Minggu depan, Snap akan meluncurkan kampanye kesadaran masyarakat yang belum pernah ada sebelumnya bersama Ad Council untuk membantu mengedukasi baik orang tua maupun anak muda tentang bahaya pil palsu yang sudah dicampur dengan fentanil. Tahun lalu, fentanil menjadi salah satu penyebab utama kematian bagi orang dewasa berusia 18-45 tahun di A.S. dan kami tahu anak muda sangat berisiko. Itulah sebabnya kami bekerja sama dengan Ad Council selama lebih dari satu tahun untuk berkolaborasi dalam upaya ini dengan menyatukan Snap, YouTube, dan mitra industri lainnya untuk menghadapi masalah penting ini.

Kampanye ini akan dibangun berdasarkan pekerjaan yang telah kami lakukan selama 18 bulan terakhir untuk membantu meningkatkan kesadaran akan bahaya fentanil secara langsung di platform kami, melalui kampanye video, konten asli, dan sumber daya dari organisasi ahli. Selama ini, kami telah bekerja keras meningkatkan upaya untuk secara proaktif mendeteksi dan menghapus pengedar narkoba yang mencoba mengeksploitasi Snapchat dan meningkatkan dukungan untuk penyelidikan penegak hukum guna mengadili pengedar ini. Kami telah berkomitmen untuk memberikan pembaruan rutin tentang kemajuan kami, dan menjelang peluncuran kampanye minggu depan, kami membagikan gambaran umum terbaru dari pekerjaan yang sedang kami lakukan untuk memerangi epidemi nasional ini. 

• Memperkuat deteksi proaktif: Kami terus memperkuat alat AI dan pembelajaran mesin yang membantu kami secara proaktif mendeteksi aktivitas obat berbahaya di Snapchat. Model kami yang paling canggih sekarang membantu kami secara proaktif mengidentifikasi sekitar 90% aktivitas obat terlarang sebelum Snapchatter memiliki kesempatan untuk melaporkannya kepada kami, dan kami terus melihat penurunan jumlah laporan terkait narkoba dari Snapchatter. Pada bulan September 2021, lebih dari 23% laporan terkait narkoba dari Snapchatter mengandung konten khusus terkait penjualan. Sebagai hasil dari pekerjaan deteksi proaktif, kami telah menguranginya hingga 3,3% sejak bulan lalu. Kami akan terus berusaha untuk mengurangi jumlah ini sebanyak mungkin.

• Bekerja di seluruh platform untuk menemukan pengedar narkoba: Mengetahui bahwa pengedar narkoba beroperasi di berbagai media sosial dan platform komunikasi, kami juga bekerja sama dengan ahli untuk menemukan konten terkait obat-obatan terlarang di platform lain yang mereferensikan Snapchat, sehingga kami dapat menemukan akun Snapchat pengedar narkoba dan menutupnya. Ketika menemukan pengedar narkoba yang menggunakan Snapchat, kami tidak hanya melarang akun mereka, tetapi juga mengambil langkah untuk mencegah mereka membuat akun baru. Kami juga melanjutkan kemitraan dengan Meta untuk membagikan pola dan sinyal konten dan aktivitas yang terkait dengan obat-obatan terlarang, dan kami berharap platform lain akan mengikuti upaya tersebut.

• Meningkatkan dukungan untuk penegakan hukum: Bahkan ketika menghadapi hambatan ekonomi selama setahun terakhir, kami terus mengembangkan tim penegak hukum yang mendukung penyelidikan ini, dengan banyak anggota tim yang berkarier sebagai jaksa dan petugas penegak hukum yang berpengalaman dalam keselamatan remaja. Investasi ini telah membantu kami terus memperkuat dukungan untuk memenuhi permintaan penegakan hukum untuk informasi, yang diprioritaskan berdasarkan urgensi. Jika ada permintaan pengungkapan darurat – yang melibatkan ancaman terhadap nyawa seseorang dan dapat mencakup insiden fentanil – tim yang siaga 24/7 biasanya merespons dalam waktu 30 menit. Kami juga terus meningkatkan waktu respons untuk permintaan yang tidak melibatkan ancaman terhadap nyawa seseorang.

• Meluncurkan alat orang tua baru: Baru-baru ini, kami memperkenalkan Pusat Keluarga, alat orang tua pertama yang memungkinkan orang tua melihat daftar semua orang yang berkomunikasi dengan anak remaja mereka di Snapchat. Jika orang tua melihat akun yang mengkhawatirkan atau asing, termasuk yang mereka curigai terlibat dalam aktivitas terkait narkoba, mereka dapat melaporkannya dengan mudah dan rahasia kepada tim Kepercayaan dan Keamanan kami. Kami berharap alat ini akan membantu orang tua memulai percakapan penting dengan anak remaja mereka tentang keamanan online dan pentingnya mengetahui orang-orang yang berkomunikasi dengan mereka. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang Pusat Keluarga, termasuk cara mendaftar, di sini.

• Menyederhanakan proses pelaporan: Kami memperbarui proses pelaporan dalam aplikasi untuk mengurangi jumlah langkah dan menambahkan lebih banyak kategori pelaporan, termasuk kategori untuk narkoba, sehingga Snapchatter dapat melaporkan konten atau akun berbahaya dengan cepat dan akurat. Selain itu, sebagai bagian dari fokus berkelanjutan untuk meningkatkan laporan transparansi yang kami publikasikan dua kali setahun, baru-baru ini kami mulai memasukkan narkoba dalam kategori tersendiri, sehingga kami dapat memberikan detail tambahan tentang upaya penegakan hukum. 

• Menyediakan perlindungan tambahan bagi remaja: Karena ingin Snapchat aman bagi semua orang, kami menempatkan perlindungan tambahan agar remaja tidak mudah dihubungi oleh orang yang tidak mereka kenal. Secara default, Snapchatter yang berusia di bawah 18 tahun harus menjadi teman sebelum dapat saling berkomunikasi satu sama lain. Remaja hanya dapat muncul sebagai teman yang disarankan untuk pengguna lain jika memiliki beberapa teman yang sama, dan kami tidak mengizinkan mereka memiliki profil publik. 

• Meningkatkan kesadaran langsung dengan Snapchatter: Kami memblokir hasil pencarian untuk kata kunci dan slang narkoba; jika Snapchatter mencari kata kunci tersebut, kami akan mengarahkan mereka ke konten tentang bahaya fentanil yang dibuat oleh mitra ahli melalui portal aplikasi khusus dalam aplikasi yang disebut “Heads Up”. Selama setahun terakhir, kami terus menambahkan sumber daya baru dari organisasi terkemuka seperti Song for Charlie, Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC), Administrasi Layanan Penyalahgunaan Zat dan Kesehatan Mental (SAMHSA), Koalisi Anti-Narkoba Komunitas Amerika (CADCA), Truth Initiative, dan SAFE Project. Sejak peluncuran Heads Up, lebih dari 2,5 juta Snapchatter telah mendapatkan konten dari organisasi ini secara proaktif. Acara berita kami, Good Luck America, yang ditampilkan di platform konten Discover, juga mendedikasikan serial khusus untuk mengedukasi Snapchatter tentang fentanil yang telah dilihat lebih dari 900.000 kali. 

• Evolusi Dewan Penasihat Keamanan: Baru-baru ini kami membangun kembali Dewan Penasihat Keamanan (SAB), dengan tujuan menambahkan anggota yang mewakili banyak geografi komunitas global, disiplin ilmu terkait keamanan, dan bidang keahlian. Dewan baru kami sekarang mencakup ahli dalam risiko online, termasuk obat mematikan, bersama dengan orang tua dan penyintas. Dewan baru akan memberi saran kepada kami dalam berbagai masalah dan akan bertemu untuk pertama kalinya akhir bulan ini. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang SAB baru kami di sini.

Saat kampanye Ad Council berlangsung, kami akan terus bekerja sama dengan organisasi ahli untuk mengembangkan referensi tambahan bagi orang tua tentang epidemi fentanil, akar penyebabnya, dan apa yang harus diwaspadai. Selain itu, kami tetap berkomitmen membangun upaya operasional dan edukasi untuk melawan krisis ini, baik di Snapchat maupun di seluruh industri teknologi.