Adolescentes e jovens em grande parte do mundo estão a regressar para a escola e, com a pandemia global tornando-se parte do passado, parece que eles vão voltar a entrar na sala de aula e interagir com amigos e colegas com alguma frequência — tanto pessoalmente como online. Assim, esta parece a altura certa para lembrar às famílias e aos adolescentes que se mantenham atentos aos riscos online, para continuarem a abraçar hábitos e práticas saudáveis online e para falarem connosco se alguma coisa no Snapchat faz com que se sintam inseguros ou desconfortáveis.

Promover experiências mais seguras e saudáveis no Snapchat é uma prioridade máxima para nós na Snap e nada é mais importante do que a segurança e o bem-estar da nossa comunidade. Uma melhor compreensão das atitudes e comportamentos dos Snapchatters e daqueles que usam plataformas de redes sociais mais tradicionais é uma parte crítica disto. 

No início deste ano, conduzimos novas pesquisas sobre vários aspetos da vida online que contribuem para o bem-estar digital global. Inquirimos um total de 9.003 indivíduos, especificamente adolescentes (13-17 anos), jovens adultos (18-24 anos), e pais de adolescentes com idades entre os 13-19 anos em seis países (Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido, e EUA) sobre cerca de cinco dimensões do bem-estar digital. Detalhes* e resultados completos, incluindo o nosso primeiro Índice de Bem-Estar Digital para cada país e em todos os seis coletivamente, serão lançados em conjunto com o Dia Internacional da Internet mais Segura 2023, em fevereiro. No entanto, partilhamos algumas descobertas preliminares no período do regresso às aulas e como as nossas ferramentas do novo Centro da Família para pais e cuidadores continuam a rolar em todo o mundo — tudo num esforço para lembrar às famílias sobre a importância de se manterem seguras.

Avaliar os riscos on-line

Para ajudar a determinar se os adolescentes e os jovens adultos estão a florescer online, a ter dificuldades, ou algo do género, é necessário compreender o seu grau de exposição ao risco. Não surpreendentemente, a nossa pesquisa confirma que, quando os riscos online se tornam mais pessoais, a exposição tem um efeito negativo no bem-estar digital. 

Várias formas de bullying e assédio online, incluindo a provocação, chamar nomes, embaraço propositado e “flamejar”, todas tiveram um impacto negativo no bem-estar digital dos jovens, de acordo com o nosso estudo. O mesmo pode ser dito em relação a deparar-se com riscos sexuais e de autoflagelação online, como a solicitação sexual ou ter pensamentos de suicídio ou de auto flagelação.     

O que pode ser surpreendente, no entanto, é a aparente “normalização” de outros riscos online entre os adolescentes e os jovens adultos. Fazer-se passar por outros online, divulgar informações falsas ou enganosas, e estar exposto a contactos indesejados ou inoportunos são apenas alguns tipos de risco que têm fracas correlações com o bem-estar digital, de acordo com a investigação. Talvez ainda mais no que diz respeito às respostas dos jovens. Quase dois terços dos inquiridos (64%) disseram ignorar ou eliminar o mau comportamento em linha — em oposição a denunciá-lo à plataforma ou serviço relevante. Dizem que tal comportamento é “não há problema” e denunciam a alguém “apenas expressando uma opinião”. Com mais de um trimestre (27%), em média, é pouco provável que os referidos maus intervenientes enfrentem consequências graves, e 9 em cada 10 inquiridos nesta investigação partilharam uma série de razões apáticas para não relatar a conduta violadora de políticas a plataformas e serviços online. 

Importância da denúncia

A indiferença perante a denúncia continua a ser um tema recorrente em todas as plataformas tecnológicas, mas temos de virar essa onda e incentivar os adolescentes e as famílias a dizer-nos quando as pessoas podem partilhar conteúdos ou comportar-se de uma forma que viola as Orientações da nossa Comunidade. Não é apenas a coisa certa a fazer, mas é uma forma de tomar uma posição ativa para ajudar a proteger os colegas Snapchatters. De facto, a denúncia de conteúdos e comportamentos abusivos ou prejudiciais — para que possamos resolver o problema — ajuda a melhorar a experiência comunitária para todos. 

Os Snapchatters podem reportar na aplicação simplesmente premindo e mantendo um pedaço de conteúdo ou preenchendo este formulário web no nosso Site de Apoio. (Veja esta ficha informativa para mais informação.) Os pais e prestadores de cuidados que utilizam as nossas novas ferramentas Family Center atualmente disponíveis na Austrália, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido, e EUA, também podem relatar contas que possam ser preocupantes — e podem fazê-lo diretamente na aplicação. O Family Center estará disponível noutros mercados internacionais nas próximas semanas, e estão planeadas atualizações adicionais ao Family Center para o final deste ano. Isto incluirá a capacidade dos adolescentes informarem os seus pais ou cuidadores de que fizeram uma denúncia ao Snapchat

Esperamos partilhar mais resultados da nossa investigação sobre bem-estar digital nos meses que antecedem — e no — Dia da Internet mais segura 2023, 7 de fevereiro. Entretanto, um brinde ao regresso à escola com segurança online e bem-estar digital no âmago da mente!

— Jacqueline Beauchere, Chefe Global de Segurança da Plataforma Snap

*O tamanho da amostra para adolescentes e jovens era de 6.002, incluindo 4.654, que se identificaram como utilizadores do Snapchat.  Um total de 6.087 inquiridos identificaram-se como utilizadores do Snapchat (incluindo os pais). As perguntas não se concentraram em nenhuma plataforma de redes sociais em particular e, em vez disso, foram inquiridos sobre as interações online, em geral.