Na Snap, trabalhamos continuamente para evitar o uso abusivo do nosso serviço por criminosos que pretendem distribuir drogas ilícitas, incluindo comprimidos contrafeitos. Hoje temos a honra de trabalhar junto de heróis - especializados em saúde pública, autoridades policiais e grupos de pais e familiares para comemorar o terceiro Dia Nacional de Sensibilização para o Fentanil.

Neste dia, queremos informar a nossa comunidade sobre o estado do nosso trabalho contínuo para travar esta crise de saúde pública devastadora e urgente.

TECNOLOGIA E SEGURANÇA DA PLATAFORMA

O Snapchat é uma aplicação concebida para aproximar as pessoas das que lhes são mais relevantes na vida real através das comunicações em privado, tal como nas conversas presenciais ou ao telefone. Embora as mensagens sejam eliminadas por predefinição, se tomarmos medidas sobre conteúdo ilegal ou abusivo por algo que detetamos proativamente ou que nos é denunciado, retemos esse conteúdo por um período alargado. Há anos que trabalhamos para remover traficantes de drogas que tentam operar na nossa plataforma, recorrendo, inclusivamente, a tecnologias avançadas.

• Ferramentas de deteção proativa: implementamos e otimizamos regularmente a tecnologia que nos ajuda a encontrar e a encerrar proativamente as contas de traficantes. Os nossos modelos mais avançados ajudam-nos a identificar proativamente cerca de 94% da atividade ilícitas de drogas, permitindo-nos retirar esse conteúdo antes de nos ser denunciado. 

• Ação rápida sobre denuncias: a nossa Equipa de Confiança e Segurança trabalha 24 horas por dia para dar uma resposta mais célere possível às denúncias que recebemos sobre conteúdo relacionado com drogas. O nosso Relatório de Transparência mais recente demonstra que a nossa equipa geralmente responde a denúncias relacionadas com drogas em menos de uma hora. 

• Bloqueio de pesquisas: bloqueamos os resultados de pesquisa para um vasto leque de termos relacionados com drogas, redirecionando os Snapchatters para recursos especializados nos perigos associados ao fentanil. 

• Colaboração com outras plataformas: sabendo que os traficantes de drogas utilizam uma série de serviços para comunicar, trabalhamos com especialistas e outras empresas de tecnologia para partilhar padrões e sinais de conteúdos e atividades relacionados com drogas, permitindo melhorarmos o nosso empenho na deteção proativa de encontrar e remover contas com conteúdos de drogas ou de traficantes. 

COORDENAÇÃO COM AS AUTORIDADES 

A nossa equipa de Operações de Aplicação da Lei dedica-se a responder rapidamente a inquéritos de autoridades policiais, ajudando a levar criminosos à justiça. Mantemos relações sólidas junto das autoridades policiais para garantir que podem tomar medidas rápidas e adequadas no que diz respeito à atividade ilegal na nossa plataforma. As nossas principais prioridades incluem:

• Expandir a nossa equipa: a equipa de Operações de Aplicação da Lei cresceu mais de 200% ao longo dos últimos 5 anos e cerca de 80% desde 2020. Geralmente, respondemos a pedidos legais válidos no prazo de duas a três semanas e a pedidos de divulgação de situações de emergência no prazo de 30 minutos. 

• Escalonamentos proativos: quando acreditamos que há uma ameaça iminente à vida, escalamos proativamente a situação para as autoridades policiais. Também retemos conteúdo violador por um período alargado, mesmo após termos encerrado as contas por violação das nossas Diretrizes da Comunidade em temas relacionados com drogas, no caso de as autoridades policiais quererem fazer um seguimento. 

• Apoio à legislação: adicionalmente, trabalhamos com membros do Senado sobre uma legislação bipartidária, a Lei Cooper Davis, que abre caminho para uma maior cooperação entre as empresas das redes sociais e as autoridades policiais para combater o fentanil. 

AUMENTAR A CONSCIENTIZAÇÃO PARA A CRISE DO FENTANIL ATRAVÉS DA EDUCAÇÃO 

Estamos empenhados em informar os Snapchatters e o público em geral sobre os perigos do fentanil. Ao longo dos últimos dois anos, temos promovido vídeos educativos na aplicação e notícias a alertar para os perigos de comprimidos contrafeitos, direcionando os Snapchatters para recursos de especialistas de confiança. Trata-se de um esforço contínuo e que incluiu:

• Conteúdo na aplicação para aumentar a sensibilização junto dos Snapchatters: estabelecemos uma parceria com a Song for Charlie, uma organização líder na sensibilização para o fentanil, para fazer Anúncios de Serviço Público, e gravamos séries especiais no Good Luck America, o nosso programa de notícias original. Está disponível uma nova entrevista com Ed Ternan, o fundador da Song for Charlie, lançada para homenagear o Dia da Sensibilização para o Fentanil, aqui.

• Portal na aplicação dedicado à educação: também lançámos uma ferramenta na aplicação, Cuida de Ti, com conteúdo educativo de especialistas que é apresentado aos Snapchatters quando pesquisam conteúdo relacionado com drogas ou uma panóplia de termos relacionados com a crise do fentanil. Os nossos parceiros especializados incluem os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC), a Administração dos Serviços de Abuso de Substâncias e Saúde Mental (SAMHSA), as Coligações Comunitárias Anti-Droga da América (CADCA), a Shatterproof, a Truth Initiative, e o Projeto SAFE.

• Colaboração com o Conselho de Anúncios: há vários anos, começámos a trabalhar com o Conselho de Anúncios para desenvolver uma campanha de sensibilização pública nacional, sem precedentes, sobre os perigos do fentanil. Neste momento, a campanha inclui outras plataformas de tecnologia líderes e tem por âmbito chegar aos pais e adolescentes onde quer que estejam. 

Manter a comunidade Snapchat segura é a nossa principal prioridade. Teremos sempre mais trabalho a fazer e esperamos continuar a trabalhar junto dos pais, do governo, de outras plataformas e especialistas para erradicar a venda de drogas através da nossa plataforma e aumentar a sensibilização para os impactos devastadores da crise do fentanil.