Hoje é o Dia Internacional da Internet mais Segura (SID — Safer Internet Day), um evento anual dedicado a pessoas que se reúnem ao redor do mundo para tornar a internet mais segura e saudável para todos, especialmente os jovens. O SID 2022 marca 19 anos consecutivos de celebrações do Dia da Internet mais segura e o mundo está novamente a reunir em torno do tema “Juntos para uma internet melhor.”

Na Snap, aproveitamos esta oportunidade para destacar os benefícios e a importância de nos informar quando vê algo no Snapchat que possa ser uma preocupação para si. O Snapchat é sobre partilhar e comunicar com amigos próximos e queremos que todos se sintam seguros, confiantes e confortáveis ao enviar Snaps e Chats. Ainda assim, pode haver momentos em que as pessoas possam partilhar conteúdos ou comportar-se de uma forma que entre em conflito com as Orientações da nossa Comunidade.

Quando se trata de estar seguro on-line, todos têm uma função a desempenhar e queremos que todos os Snapchatters saibam que denunciar conteúdos e comportamentos abusivos ou prejudiciais – para que possamos abordar a questão – melhora a experiência da comunidade para todos. Na verdade, esta é uma das coisas mais importantes que os Snapchatters podem fazer para ajudar a manter a plataforma livre de maus intervenientes e de conteúdos nocivos.

Relutância em denunciar

A pesquisa mostra que os jovens podem não estar dispostos a denunciar conteúdos ou comportamentos por uma variedade de razões. Alguma dessa relutância pode estar relacionada com a dinâmica social, mas as plataformas também podem fazer um melhor trabalho de desconstrução de certos mitos sobre a elaboração de relatórios para fomentar o conforto no contacto connosco. Por exemplo, em novembro de 2021, soubemos que pouco mais de um terço dos jovens entrevistados (34%) disseram que se preocupam com o que os seus amigos irão pensar se tomarem medidas contra maus comportamentos nas redes sociais. Além disso, quase um em cada quatro (39%) disse que sentem pressão para não agir quando alguém que conhecem pessoalmente se comporta mal. Estas descobertas provêm de Managing the Narrative: Uso pelos Jovens de Ferramentas de Segurança Online, conduzido por Harris Insights and Analytics for the Family Online Safety Institute (FOSI) e patrocinado pela Snap. 

A pesquisa FOSI entrevistou várias coortes de adolescentes, com idades entre 13 e 17 anos e jovens adultos, com idades entre os 18 e os 24 anos, nos EUA. Além dos componentes quantitativos, a pesquisa procurou opiniões gerais dos participantes sobre denúncias e outros tópicos. Um comentário de uma criança de 18 anos resumiu uma série de perspectivas dos jovens, “Acho que não pensei que a ofensa fosse extrema o suficiente para denunciar.” 

Factos rápidos sobre denúncia no Snapchat

As descobertas do FOSI sugerem possíveis equívocos sobre a importância de denunciar a plataformas e serviços em geral. Para Snapchatters, esperamos ajudar a esclarecê-los com este punhado de fatos rápidos sobre nossos processos e procedimentos de denúncia atuais. 

• O que denunciar:  Nas partes de Conversas e Histórias do Snapchat, pode relatar fotos, vídeos e contas; nas secções mais públicas Discover e Spotlight, pode denunciar conteúdos. 

• Como denunciar:  A denúncia de fotos e vídeos pode ser feita diretamente na Snapchat app (basta pressionar e segurar o conteúdo); também pode denunciar conteúdos e contas através do nosso Site de Suporte (simplesmente preencha um formulário curto da Web).  

• A denúncia é confidencial:   Não contamos aos Snapchatters quem os denunciou.

• As denúncias são vitais:  Para melhorar as experiências dos Snapchatters, as denúncias são revistas e acionadas pelas nossas equipas de segurança, que operam 24 horas por dia em todo o mundo. Na maioria dos casos, as nossas equipas acionam as denúncias dentro de duas horas. 

• A aplicação da lei pode variar:  Dependendo do tipo violação dos Termos de Serviço das Oriendações da Comunidade, as ações de execução podem variar desde um aviso, até e incluindo a eliminação da conta. (Nenhuma ação é tomada quando uma conta não viola os Termos de Serviço das Orientações da Comunidade do Snapchat.) 

Estamos sempre à procura de formas de melhorar e agradecemos os vossos comentários e contributos. Sinta-se à vontade para partilhar os seus pensamentos connosco usando o nosso formulário do Site de Suporte. 

Para comemorar o Dia da Internet Mais Segura de 2022, sugerimos que todos os Snapchatters revejam as Orientações da nossa Cominidade e os nossos Termos de Serviço Serviço para aprimorarem os conteúdos e as condutas aceitáveis. Também criámos uma nova Ficha Informativa que inclui uma útil FAQ e atualizámos um episódio recente de "Safety Snapshot" sobre os denúncia. Safety Snapshot é um canal da Discover que os Snapchatters podem subscrever para conteúdos divertidos e informativos relacionados com a segurança e a privacidade. Para mais alguma diversão em marcar o SID 2022, consulte o nosso novo filtro global, e procure melhorias adicionais às nossas características de denúncia em tempo real nos próximos meses.    

Novo recurso para os pais 

Finalmente, queremos destacar um novo recurso que estamos a oferecer aos pais e cuidadores. Em colaboração com os nossos parceiros na MindUp: A Fundação Goldie Hawn, temos o prazer de partilhar um novo curso de parenting digital, "Digital Well-Being Basics", que leva pais e cuidadores através de uma série de módulos sobre apoio e capacitação de hábitos digitais saudáveis entre os adolescentes. 

Aguardamos com expectativa partilhar mais do nosso novo trabalho de segurança e bem-estar digital nos próximos meses. Enquanto isso, considere fazer pelo menos uma coisa este Dia da Internet mais Segura para ajudar a manter-se a si mesmo e aos outros seguros. Fazer uma promessa pessoal de denunciar seria um grande começo! 

— Jacqueline Beauchere, Chefe Global de Segurança da Plataforma