Hoy es el Día Internacional de Internet Segura (SID), un evento anual dedicado a que personas de todo el mundo se unan para hacer de Internet un lugar más seguro y saludable para todos, especialmente para los jóvenes. El SID 2022 marca 19 años consecutivos de celebraciones del Día de Internet Segura, y el mundo se une de nuevo en torno al lema "Juntos por una Internet mejor".

En Snap, aprovechamos esta oportunidad para destacar los beneficios y la importancia de que nos avises cuando veas algo en Snapchat que pueda preocuparte. Snapchat consiste en compartir y comunicarse con amigos cercanos, y queremos que todo el mundo se sienta seguro, confiado y cómodo al enviar Snaps y Chats. Aun así, puede haber ocasiones en las que la gente comparta contenido o se comporte de una manera que entre en conflicto con nuestrasPautas para la comunidad.

Cuando se trata de mantenerse seguro en línea, todo el mundo tiene un papel que desempeñar, y queremos que todos los Snapchatters sepan que denunciar el contenido y el comportamiento abusivo o perjudicial —para que podamos abordarlo— mejora la experiencia de la comunidad para todos. De hecho, esta es una de las cosas más importantes que los Snapchatters pueden hacer para ayudar a mantener la plataforma libre de malos actores y contenido perjudicial.

Reticencia a denunciar

Las investigaciones demuestran que los jóvenes pueden ser reacios a denunciar contenidos o comportamientos por diversas razones. Algunas de ellas pueden tener su origen en la dinámica social, pero las plataformas también pueden hacer un mejor trabajo para desmentir ciertos mitos sobre las denuncias para fomentar la comodidad a la hora de contactar con nosotros. Por ejemplo, en noviembre de 2021, supimos que algo más de un tercio de los jóvenes encuestados (34 %) afirmaron que les preocupa lo que pensarán sus amigos si toman medidas contra el mal comportamiento en las redes sociales. Además, casi uno de cada cuatro (39 %) dijo que se siente presionadoa noactuar cuando alguien que conocen personalmente se comporta mal. Estas conclusiones proceden deGestionar la narrativa: el uso de las herramientas de seguridad en línea por parte de los jóvenes, realizado por Harris Insights and Analytics para el Family Online Safety Institute (FOSI) y patrocinado por Snap.

La investigación de FOSI encuestó a varias cohortes de adolescentes, de 13 a 17 años, y de adultos jóvenes, de 18 a 24 años, en EE. UU. Además de los componentes cuantitativos, la encuesta recabó las opiniones generales de los participantes sobre las denuncias y otros temas. Un comentario de un joven de 18 años resumió la perspectiva de varios jóvenes: "Supongo que no pensé que la ofensa fuera lo suficientemente grave como para denunciarla".

Datos rápidos sobre las denuncias en Snapchat

Las conclusiones de FOSI sugieren posibles ideas erróneas sobre la importancia de denunciar a las plataformas y servicios en general. Para los Snapchatters, esperamos ayudar a aclararlas con este puñado de datos rápidos sobre nuestros procesos y procedimientos de denuncia actuales.

• Qué denunciar:En las secciones de conversaciones e Historias de Snapchat, puedes denunciar fotos, vídeos y cuentas; en las secciones más públicas de Descubre y Spotlight, puedes denunciar contenido.

• Cómo denunciar:Puedes denunciar fotos y vídeos directamente en la aplicación de Snapchat (solo tienes que mantener pulsado el contenido); también puedes denunciar contenido y cuentas a través de nuestroSitio de Ayuda(solo tienes que rellenar un breve formulario web).

• Las denuncias son confidenciales:No les decimos a los Snapchatters quién los ha denunciado.

• Las denuncias son vitales:Para mejorar la experiencia de los Snapchatters, nuestros equipos de seguridad, que trabajan las 24 horas del día en todo el mundo, revisan las denuncias y toman medidas. En la mayoría de los casos, nuestros equipos toman medidas sobre las denuncias en un plazo de dos horas.

• La aplicación puede variar:Dependiendo del tipo dePautas para la comunidadoCondiciones de servicioinfracción, las medidas de aplicación pueden ir desde una advertencia hasta la eliminación de la cuenta. (No se toma ninguna medida cuando se descubre que una cuenta no ha infringido las de SnapchatPautas para la comunidadoCondiciones de servicio).

Siempre buscamos formas de mejorar y agradecemos tus comentarios y aportaciones. No dudes en compartir tus ideas con nosotros utilizando elformulario web de nuestro Sitio de Ayuda.

Para conmemorar el Día de Internet Segura 2022, sugerimos a todos los Snapchatters que revisen nuestrasPautas para la comunidadyCondiciones de serviciopara repasar el contenido y la conducta aceptables. También hemos creado unanueva hoja informativa sobre denunciasque incluye una útil sección de preguntas frecuentes, y hemos actualizado un episodio reciente de "Safety Snapshot" sobre las denuncias.Safety Snapshotes un canal de Descubre al que los Snapchatters pueden suscribirse para obtener contenido divertido e informativo sobre seguridad y privacidad. Para disfrutar aún más del SID 2022, echa un vistazo a nuestro nuevo filtro global y busca mejoras adicionales en nuestras funciones de denuncia dentro de la aplicación en los próximos meses.

Nuevo recurso para padres

Por último, queremos destacar unnuevo recursoque ofrecemos a padres y cuidadores. En colaboración con nuestros socios de MindUp: The Goldie Hawn Foundation, nos complace compartir un nuevo curso de crianza digital, "Conceptos básicos del bienestar digital", que lleva a los padres y cuidadores a través de una serie de módulos sobre cómo apoyar y potenciar hábitos digitales saludables entre los adolescentes.

Esperamos compartir más de nuestro nuevo trabajo sobre seguridad y bienestar digital en los próximos meses. Mientras tanto, considera la posibilidad de hacer al menos una cosa en este Día de Internet Segura para ayudarte a ti y a los demás a estar seguros. ¡Hacer una promesa personal de denunciar sería un gran comienzo!

- Jacqueline Beauchere, Directora Global de Seguridad de la Plataforma