Hari ini, kami merilis laporan transparansi kami untuk paruh pertama tahun 2021, yang mencakup periode 1 Januari - 30 Juni tahun ini. Seperti beberapa laporan terakhir, laporan ini berisi data tentang pelanggaran terhadap Panduan Komunitas kami di seluruh dunia selama periode ini; jumlah laporan konten yang kami terima dan kami tindak untuk berbagai kategori pelanggaran spesifik; cara kami menanggapi permintaan dari penegak hukum dan pemerintah; penindakan kami berdasarkan negara; Rasio Tayangan Melanggar (Violative View Rate) konten Snapchat; serta penyebaran informasi palsu di dalam platform. 

Kami menambahkan beberapa informasi baru dalam pelaporan periode ini, seperti catatan rata-rata waktu penyelesaian dalam hitungan menit dari beberapa jam untuk memberikan informasi yang lebih mendetail tentang praktik dan keandalan operasional kami.

Setiap hari, rata-rata lebih dari lima juta Snap dibuat menggunakan kamera Snapchat kami. Dari 1 Januari - 30 Juni 2021, kami menindak 6.629.165 konten di seluruh dunia yang melanggar Panduan kami. Selama periode ini, Rasio Tayangan Melanggar (Violative View Rate, VVR) kami adalah 0,10 persen, yang berarti dari setiap 10.000 tampilan konten di Snap, 10 di antaranya berisi konten yang melanggar Panduan kami. Selain itu, kami memangkas secara signifikan lama waktu kami menanggapi laporan pelanggaran, khususnya untuk konten seksual eksplisit, pelecehan dan perundungan, obat-obatan terlarang dan palsu, serta barang yang diatur lainnya. 

Upaya Kami untuk Memberantas Materi Pelecehan Seksual terhadap Anak 

Keamanan komunitas kami adalah prioritas utama. Sebagai platform yang dibangun untuk berkomunikasi dengan teman sungguhan, kami sengaja mendesain Snapchat agar mempersulit orang asing untuk menemukan anak muda. Misalnya, Snapchatter tidak dapat saling melihat daftar teman, dan secara default, tidak dapat menerima pesan dari orang yang belum berteman.

Kami sama sekali tidak menoleransi pelecehan terhadap semua anggota komunitas kami, terutama anak di bawah umur, yang memang ilegal, tidak dapat diterima dan dilarang oleh Panduan Panduan Komunitas kami. Kami bekerja keras untuk memerangi pelanggaran ini dengan mengembangkan kemampuan kami dalam mencegah, mendeteksi, dan memberantas pelecehan di platform kami termasuk Materi Pelecehan Seksual terhadap Anak (Child Sexual Abuse Material, CSAM) dan jenis konten lain yang berisi eksploitasi seksual terhadap anak.

Tim Kepercayaan dan Keamanan kami menggunakan alat deteksi proaktif seperti teknologi PhotoDNA dan Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match untuk mengidentifikasi gambar dan video CSAM yang diketahui ilegal dan melaporkannya ke Pusat Nasional untuk Anak Hilang dan Tereksploitasi (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC). NCMEC kemudian berkoordinasi dengan penegak hukum di dalam negeri ataupun internasional. 

Pada paruh pertama tahun 2021, 5,43 persen dari jumlah total akun yang ditindak secara global mengandung CSAM. Dari jumlah tersebut, kami secara proaktif mendeteksi dan menindak 70 persen pelanggaran CSAM. Meningkatnya kemampuan deteksi proaktif ini serta naiknya serangan spam terkoordinasi yang menyebarkan CSAM mengakibatkan kategori pelanggaran ini melonjak pada periode pelaporan ini. 

Kami terus mengembangkan kemitraan kami dengan pakar keamanan serta fitur dalam aplikasi kami untuk membantu mengedukasi Snapchatter tentang risiko berhubungan dengan orang asing dan cara menggunakan pelaporan dalam aplikasi kami untuk memberi tahu tim Kepercayaan dan Keamanan kami tentang segala bentuk kekhawatiran atau pelecehan. Selain itu, kami terus menambahkan mitra dalam program pelapor tepercaya kami, yang menyediakan saluran rahasia bagi para pakar keamanan yang sudah diperiksa untuk melaporkan eskalasi darurat, seperti ancaman nyata terhadap nyawa atau kasus yang melibatkan CSAM. Kami bekerja sama dengan para mitra ini untuk memberikan edukasi tentang keamanan, sumber daya kesejahteraan, dan panduan pelaporan lainnya agar mereka dapat mendukung komunitas Snapchat secara efektif. 

Pendekatan kami terhadap Penyebaran Informasi Palsu

Periode waktu yang tercakup oleh laporan transparansi ini kian menegaskan betapa pentingnya memastikan publik memiliki akses untuk mendapatkan informasi yang akurat dan kredibel. Kami secara berkala mengevaluasi dan berinvestasi dalam cara baru untuk melindungi komunitas Snapchatter dari penyebaran informasi palsu yang terkait dengan proses demokrasi, kesehatan masyarakat, dan COVID-19.

Pada paruh pertama tahun 2021, secara global, kami telah menindak total 2.597 akun dan potongan konten yang melanggar panduan informasi palsu kami, hampir separuh dari jumlah pelanggaran dari periode pelaporan sebelumnya. Karena konten di Discover dan Spotlight secara proaktif dimoderasi untuk mencegah penyebarluasan konten yang melanggar, sebagian besar pelanggaran tersebut berasal dari Snap dan Cerita pribadi, dan sebagian besar pelanggaran tersebut kami ketahui melalui upaya moderasi aktif kami, serta laporan dari Snapchatter. 

Kami selalu yakin bahwa dalam mengatasi konten yang berbahaya, tidak cukup hanya memikirkan kebijakan dan penindakan — platform harus mempertimbangkan arsitektur dan desain produk yang mendasar. Sejak awal, Snapchat dibangun secara berbeda dibandingkan platform media sosial tradisional, untuk mendukung penggunaan utama kami yaitu berbicara dengan teman dekat — bukan seperti umpan berita terbuka tempat siapa saja dapat mendistribusikan apa saja kepada siapa saja. Desain Snapchat sendiri membatasi viralitas, yang menghilangkan insentif untuk konten yang menarik naluri terburuk manusia, sehingga mengurangi kekhawatiran terkait penyebaran konten ilegal dan berbahaya.

Pendekatan ini juga digunakan dalam upaya kami mencegah penyebaran konten ekstremis. Selama periode pelaporan ini, kami menghapus lima akun yang melanggar larangan konten teroris dan ekstremis kekerasan, sedikit menurun dari siklus pelaporan yang lalu. Di Snap, kami secara berkala memantau perkembangan di ruang ini, dan berupaya memitigasi segala vektor potensial untuk penyalahgunaan di platform kami. Arsitektur platform maupun desain fungsionalitas Obrolan Grup kami membantu membatasi penyebaran konten berbahaya serta peluang untuk mengatur. Kami menawarkan Obrolan Grup, tetapi ukurannya terbatas, tidak direkomendasikan oleh algoritme, dan tidak dapat ditemukan di platform kami oleh orang yang bukan anggota Grup tersebut. 

Selama periode ini, kami senantiasa proaktif mengangkat informasi keselamatan masyarakat yang faktual tentang COVID-19 kepada komunitas kami, termasuk melalui liputan yang disediakan oleh mitra editorial Discover kami, melalui iklan layanan masyarakat (PSA), dan tanya jawab dengan pejabat dan lembaga kesehatan masyarakat, serta pakar medis, dan melalui peralatan kreatif, seperti Lensa dan filter Augmented Reality — semuanya dirancang untuk mengingatkan Snapchatter tentang panduan kesehatan masyarakat. Awal tahun ini, saat vaksin tersedia untuk kaum muda di AS, kami meluncurkan inisiatif baru bersama Gedung Putih untuk membantu Snapchatter menjawab pertanyaan umum, dan, pada bulan Juli, kami bekerja sama dengan Layanan Kesehatan Nasional (National Health Service) Inggris untuk menjalankan upaya serupa. 

Ke depan, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan laporan transparansi kami agar lebih menyeluruh dan membantu banyak pemangku kepentingan yang sangat peduli tentang keamanan online, transparansi, dan akuntabilitas multi-sektor. Kami terus mengevaluasi cara kami dalam memperkuat upaya-upaya kami yang menyeluruh dalam rangka memerangi konten berbahaya dan pelaku kejahatan, dan kami berterima kasih kepada banyak mitra dan kolaborator di bidang keamanan dan keselamatan yang senantiasa membantu kami menjadi lebih baik.