یہ دنیا کے بہت سے حصوں میں اسکول واپسی کا وقت ہے اور نوعمروں، والدین اور معلمین کو پلیٹ فارمز اور سروسز کے حفاظتی خدشات کی اطلاع دینے کی اہمیت کے بارے میں یاد دلانے کے لیے اس سے بہتر وقت کیا ہو سکتا ہے۔

بدقسمتی سے، رپورٹنگ نے سالوں سے تھوڑی سی "بری شہرت" حاصل کی ہے، کیونکہ نوجوان مسائل کے باعث مواد کی نمائش کو معمول پر لاتے اور آن لائن بھیجتے ہیں یا رپورٹنگ کو کسی کی راز بتانے کے برابر سمجھتے ہیں۔ اور، وہ جذبات ڈیٹا میں تصدیق شدہ ہیں۔ ہماری تازہ ترین ڈیجیٹل فلاح و بہبود کی تحقیق کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ اس سال جبکہ زیادہ نوعمروں اور نوجوان بالغوں نے کسی سے بات کی یا آن لائن خطرے کا سامنا کرنے کے بعد کارروائی کی، لیکن صرف پانچ میں سے ایک نے آن لائن پلیٹ فارم یا سروس کو یہ واقعہ رپورٹ کیا۔ مسائل والے مواد اور اکاؤنٹس رپورٹ کرنا ٹیک کمپنیوں کو ان کی سروسز سے برے کرداروں کو ہٹانے میں مدد دینے اور اس سے پہلے کہ یہ ممکنہ طور پر دوسروں کو نقصان پہنچا سکے ان کی مزید سرگرمی کو ناکام بنانے کے لیے انتہائی اہم ہے۔

سروے کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ چھ ممالک کی جنریشن Z اور نوجوان بالغوں میں سے تقریباََ 60٪ ¹ جنہیں کسی پلیٹ فارم یا سروس پر آن لائن خطرے کا سامنا کرنا پڑا - صرف Snapchat ہی نہیں- اس واقعے کے بعد کسی سے بات کی یا مدد مانگی تھی۔ یہ 2023 سے نو فیصد پوائنٹ کی خوش آئند جست ہے۔ تاہم، صرف ٪22 نے آن لائن پلیٹ فارم یا سروس کو اس مسئلے کی اطلاع دی ہے، اور صرف ٪ 21 نے ہاٹ لائن یا ہیلپ لائن، جیسے کہ نیشنل سینٹر برائے مسنگ اینڈ ایکسپولیٹڈ چلڈرن (NCMEC) یا برطانیہ کی انٹرنیٹ واچھ فاؤنڈیشن (IWF) پر اطلاع دی ہے۔ سترہ فیصد نے قانون نافذ کرنے والے اداروں کو اطلاع دی۔ بدقسمتی سے، دوسرے ٪17 نے کسی کو اس بارے میں نہیں بتایا کہ کیا ہوا ہے۔        

نوجوان لوگ کسی سے بات کرنے یا رپورٹ فائل کرنے سے کیوں گریزاں ہیں؟ ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ مجموعی طور پر ٪62 - جو کہ تقریباً دو تہائی نوعمروں (٪65) اور ٪60 نوجوان بالغان ہیں - نے کہا کہ ان کے خیال میں یہ واقعہ کوئی مسئلہ نہیں تھا، اور بجائے اس کے انہوں نے اسے ایسی چیز سے جوڑا کہ "ہر وقت آن لائن لوگوں کے ساتھ ہوتی رہتی ہے ۔" ایک چوتھائی (٪26) نے کہا کہ انہیں نہیں لگتا تھا کہ مجرم نتائج کا سامنا کرے گا۔ شرم، جرم، یا شرمندگی کے احساسات (٪17)؛ منفی طور پر فیصلہ کرنے کا خوف (٪15)؛ اور دوست یا خاندان کے فرد کو "مشکل میں پڑنے" کی خواہش نہ رکھنا (٪12) رپورٹ نہ کرنے کی بڑی وجوہات تھیں۔ یہ آن لائن مواد کے اعتدال کے بارے میں کچھ نوجوانوں کے جائزوں پر سوال اٹھاتا ہے: جواب دہندگان کی ایک چوتھائی نے کہا ہے کہ وہ نہیں سوچتے کہ مجرم کے ساتھ کچھ ہو گا، تاہم 10 میں سے ایک نے کہا کہ وہ نہیں چاہتے کہ کسی دوست یا خاندان کے رکن کو اخلاقی رویے کی خلاف ورزی کے لئے سزا دی جائے۔ (10٪) سے کم تعداد نے خود کو اس واقعے کے لیے مورد الزام ٹھہرایا یا انہیں (٪7) قصوروار سے انتقامی کارروائی کا اندیشہ تھا۔

Snapchat پر رپورٹنگ

2024 میں اور اس کے بعد سے، ہم خرافات کا پردہ فاش کرنے اور Snapchat پر رپورٹنگ کا رخ موڑنے کے لیے نکلے ہیں، اور ہم اپنی نئی کونسل برائے ڈیجیٹل فلاح و بہبود (CDWB) سے مدد طلب کر رہے ہیں، جو پورے امریکہ سے 18 نوعمروں پر مشتمل ہے، جنہیں اسکولوں اور کمیونٹیز میں آن لائن حفاظت اور ڈیجیٹل بہبود کو فروغ دینے میں مدد کے لیے منتخب کیا گیا ہے۔

"رازداری یوزر کی حفاظت کے درمیان ایک دھندلی لائن ہے،" کیلی فورنیا سے ایک 16 سالہ CDWB رکن، جیریمی(Jeremy) نوٹ کرتا ہے۔ "رپورٹ کا بٹن دراصل اسی دھندلی لائن کو واضح کرنے والا ہے۔ یہ Snapchat کو سب کے لئے رازداری برقرار رکھنے کی ایک محفوظ جگہ بنانے میں مدد کرتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ہر ایک کو ضرورت پڑنے پر رپورٹ بٹن کا استعمال کرنا چاہیے – Snapchat کو محفوظ جگہ بنانے میں مدد کے لیے۔

کسی بھی پلیٹ فارم یا سروس پر رپورٹنگ کے تین بنیادی فوائد پر روشنی ڈالتے ہوئے، جوش(josh), CDWB پر کیلیفورنیا کے ایک اور نوجوان نے، اتفاق کیا ہے: غیر قانونی اور ممکنہ طور پر نقصان دہ مواد کے پھیلاؤ کو روکنے میں مدد کے لیے؛ جعلی یا نقلی اکاؤنٹس کو ہٹانے کے لیے؛ اور غلط معلومات کے پھیلاؤ کو روکنے میں مدد کرنے کے لیے۔ دونوں نوعمر اگلے سال کے دوران اپنے CDWB کے تجربے میں رپورٹنگ کی اہمیت کو مرکزی توجہ دے رہے ہیں۔

Snapchat پر غور کرتے وقت، تاہم، تحقیق میں نمایاں کردہ بہت سے خدشات واقعی لاگو نہیں ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہماری سروس پر، رپورٹنگ خفیہ ہے۔ ہم رپورٹ کیے گئے یوزر کو نہیں بتاتے کہ کس نے ان کے مواد یا رویے کے بارے میں رپورٹ درج کرائی۔ رپورٹس موصول ہونے پر بھی ہم ان کو تسلیم کرتے ہیں اور، ان کے لیے ہمارے ساتھ تصدیق شدہ ای میل ایڈریس استعمال کیا ہے، ہم رپورٹر کو بتاتے ہیں کہ آیا ان کی جمع آوری نے حقیقت میں پالیسی کی خلاف ورزی کی نشاندہی کی ہے یا نہیں۔ یہ سب ہماری کمیونٹی کو اس طرز عمل اور مواد کے بارے میں تعلیم دینے میں مدد کرنے کی مسلسل کوشش کا حصہ ہے جو ہماری ایپ پر اجازت یافتہ اور ممنوع ہے۔ اس کے علاوہ، پچھلے مہینے، ہم نے "My Reports" کے نام سے ایک نیا فیچر جاری کیا ہے جو تمام Snapchat صارفین کو ان کے بھروسے اور حفاظت سے متعلق درون ایپ بدسلوکی کی ایسی رپورٹس کے سٹیٹس کا پتہ لگانے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے جو گزشتہ 30 دنوں میں جمع کرائی گئی ہیں۔ "ترتیبات" میں، "میرا اکاؤنٹ" کے تحت، بس نیچے "میری رپورٹس" تک سکرول کریں اور دیکھنے کے لیے کلک کریں۔

ممنوعہ مواد اور افعال کی تفصیل ہماری کمیونٹی گائیڈ لائنز میں دی گئی ہے، اور ہم ہمیشہ درست اور بروقت رپورٹنگ کی حوصلہ افزائی کرنا چاہتے ہیں۔ Snapchat جیسی نجی پیغام رسانی پر مرکوز ایپ میں، کمیونٹی کی طرف سے رپورٹنگ بہت ضروری ہے۔ ہم کسی مسئلے کو حل کرنے میں مدد نہیں کر سکتے جب تک کہ ہمیں معلوم نہ ہو کہ یہ ہو رہا ہے۔ اور، جیسا کہ ہمارے CDWB ممبران نوٹ کرتے ہیں، رپورٹنگ نہ صرف ممکنہ خلاف ورزی کے اہداف بلکہ ایسیے برے کردار(کرداروں) کے دیگر ممکنہ متاثرین کی بھی مدد کرتی ہے۔ Snap میں، ہم رپورٹنگ کو "کمیونٹی سروس" سمجھتے ہیں۔ Snapchat صارفین مواد کے کسی ٹکڑے کو دبانے اور پکڑ کر یا ہماری سپورٹ سائٹ پر اس فارم کو پُر کر کے ایپ میں رپورٹ کر سکتے ہیں۔

والدین، دیکھ بھال کرنے والے افراد، معلمین، اور اسکول کے اہلکار بھی عوامی ویب فارم کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں، اور وہ لوگ جو ہمارے فیملی سنٹر والدین کے ٹولز کا سوٹ استعمال کرتے ہیں وہ فیچر میں اکاؤنٹس کے بارے میں براہ راست رپورٹ کرسکتے ہیں۔ ہم نے حال ہی میں اس معلمین کی گائیڈ برائے Snapchat کو بھی لانچ کیا ہے تاکہ اسکول کے اہلکاروں کی ان کے طلباء کے لیے صحت مند اور معاون ڈیجیٹل ماحول کو فروغ دینے میں مزید مدد کی جاسکے۔ اس بات سے قطع نظر کہ آپ کے پاس Snapchat اکاؤنٹ ہے رپورٹ کرنے کے طریقے کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، یہ معلوماتی شیٹ دیکھیں۔

مثبت آن لائن تجربات کو فروغ دینا

Snapchat پر اور پورے ٹیک کے ماحول کو محفوظ، صحت مند رکھنا، اور زیادہ مثبت آن لائن تجربات کو فروغ دینا Snap کی اولین ترجیح ہے، اور ہماری کمیونٹی کی حفاظت اور بہبود سے زیادہ کوئی چیز اہم نہیں ہے۔ Snapchat صارفین کے، ساتھ ساتھ دوسرے پلیٹ فارمز استعمال کرنے والوں کے رویوں اور طرز عمل کی بہتر تفہیم حاصل کرنا، اس مقصد کو آگے بڑھانے اور ہماری اس جاری تحقیق کے پیچھے بڑا محرک ہے۔

ہمارے تیسرے سال کے مطالعے کے مکمل نتائج، جس میں ہمارا تازہ ترین ڈیجیٹل ویل بیئنگ انڈیکس شامل ہے، بین الاقوامی محفوظ انٹرنیٹ کے دن 2025 کے ساتھ مل کر جاری کیے جائیں گے۔ ہم خاندانوں اور اسکول کی کمیونٹیز کو آن لائن محفوظ رہنے کی اہمیت کے بارے میں یاد دلانے کے لیے اسکول واپسی کے وقت میں کچھ ابتدائی نتائج کا اشتراک کر رہے ہیں۔

ہم محفوظ انٹرنیٹ ڈے 2025، 11 فروری تک آنے والے مہینوں میں مزید اشتراک کرنے کے منتظر ہیں۔ تب تک، آئیے آن لائن حفاظت کو فروغ دینے کے لیے اسکول واپسی پر توجہ دیتے ہیں، اور کسی بھی چیز کی اطلاع دینے کے لیے تیار اور رضامند رہیں جو تشویش باعث ہو سکتی ہے ۔ Snapchat یا کسی بھی آن لائن سروس پر۔

— جیکولین ایف بیچیر (Jacqueline F. Beauchere)، گلوبل ہیڈ آف پلیٹ فارم سیفٹی