เมื่อปลายปีที่แล้ว CDC ได้ประกาศว่ามีผู้เสียชีวิตกว่า 100,000 รายจากการใช้ยาเกินขนาดในสหรัฐอเมริกาในช่วง 12 เดือน โดยมีเฟนทานิลเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเพิ่มขึ้นนี้ ข้อมูลที่น่าตกใจนี้ส่งผลกระทบอย่างมาก เราตระหนักถึงความสูญเสียอันน่าสยดสยองที่การแพร่ระบาดของฝิ่นกำลังส่งผลกระทบทั่วประเทศ และผลกระทบของเฟนทานิลและยาปลอมปน (ซึ่งมักปลอมแปลงเป็นยาตามใบสั่งแพทย์) ที่มีต่อคนหนุ่มสาวและครอบครัวของพวกเขาโดยเฉพาะ เรายังทราบด้วยว่าผู้ค้ายาเสพติดพยายามหาวิธีใช้ประโยชน์จากแอปส่งข้อความและโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง รวมถึงพยายามหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้ Snapchat และชุมชนของเราในทางที่ผิด เพื่อดำเนินธุรกิจที่ผิดกฎหมายและเป็นอันตรายถึงชีวิต

จุดยืนของเราในเรื่องนี้ชัดเจนมาโดยตลอด เราไม่ยอมให้มีการค้ายาเสพติดบน Snapchat อย่างเด็ดขาด เรากำลังพัฒนามาตรการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ชุมชนของเราปลอดภัยบน Snapchat และได้ทำการปรับปรุงการดำเนินงานที่สำคัญในช่วงปีที่ผ่านมาเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายในการกำจัดผู้ค้ายาเสพติดออกจากแพลตฟอร์มของเรา ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่า Snapchat จะเป็นเพียงหนึ่งในแพลตฟอร์มการสื่อสารมากมายที่ผู้ค้ายาเสพติดพยายามใช้ในทางที่ผิดเพื่อจำหน่ายสารผิดกฎหมาย แต่เราก็ยังมีโอกาสพิเศษในการใช้เสียง เทคโนโลยี และทรัพยากรของเราเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ ซึ่งเป็นภัยคุกคามต่อชีวิตของสมาชิกในชุมชนของเรา

ในเดือนตุลาคมเราได้แชร์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าที่เราได้ดำเนินการเพื่อปราบปรามกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติด และเพื่อส่งเสริมการรับรู้ของสาธารณชนในวงกว้างเกี่ยวกับภัยคุกคามของยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย เราใช้แนวทางแบบองค์รวมซึ่งรวมถึงการใช้เครื่องมือที่ตรวจจับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดในเชิงรุก การทำงานร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อสนับสนุนการสืบสวนของพวกเขา และการให้ข้อมูลในแอปและการสนับสนุนแก่ Snapchatter ที่ค้นหาคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดผ่านพอร์ทัลการศึกษาใหม่ที่ชื่อว่า เคล็ดลับน่ารู้

วันนี้ เรากำลังขยายการทำงานนี้ในหลายๆ ด้าน ประการแรก เราจะต้อนรับพันธมิตรใหม่สองรายเข้าสู่พอร์ทัลเคล็ดลับน่ารู้ของเราเพื่อมอบทรัพยากรที่สำคัญในแอปแก่ Snapchatter ได้แก่ Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA) ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มุ่งมั่นในการสร้างชุมชนที่ปลอดภัย ดีต่อสุขภาพ และปลอดยาเสพติด และ Truth Initiative ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่อุทิศตนเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่คนหนุ่มสาวทุกคนปฏิเสธการสูบบุหรี่ บุหรี่ไฟฟ้า และนิโคติน Truth Initiative ได้จัดหาเนื้อหาที่กล่าวถึงการแพร่ระบาดของการสูบบุหรี่ไฟฟ้าและฝิ่นในกลุ่มเยาวชน ซึ่งพวกเขาได้ดำเนินการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผ่านแคมเปญการศึกษาสาธารณะที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพและเป็นที่ยอมรับในระดับประเทศ ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เราจะเปิดตัวตอนต่อไปของซีรีส์พิเศษ Good Luck America ที่เน้นเรื่องเฟนทานิล ซึ่งจะนำเสนอในแพลตฟอร์มเนื้อหา Discover ของเรา

ประการที่สอง เรากำลังแชร์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าที่เราได้ทำในการตรวจจับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดในเชิงรุก และการปิดบัญชีผู้ค้าอย่างจริงจังมากขึ้น ในปีที่ผ่านมา:

• เราได้เพิ่มอัตราการตรวจจับเชิงรุกของเราขึ้น 390% ซึ่งเพิ่มขึ้น 50% นับตั้งแต่การอัปเดตสาธารณะครั้งล่าสุดของเราในเดือนตุลาคม

• 88% ของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดที่เราค้นพบในขณะนี้ถูกตรวจจับในเชิงรุกโดยเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงและปัญญาประดิษฐ์ของเรา ส่วนที่เหลือได้รับการรายงานโดยชุมชนของเรา นี่คือการเพิ่มขึ้น 33% จากการอัปเดตครั้งก่อนของเรา เมื่อเราพบกิจกรรมการค้ายาเสพติด เราจะแบนบัญชีทันที ใช้เทคโนโลยีเพื่อบล็อกผู้กระทำผิดจากการสร้างบัญชีใหม่บน Snapchat และในบางกรณีจะส่งต่อบัญชีไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อทำการสืบสวนในเชิงรุก

• เราได้ขยายทีมปฏิบัติการบังคับใช้กฎหมายของเราขึ้น 74% ในขณะที่เราให้ความร่วมมือกับการสืบสวนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายมาโดยตลอดโดยการเก็บรักษาและเปิดเผยข้อมูลเพื่อตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้อง ความสามารถที่เพิ่มขึ้นนี้ช่วยให้เราปรับปรุงเวลาตอบสนองต่อการสอบถามของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายได้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญถึง 85% ในปีที่ผ่านมา และเรายังคงปรับปรุงความสามารถเหล่านี้ต่อไป คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทุนของเราในการทำงานด้านการบังคับใช้กฎหมายได้ที่นี่.

ตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงนี้ เรายังได้เห็นตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่สำคัญอีกประการหนึ่ง นั่นคือการลดลงของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการขายยาเสพติดที่รายงานโดยชุมชน ในเดือนกันยายน รายงานที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดจาก Snapchatter มากกว่า 23% มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการขายโดยเฉพาะ และจากการทำงานตรวจจับเชิงรุก เราได้ลดจำนวนดังกล่าวลงเหลือ 16% ณ เดือนนี้ นี่แสดงถึงการลดลง 31% ในรายงานที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติด เราจะทำงานต่อไปเพื่อให้ตัวเลขนี้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นอกจากนี้ เรายังคงทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่ออัปเดตรายการคำสแลงและคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดที่เราบล็อกไม่ให้ปรากฏใน Snapchat อย่างสม่ำเสมอ นี่เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องที่ไม่เพียงแต่ห้ามไม่ให้ Snapchatter ได้รับผลการค้นหาสำหรับคำเหล่านั้น แต่ยังแสดงทรัพยากรการศึกษาจากผู้เชี่ยวชาญในเครื่องมือเคล็ดลับน่ารู้ของเราในเชิงรุกอีกด้วย

ประการที่สาม เรากำลังดำเนินการทำให้ผลิตภัณฑ์พื้นฐานของเราปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับผู้เยาว์ ในฐานะแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นสำหรับเพื่อนสนิท เราได้ออกแบบ Snapchat เพื่อให้คนแปลกหน้าค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้เยาว์ได้ยาก ตัวอย่างเช่น Snapchatter ไม่สามารถดูรายชื่อเพื่อนของกันและกันได้ เราไม่อนุญาตให้มีโปรไฟล์สาธารณะที่สามารถเรียกดูได้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และโดยค่าเริ่มต้น คุณจะไม่สามารถรับข้อความจากคนที่ยังไม่ได้เป็นเพื่อนของคุณได้ ในขณะที่เรารู้ว่าผู้ค้ายาเสพติดพยายามเชื่อมต่อกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์มนอก Snapchat เราต้องการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์ถูกค้นพบบน Snapchat โดยผู้ที่อาจมีพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เพิ่มมาตรการป้องกันใหม่ให้กับเพิ่มด่วน ซึ่งเป็นฟีเจอร์เพื่อนใหม่ที่แนะนำของเรา เพื่อปกป้องเยาวชนอายุ 13 ถึง 17 ปีเพิ่มเติม เพื่อให้ผู้อื่นสามารถค้นพบได้ในเพิ่มด่วน ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีเพื่อนร่วมกันกับบุคคลนั้นในจำนวนที่กำหนด ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเป็นเพื่อนที่พวกเขารู้จักในชีวิตจริง

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะแชร์รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือสำหรับผู้ปกครองใหม่ที่เรากำลังพัฒนา โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ปกครองมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าวัยรุ่นของพวกเขากำลังพูดคุยกับใครบน Snapchat ในขณะที่ยังคงเคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

และเราจะต่อยอดงานที่สำคัญนี้ต่อไป ด้วยความร่วมมือเพิ่มเติมและการปรับปรุงการดำเนินงานที่กำลังดำเนินการอยู่