“We share the goal of keeping young people safe online and continuously invest in tools, policies, educational resources, and product protections designed to reduce potential harmful interactions on Snapchat. The Heat Initiative is an advocacy organization whose stated mission includes ‘catalyzing’ litigation against technology companies to drive accountability. While advocacy organizations play an important role in raising awareness about online safety issues, we proactively engaged with The Heat Initiative in good faith to share information about our protections because of our common safety interest. Unfortunately, this report does not reflect that dialogue, nor does it provide a balanced or representative assessment of teen safety on Snapchat - it fails to account for the significant investments we have made to help protect our community.

“We caution against drawing sweeping conclusions from a report based on a handful of ‘researcher’-created accounts, rather than a true cold-start experience, and that appears designed to generate alarming headlines rather than provide an objective evaluation of teen safety online. The report extrapolates broad claims from a narrow and unrepresentative sample while largely ignoring the extensive safeguards Snap has implemented for teens.

“The reality is that no single safety feature or policy can eliminate every potential risk online or offline, and no platform is immune from bad actors who seek to abuse technology for illegal activity. That is why we continually adapt our strategies, invest in new protections, and work closely with safety experts, law enforcement, parents, and policymakers to combat evolving threats. We remain committed to strengthening our protections and helping to keep all Snapchatters safe.” – A Snap Company Spokesperson

"Aħna naqsmu l-għan li nżommu liż-żgħażagħ siguri fuq l-internet u ninvestu kontinwament f'għodod, politiki, riżorsi edukattivi, u protezzjonijiet tal-prodotti mfassla biex inaqqsu l-interazzjonijiet potenzjalment ta' ħsara fuq Snapchat. The Heat Initiative hija għaqda attivista li l-inizjattiva ddikjarata tagħha tinkludi l-"inizjazzjoni" ta' litigazzjoni kontra kumpaniji tat-teknoloġija biex tixpruna r-responsabbiltà. Filwaqt li għaqdiet attivisti għandhom rwol importanti biex iqajmu kuxjenza dwar problemi ta' sigurtà fuq l-internet, aħna mpenjajna ruħna b'mod proattiv ma' The Heat Initiative in bona fede biex naqsmu informazzjoni dwar il-protezzjonijiet tagħna minħabba l-interess komuni tagħna fuq is-sigurtà. Sfortunatament, dan ir-rapport ma jirriflettix dak id-djalogu, u lanqas ma jipprovdi valutazzjoni bbilanċjata jew rappreżentattiva tas-sigurtà tal-adolexxenti fuq Snapchat - jonqos milli jqis l-investimenti sinifikanti li għamilna biex ngħinu nipproteġu l-komunità tagħna.

"Aħna nwissu kontra li naslu għal konklużjonijiet ġeneralizzati minn rapport ibbażat fuq numru żgħir ta' rakkonti maħluqa minn 'riċerkaturi', aktar milli fuq esperjenza vera ta' bidu kiesaħ, u li jidher imfassal biex jiġġenera aħbarijiet allarmanti aktar milli jipprovdi evalwazzjoni oġġettiva tas-sigurtà tal-adolexxenti fuq l-internet. Ir-rapport jestrapola stqarrijiet ġenerali minn kampjun żgħir u mhux rappreżentattiv filwaqt li fil-biċċa l-kbira jinjora s-salvagwardji estensivi li Snap implimenta għall-adolexxenti.

"Ir-realtà hi li l-ebda karatteristika jew politika ta' sigurtà waħda ma tista' telimina kull riskju potenzjali fuq l-internet jew fil-ħajja reali, u l-ebda pjattaforma mhi immuni minn atturi ħżiena li jfittxu li jabbużaw mit-teknoloġija għal attività illegali. Huwa għalhekk li kontinwament nadattaw l-istrateġiji tagħna, ninvestu fi protezzjonijiet ġodda, u naħdmu mill-qrib ma' esperti tas-sigurtà, l-forzi tal-ordni, il-ġenituri, u dawk li jfasslu l-politika biex niġġieldu t-theddid li qed jevolvi. Nibqgħu impenjati li nsaħħu l-protezzjonijiet tagħna u ngħinu biex inżommu lis-Snapchatters kollha siguri." – Kelliem tal-kumpanija Snap

Lil: The Heat Initiative, ParentsTogether Action

Il-protezzjoni tal-adolexxenti fuq l-internet huwa xogħol impenjattiv. Jeħtieġ eżattezza, preċiżjoni, u d-dixxiplina biex wieħed jiddistingwi bejn għarfien miksub minn eżerċizzju żgħir u konklużjonijiet dwar sistema sħiħa. Ir-rapport il-ġdid tiegħek ma jissodisfax dan l-istandard.

L-ewwel nixtiequ niġbdu l-attenzjoni għan-nuqqasijiet fil-metodoloġija. Milli jidher ir-riċerkaturi tiegħek ħolqu numru żgħir ħafna ta’ kontijiet ta’ verifikazzjoni rreġistrati għal “tfal ta’ 13-il sena,” użaw apparati suppost nodfa, segwew 50 kontijiet ta’ kreaturi li jidher li huma rakkomandati minn Snapchat, milli jidher fittxew eżempji ta’ suġġetti sensittivi, u mbagħad waslu għal konklużjonijiet ġenerali u vagi minn madwar 12-il siegħa totali li qattgħu jaraw kontenut fuq żewġ kontijiet ewlenin ta' verifikazzjoni. Dan l-eżerċizzju jista' jkun utli bħala riċerka żgħira mfassla biex tindika tħassib potenzjali f'każijiet marġinali. Mhijiex bażi soda għal stqarrijiet ġenerali dwar l-esperjenza tipika ta' adolexxent fuq Snapchat jew dwar is-serjetà ta' Snap bħala kumpanija li taħdem biex tgħin tipproteġi l-adolexxenti fuq l-internet.

Il-qafas tal-evalwazzjoni tar-rapport innifsu huwa wkoll sorprendentement estensiv. Jiddefinixxi "kontenut mhux sigur" biex jinkludi firxa estensiva ta' riskji: minn kontenut ta' natura sesswali u kontenut ta' drogi, vjolenza, u referenzi għal awto-ħsara sa body shaming, kirurġija plastika, sfidi perikolużi, razziżmu, estremiżmu, u diskors ta' mibegħda. Fil-fatt, il-biċċa l-kbira ta’ dawn il-kategoriji jiksru r-Regoli tal-Komunità ta’ Snapchat. Iżda kif nispjegaw aktar hawn taħt, mhux kull regola miksura ġġorr l-istess grad ta’ severità jew jiġġustifika l-istess livell ta’ implimentazzjoni . Skont in-natura tal-ksur tar-regoli, Snap tista' tieħu azzjoni kontra l-kontenut, il-kont, u/jew l-apparat ta' utent, u tirrapporta b'mod proattiv lil dawk li jwettqu r-reat lill-forzi tal-ordni, meta jkun xieraq.

Meta kategoriji estensivi bħal dawn tal-kontenut jiġu magħqudin f'titlu wieħed, ir-riżultat huwa iktar konfużjoni milli ċarezza. Jista' jkun iddisinjat biex jiġbdu l-attenzjoni, iżda ma jgħinx lill-ġenituri, lil dawk li jfasslu l-politika, jew lill-pjattaformi jifhmu s-severità relattiva, il-mogħdijiet ta' espożizzjoni, jew liema interventi x'aktarx inaqqsu l-ħsara potenzjali.

Ir-rapport tiegħek jirrikonoxxi wkoll li x-xejriet ta’ rakkomandazzjoni nbidlu maż-żmien u wara li r-riċerkaturi segwew lil kreaturi apparentement issuġġeriti u fittxew termini sensittivi. Anke hekk, jippreżenta ċifri bħal “739 vidjo mhux sikuri” u jirrakkomanda miżuri diretti u punittivi żżejjed bħat-tmiem tar-rakkomandazzjonijiet algoritmiċi għal kulħadd taħt it-18-il sena. Jekk l-eżerċizzju kien imfassal biex ikun ristrett, kellu jiġi deskritt kif xieraq. Minflok, ir-rapport jimxi ripetutament minn esperiment ristrett għal konklużjonijiet estensivi u retoriċi dwar Snapchat u l-utenti tagħha b'mod ġenerali.

Dak huwa importanti għaliex ir-riskju u l-ħsara mhumiex l-istess ħaġa. It-tnejn jistħoqqilhom attenzjoni serja, iżda mhux kull espożizzjoni tipproduċi l-istess riżultat, u mhux kull esperjenza preokkupanti tiġġustifika l-istess preskrizzjoni ta' politika. Analiżi responsabbli għandha tippreserva dawk id-distinzjonijiet, mhux tinjorahom għall-effett.

Xejn minn dan ma jissuġġerixxi li Snap ma jagħtix importanza biżżejjed lis-sigurtà tal-adolexxenti. Ma nagħmlux dan. Fil-fatt, is-sigurtà u l-benesseri huma fiċ-ċentru tal-ħidma tagħna. Internament, il-viżjoni tagħna għas-sikurezza tal-pjattaforma hija li nippromwovu u nappoġġjaw is-sikurezza u l-benesseri tal-komunità ta' Snapchat, b'mod partikolari l-adolexxenti, permezz ta' disinn ta' prodott li għandu s-sikurezza integrata, flimkien mat-teknoloġija, politiki b'saħħithom, eċċellenza operazzjonali, kollaborazzjoni bejn l-industrija u s-setturi kollha, regolamentazzjoni effettiva, u sensibilizzazzjoni u edukazzjoni. Dak mhux slogan. Huwa l-qafas li taħtu diversi timijiet fi Snap jibnu, jinfurzaw, jedukaw, u jadattaw kuljum. Huwa għalhekk li fittixna li ninvolvu ruħna mal-organizzazzjonijiet tagħkom b'mod miftuħ u kollaborattiv, minkejja l-involviment simultanju u avversarju tal-midja soċjali u tal-istampa mmirat lejna.

Snapchat kien iddisinjat b'mod differenti, bi ftuħ direttament fuq il-kamera, mhux bħala feed miftuħ. Dik id-differenza hija importanti. Aħna nissettjaw is-settings ewlenin tal-privatezza u s-sigurtà għal standards aktar stretti għall-adolexxenti. Ma nippermettux messaġġi diretti bejn nies li mhumiex ħbieb aċċettati minn xulxin jew li diġà qegħdin fil-lista ta' kuntatti ta' xulxin, u għandna protezzjonijiet addizzjonali fis-seħħ għall-adolexxenti fir-rigward ta' funzjonalità oħra tal-pjattaforma. Dawk huma għażliet arkitettoniċi sinifikanti, speċjalment f'ambjent fejn il-kuntatt mhux mixtieq jibqa' wieħed mill-aktar riskji komuni li ż-żgħażagħ jiffaċċjaw online illum. ¹

Komplejna wkoll nirfinaw l-esperjenza għall-adolexxenti iżgħar tagħna. Pereżempju, l-Isnapchatters ta’ bejn it-13 u l-15-il sena issa jistgħu joħolqu, jissejvjaw, u jaqsmu vidjows ta’ Spotlight fi spazju ddedikat li hu aċċessibbli biss għal ħbieb aċċettati b’mod reċiproku. L-ebda segwaċi pubbliċi. L-ebda metriċi ta' interazzjonijiet favoriti. L-ebda distribuzzjoni pubblika għal dak il-grupp ta' etajiet. Dak huwa l-oppost ta' dak li tagħmel kumpanija indifferenti għad-disinn xieraq għall-età.

Għall-ġenituri u l-kustodji legali, iċ-Ċentru tal-Familja jipprovdi aċċess sinifikanti mingħajr ma jġiegħel lill-adolexxenti jikxfu n-nies li jikkomunikaw magħhom. Dan jippermetti lill-adulti fdati jkollhom aċċess għall-lista tal-ħbieb tal-adolexxenti tagħhom, ma’ min ikkomunikaw dan l-aħħar, kif ukoll is-settings tal-kondiviżjoni tal-post; jistabbilixxu restrizzjonijiet aktar stretti fuq il-kontenut; u jiksbu kuntest addizzjonali dwar ċerti kuntatti. Aktar reċentement, żidna wkoll il-faċilità li taċċessa l-ammont ta' ħin mgħoddi f'oqsma differenti ta' Snapchat u sinjali ġodda oħra biex ngħinu lill-familji jkollhom konverżazzjonijiet aktar infurmati dwar kif jibqgħu aktar siguri fuq l-internet.

Għamilnieha wkoll aktar diffiċli għal utenti potenzjalment malizzjużi biex jikkomunikaw ma' adolexxenti billi llimitajna kif jistgħu jiġu f'kuntatt magħhom. Meta persuna li potenzjalment mhux parti mill-grupp tal-ħbieb eżistenti tal-adolexxent jipprova jagħmel kuntatt, aħna nipprovdu twissijiet fl-app, u l-adolexxenti jużaw l-għodod tagħna b'mod attiv biex jinjoraw, jibblokkjaw, u jirrappurtaw kuntatti mhux familjari.

L-istess jgħodd għall-ħidma tagħna fil-ġlieda kontra l-isfruttament sesswali u s-sesstorsjoni. Snap tuża teknoloġija għall-identifikazzjoni proattiva, inklużi għodod ta' tqabbil tal-hash bħal PhotoDNA, CSAI Match ta' Google, u l-API tas-Sigurtà tal-Kontenut ta' Google, kif ukoll identifikazzjoni bbażata fuq algoritmi uniċi tagħha maħsuba biex tidentifika utenti potenzjalment malizzjużi qabel ma jkunu jistgħu jagħmlu ħsara lil persuni oħrajn. Nipparteċipaw ukoll f'inizjattivi ewlenin transsettorjali u transindustrijali, inkluż il-proġett Lantern ta' Technology Coalition, Take It Down min-National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), l-Internet Watch Foundation u l-programm Report Remove ta' Childline, StopNCII minn Southwest Grid for Learning fir-Renju Unit, id-diversi inizjattivi ta' Global Internet Forum to Counter Terrorism u Thrive iffukat fuq il-prevenzjoni tas-suwiċidju u l-awto-ħsara. Fl-ewwel parti tal-2026, Snap kienet qed tieħu azzjoni kontra madwar 220 każ suspettat ta’ sesstorsjoni kuljum, jew madwar 6,600 fix-xahar madwar id-dinja. Hekk jidher investiment sostnut.

Qed ninvestu wkoll fl-edukazzjoni, mhux biss fil-ħidma li ssir biex nimplimentaw ir-regoli. Il-programm pubbliku ta’ edukazzjoni dwar is-sigurtà fuq l-internet tagħna, “ The Keys,”inbena ma’ esperti u organizzazzjonijiet esterni, inklużi Common Sense Media, Family Online Safety Institute (FOSI), Thorn, iċ-Ċentru ta’ Riċerka dwar il-Cyberbullying, u Song for Charlie, u ġie rivedut minn membri tad-diversi Kunsilli madwar id-dinja tal-adolexxenti ta’ Snap għall-Benesseri Diġitali u l-Bord Konsultattiv internazzjonali tagħna dwar is-Sigurtà. Jindirizza erba' riskji serji li l-adolexxenti jistgħu jiffaċċjaw fuq kwalunkwe pjattaforma, servizz, jew app: bullying, użu ta' drogi illeċiti, nudità u stampi intimi, u sesstorsjoni. Huwa disponibbli għal kulħadd, mhux biss għall-utenti ta' Snapchat, għaliex il-litteriżmu tas-sigurtà diġitali m'għandux ikun marbut mal-pjattaforma.

B'mod aktar estensiv, Snap tfittex li tikkontribwixxi l-evidenza minflok “allarm” għal dan id-dibattitu. L-Indiċi tal-Benessri Diġitali tagħna huwa riċerka bejn il-pjattaformi li tkopri l-esperjenzi tal-adolexxenti fuq l-internet b'mod estensiv, mhux Snapchat biss. F'erba' minn ħames mewġiet ta' riċerka li nħarġu s'issa, il-punteġġ ġenerali tad-DWBI tjieb minn 62 għal 64 ²(f'aktar minn erba’ snin) anke jekk l-esponiment għar-riskju fuq l-internet irrappurtat żdied minn 76% fl-2022 għal 81% fl-2025 fost żgħażagħ ta’ bejn it-13 u l-24 sena f’sitt pajjiżi. Madankollu, dan ma jfissirx li l-ambjent fuq l-internet huwa mingħajr diffikultajiet. Ifisser li narrattivi sempliċi ta' tnaqqis mifrux ma jiġux sostnuti mill-evidenza. Ifisser ukoll li dawk li jfasslu l-politika u l-avukati għandhom jieqfu jittrattaw il-biża' bħala analiżi u jibdew jistaqsu mistoqsijiet aħjar dwar l-appoġġ, ir-reżiljenza, il-kwalità tad-disinn, u kif jgħinu lil aktar nies jirnexxu fuq l-internet.

Dik l-istess riċerka, li tkopri l-pjattaformi, is-servizzi u l-apparati kollha mingħajr fokus partikolari fuq Snapchat, uriet ukoll li l-benesseri diġitali huwa aktar b'saħħtu meta l-adolexxenti jkollhom aktar assi ta' appoġġ madwarhom, u li aktar żgħażagħ qed ifittxu l-għajnuna wara li esperjenzaw riskju fuq l-internet. Fi kliem ieħor, is-soluzzjoni mhijiex li l-kwistjoni tiġi ridotta għal aħbar oħra sensazzjonalista u allarmanti. L-għan huwa li tinbena prodotti aħjar, sistemi aħjar ta’ rappurtar, litteriżmu aħjar, u appoġġ aħjar għaż-żgħażagħ. Dak hu xogħol li se jieħu l-ħin. Ħuwa xogħol diffiċli iktar. Huwa wkoll iktar onest, u hemm probabbiltà ikbar li jagħmel differenza.

U l-ħidma qed tipproduċi riżultati li jistgħu jitkejlu. Id-data ta' Snap turi progress sinifikanti fuq il-fehmiet ta' ħsara severa: minn Diċembru 2025 sa Ġunju 2026, rajna l-fehmiet ta' ħsara severa jonqsu globalment b'madwar 71%, ³flimkien ma' tnaqqis ta' madwar 63% fil-prevalenza sottostanti ta' kontenut ta' ħsara severa f'kampjun rappreżentattiv ta' Stories pubbliċi. Madankollu, dan ma jfissirx li x-xogħol huwa lest. Dan ifisser li r-rispons xieraq għal sfidi serji ta’ sigurtà huwa li nkomplu ntejbu s-sistemi, mhux nippretendu li esperiment limitat jirrifletti r-realtà.

Biex jgħinu jipproteġu aħjar lill-adolexxenti, Heat Initiative u ParentsTogether Action għandhom japplikaw l-istess dixxiplina fit-talbiet pubbliċi tagħhom li jitolbu mill-pjattaformi. Dan ifisser li jkun hemm onestà dwar l-istrateġiiji għat-testjar u l-limiti metodoloġiċi. Ifisser li wieħed jiddistingwi bejn ir-riskju u l-ħsara. Ifisser li jiġu rikonoxxuti l-għażliet tad-disinn u l-investimenti fis-sigurtà li jikkomplikaw narrattiva preferuta. U jfisser li wieħed jinvolvi ruħu b'mod kostruttiv mal-kumpaniji, l-esperti, il-ġenituri u ż-żgħażagħ li qed jagħmlu x-xogħol diffiċli li jnaqqsu l-ħsara potenzjali fuq l-internet minflok ma jittrattaw il-karikatura bħala responsabbiltà.

M’aħniex qed ngħidu li lħaqna l-perfezzjoni. L-ebda kumpanija responsabbli m'għandha tagħmel dan. Imma qed nistqarru serjetà, ħidma sostnuta, u rieda li nkomplu nitjiebu. Fir-rigward ta' dan, ir-rekord ta' Snap hu reali, sostanzjali, u li għadu għaddej.

Dejjem tagħkom,

It-Tim ta' Snap