Kami sangat sedih dan terkejut dengan adanya kekerasan rasial yang ditujukan pada pesepak bola Inggris di beberapa platform online setelah final Euro 2020. Kami ingin memberikan ikhtisar tentang upaya berkelanjutan kami untuk memerangi rasisme, ujaran kebencian, pelecehan, dan pelecehan di Snapchat, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk mengedukasi komunitas kami.

Kami telah bekerja keras untuk merancang platform yang mencegah penyebaran ujaran kebencian atau pelecehan. Snapchat dirancang berbeda dari media sosial tradisional. Aplikasi ini dirancang di sekitar kamera untuk menciptakan cara bagi orang untuk berkomunikasi lebih bermakna dan otentik, dan dengan teman sejati dan orang yang mereka cintai, daripada orang yang tidak mereka kenal.

Snapchat tidak menawarkan umpan berita terbuka di mana penerbit atau individu yang belum diperiksa memiliki kesempatan untuk menyiarkan konten kebencian atau kasar. Platform Discover kami untuk berita dan hiburan, dan platform Spotlight kami untuk Snap terbaik komunitas, adalah lingkungan yang dikurasi dan dimoderasi. Artinya, konten di Discover atau Spotlight disediakan oleh mitra media profesional kami, yang setuju untuk mematuhi Pedoman Konten yang ketat, atau merupakan konten buatan pengguna yang dimoderasi sebelumnya menggunakan tinjauan manusia, sebelum ditampilkan ke grup besar Snapchatter . Dan Snapchat tidak mengaktifkan komentar publik yang dapat memfasilitasi penyalahgunaan.

Kami juga telah memperjelas bahwa kami tidak akan mempromosikan akun yang terkait dengan orang yang menghasut rasisme, baik mereka melakukannya di dalam atau di luar platform kami, terutama saat pertama kali mengambil keputusan untuk berhenti mempromosikan akun Presiden Trump di Discover pada Juni 2020.

Pagar pembatas ini membantu mencegah aktivitas yang melanggar kebijakan kami dari area publik platform kami. Pada tahun 2018, Snap menandatangani Kode Etik Komisi Eropa tentang ujaran kebencian, yang, sebagai bagian dari proses pengawasannya, mengumpulkan laporan dari 39 LSM yang berspesialisasi dalam pelaporan kebencian online. Dalam dua laporan Komisi terbaru tentang kepatuhan terhadap kode, tidak ada laporan ujaran kebencian di Snapchat. Laporan transparansi kami sendiri menunjukkan bahwa, untuk Inggris selama periode pelaporan enam bulan terakhir, kami mengambil tindakan terhadap 6.734 akun. Sebagian besar konten ini berkaitan dengan Snaps pribadi yang dilaporkan, bukan di area konten publik -- mengurangi dampak yang lebih luas.

Kami juga bekerja keras untuk memerangi aktivitas ilegal dan berbahaya di sisi komunikasi pribadi Snapchat. Kami menyediakan alat pelaporan dalam aplikasi yang mudah digunakan di mana Snapchatter dapat memberi tahu kami tentang aktivitas ilegal atau berbahaya apa pun. Tim Kepercayaan & Keamanan 24/7 global kami meninjau laporan dan mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun yang melanggar. Tim tersebut dilatih untuk mengidentifikasi berbagai sinyal terkait bahasa rasis, termasuk penggunaan emoji untuk mewakili cercaan atau stereotip rasial. Kami terus mengikuti perkembangan penggunaan emoji dan bentuk ekspresi lainnya seperti subtitel berbasis teks untuk memahami tren yang muncul yang mencerminkan potensi penyalahgunaan, dan menggunakan wawasan ini untuk terus mengembangkan kebijakan kami di bidang ini.

Tentu saja ada lebih banyak yang dapat kami lakukan, termasuk mengedukasi komunitas kami, dan saat ini kami sedang mengerjakan sebuah program untuk mengangkat cerita kulit hitam Inggris melalui kekuatan augmented reality. Inisiatif pertama kami awal tahun ini adalah pengalaman augmented reality (AR) yang dirancang dalam kemitraan dengan Kick It Out dan kumpulan kreatif kulit hitam bernama Kugali untuk mengenang empat pesepakbola kulit hitam terhebat Inggris.

Pada akhirnya, tidak ada tempat di Snapchat untuk diskriminasi, rasisme, atau pelecehan. Kami akan terus bekerja keras untuk mencegah konten ini muncul ke permukaan, dan mengambil tindakan cepat dan efektif jika hal itu terjadi.

-Henry Turnbull, Kepala Kebijakan Publik UK & Nordics