虚偽の情報の拡散防止に向けた取組み
2021年8月9日
世界が新型コロナウイルスの最新動向と戦い続ける中、国民が正確で信頼できる情報にアクセスできるようにすることは、これまで以上に重要なことです。虚偽の情報の急速な拡散は公的機関や公衆衛生に深刻な脅威をもたらす可能性があり、企業、組織、個人はその防止に向けた取り組みを支援すべき段階にあると信じています。
この方針の中、Snapchat上で虚偽の情報の拡散を防止し、これを改善する取り組みのための長年のアプローチを紹介することが有用であると考えました。
Snapのアプローチは常にプラットフォームのアーキテクチャから始まっています。 Snapchatはもともと人が親しい友達と話すのを支援するために構築されており、アプリ全体にメッセージをブロードキャストする機会を提供するためではありませんでした。そして、Snapchat上でコミュニティが見るニュースや情報が信頼感を伴い明確なソースからの信頼できるものであることに常に深い責任を感じています。
これらの基本的な原則はSnapchatが長年にわたり進化を続ける中で製品デザインや政策判断に反映されています。
アプリ全体で未熟なコンテンツが「拡散する」機会を許容していません。 Snapchatでは、未熟な個人や出版者が虚偽の情報をブロードキャストできるようなモデレートされていないオープンニュースフィードは提供していません。当社のコンテンツプラットフォームであるディスカバーでは、審査を通ったメディアパブリッシャーやコンテンツクリエイターからのコンテンツのみを掲載しています。 当社のエンターテインメントプラットフォームであるスポットライトでは、コンテンツが大量のオーディエンスに到達する前に積極的にモデレートされています。グループチャットを提供していますが、その規模は制限されており、アルゴリズムでは推奨されず、プラットフォーム上でそのグループのメンバー以外には発見できません。
当社のガイドラインは長く虚偽の情報の普及を禁止しています。 すべてのSnapchatユーザーに同様に適用されるコミュニティガイドラインとディスカバーのパートナーに適用されるコンテンツガイドラインでは、陰謀論、悲劇的なイベントの存在の否定、実証されていない医学的主張、市民プロセスの整合性を損なうことを含めて害を引き起こす可能性のある誤った情報の拡散を禁止しています。新しい形の誤情報が普及するにつれてポリシーを定期的に見直し、更新しています：例えば2020年の米選挙に先立っては、誤解や深い偽造を意図して操作されたメディアの禁止を明確するためにガイドラインを更新しました。
誤情報を含むコンテンツに対する執行のアプローチは明確です。ラベル付けは行わず、完全に削除しています。 ガイドラインに違反するコンテンツを見つけた場合の方針は単に削除することであり、これは広く共有されるリスクをただちに低減します。
製品開発プロセスのフロントエンドにおいてすべての新機能の安全性、プライバシーへの影響を評価します。これは誤用の潜在的なベクトルの検討を含むものです。 新機能がSnapchatユーザー、当社の個人ユーザー、社会の安全性、プライバシー、幸福に与える潜在的な影響を製品開発プロセスで評価するための社内措置を講じています。それが悪意を持つ人によって虚偽の情報を共有する手段になると考えられるならば、公開は見送られます。
すべての政治的、擁護的な広告は人間による審査を活用して確認されています。 Snapchatの他のすべてのコンテンツと同様に、広告における虚偽の情報や欺瞞的な行為は禁止されています。選挙関連広告、問題提起広告、意見広告を含むすべての政治広告には、スポンサー組織を開示する透明性を持つ「有料」メッセージを含める必要があります。当社は、人間による審査によりすべての広告を事実確認し、審査を通った広告に関する情報を政治広告ライブラリーで提供しています。
虚偽の情報と戦うための取り組みに関する透明性の向上にコミットしています。 最新の 透明性レポート は、2020年後半をカバーしたもので、世界で虚偽の情報に対処する取り組みに関するデータを含むいくつかの新しい要素が盛り込まれました。この期間中、5,841件のコンテンツやアカウントによる虚偽の情報に関するポリシー違反に対して行動を起こしましたが、これらの違反の詳細な内訳は将来の報告書で提供する予定です。
虚偽の情報の共有に関して、製品デザインの選択とポリシーの両方を通じてインセンティブの排除に継続的に努める中、専門家と組んで事実上の健康や安全に関する情報の提供にも注力しています。パンデミックの始まり 以来、当社では 世界保健機関 や 疫病管理予防センター を含む公共衛生当局者や機関と緊密に協力し、定期的に安全性の更新を公開するとともに、世界中のニュースパートナーがパンデミックに関して継続的に報道しました。今年春の初めには、米国で若者向けのワクチンが利用できるようになったため、 ホワイトハウス と共同でSnapchatユーザーに共通する疑問への答えを支える新しい取り組みを開始したほか、7月には英国の 国民保健サービス と組んで同様の取り組みを進めました。
コミュニティの安全と健康を守ることの支援は私たちにとって継続的な優先事項であり、あらゆる場所のSnapchatユーザーに向けた革新的なアプローチを探索し続けるとともに、Snapchatを虚偽の情報の流行から保護するための取り組みを強化していきます。