Los adolescentes y los jóvenes de gran parte del mundo están volviendo a clase y, con la pandemia mundial prácticamente superada, parece que van a volver a las aulas y a interactuar con amigos y compañeros con cierta regularidad, tanto en persona como en línea. Por lo tanto, este parece ser el momento adecuado para recordar a las familias y a los adolescentes que deben permanecer alerta ante los riesgos en línea, seguir adoptando hábitos y prácticas sólidas en línea y pedir ayuda si algo en Snapchat les hace sentir inseguros o incómodos.

Promover experiencias más seguras y saludables en Snapchat es una de las principales prioridades para nosotros en Snap, y nada es más importante que la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Una parte fundamental de esto es comprender mejor las actitudes y los comportamientos de los Snapchatters y de quienes utilizan plataformas de redes sociales más tradicionales.

A principios de este año, llevamos a cabo una nueva investigación sobre diversos aspectos de la vida en línea que contribuyen al bienestar digital general. Encuestamos a un total de 9003 personas, concretamente adolescentes (de 13 a 17 años), jóvenes adultos (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de 13 a 19 años en seis países (Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos) sobre cinco dimensiones del bienestar digital. Los detalles* y los resultados completos, incluido nuestro primer Índice de Bienestar Digital para cada país y para los seis en conjunto, se publicarán en el Día Internacional de la Internet Segura de 2023, en febrero. Sin embargo, compartimos algunas conclusiones preliminares en el periodo de vuelta al cole y a medida que nuestras nuevasCentro de familiaherramientas para padres y cuidadores siguen desplegándose por todo el mundo, todo ello en un esfuerzo por recordar a las familias la importancia de mantenerse seguras.

Evaluación de los riesgos en línea

Para ayudar a determinar si los adolescentes y los jóvenes adultos prosperan en línea, tienen dificultades o algo intermedio, es necesario comprender su grado de exposición al riesgo. No es de extrañar que nuestra investigación confirme que cuando los riesgos en línea se vuelven más personales, la exposición tiene un efecto negativo en el bienestar digital.

Según nuestro estudio, diversas formas de acoso e intimidación en línea, como las burlas, los insultos, la humillación intencionada y el «flaming», repercutieron negativamente en el bienestar digital de los jóvenes. Lo mismo puede decirse de los riesgos en línea relacionados con el sexo y las autolesiones, como la solicitación sexual o los pensamientos suicidas o de autolesión.

Lo que puede sorprender, sin embargo, es la aparente «normalización» de otros riesgos en línea entre los adolescentes y los jóvenes adultos. La suplantación de identidad en línea, la difusión de información falsa o engañosa y la exposición a contactos no deseados o inoportunos son solo algunos de los tipos de riesgo que tienen una débil correlación con el bienestar digital, según la investigación. Quizá aún más preocupantes sean las respuestas de los jóvenes. Casi dos tercios de los encuestados (64 %) afirmaron que ignoran o restan importancia a los malos comportamientos en línea, en lugar de denunciarlos a la plataforma o servicio correspondiente. Dicen que ese comportamiento «no es para tanto» y lo atribuyen a que alguien «solo expresa una opinión». Si a esto le sumamos que más de una cuarta parte (27 %), por término medio, afirmó que es poco probable que los malos actores se enfrenten a consecuencias graves, 9 de cada 10 encuestados en esta investigación compartieron una serie de razones apáticas para no denunciar las conductas que infringen las políticas a las plataformas y servicios en línea.

Importancia de denunciar

La indiferencia a la hora de denunciar sigue siendo untema recurrenteen todas las plataformas tecnológicas, pero tenemos que cambiar esa tendencia y animar a los adolescentes y a las familias a que nos digan cuándo la gente puede compartir contenido o comportarse de una manera que viole nuestrasPautas para la comunidad. No solo es lo correcto, sino que es una forma de adoptar una postura activa para ayudar a proteger a los demás Snapchatters. De hecho, denunciar los contenidos y comportamientos abusivos o perjudiciales, para que podamos abordarlos, ayuda a mejorar la experiencia de la comunidad para todos.

Los Snapchatters pueden denunciar dentro de la aplicación simplemente manteniendo pulsado un contenido o rellenando esteformulario weben nuestro sitio de Ayuda. (Consulta estahoja informativapara obtener más información). Los padres y cuidadores que utilizan nuestro nuevoCentro de familiaherramientas, actualmente disponibles en Australia, Canadá, Nueva Zelanda, el Reino Unido y los Estados Unidos, también pueden denunciar las cuentas que puedan ser motivo de preocupación, y pueden hacerlo directamente en la aplicación. El Centro de familia estará disponible en otros mercados internacionales en las próximas semanas, y se prevén actualizaciones adicionales del Centro de familia para finales de este año. Esto incluirá la posibilidad de que los adolescentes informen a sus padres o cuidadores de que han presentado una denuncia a Snapchat.

Esperamos poder compartir más resultados de nuestra investigación sobre el bienestar digital en los meses previos al Día de la Internet Segura 2023, el 7 de febrero, y en el mismo día. Mientras tanto, ¡brindemos por la vuelta al cole con la seguridad en línea y el bienestar digital como prioridad!

- Jacqueline Beauchere, directora global de Seguridad de la Plataforma de Snap

*El tamaño de la muestra de adolescentes y jóvenes fue de 6002, incluidos 4654 que se identificaron como usuarios de Snapchat. Un total de 6087 encuestados se identificaron como usuarios de Snapchat (incluidos los padres). Las preguntas no se centraron en ninguna plataforma de redes sociales en particular, sino que se referían a las interacciones en línea en general.