A Snap concluiu recentemente o programa-piloto do seu Conselho para o Bem-Estar Digital (CDWB) com a sua primeira turma nos EUA. Esta iniciativa, lançada em 2024, reuniu 18 adolescentes de todo o país para partilharem as suas perspetivas sobre a vida digital de hoje em dia. No último ano, estes adolescentes - e as suas famílias - forneceram informações inestimáveis e tornaram-se embaixadores mais eficazes da segurança e bem-estar on-line. 

Para assinalar o fim do programa, que decorreu ao longo de um ano, promovemos um evento de encerramento, elaborado pelos próprios adolescentes, no nosso escritório em Washington, D.C. Os membros do Conselho tiveram a oportunidade de partilhar as suas experiências e aprendizagens diretamente com as principais partes interessadas na comunidade da segurança on-line. Entre os presentes encontrava-se o Procurador-Geral do Distrito de Columbia, Brian Schwalb, que salientou a importância do envolvimento dos jovens; representantes de organizações de segurança on-line, incluindo a Technology Coalition, a ConnectSafely e o Family Online Safety Institute; bem como funcionários dos EUA. Departamento da Justiça e o Departamento da Segurança Interna dos EUA. Além disso, os membros do Conselho tiveram a oportunidade de visitar a Ala Este da Casa Branca e de conversar com o gabinete da Primeira-Dama dos Estados Unidos sobre as prioridades relativas à segurança e ao bem-estar on-line. 

Crédito da foto: Foto oficial da Casa Branca

No evento em Washington, os adolescentes partilharam apresentações sobre diversos temas, incluindo os estigmas associados à denúncia e à chantagem sexual on-line. Os painéis e as discussões conduzidas pelos adolescentes relevaram a importância da integração das perspetivas dos jovens em qualquer trabalho para melhorar a segurança on-line. Por exemplo: 

• Houve um membro do Conselho que fez uma apresentação sobre a chantagem sexual on-line, explicando como os adolescentes alvo podem frequentemente sentir-se envergonhados e presos. Destacou que estes sentimentos podem intensificar-se se os pais reagirem de forma exagerada, culparem a vítima ou interpretem mal as interações on-line. Forneceu estratégias concretas aos pais para apoiarem proativamente os seus filhos adolescentes.

• Esta apresentação veio complementar um painel mais abrangente com adolescentes e os seus pais, abordando a importância de cultivar a curiosidade e a abertura ao falar sobre a segurança online em contexto familiar. O grupo partilhou exemplos pessoais em como a abordagem de conversas embaraçosas e difíceis acabou por ajudar a abrir linhas de comunicação mais claras.

• Outro painel de adolescentes analisou os estigmas associados à denúncia on-line entre as gerações mais jovens, enfatizando que muitos adolescentes hesitam em denunciar abusos on-line por receio de serem julgados ou de não acreditarem neles. Destacaram a importância de criar ambientes de apoio onde os jovens se sintam seguros e possam falar sem medo de represálias. Também reforçaram a necessidade de existirem ferramentas de denúncia intuitivas e fáceis de encontrar, apelando também às empresas, ONGs e organizações de segurança para agirem de forma ativa na informação aos adolescentes de que as denúncias em plataformas como o Snapchat são confidenciais e que podem ajudar a comunidade no seu todo.

• Houve também um grupo que analisou a razão pela qual os Anúncios de Serviço Público (PSA) e outros tipos de mensagens de segurança destinadas a adolescentes são frequentemente incapazes de captar a sua atenção. Os membros do Conselho sublinharam a importância de conteúdos autênticos, orientados pelos próprios adolescentes, que captem rapidamente a sua atenção ; que valorizem as vozes dos jovens através de histórias reais e conselhos concretos; e que evitem parecer excessivamente produzidos ou ensaiados por adultos. 

• Por fim, vários membros do Conselho falaram sobre as iniciativas que iniciaram na segurança e bem-estar on-line. Por exemplo, um adolescente está a criar um brinquedo de peluche alimentado por IA, que visa ajudar os adolescentes a desenvolver a sua resiliência emocional e a responder aos desafios de saúde mental. Outro adolescente está a liderar uma organização sem fins lucrativos para defender o fim da violência de género on-line. 

O evento de encerramento baseou-se no trabalho que os adolescentes realizaram ao longo do programa. Por exemplo: 

• O grupo deu a sua opinião ao Snapchat sobre os recursos e as ferramentas de segurança, entre os quais, As Minhas Denúncias e o nosso inovador programa interativo on-line para adolescentes e as suas famílias, intitulado As chaves: Um guia para a segurança digital.

• Os adolescentes também tiveram a oportunidade de debater as questões de segurança on-line com um público mais vasto. Por exemplo, no Dia da Internet Mais Segura, os membros do Conselho organizaram eventos locais e trabalharam com organizações de segurança para destacar as questões de segurança on-line e as melhores práticas. 

• Além disso, cada membro do Conselho criou um recurso sobre segurança on-line relacionado com um tema que fosse significativo, como o vídeo abaixo sobre a importância da denúncia. 

Com base no sucesso da iniciativa-piloto nos EUA, a Snap lançou novos programas CDWB na Europa e Austrália. Em todas as regiões, as turmas do CDWB são compostas por adolescentes criativos, solidários e empenhados, que querem contribuir para a construção de um ecossistema on-line mais positivo. Estamos ansiosos por partilhar mais informações sobre estes grupos e para a apresentação do nosso novo Conselho dos EUA em 2026. 

- Viraj Doshi, Responsável pela segurança da plataforma