فینٹینیل سے لیس منشیات نے حالیہ برسوں میں امریکہ میں زیادہ مقدار میں ہونے والی اموات میں خطرناک حد تک اضافہ کیا ہے۔ فینٹینیل ایک طاقتور اوپیائڈ ہے، جو ریت کے ایک دانے جتنی چھوٹی مقدار میں بھی مہلک ہے منشیات فروش اکثر جعلی نسخے کی گولیاں بنانے کے لئے فینٹانل کا استعمال کرتے ہیں ، جیسے ویکوڈین یا زیناکس ، جو جب کھایا جاتا ہے تو موت کا سبب بن سکتا ہے۔

ہم نے اس بحران سے متاثر ہونے والے خاندانوں سے تباہ کن کہانیاں سنی ہیں، بشمول ایسے معاملات جہاں Snapchat پر منشیات فروشوں سے فینٹانل سے جڑی جعلی گولیاں خریدی گئیں۔ ہم اپنے پلیٹ فارم سے غیر قانونی منشیات کی فروخت کو ختم کرنے کے لئے پرعزم ہیں، اور ہم قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ فعال سراغ لگانے اور تعاون میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں تاکہ منشیات فروشوں کو اس نقصان کے لئے جوابدہ ٹھہرایا جا سکے جو وہ ہماری کمیونٹی کو پہنچا رہے ہیں۔ 

ہم سمجھتے ہیں کہ Snapchat پر اپنی کمیونٹی کو محفوظ رکھنا ہماری ذمہ داری ہے اور ہم نے اپنے پلیٹ فارم سے منشیات کی فروخت کو ختم کرنے کے لئے گزشتہ سال کے دوران اہم عملی طور پر بہتری کی ہے اور ہم اسے مسلسل بہتر بنانے کے لئے کام کر رہے ہیں. یہاں ہمارا کام کبھی ختم نہیں ہوتا، لیکن جب ہم بہتری کررہے ہیں تو ہم تجدیدات کرتے رہتے ہیں تاکہ ہماری کمیونٹی ہماری ترقی کی نگرانی کر سکے اور ہمیں جوابدہ بنا سکے.

گزشتہ سال کے دوران ہماری سب سے اہم سرمایہ کاری میں ہمارے عملی طور پر قانون نافذ کرنے والے میں اہم سرمایہ کاری شامل ہے، ہماری ٹیم کو بڑھانا جو قانون نافذ کرنے والے درست درخواستوں کی حمایت کرتا ہے تاکہ بامعنی طور پر بہتر بنایا جاسکے کہ ہم کتنی جلدی جواب دے سکتے ہیں۔ جبکہ ہمیں ابھی بھی کام کرنا ہے، ہمیں موصول ہونے والی تمام قسم کی قانون نافذ کرنے والی درخواستوں میں، ہمارے ردعمل کے اوقات میں سال کے دوران 85 فیصد بہتری آئی ہے، اور ہنگامی انکشاف کی درخواستوں کی صورت میں، ہماری 24/7 ٹیم عام طور پر 30 منٹ کے اندر جواب دیتی ہے۔

ہم نے منشیات فروشوں کو اپنے پلیٹ فارم سے ہٹانے کے لئے اپنی فعال شناخت کی صلاحیتوں کو نمایاں طور پر بہتر بنایا ہے اس سے پہلے کہ وہ ہماری کمیونٹی کو نقصان پہنچانے کے قابل ہوں۔ 2021 کی پہلی ششماہی کے دوران ہمارے نفاذ کی شرح میں 112 فیصد اضافہ ہوا ہے، اور ہم نے فعال پتہ لگانے کی شرح میں 260 فیصد اضافہ کیا ہے. ہمارے مصنوعی ذہانت کے نظام کے ذریعے سے منشیات کے متعلق تقریباً دو تہائی مواد کا سراغ لگا لیا جاتا ہے، ہماری کمیونٹی کی طرف سے اطلاع دینے اور ہماری ٹیم کے ذریعے سے نافذ کردہ توازن کے ساتھ۔ ہم نے اپنے ایپ میں اطلاع دینے والے آلے کو بہتر بنانے کے لئے بھی کام کیا ہے تاکہ ہماری کمیونٹی کے لئے منشیات سے متعلق مواد کی اطلاع دینا آسان اور تیز تر ہوجائے۔

ہم اپنے پلیٹ فارم پر حفاظت اور رازداری کے درمیان صحیح توازن قائم کرنے کے لئے کام جاری رکھیں گے تاکہ ہم اپنی کمیونٹی کو نقصان کے خوف کے بغیر اپنے آپ کو اظہار کرنے کے لئے بااختیار بنا سکیں۔ ڈیزائن کے ذریعے، Snapchatters خود قابو کرتے ہیں کہ کون ان سے رابطہ کر سکتا ہے اور دوستوں کے ساتھ نئی بات چیت میں انتخاب کرنا ضروری ہے۔ اگر ہماری کمیونٹی کا کوئی رکن نامناسب مواد کی اطلاع دیتا ہے، اسے ہماری اعتماد اور حفاظتی ٹیم تک پہنچایا جاتا ہے تاکہ ہم مناسب کارروائی کر سکیں۔ ہم نئے خاندان کی حفاظت کے اوزار پر بھی کام کر رہے ہیں تاکہ والدین کو Snapchat پر محفوظ رہنے کے لیے اپنے نوعمروں کے ساتھ شراکت کرنے کے مزید طریقے فراہم کیے جائیں۔

ہم اپنی کمیونٹی کو فینٹانل کے خطرات سے آگاہ کرنے میں بھی اپنا کردار ادا کرنا چاہتے ہیں۔ اپنی کوششوں کو مطلع کرنے کے لیے، ہم نے مارننگ کنسلٹ سے یہ سمجھنے کے لیے تحقیق شروع کی کہ نوجوان لوگ تجویز کردہ دوائیوں اور فینٹینیل کو کیسے سمجھتے ہیں، اور یہاں ان نتائج کا اشتراک کر رہے ہیں. ہم نے سیکھا کہ نوعمر افراد اعلی سطح کے تناؤ اور اضطراب کا شکار ہیں، اور نقل کرنے کی حکمت عملی کے طور پر نسخے کے بغیر نسخے کی ادویات استعمال کر رہے ہیں۔ تحقیق سے یہ بھی واضح ہوا کہ بہت سے لوگ یا تو فینٹانل کے بارے میں اتنا نہیں جانتے ہیں کہ وہ خطرے کا اندازہ لگا سکیں، یا یقین رکھتے ہیں کہ فینٹانل ہیروئن یا کوکین سے کم خطرناک ہے۔ بیداری کی یہ کمی تباہ کن نتائج کا باعث بن سکتی ہے جب صرف ایک جعلی گولی جو فینٹانل سے جڑی ہو، جان لے سکتی ہے۔

ہم نے Heads Up کے نام سے ایک نیا ایپ کے اندرایجوکیشن باب تیارکیا ہے جو ماہر تنظیموں جیسے سونگ فار چارلی، شیٹر پروف، اور سبسٹنس ابیوز اور مینٹل ہیلتھ سروسز ایڈمنسٹریشن (SAMHSA) سے مواد تقسیم کرتا ہے، بیماریوں کے کنٹرول اور روک تھام کے مراکز کے اضافی وسائل کے ساتھ آنے والے ہفتوں میں شامل کیے جائیں گے۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر کوئی Snapchat پر منشیات سے متعلقہ مطلوبہ الفاظ تلاش کرتا ہے، تو Heads Up متعلقہ تعلیمی مواد دکھائے گا جو ہمارے معاشرے کو پہنچنے والے نقصان کو روکنے کے لئے بنایا گیا ہے۔

چارلی کے لیے سونگ کے ساتھ شراکت داری میں، ہم نے ایک ویڈیو اشتہاری مہم تیار کی ہے جسے پہلے ہی Snapchat پر 260 ملین سے زیادہ بار دیکھا جا چکا ہے، اور ہم ایک نیا قومی فلٹر تیار کر رہے ہیں جو فینٹینیل اور جعلی گولیوں کے خطرات کے بارے میں بیداری پیدا کرتا ہے اور Snapchatters کو نئے Heads Up تعلیمی پورٹل پر ہدایت بھیجتا ہے۔ گڈ لک امریکہ کی ایک نئی قسط، Snap کا اصل خبروں کا شو، جلد ہی پہلی نمائش ہو گہی، فینٹینیل بحران کے بارے میں ہماری کمیونٹی کو آگاہ کرنے کے لیے وقف کردہ اقساط کا ایک خصوصی اشاعت کا سلسلہ جاری رہے گا۔

ہمیں امید ہے کہ ہماری جاری عملیاتی بہتری اور تعلیمی کوششوں سے ہماری کمیونٹی کو فینٹنیل بحران کے تباہ کن اثرات سے محفوظ رکھنے میں مدد ملے گی۔ ہم دل شکستہ ہیں کہ منشیات نے ہماری کمیونٹی کے لوگوں کی جانیں لے لی ہیں۔ ہم ان خاندانوں کی سخاوت اور مہربانی کی دل کی گہرائیوں سے تعریف کرتے ہیں جو اپنی کہانیاں بانٹنے، تعاون کرنے، اور پیش رفت کرنے کے لیے ہمیں جوابدہ بناتے ہیں۔ ہم بہتر کام کرنے کے لئے انتھک محنت کریں گے اور اپنے معاشرے کو محفوظ رکھنے کے لئے مزید کام کریں گے۔

- Snap کی ٹیم