Na Snap, desenvolvemos continuamente os nossos mecanismos de segurança e políticas da plataforma para limitar a capacidade dos maus atores fazerem uso incorreto da nossa plataforma. Utilizamos a tecnologia de ponta para detetar e bloquear atividades que violam as nossas regras, aplicamos princípios de design para criar atrito no processo de amizade, apoiamos as autoridades policiais, colaboramos com as autoridades governamentais e trabalhamos para aumentar a sensibilização e fornecer educação sobre os danos mais graves que afetam os adolescentes e, na verdade, todos os membros da nossa comunidade. 

Levamos muito a sério a nossa responsabilidade de proteger os adolescentes. O nosso trabalho é substancial, incluindo o seguinte: 

I. Tornar o Snapchat um ambiente hostil aos maus atores

No início deste ano, anunciámos novas funcionalidades que ajudam a proteger ainda mais a nossa comunidade, especificamente os utilizadores adolescentes, e para reforçar as relações do mundo real que tornam o Snapchat único. Essas atualizações incluem: avisos alargados na aplicação para contactos suspeitos, proteções melhoradas de amizade criadas especificamente aos adolescentes para melhorar a capacidade de bloquear contactos indesejados. 

Estas alterações, centradas no combate à extorsão sexual on-line, baseiam-se nos nossos investimentos contínuos para combater todas as formas de exploração e abuso sexual infantil. Por exemplo: 

Utilizamos sinais para identificar comportamentos de extorsão sexual a fim de podermos remover ativamente os maus atores antes que estes possam atacar e vitimizar outros. Isto se acrescenta a implementação e alavancagem de tecnologia concebida para evitar a propagação de imagens de exploração e abuso sexual infantil conhecidas (CSEAI) no Snapchat, incluindo PhotoDNA (para detetar duplicações de imagens ilegais conhecidas), CSAI Match (para detetar duplicações de vídeos ilegais conhecidos) e API de Segurança de Conteúdo (para ajudar na deteção de imagens “nunca antes hashed”).

Embora tenhamos oferecido há muito tempo uma denúncia simples, na aplicação, de conteúdo e contas que violam as nossas regras, em 2023 fizemos melhorias para reforçar a nossa luta contra os danos relacionados a extorsão sexual. No ano passado, lançámos um relatório de texto de chat na aplicação – que permite aos Snapchatters denunciarem mensagens individuais diretamente da própria conversa. Também alargámos as nossas ferramentas de denúncia na aplicação para incluir um motivo de denúncia específico e personalizado para extorsão sexual e, sobre conselhos e orientação da ONG de combate CSEA Thorn, apresentou essa opção de denúncia numa linguagem compreensível para adolescentes e jovens (“Vazaram/estão a ameaçar divulgar as minhas nudes”). Por sua vez, esses relatórios são usados para informar os nossos esforços de fiscalização, incluindo a deteção e a aplicação baseadas em sinais. Analisamos tendências, padrões e técnicas de extorsionários sexuais e, se uma conta exibir determinadas características, é bloqueada por extorsão sexual.

Continuamos a melhorar e a adicionar ao nosso Centro de famíliaum conjunto de ferramentas, lançado em 2022, onde os pais podem ver as amizades dos seus adolescentes no Snapchat, com quem conversaram recentemente, para facilmente denunciar contas que possam ser problemáticas. O nosso objetivo para o Centro da Família foi sempre o de promover um diálogo aberto e construtivo entre os pais/responsáveis e adolescentes sobre a segurança on-line. 

Nós colaboramos estreitamente com as autoridades policiais e investimos fortemente nas nossas equipas de segurança e operações de aplicação da lei que operam em todo o mundo 24 horas do dia, 7 dias por semana, a fim de manter a nossa comunidade segura. Por exemplo, as nossas equipas de Confiança e Segurança mais do que duplicaram de tamanho desde 2020, e a nossa equipa de Operações de Aplicação da Lei mais do que triplicou nesse período. Realizamos anualmente cimeiras às autoridades policiais nos EUA para garantir que os oficiais e as agências saibam como tomar as medidas adequadas contra qualquer atividade ilegal que possa estar a ocorrer na nossa plataforma.

Também estamos a trabalhar diretamente com as autoridades da Nigéria – de onde vêm muitos casos de extorsão sexual – para desenvolver capacidade e conhecimento para investigar e processar os infratores, e planeamos continuar o nosso envolvimento com o governo nigeriano para colaborar ainda mais nesta área. E trabalhamos com a Missão Internacional de Justiça, a NCMEC, outros membros da indústria e as ONGs para dar formação às autoridades policiais sobre a investigação do CyberTips em países fora dos EUA onde a atividade de extorsão sexual é predominante.

Por muitos anos, também temos trabalhado com um plano robusto de “sinalizadores de confiança”: organizações sem fins lucrativos, ONGs e agências governamentais selecionadas que nos escalam os casos de abuso, ameaças iminentes à vida e outras questões de emergência em nome dos Snapchatters carenciados mediante canais de alta prioridade. A maioria dos participantes no nosso Programa Moderador de Confiança denuncia conteúdo e contas relacionadas com danos sexuais contra menores, incluindo extorsão sexual.

II. Envolver especialistas e coligações do setor 

Para além dos nossos próprios investimentos, também nos envolvemos com especialistas de todo o mundo, porque sabemos que nenhuma entidade ou organização sozinha pode fazer avançar estas questões de forma significativa. Por exemplo, a Snap representa a indústria no Conselho de Políticas internacional da Aliança Global WeProtect; somos membros do Conselho Consultivo da INHOPE e fazemos parte do Conselho de Administradores da Internet Watch Foundation (IWF) do Reino Unido. Todas estas organizações têm a erradicação da CSEA online no centro das suas missões.

Continuamos a ser membros ativos da Coligação Tecnológica, uma aliança global do setor que se centra no combate à exploração e abuso sexual infantil on-line e, recentemente, concluímos um mandato de dois anos no seu Conselho de Administração. Fomos também membros fundadores da iniciativa Lanterna de Coligação Tecnológica, o primeiro programa de partilha de sinais entre plataformas para as empresas reforçarem a forma como aplicam as suas políticas de segurança infantil. Através da participação ativa neste programa, as empresas podem ajudar umas às outras a verificar se há maus atores, incluindo extorsionários.

Adicionalmente, promovemos a base de dados do Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC)Take It Down, que permite aos menores gerar uma impressão digital – denominada “hash” – de imagens ou vídeos selecionados diretamente nos seus dispositivos. As empresas participantes, incluindo a Snap, podem então usar esses hashes para pesquisar e remover imagens duplicadas que violam as nossas Diretrizes da Comunidade. Participamos num programa semelhante no Reino Unido chamado Relatório de remoção e, no ano passado, juntámo-nos à colaboração StopNCII da SWGfLpara ajudar a evitar a propagação de imagens íntimas não consensuais (NCII) no Snapchat, aproveitando a base de dados hash desse grupo. A StopNCII ajuda a parar a propagação de imagens íntimas daqueles com mais de 18 anos, e oferece às vítimas a capacidade de reivindicar a sua privacidade sobre as suas fotografias e vídeos mais privados.

Neste ano também lançamoso nosso Conselho Snap inaugural para o Bem-Estar Digital, um grupo de 18 adolescentes de todos os EUA, selecionados para participar num programa piloto de um ano que defende hábitos e práticas on-line mais seguros nas suas escolas e comunidades. Em julho, este grupo, ao lado de pelo menos um dos pais ou acompanhante, reuniu-se na sede da Snap em Santa Mónica, Califórnia, para debates que produziram informações interessantes sobre tópicos como armadilhas on-line, dinâmicas sociais e ferramentas parentais. Isto é para além do Conselho Consultivo de Segurança da Snap, composto por 16 profissionais e três defensores da juventude, que fornecem direção e orientação direta à Snap sobre questões de segurança. Aguardamos com expectativa 2025, onde esperamos criar mais oportunidades para os membros de ambos os grupos se reunirem e descobrirem informações adicionais. 

III. Sensibilização de condução 

Para além dos nossos investimentos internos e do trabalho que fazemos com especialistas e profissionais intersetoriais, um componente crítico para combater os esquemas de abuso sexual e extorsão sexual on-line está a aumentar a sensibilização do público e do Snapchatter.

Em 2022, lançámos o Índice de Bem-Estar Digital, uma pesquisa líder do setor que oferece informações sobre a forma como os adolescentes e jovens adultos se estão a sair on-lineem todas as plataformas. Como parte desta pesquisa, nos últimos dois anos, fizemos mergulhos profundos na extorsão sexual. Porque este estudo abrange experiências on-line de forma geral, não apenas no Snapchat, não só ajuda a informar o nosso trabalho, mas esperamos que ofereça informações a outros de todo o ecossistema tecnológico. No final deste mês, partilharemos os resultados do Ano dois do nosso mergulho profundo na extorsão sexual, em conjunto com o próximo Fórum Virtual de Múltiplas Partes Interessadas da Coligação de Tecnologia sobre a extorsão sexual e económica de menores.

No início deste ano, tivemos a honra de ser a primeira entidade a apoiar a Know2Protect, uma campanha de sensibilização pública inédita lançada no início deste ano pelo Departamento de Segurança Interna dos EUA (DHS). A campanha educa e capacita jovens, pais, adultos de confiança e decisores políticos a ajudar a prevenir e combater crimes como as extorsões sexual e económica. Para além de doar espaço publicitário no Snapchat para recursos educativos K2P, estamos a realizar pesquisas adicionais com adolescentes e jovens adultos nos EUA para informar ainda mais a campanha. Também lançámos conjuntamenteuma Lente de Snapchat de realidade aumentada que ajuda a educar os Snapchatters através de um teste interativo Know2Protect. E no Reino Unido, apoiámos a campanha de sensibilização pública de amplo alcance da IWF em torno destas questões até à data,Gurls Out Loud, concebida para informar as raparigas dos 11 aos 13 anos sobre a preparação sexual on-line, a sexting e o envio de nudes. Além disso, lançámos recentemente um Guia do Educador para o Snapchat, em parceria com as Escolas de Segurança e Som para desenvolver um conjunto de ferramentas abrangente para os educadores que inclui informações e orientação sobre como combater a extorsão sexual.

Com base nos nossos anos de pesquisa, sabemos que a sensibilização crescente e a educação da comunidade são ferramentas poderosas que ajudam a prevenir os danos on-line, e continuamos a desenvolver e promover recursos na aplicação para chegar aos adolescentes e jovens diretamente no Snapchat. Em setembro de 2023, lançámos quatro novos episódios na aplicação"Safety Snapshot" (Snapshot de Segurança) focados nos riscos e danos sexuais, incluindo as extorsões sexual e económica. Também disponibilizamos episódios sobre sexting e as consequências de criar e partilhar nudes, a preparação on-line de crianças para fins sexuais e o tráfico sexual de crianças. Todos estes recursos foram revistos por especialistas do Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC) e criados em colaboração com as linhas diretas e linhas de apoio relevantes nas principais geografias. 

Continuamos a lutar contra a exploração e o abuso sexual de crianças on-line, mas ainda há muito a fazer. Em 2025, continuaremos a aumentar a sensibilização para potenciais danos on-line e continuaremos a reiterar que qualquer pessoa pode ser um potencial alvo. Queremos interromper e impedir os maus atores antecipada e permanentemente, e queremos produzir CyberTips ainda mais práticos às autoridades policiais.

É importante notar que empregamos muitas destas mesmas estratégias ao lutar contra outros danos flagrantes, como a atividade de drogas ilícitas, incluindoa venda de comprimidos contrafeitos, ameaças de violência e conteúdo de suicídio e automutilação. Percebemos que o nosso trabalho neste espaço pode nunca estar terminado, mas importámo-nos profundamente com a segurança dos Snapchatters e continuaremos a trabalhar de forma colaborativa em toda a indústria, governo e autoridades policiais para trocar informações e fortalecer as nossas defesas.