2025 m. gruodžio 1 d.

2025 m. gruodžio 1 d.

Šią skaidrumo ataskaitą skelbiame du kartus per metus, kad suteiktume įžvalgų apie „Snap“ saugumo pastangas. Kadangi esame įsipareigoję užtikrinti saugumą ir skaidrumą, nuolat stengiamės, kad šios ataskaitos būtų išsamesnės ir informatyvesnės daugeliui suinteresuotųjų šalių, kurioms labai rūpi mūsų turinio moderavimas, mūsų požiūris į teisėsaugą ir „Snapchat“ bendruomenės saugumas bei gerovė.

Ši skaidrumo ataskaita apima 2025 m. pirmąjį pusmetį (sausio 1 d. – birželio 30 d.). Dalijamės pasauliniais duomenimis apie naudotojų pranešimus ir „Snap“ vykdomą aktyvų pažeidimų nustatymą; mūsų Saugos komandų taikytas priemones dėl konkrečių bendruomenės gairių pažeidimų; mūsų atsakymus į teisėsaugos institucijų ir vyriausybių prašymus; bei mūsų veiksmus, reaguojant į pranešimus apie autorių teisių ir skiriamųjų ženklų pažeidimus. Taip pat pateikiame konkrečioms šalims skirtas įžvalgas susietų puslapių serijoje.

Jei norite rasti papildomų išteklių apie saugą ir privatumą „Snapchat“ platformoje, žr. skirtuką Apie skaidrumo ataskaitas, esantį šio puslapio apačioje.

Atkreipkite dėmesį, kad naujausia šios skaidrumo ataskaitos versija yra anglų kalba.

Mūsų saugumo komandos užtikrina Bendruomenės gairių laikymąsi tiek proaktyviai (naudodamos automatizuotus aptikimo įrankius), tiek reaguodamos (atsižvelgdamos į pranešimus), kaip išsamiau paaiškinta tolesniuose šios ataskaitos skyriuose. Per šį ataskaitinį ciklą (2025 m. pirmąjį pusmetį) mūsų saugos komandos atliko tokį skaičių įvykdymų:

Toliau pateikiamas atitinkamų Bendruomenės gairių pažeidimų suskirstymas pagal tipus, įskaitant vidutinį „sprendimo priėmimo laiką“ nuo tada, kai aptikome pažeidimą (aktyviai arba gavę pranešimą), iki tada, kai ėmėmės galutinių veiksmų dėl atitinkamo turinio ar paskyros:

Bendrieji vykdymo užtikrinimo duomenys apima „Snapchat“ taikomas vykdymo užtikrinimo priemones, peržiūrėjus per „Snapchat“ pateiktas ataskaitas programėlėje. Tai sudaro didžiąją dalį „Snapchat“ saugos komandų atliktų vykdymo veiksmų. Į šį skaičių neįtraukta dauguma vykdymo užtikrinimo priemonių, atliktų remiantis pranešimais, pateiktais „Snapchat“ per mūsų pagalbos svetainę ar kitais mechanizmais (pvz., el. paštu), arba dėl mūsų saugos komandų atliktų aktyvių tyrimų. Šios neįtrauktos vykdymo užtikrinimo priemonės sudarė mažiau nei 0,5 % visų vykdymo užtikrinimo priemonių apimčių per 2025 m. pirmąjį pusmetį.

Per ataskaitinį laikotarpį matėme pažeidžiančio turinio peržiūrų rodiklį (VVR) siekiantį 0,01 procento, tai reiškia, kad iš kiekvienų 10 000 „Snap“ ir „Istorijos“ peržiūrų „Snapchat“ platformoje 1 peržiūra turėjo turinio, kuris pažeidžia mūsų bendruomenės gaires. Tarp vykdymo užtikrinimo atvejų, kuriuos laikome „didelės žalos“ atvejais, VVR buvo 0,0003 %. VVR suskirstymas pagal politikos priežastį nurodytas toliau pateiktoje lentelėje.

Nuo 2025 m. sausio 1 d. iki birželio 30 d., reaguodamos į 19 766 324 pranešimus programėlėje apie mūsų Bendruomenės gairių pažeidimus, „Snapchat“ saugos komandos visame pasaulyje iš viso ėmėsi 6 278 446 vykdymo veiksmų, įskaitant vykdymo veiksmus prieš 4 104 624 unikalias paskyras. Į šį pranešimų programoje kiekį neįtrauktos palaikymo svetainių ir el. pašto pranešimai, kas sudaro mažiau nei 1 % viso pranešimų skaičiaus. Vidutinis mūsų saugumo komandų reagavimo laikas imantis vykdymo veiksmų pagal tuos pranešimus buvo apie 2 minutes. Toliau pateikiamas suskirstymas pagal politikos priežastį. (Pastaba: ankstesniuose pranešimuose kartais tai vadindavome „pranešimų kategorija“. Nuo šiol vartosime terminą „politikos priežastis“, kuris, mūsų manymu, tiksliau atspindi duomenų pobūdį, nes mūsų saugos komandos stengiasi užtikrinti vykdymą pagal atitinkamą politikos priežastį, neatsižvelgdamos į pranešimą pateikusio asmens nurodytą pranešimo kategoriją.)

2025 m. pirmąjį pusmetį toliau mažinome vidutinį visų politikos kategorijų bylų nagrinėjimo laiką, vidutiniškai daugiau nei 75 %, palyginti su ankstesniu ataskaitiniu laikotarpiu, iki 2 minučių. Šį sumažėjimą daugiausia lėmė nuolatinės sutelktos pastangos gerinti ataskaitų peržiūrai prioritetų nustatymą pagal žalos sunkumą ir automatinę peržiūrą.

Ataskaitiniu laikotarpiu taip pat atlikome keletą tikslinių savo saugos pastangų pakeitimų, kurie turėjo įtakos čia pateiktiems duomenims, įskaitant mūsų politikos dėl neteisėtos veiklos, susijusios su ginklais, griežtinimą. Pastebėjome, kad vaikų seksualinio išnaudojimo kategorijoje padaugėjo pranešimų ir vykdomų veiksmų, kuriuos daugiausia lėmė padidėjęs seksualizuoto ar jautraus turinio, susijusio su nepilnamečiais, kiekis, kuris pažeidžia mūsų politiką, bet nėra neteisėtas JAV arba apie kurį reikia pranešti JAV Nacionaliniam dingusių ir išnaudojamų vaikų centrui (NCMEC). Su seksualiniu turiniu susijusio kiekio padidėjimą (ir su priekabiavimu susijusio kiekio sumažėjimą) lėmė tai, kad perkvalifikavome su seksualiniu priekabiavimu susijusį turinį iš priekabiavimo į seksualinį turinį.

Mes naudojame automatizuotus įrankius, kad aktyviai aptiktume ir, kai kuriais atvejais, taikytume priemones prieš mūsų bendruomenės gairių pažeidimus. Šios priemonės apima nustatymo-atitikimo technologiją (įskaitant „PhotoDNA“ ir „Google“ vaikų seksualinės prievartos vaizdų (CSAI) įrankį), „Google“ turinio saugos API ir kitas patentuotas technologijas, skirtas neteisėtam ir pažeidžiančiam tekstui bei medijos medžiagai aptikti. kartais pasitelkiant dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi. Mūsų aktyvių aptikimo rodikliai nuolat svyruoja dėl vartotojų elgesio pokyčių, aptikimo galimybių patobulinimų ir politikos pakeitimų.

2025 metų pirmoje pusėje ėmėmės šių vykdymo veiksmų, kai automatizuotais aptikimo įrankiais aktyviai nustatėme mūsų bendruomenės gairių pažeidimus.

Seksualinis bet kurio mūsų bendruomenės nario, o ypač nepilnamečių, išnaudojimas yra neteisėtas, pasibjaurėtinas ir draudžiamas pagal mūsų Bendruomenės gaires. CSEA prevencija, aptikimas ir išnaikinimas mūsų platformoje yra pagrindinis prioritetas „Snap“, ir mes nuolat tobuliname savo galimybes kovoti su šiais ir kitais nusikaltimais.

Mes naudojame aktyvias technologijos aptikimo priemones, padedančias atpažinti su CSEA susijusį turinį. Šios priemonės apima aptikimo-atitikimo įrankius (įskaitant „PhotoDNA“ ir „Google CSAI Match“, skirtus atitinkamai nustatyti žinomus nelegalius CSEA vaizdus ir vaizdo įrašus) ir „Google“ turinio saugos API (skirtą nustatyti naujus, „niekada-anksčiau-maiša-nesusietus“ nelegalius vaizdus). Be to, kai kuriais atvejais mes naudojame elgsenos signalus, kad imtumėmės veiksmų prieš kitą įtariamą seksualinį vaikų išnaudojimą. Mes pranešame apie CSEA susijusį turinį JAV Nacionaliniam dingusių ir išnaudojamų vaikų centrui (NCMEC), kaip reikalaujama pagal įstatymą. Tada NCMEC, jei reikia, koordinuoja veiksmus su vidaus arba tarptautinėmis teisėsaugos institucijomis.

2025 m. pirmąjį pusmetį, „Snapchat“ platformoje aptikę CSEA (arba savo iniciatyva, arba gavę pranešimą), ėmėmės šių veiksmų:

„Snapchat“ suteikia draugams galimybę padėti vieni kitiems sunkiu metu, siūlydama išteklius ir pagalbą naudotojams kuriems ji reikalinga. 

Mūsų paieškos įrankis Čia dėl tavęs teikia ekspertų išteklius, kai vartotojai ieško tam tikrų temų, susijusių su psichine sveikata, nerimu, depresija, stresu, mintimis apie savižudybę, sielvartu ir patyčiomis. Taip pat sukūrėme puslapį, skirtą kovai su finansiškai motyvuotu seksualiniu prievartavimu ir kita seksualine rizika bei žala, siekdami paremti sunkumus patiriančius asmenis.

Kai mūsų saugos komandos sužino apie sunkumus patiriantį „Snapchat“ vartotoją, jos yra pasirengusios suteikti savęs žalojimo prevencijos ir palaikymo išteklius bei prireikus apie tai pranešti pagalbos tarnyboms. Mūsų bendrinami ištekliai pasiekiami mūsų pasauliniame saugos išteklių sąraše, kuris yra viešai prieinamas visiems „Snapchat“ vartotojams mūsų Privatumo, saugos ir politikos centre.

Toliau pateikiame informaciją apie apeliacijas, kurias gavome iš vartotojų, prašančių peržiūrėti mūsų sprendimą užblokuoti jų paskyrą dėl Bendruomenės gairių pažeidimų 2025 m. pirmoje pusėje:

Šiame skyriuje pateikiama mūsų saugumo komandų veiksmų, skirtų bendruomenės gairėms užtikrinti, apžvalga – tiek vykdomų proaktyviai, tiek reaguojant į pažeidimų pranešimus programėlėje – tam tikruose geografiniuose regionuose. Mūsų bendruomenės gairės taikomos visam „Snapchat“ turiniui ir visiems „Snapchat“ naudotojams visame pasaulyje, nepaisant jų buvimo vietos.

Informaciją apie atskiras šalis, įskaitant visas ES valstybes nares, galite atsisiųsti pridėtame CSV faile.

„Snap“ įsipareigoja užtikrinti, kad visi skelbimai visiškai atitiktų mūsų reklamavimo politika. Tikime atsakingu požiūriu į reklamą, siekdami užtikrinti saugią patirtį visiems „Snapchat“ naudotojams. Visi skelbimai peržiūrimi ir patvirtinti mūsų. Be to, mes pasiliekame teisę pašalinti skelbimus, įskaitant atsakymus į naudotojų atsiliepimus, kuriuos mes vertiname rimtai. 

Žemiau pateikiame įžvalgą apie mūsų moderavimą už mokamas reklamas, kurios buvo praneštos mums po jų paskelbimo „Snapchat“ platformoje. Atminkite, kad skelbimai platformoje „Snapchat“ gali būti pašalinti dėl įvairių priežasčių, nurodytų „Snap“ reklamavimo politikoje, įskaitant apgaulingą turinį, suaugusiesiems skirtą turinį, smurtinį ar trikdantį turinį, neapykantos kalbą ir intelektinės nuosavybės pažeidimą. Be to, „Snapchat“ skelbimų galeriją galite rasti svetainėje values.snap.com, skirtuke „Skaidrumas“.