جیسے جیسے دنیا COVID-19 وبائی مرض کی تازہ ترین پیشرفت سے نبرد آزما ہے، یہ پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہے کہ عوام کو درست، معتبر معلومات تک رسائی حاصل ہو۔ غلط معلومات کا تیزی سے پھیلاؤ ہمارے اداروں اور صحت عامہ کے لیے سنگین خطرات پیدا کر سکتا ہے، اور ہمارا ماننا ہے کہ ہم ایک ایسے لمحے میں ہیں جس میں کمپنیوں، تنظیموں اور افراد کو اسے روکنے میں مدد کے لیے اپنی کوششوں کا جائزہ لینا چاہیے۔

اسی جذبے کے تحت، ہم نے سوچا کہ Snapchat پر غلط معلومات کے پھیلاؤ کو روکنے کے لیے ہمارے دیرینہ نقطہ نظر کا جائزہ لینا، اور ان طریقوں کا جن سے ہم بہتری کے لیے کام کر رہے ہیں، مددگار ثابت ہوگا۔

ہمارا نقطہ نظر ہمیشہ ہمارے پلیٹ فارم کے فن تعمیر سے شروع ہوا ہے۔Snapchat اصل میں لوگوں کو اپنے قریبی دوستوں سے بات کرنے میں مدد کے لیے بنایا گیا تھا، بجائے اس کے کہ ایپ پر پیغامات نشر کرنے کا موقع فراہم کیا جائے۔ اور ہم نے ہمیشہ یہ یقینی بنانے کی گہری ذمہ داری محسوس کی ہے کہ ہماری کمیونٹی Snapchat پر جو خبریں اور معلومات دیکھتی ہے وہ معتبر، قابل اعتماد اور واضح ذرائع سے ہوں۔

ان بنیادی اصولوں نے ہماری پروڈکٹ ڈیزائن اور پالیسی کے فیصلوں سے آگاہ کیا ہے کیونکہ Snapchat سالوں کے دوران مسلسل ترقی کرتا رہا ہے۔

• ہماری ایپ میں، ہم غیر تصدیق شدہ مواد کو 'وائرل' ہونے کا موقع نہیں دیتے۔Snapchat ایک غیر معتدل اوپن نیوز فیڈ پیش نہیں کرتا ہے جہاں غیر تصدیق شدہ افراد یا پبلشرز غلط معلومات نشر کر سکتے ہیں۔ ہمارا مواد پلیٹ فارم، ڈسکور، صرف تصدیق شدہ میڈیا پبلشرز اور مواد تخلیق کاروں کا مواد پیش کرتا ہے۔ ہمارا تفریحی پلیٹ فارم، Spotlight، مواد کے بڑے سامعین تک پہنچنے سے پہلے فعال طور پر معتدل کیا جاتا ہے۔ ہم گروپ چیٹ پیش کرتے ہیں، لیکن وہ سائز میں محدود ہیں، الگورتھم کے ذریعہ تجویز نہیں کیے جاتے ہیں، اور اگر آپ اس گروپ کے رکن نہیں ہیں تو ہمارے پلیٹ فارم پر قابل دریافت نہیں ہیں۔

• ہماری ہدایات نے طویل عرصے سے غلط معلومات کے پھیلاؤ پر پابندی عائد کر رکھی ہے۔ہماری دونوں کمیونٹی کی ہدایات، جو تمام سنیپ چیٹرز پر یکساں طور پر لاگو ہوتی ہیں، اور ہماری مواد کی ہدایات، جو ہمارے ڈسکور پارٹنرز پر لاگو ہوتی ہیں، ایسی غلط معلومات کے پھیلاؤ پر پابندی لگاتی ہیں جو نقصان کا سبب بن سکتی ہیں، بشمول سازشی نظریات، المناک واقعات کے وجود سے انکار، غیر مصدقہ طبی دعوے، یا شہری عمل کی سالمیت کو نقصان پہنچانا۔ ہم باقاعدگی سے اپنی پالیسیوں کا جائزہ لیتے ہیں اور انہیں اپ ڈیٹ کرتے ہیں کیونکہ غلط معلومات کی نئی شکلیں زیادہ عام ہو جاتی ہیں: مثال کے طور پر، 2020 کے انتخابات سے پہلے، ہم نے اپنی ہدایات کو یہ واضح کرنے کے لیے اپ ڈیٹ کیا کہ گمراہ کرنے کے ارادے سے ہیرا پھیری والے میڈیا -- یا ڈیپ فیکس -- پر پابندی ہے۔

• غلط معلومات پر مشتمل مواد کے خلاف نفاذ کا ہمارا نقطہ نظر سیدھا ہے -- ہم اسے لیبل نہیں کرتے، ہم اسے مکمل طور پر ہٹا دیتے ہیں۔جب ہمیں ایسا مواد ملتا ہے جو ہماری ہدایات کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو ہماری پالیسی اسے صرف ہٹا دینا ہے، جس سے اس کے زیادہ وسیع پیمانے پر شیئر ہونے کا خطرہ فوری طور پر کم ہو جاتا ہے۔

• ہم پروڈکٹ ڈیولپمنٹ کے عمل کے فرنٹ اینڈ کے دوران تمام نئی خصوصیات کے حفاظتی اور رازداری کے اثرات کا جائزہ لیتے ہیں -- جس میں غلط استعمال کے ممکنہ ویکٹرز کی جانچ شامل ہے۔ہمارے پاس پروڈکٹ ڈیولپمنٹ کے عمل کے دوران سنیپ چیٹرز، ہمارے انفرادی صارفین اور معاشرے دونوں کی حفاظت، رازداری اور فلاح و بہبود پر کسی نئی خصوصیت کے ممکنہ اثرات کا جائزہ لینے کے لیے اندرونی اقدامات موجود ہیں -- اور اگر ہم سمجھتے ہیں کہ یہ برے کرداروں کے لیے غلط معلومات شیئر کرنے کا ایک ذریعہ بن جائے گا، تو اسے جاری نہیں کیا جاتا ہے۔

• ہم تمام سیاسی اور وکالتی اشتہارات کی حقائق کی جانچ کے لیے انسانی جائزہ کا استعمال کرتے ہیں۔Snapchat پر تمام مواد کی طرح، ہم اپنے اشتہارات میں غلط معلومات اور دھوکہ دہی کے طریقوں پر پابندی لگاتے ہیں۔ تمام سیاسی اشتہارات، بشمول انتخابات سے متعلق اشتہارات، ایشو ایڈوکیسی اشتہارات، اور ایشو اشتہارات میں ایک شفاف "کے لیے ادائیگی کی گئی" پیغام شامل ہونا چاہیے جو اسپانسر کرنے والی تنظیم کا انکشاف کرے۔ ہم تمام سیاسی اشتہارات کی حقائق کی جانچ کے لیے انسانی جائزہ کا استعمال کرتے ہیں، اور اپنی پولیٹیکل ایڈز لائبریری میں ہمارے جائزے سے گزرنے والے تمام اشتہارات کے بارے میں معلومات فراہم کرتے ہیں۔

• ہم غلط معلومات کا مقابلہ کرنے کی اپنی کوششوں میں شفافیت بڑھانے کے لیے پرعزم ہیں۔ہماری حالیہ ترین شفافیت کی رپورٹ، جس میں 2020 کے دوسرے نصف حصے کا احاطہ کیا گیا تھا، اس میں کئی نئے عناصر شامل تھے، بشمول عالمی سطح پر غلط معلومات کے خلاف نفاذ کی ہماری کوششوں کے بارے میں ڈیٹا۔ اس مدت کے دوران، ہم نے غلط معلومات پر اپنی پالیسیوں کی خلاف ورزیوں پر 5,841 مواد اور اکاؤنٹس کے خلاف کارروائی کی -- اور ہم اپنی مستقبل کی رپورٹس میں ان خلاف ورزیوں کی مزید تفصیلی خرابی فراہم کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔

جیسا کہ ہم اپنے پروڈکٹ ڈیزائن کے انتخاب اور اپنی پالیسیوں دونوں کے ذریعے غلط معلومات شیئر کرنے کی ترغیبات کو ختم کرنے کے لیے کام کرتے رہتے ہیں، ہم حقائق پر مبنی صحت اور حفاظت کی معلومات کو فروغ دینے کے لیے ماہرین کے ساتھ شراکت داری پر بھی توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔ وبائی مرض کے آغاز سے، ہم نے صحت عامہ کے حکام اور ایجنسیوں کے ساتھ مل کر کام کیا ہے، بشمول ورلڈ ہیلتھ آرگنائزیشن اور بیماریوں کے کنٹرول اور روک تھام کے مراکز، باقاعدہ حفاظتی اپ ڈیٹس شائع کرنے کے لیے، اور دنیا بھر میں ہمارے نیوز پارٹنرز نے وبائی مرض کی مسلسل کوریج کی ہے۔ اس موسم بہار کے شروع میں، جب امریکہ میں نوجوانوں کے لیے ویکسین دستیاب ہوئیں، ہم نے کے ساتھ ایک نئی کوشش شروع کی۔وائٹ ہاؤسسنیپ چیٹرز کو عام سوالات کے جوابات دینے میں مدد کرنے کے لیے، اور جولائی میں، ہم نے برطانیہ کے کے ساتھ مل کر کام کیا۔نیشنل ہیلتھ سروس کے ساتھ اسی طرح کی کوشش پر۔

اپنی کمیونٹی کو محفوظ اور صحت مند رہنے میں مدد کرنے کے لیے اپنا کردار ادا کرنا ہمارے لیے ایک جاری ترجیح ہے، اور ہم سنیپ چیٹرز تک جہاں وہ ہیں پہنچنے کے لیے جدید طریقوں کو تلاش کرتے رہیں گے، جبکہ Snapchat کو غلط معلومات کی وبا سے بچانے کی اپنی کوششوں کو مضبوط کرتے ہوئے۔