“We share the goal of keeping young people safe online and continuously invest in tools, policies, educational resources, and product protections designed to reduce potential harmful interactions on Snapchat. The Heat Initiative is an advocacy organization whose stated mission includes ‘catalyzing’ litigation against technology companies to drive accountability. While advocacy organizations play an important role in raising awareness about online safety issues, we proactively engaged with The Heat Initiative in good faith to share information about our protections because of our common safety interest. Unfortunately, this report does not reflect that dialogue, nor does it provide a balanced or representative assessment of teen safety on Snapchat - it fails to account for the significant investments we have made to help protect our community.

“We caution against drawing sweeping conclusions from a report based on a handful of ‘researcher’-created accounts, rather than a true cold-start experience, and that appears designed to generate alarming headlines rather than provide an objective evaluation of teen safety online. The report extrapolates broad claims from a narrow and unrepresentative sample while largely ignoring the extensive safeguards Snap has implemented for teens.

“The reality is that no single safety feature or policy can eliminate every potential risk online or offline, and no platform is immune from bad actors who seek to abuse technology for illegal activity. That is why we continually adapt our strategies, invest in new protections, and work closely with safety experts, law enforcement, parents, and policymakers to combat evolving threats. We remain committed to strengthening our protections and helping to keep all Snapchatters safe.” – A Snap Company Spokesperson

「私たちは、若者のオンラインでの安全を守るという目標を共有し、Snapchat に潜在する有害なやり取りを減らすためのツール、ポリシー、教育リソース、および製品保護への継続的な投資を推進しています。 Heat Initiativeは、テクノロジー企業に対する訴訟を「促進」し、説明責任を追求することをミッションに掲げている擁護団体です。擁護団体は、オンライン上の安全性の問題に関するアウェアネスを高める上で重要な役割を果たしています。私たちは、共通して安全性に関心があるので、誠意を持って Heat Initiative と積極的に連携し、保護に関する情報を共有しています。残念ながらこの報告は、その会話を反映したものではなく、また Snapchat における10 代の安全性に関するバランスの取れた評価や代表的な評価も含まれておらず、当社がコミュニティを保護するために行ってきた多大な投資を説明していません。

「実際のコールドスタート体験ではなく、調査員が作成した少数のアカウントに基づく報告から、広範囲な結論を導き出すことは避けるべきです。この報告は、10代のオンラインでの安全性を目標として評価するものではなく、警戒すべき見出しを生み出す意図が見てとれます。この報告は、狭くて代表的でないサンプルから広範な主張を推定するものであり、Snapが10代の若者向けに実施している広範な保護措置をほとんど無視しています。

「現実には、1 つの安全機能やポリシーでオンライン上またはオフラインで発生するリスクをすべて排除することはできず、また、違法行為のためにテクノロジーを悪用しようとする悪意のある行為から免れるプラットフォームは存在しません。そのため、私たちは継続的に戦略を調整し、新たな保護機能への投資を進めるとともに、安全の専門家、法執行機関、保護者、政策立案者と緊密に連携し、進化する脅威と闘っています。今後も保護体制を強化し、すべての Snapchat ユーザーの安全確保に尽力してまいります。」– Snap社広報担当

宛先：Heat Initiative、ParentsTogether Action

10代の若者をオンラインの危険から守ることは大変な仕事です。そのためには、厳密さ、正確さ、そして規律が求められ、限られた範囲の調査から得られる洞察と、システム全体に関する結論を区別する必要があります。最新の報告はその基準を満たしていません。

まず、この調査方法の欠点について指摘いたします。御社の調査員は、明らかに「13歳」として登録された非常に少数のテストアカウントを作成し、いわゆるクリーンデバイスを使用し、Snapchat が推奨する50 件のクリエイターアカウントをフォローし、デリケートなトピックの例を検索し、2 つの主要テストアカウントで合計約 12 時間の閲覧を基に、包括的な結論を導き出しました。この調査は、潜在的なエッジケースの問題を明らかにするための限定的な調査としては有用かもしれません。これは、Snapchat における典型的な10代の体験や、オンラインにおける若者の保護を支援する企業としてのSnapの真剣な姿勢について、広範に主張するための確固たる根拠とはなりません。

報告自体の評価の枠組みもまた、異常に広範なものです。この定義では、「安全でないコンテンツ」には、性的および薬物に関するコンテンツ、暴力、自傷行為に関する言及から、ボディシェイミング、整形手術、危険なチャレンジ、人種差別、過激主義、ヘイトスピーチまで、幅広いリスクが含まれます。実際、これらのカテゴリのほとんどは、Snapchat のコミュニティガイドラインに違反するものです。ただし、以下で詳しく説明するように、すべての違反が同程度の深刻度を持つわけではなく、同じレベルの執行を正当化するわけでもありません。違反の性質に応じて、Snapはユーザーのコンテンツ、アカウント、デバイスを対象に措置を講じることがあり、必要に応じて、違反者を積極的に法執行機関に報告することがあります。 

このような広範なコンテンツカテゴリを1 つの見出しにまとめると、明確さというよりも混乱を招くことになります。注目を集めることを意図しているかもしれませんが、保護者、政策立案者、またはプラットフォームが相対的な深刻度や暴露経路、または潜在的な危害を軽減する可能性が高い介入が何かを理解するものではありません。

また報告では、調査員が推奨されたクリエイターを追跡し、デリケートな用語を検索した後、推奨パターンが時間の経過とともに変化したことが認められます。それでも、「739 件の安全でない動画」などの数字を表示し、18 歳未満の全員に対してアルゴリズムによる推奨を終了するなど、厳格で過度の懲罰的な対策を推奨しています。この調査が対象範囲を限定する意図があるなら、それに応じて説明するべきです。その代わり、報告は限られた実験から、Snapchatやそのユーザーに関する広範で修辞的な結論に繰り返し逸脱しています。

その逸脱が問題なのは、リスクと害が同じものではないためです。どちらも真剣に検討すべきですが、すべての暴露が同じ結果を生むわけではなく、すべての懸念すべき経験が同じ政策的処方を正当化するわけでもありません。責任ある分析とは、効果を得るためにこれらの区別を無視するのではなく、維持するべきです。

これは、Snapが10代の若者の安全に関する懸念を軽視していることを示唆するものではありません。そのようなことはしません。実際、安全性とウェルビーイングは私たちの取り組みの中心にあります。当社のプラットフォームの安全性に関するビジョンは、安全性が根付いた製品設計に加え、テクノロジー、強力なポリシー、優れた運用性、業界やセクターを超えた連携、効果的な規制、意識向上や教育などを通じてSnapchat コミュニティ、特に10代の若者の安全とウェルビーイングを促進・サポートすることです。これはスローガンではありません。これは、Snapの複数のチームが日々構築、実施、教育、そして適応しているフレームワークです。ソーシャルメディアや報道機関による敵対的な動きが同時に私たちに向けられていたにもかかわらず、貴社とオープンかつ協力的な関係を築こうとしたのは、そのためです。

Snapchat は異なる方法で構築されており、オープンフィードではなく、カメラに直接アクセスできるように構築されています。その違いは重要です。10代の若者向けに、主要なプライバシーおよび安全設定をより厳しい基準にデフォルトで設定しています。お互いにフレンドとして承認されていない人や、すでにお互いの連絡先に登録されている人同士のダイレクトメッセージは許可しておらず、他のプラットフォーム機能に関して、10代の若者向けに追加の保護措置を講じています。特に望まない接触が、今日の若者がオンラインで直面する最も一般的なリスクの1つである環境において、これらは意味のある構造上の選択です。 ¹

また、10代前半向けの体験の向上も続けています。例えば、13歳から15歳までの Snapchat ユーザーは、相互に承認されたフレンドのみが閲覧できる専用スペースで、スポットライトビデオを作成、保存、共有できるようになりました。フォロワーは公開されません。お気に入りの数は表示されません。この年齢層の一般公開はありません。これは、年齢に応じたデザインに無関心な企業が行うこととは正反対のことです。

保護者や養育者の皆様のために、ファミリーセンターは、10代の若者に会話のプライバシーを全面的に放棄させることなく、有意義な可視性を提供しています。これにより信頼関係がある大人は、10代の若者のフレンドリストや最近コミュニケーションを取った相手の位置情報の共有設定を確認したり、より厳格なコンテンツ制限を設けたり、特定のつながりに関する追加のコンテキストを確認したりできます。さらに最近では、Snapchat の各部分における利用時間の可視化やその他の新しいシグナル機能を追加しました。これにより、家族がより適切な情報に基づき、オンラインでの安全確保について話し合えるようになります。

また、疑わしい人物が10代の若者と連絡を取る方法を制限することで、最初の段階で10代の若者とつながりにくいようにしました。10代の若者の既存のネットワーク外にいると思われる相手が連絡しようとすると、アプリ内で警告が表示され、10代の若者は積極的に当社のツールを使用して、よく知らない連絡先を無視、ブロック、報告できます。

性的搾取や性的恐喝と闘う私たちの取り組みも同じです。Snap は、PhotoDNA、Google の CSAI Match、Google の Content Safety API などのハッシュマッチングツールを含むプロアクティブな検出テクノロジーを使用しています。また、悪意のある人物が他者を標的にする前に特定することを目的とした、独自のシグナルベースの検出テクノロジーも使用しています。当社は、Technology CoalitionのLanternプロジェクト、全米行方不明・被搾取児童センター（NCMEC）のTake It Down、インターネット・ウォッチ財団とチャイルドラインのReport Removeプログラム、英国の Southwest Grid for LearningのStopNCII、Global Internet Forum to Counter Terrorism のさまざまな取り組み、自殺や自傷行為の防止に焦点を当てたThriveなど、分野や業界を超えた主要な取り組みにも参加しています。2026年前半に、Snapは1日あたり約220件の性的恐喝の疑いのある事件、つまり世界全体で月あたり約6,600件に対して取り締まりを行っています。それが持続的な投資のあり方です。

また、私たちは取り締まりだけでなく、教育にも投資しています。 当社のオンラインの安全に関する公開学習プログラム「The Keys」は、Common Sense Media、Family Online Safety Institute (FOSI)、Thorn、The Cyberbullying Research Center、Song for Charlieなど、外部の専門家や組織によって構築され、Snapのさまざまなグローバルティーン向けデジタルウェルビーイング協議会や国際安全諮問委員会のメンバーによるレビューを受けています。 このプログラムは、10代の若者がプラットフォーム、サービス、アプリを利用して直面する可能性のある4つの重大なリスク（いじめ、違法な薬物行為、ヌードや親密な画像、性的恐喝）に対処しています。 デジタルセーフティリテラシーはプラットフォームに限定されないため、Snapchat ユーザーだけでなく、すべてのユーザーが利用できます。

より広く言えば、Snapはこの議論に「不安」を煽るのではなく、証拠を提供しようと努めています。当社のデジタルウェルビーイングインデックスは、Snapchat だけではなく、幅広いオンラインエコシステムにおける若者の体験を対象とするクロスプラットフォームにわたる調査です。 現在までに公開された5回の調査のうち4回の調査では、全体的なDWBIスコアは62から64に（4年間で）改善されています。 ²これは、6か国の13歳から24歳までのオンラインリスクエクスポージャーが、2022年の76%から2025年には81%に上昇しているにもかかわらずです。だからと言って、オンライン環境に問題がないというわけではありません。つまり、広範にわたり減少しているという単純な見方は、証拠によって裏付けられていないことを意味します。これはまた、政策立案者や支持者が、恐怖を分析として扱うのをやめ、サポートや回復力、デザインの品質、そしてより多くの人々がオンラインで活躍できるようにする方法について、より良い問いを投げかけていくことも意味します。

また、同調査（Snapchat に特化したものではありません）では、すべてのプラットフォーム、サービス、デバイスを対象としています。その調査では、10代の若者が周囲に多くのサポートアセットを持っている場合、デジタルウェルビーイングが高まり、オンラインリスクに遭遇した後にサポートを求める若者が増えていることが示されています。 つまり、この問題をただ危機を煽る見出しのひとつにしてしまうことが解決策ではないということです。 それは、若者にとってより良い製品、より良い報告システム、より高いリテラシー、そしてより良いサポートを構築することです。それは時間のかかる仕事です。それはより困難な仕事です。また、より誠実であり、変化を生み出す可能性も高くなります。

そして、その取り組みは目に見える成果を生み出しています。 Snapのデータでは、重大な危害に関する閲覧数において大きな進展が認められています。2025年12月から2026年6月まで、重大な危害に関する閲覧数は世界的に約71%減少しました。 ³同時に、公開ストーリーの代表的なサンプリングにおいて、重大な危害を及ぼすコンテンツの根本的な出現率を約63%減少させました。しかし、これで仕事が完了したわけではありません。重大な安全性の課題に対する正しい対応は、システムを改善し続けることであり、限られた実験が現実を代表するものではないことを意味します。

10代の若者をよりよく保護するために、Heat Initiative と ParentsTogether Action は、プラットフォームに求める同じ規律を自らの公的な主張にも導入するべきです。つまり、テストのアプローチや方法の限界について、正直であるべきだということです。リスクと危害を区別するということです。それは、好ましいストーリーを複雑にしている設計上の選択や安全への取り組みを認めることを意味します。そして、オンライン上の潜在的な危害を減らすという困難な課題を担っている企業、専門家、保護者、そして若者と建設的に関わり合い、誇張する表現を説明責任のように扱うことではないということです。

私たちは完璧さを主張しているわけではありません。責任ある企業なら、そうすべきではありません。しかし、私たちは真剣さ、持続的な取り組み、そして改善し続ける意欲を主張しています。その点において、Snapの記録は現実的、実質的、継続的です。

敬具

Team Snap