ในขณะที่โลกยังคงต่อสู้กับการพัฒนาล่าสุดของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 การทำให้แน่ใจว่าสาธารณชนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งสำคัญกว่าที่เคย การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของข้อมูลเท็จอาจเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อสถาบันและสาธารณสุขของเรา และเราเชื่อว่าเราอยู่ในช่วงเวลาที่บริษัท องค์กร และบุคคลทั่วไปควรประเมินความพยายามของตนเพื่อช่วยป้องกันปัญหานี้

ด้วยเจตนารมณ์ดังกล่าว เราคิดว่าจะเป็นประโยชน์ที่จะอธิบายแนวทางที่เรายึดถือมานานในการป้องกันการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จบน Snapchat และวิธีที่เรากำลังดำเนินการเพื่อปรับปรุง

แนวทางของเราเริ่มต้นจากสถาปัตยกรรมของแพลตฟอร์มของเราเสมอเดิมที Snapchat สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนพูดคุยกับเพื่อนสนิทของพวกเขา แทนที่จะเปิดโอกาสให้มีการเผยแพร่ข้อความไปทั่วทั้งแอป และเรารู้สึกถึงความรับผิดชอบอย่างสุดซึ้งเสมอมาในการทำให้แน่ใจว่าข่าวสารและข้อมูลที่ชุมชนของเราเห็นบน Snapchat นั้นน่าเชื่อถือ มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้และชัดเจน

หลักการพื้นฐานเหล่านี้ได้ชี้นำการออกแบบผลิตภัณฑ์และการตัดสินใจด้านนโยบายของเราในขณะที่ Snapchat มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา

• ทั่วทั้งแอปของเรา เราไม่อนุญาตให้เนื้อหาที่ไม่ผ่านการตรวจสอบมีโอกาส 'เป็นไวรัล'Snapchat ไม่มีฟีดข่าวแบบเปิดที่ไม่มีการดูแล ซึ่งบุคคลหรือผู้เผยแพร่ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสามารถเผยแพร่ข้อมูลเท็จได้ แพลตฟอร์มเนื้อหาของเรา Discover จะแสดงเฉพาะเนื้อหาจากผู้เผยแพร่สื่อและผู้สร้างเนื้อหาที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเท่านั้น แพลตฟอร์มความบันเทิงของเรา Spotlight จะได้รับการตรวจสอบเชิงรุกก่อนที่เนื้อหาจะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก เรามีแชทกลุ่ม แต่มีขนาดจำกัด ไม่ได้รับการแนะนำโดยอัลกอริทึม และไม่สามารถค้นพบได้บนแพลตฟอร์มของเราหากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของกลุ่มนั้น

• หลักเกณฑ์ของเราได้ห้ามการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จมานานแล้วทั้งคู่มือของชุมชนของเรา ซึ่งบังคับใช้กับ Snapchatter ทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน และหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาของเรา ซึ่งบังคับใช้กับพันธมิตร Discover ของเรา ห้ามการเผยแพร่ข้อมูลที่บิดเบือนซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตราย รวมถึงทฤษฎีสมคบคิด การปฏิเสธการมีอยู่ของเหตุการณ์โศกนาฏกรรม การกล่าวอ้างทางการแพทย์ที่ไม่มีมูล หรือการบ่อนทำลายความสมบูรณ์ของกระบวนการของพลเมือง เราตรวจสอบและอัปเดตนโยบายของเราเป็นประจำเมื่อข้อมูลที่บิดเบือนในรูปแบบใหม่ๆ แพร่หลายมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ก่อนการเลือกตั้งปี 2020 เราได้อัปเดตหลักเกณฑ์ของเราเพื่อให้ชัดเจนว่าห้ามใช้สื่อที่ถูกดัดแปลงโดยมีเจตนาให้เข้าใจผิด หรือดีปเฟก (deepfakes)

• แนวทางของเราในการบังคับใช้กับเนื้อหาที่มีข้อมูลเท็จนั้นตรงไปตรงมา เราไม่ติดป้ายกำกับ แต่เราลบออกทั้งหมดเมื่อเราพบเนื้อหาที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของเรา นโยบายของเราคือการลบเนื้อหานั้นออก ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงที่จะถูกแชร์ในวงกว้างขึ้นในทันที

• เราประเมินผลกระทบด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณสมบัติใหม่ทั้งหมดในช่วงแรกของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบช่องทางที่อาจเกิดการใช้งานในทางที่ผิดเรามีมาตรการภายในเพื่อประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นของคุณสมบัติใหม่ต่อความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความเป็นอยู่ที่ดีของทั้ง Snapchatter ผู้ใช้รายบุคคล และสังคมของเราในระหว่างกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และหากเราคิดว่ามันจะกลายเป็นช่องทางให้ผู้ไม่หวังดีแชร์ข้อมูลเท็จ คุณสมบัตินั้นก็จะไม่ถูกปล่อยออกมา

• เราใช้การตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงของโฆษณาทางการเมืองและการรณรงค์ทั้งหมดเช่นเดียวกับเนื้อหาทั้งหมดบน Snapchat เราห้ามข้อมูลเท็จและแนวทางปฏิบัติที่หลอกลวงในโฆษณาของเรา โฆษณาทางการเมืองทั้งหมด รวมถึงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง โฆษณารณรงค์ประเด็น และโฆษณาประเด็นต่างๆ จะต้องมีข้อความ "ชำระเงินโดย" ที่โปร่งใสซึ่งเปิดเผยองค์กรผู้สนับสนุน เราใช้การตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงของโฆษณาทางการเมืองทั้งหมด และให้ข้อมูลเกี่ยวกับโฆษณาทั้งหมดที่ผ่านการตรวจสอบของเราในคลังโฆษณาทางการเมืองของเรา

• เรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มความโปร่งใสในความพยายามของเราที่จะต่อสู้กับข้อมูลเท็จล่าสุดของเรารายงานเพื่อความโปร่งใสซึ่งครอบคลุมช่วงครึ่งหลังของปี 2020 มีองค์ประกอบใหม่หลายอย่าง รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามของเราในการบังคับใช้กับข้อมูลเท็จทั่วโลก ในช่วงเวลานี้ เราได้ดำเนินการกับเนื้อหาและบัญชี 5,841 รายการสำหรับการละเมิดนโยบายของเราเกี่ยวกับข้อมูลเท็จ และเราวางแผนที่จะให้รายละเอียดการละเมิดเหล่านี้เพิ่มเติมในรายงานในอนาคตของเรา

ในขณะที่เรายังคงทำงานเพื่อขจัดแรงจูงใจในการแชร์ข้อมูลเท็จ ทั้งจากการเลือกออกแบบผลิตภัณฑ์และนโยบายของเรา เรายังมุ่งเน้นไปที่การร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อส่งเสริมข้อมูลด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เป็นข้อเท็จจริง ตั้งแต่การเริ่มต้นของการระบาดใหญ่เราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับเจ้าหน้าที่และหน่วยงานสาธารณสุข รวมถึงองค์การอนามัยโลกและศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคเพื่อเผยแพร่ข้อมูลอัปเดตด้านความปลอดภัยเป็นประจำ และพันธมิตรข่าวของเราทั่วโลกได้นำเสนอข่าวเกี่ยวกับการระบาดใหญ่อย่างต่อเนื่อง เมื่อต้นฤดูใบไม้ผลินี้ เมื่อวัคซีนพร้อมให้บริการสำหรับคนหนุ่มสาวในสหรัฐอเมริกา เราได้ริเริ่มความพยายามใหม่ร่วมกับทำเนียบขาวเพื่อช่วยให้ Snapchatter ตอบคำถามที่พบบ่อย และในเดือนกรกฎาคม เราได้ร่วมมือกับ...ของสหราชอาณาจักรบริการสุขภาพแห่งชาติในความพยายามที่คล้ายกัน

การทำหน้าที่ของเราเพื่อช่วยให้ชุมชนของเราปลอดภัยและมีสุขภาพดีเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่อง และเราจะยังคงสำรวจแนวทางใหม่ๆ เพื่อเข้าถึง Snapchatter ในทุกที่ที่พวกเขาอยู่ พร้อมทั้งเสริมสร้างความพยายามของเราในการปกป้อง Snapchat จากการระบาดของข้อมูลเท็จ