Obat-obatan yang dicampur fentanil telah berkontribusi pada peningkatan signifikan jumlah kematian akibat overdosis di Amerika Serikat dalam beberapa tahun terakhir. Fentanil adalah opioid yang keras, bahkan kuantitas sekecil sebutir pasir pun sudah mematikan. Pengedar narkoba sering menggunakan fentanil untuk membuat pil resep palsu, seperti Vicodin atau Xanax, yang bila tertelan dapat menyebabkan kematian.

Kami telah mendengar cerita yang menghancurkan dari keluarga yang terkena dampak krisis ini, termasuk kasus di mana pil palsu bertali fentanil dibeli dari pengedar narkoba di Snapchat. Kami bertekad untuk menghapus penjualan obat-obatan terlarang dari platform kami, dan kami telah berinvestasi dalam deteksi proaktif dan bekerja sama dengan penegak hukum untuk meminta pertanggungjawaban pengedar narkoba atas kerugian yang mereka sebabkan pada komunitas kami.

Kami percaya itu adalah tanggung jawab kami untuk menjaga keamanan komunitas kami di Snapchat dan kami telah melakukan peningkatan operasional yang signifikan selama setahun terakhir untuk memberantas penjualan narkoba dari platform kami dan kami terus berupaya untuk meningkatkannya. Pekerjaan kami di sini tidak pernah selesai, tetapi kami ingin mengomunikasikan pembaruan saat kami membuat kemajuan sehingga komunitas kami dapat memantau kemajuan kami dan meminta pertanggungjawaban kami.

Investasi terpenting kami selama setahun terakhir termasuk investasi signifikan dalam Operasi Penegakan Hukum kami, mengembangkan tim kami yang mendukung permintaan penegakan hukum yang valid untuk meningkatkan secara berarti seberapa cepat kami dapat merespons. Meskipun kami masih memiliki pekerjaan yang harus dilakukan, di semua jenis permintaan penegakan hukum yang kami terima, waktu respons kami meningkat 85% dari tahun ke tahun, dan dalam hal permintaan pengungkapan darurat, tim 24/7 kami biasanya merespons dalam 30 menit.

Kami telah meningkatkan kemampuan deteksi proaktif kami secara signifikan untuk menghapus pengedar narkoba dari platform kami sebelum mereka dapat membahayakan komunitas kami. Tingkat penegakan kami telah meningkat sebesar 112% selama paruh pertama tahun 2021, dan kami telah meningkatkan tingkat deteksi proaktif sebesar 260%. Hampir dua pertiga konten terkait narkoba terdeteksi secara proaktif oleh sistem kecerdasan buatan kami, dengan keseimbangan dilaporkan oleh komunitas kami dan ditegakkan oleh tim kami. Kami juga telah berupaya meningkatkan alat pelaporan dalam aplikasi untuk mempermudah dan mempercepat komunitas kami dalam melaporkan konten terkait narkoba.

Kami akan terus bekerja untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara keamanan dan privasi di platform kami sehingga kami dapat memberdayakan komunitas kami untuk mengekspresikan diri tanpa takut disakiti. Secara desain, Snapchatter mengontrol siapa yang dapat menghubungi mereka dan harus ikut serta dalam percakapan baru dengan teman. Jika anggota komunitas kami melaporkan konten yang tidak pantas, itu diteruskan ke tim Kepercayaan & Keamanan kami sehingga kami dapat mengambil tindakan yang tepat. Kami juga sedang mengerjakan alat keamanan keluarga baru untuk menyediakan lebih banyak cara bagi orang tua untuk bermitra dengan anak remaja mereka agar tetap aman di Snapchat.

Kami juga ingin berperan dalam mengedukasi komunitas kami tentang bahaya fentanyil. Untuk menginformasikan upaya kami, kami menugaskan penelitian dari Morning Consult untuk memahami bagaimana kaum muda memandang obat resep dan fentanil, dan membagikan temuan tersebut di sini Kami mengetahui bahwa remaja menderita stres dan kecemasan tingkat tinggi, dan sedang bereksperimen dengan penggunaan obat resep tanpa resep sebagai strategi penanggulangan. Juga jelas dari penelitian bahwa banyak orang tidak cukup tahu tentang fentanyl untuk menilai bahayanya, atau percaya fentanyl kurang berbahaya daripada heroin atau kokain. Kurangnya kesadaran ini dapat menimbulkan konsekuensi yang menghancurkan ketika hanya satu pil palsu yang dicampur dengan fentanil dapat membunuh.

Kami telah mengembangkan portal pendidikan dalam aplikasi baru bernama Heads Up yang mendistribusikan konten dari organisasi pakar seperti Song for Charlie, Shatterproof, dan Administrasi Layanan Penyalahgunaan Zat dan Kesehatan Mental (SAMHSA), dengan sumber daya tambahan dari Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit untuk ditambahkan dalam beberapa minggu mendatang. Artinya, jika seseorang di Snapchat mencari kata kunci terkait narkoba, Heads Up akan menampilkan konten pendidikan relevan yang dirancang untuk mencegah bahaya bagi komunitas kita.

Bekerja sama dengan Song for Charlie, kami telah mengembangkan kampanye iklan video yang telah dilihat lebih dari 260 juta kali di Snapchat, dan kami meluncurkan filter nasional baru yang meningkatkan kesadaran akan bahaya fentanil dan pil palsu serta mengarahkan Snapchatter ke portal pendidikan Heads Up yang baru. Episode baru Good Luck America, acara berita Snap Original, akan segera tayang perdana, melanjutkan rangkaian episode edisi khusus yang ditujukan untuk mengedukasi komunitas kita tentang krisis fentanyl.

Kami berharap peningkatan operasional dan upaya pendidikan kami yang berkelanjutan akan membantu menjaga komunitas kami aman dari dampak krisis fentanyl yang menghancurkan. Kami sedih karena narkoba telah merenggut nyawa orang-orang di komunitas kami. Kami sangat menghargai kemurahan hati dan kebaikan keluarga yang telah maju untuk berbagi cerita, berkolaborasi, dan meminta pertanggungjawaban kami untuk membuat kemajuan. Kami akan bekerja tanpa lelah untuk berbuat lebih baik dan berbuat lebih banyak untuk menjaga keamanan komunitas kami.

- Tim Snap