอย่างต่อเนื่อง และเรารู้สึกซาบซึ้งกับพันธมิตรหลายรายของเราที่ช่วยให้เราปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง