セーファーインターネットデー2022：あなたのレポートが重要です！
2022年2月8日
今日は国際的なセーファーインターネットデー（SID）です。世界中の人々が集まり、すべての人、特に若者にとってインターネットをより安全で健全なものにするための行事です。SID 2022は、19年連続でセーファーインターネットデーを祝うことを意味するもので、世界は再び「一緒により良いインターネットを作るために」というテーマを取り巻くようになっています。
Snapでは、この機会を用いてSnapchatで懸念事項を見た時に私たちに通知することの利点や重要性を強調しています。Snapchatは親しい友人との共有、コミュニケーションのためにあり、私たちは誰もが安全や自信を感じ、Snapやチャットを安心して送信できることを心がけています。ただし、人々は コミュニティガイドラインに矛盾する形でコンテンツを共有したり、行動する場合があります。
オンライン上の安全性を維持することに関しては誰もが果たすべき役割を持つため、私たちはすべてのSnapchatユーザーが虐待や有害なコンテンツや行動を報告することは、私たちがこれに対処することを通じて、すべてのコミュニティ体験を向上させることを知ってほしいのです。実際、これはSnapchatユーザーがプラットフォームから悪意を持つ人や有害なコンテンツを守るためにできる最も重要なことの一つです。
報告することへの消極性
調査によると、若者はさまざまな理由でコンテンツや行動を報告することに消極的である可能性があります。これらの一部は、社会的力学に根ざすかもしれませんが、プラットフォームは私たちに安心して連絡して報告することを促す上で特定の神話を暴くことでより良い仕事ができるかもしれません。例えば、2021年11月の調査で若者の3分の1以上（34％）がソーシャルメディア上の悪い行動に反応することに対して友人がどう思うか心配していることを私たちは知りました。さらに、ほぼ4人に1人（39％）は、個人的に知っている人による悪い振る舞いに関して行動 しない よう圧力を感じると述べています。これらの調査結果は ナラティブの管理：若者によるオンライン安全ツールの利用 によるもので、これは調査機関Harris Insights and AnalyticsがFamily Online Safety Institute（FOSI）のためにSnapの後援の下で実施しました。
FOSIの調査では米国の13歳から17歳までの10代の若者、18歳から24歳までの若い成人からなる複数のコホートを対象にしたものです。定量的な側面に加えて、この調査では報告することやその他のトピックに関して参加者の一般的な意見を求めました。ある18歳の若者のコメントは、複数の若者の視点を要約する「攻撃は報告に値するほと極端なものではなかったと考えたかもしれない」というものでした。
Snapchatの報告に関する事実
FOSIの調査結果は、一般的なプラットフォームやサービスに関する報告の重要性に関する誤解の可能性を示唆しています。Snapchatユーザーについては、私たちは現在の報告プロセスや手順に関するいくつかの事実を通じてこれを取り除くことに期待しています。
- 報告すべきこと： Snapchatの会話およびストーリー部分では画像、動画、アカウントを報告できます；より公共的なディスカバー、スポットライトのセクションではコンテンツを報告できます。
- 報告する方法： 写真やビデオの報告はSnapchatアプリで直接報告できます（コンテンツを押し続けるだけ）；コンテンツやアカウントはSnapchatの サポートサイト （短いウェブフォームに記述するだけ）で報告できます。
- 報告は秘密です： Snapchatユーザーに報告者は伝えません。
- 報告は重要です： Snapchatユーザーの体験を向上するために、報告は世界中で常時対応する当社の安全性チームによって審査、対処されます。ほとんどの場合、チームは2時間以内に行動報告を行います。
- 執行は多様です： コミュニティガイドライン の種類または 利用規約 の違反によって、執行行動は警告からアカウントの削除まで多様な範囲に及びます。（アカウントがSnapchatの コミュニコミュニティガイドライン または 利用規約 に違反していないと判明した場合、措置は講じられません。）
私たちは常に改善する方法を探しており、フィードバックやインプットを歓迎しています。私たちのサポートサイトの ウエブフォーム を活用してあなたの考えを私たちと気軽に共有してください。
安全なインターネットデー2022を記念して、Snapchatユーザーに コミュニティガイドライン と 利用規約 を確認し、許容可能なコンテンツや行動を見直すよう提案しています。また、役に立つFAQを含む 新しい報告ファクトシート を作成したほか、報告に関する最近の「Safety Snapshot（安全性スナップショット）」を更新しました。Safety Snapshot はSnapchatユーザーが楽しく有益な安全性やプライバシー関連のコンテンツを購読できるディスカバーチャンネルです。SID 2022を記念して追加した楽しみについては、新しいグローバルフィルターをチェックし、今後数カ月間でアプリ内の報告機能への追加改善機能を検討してください。
保護者向けの新しいリソース
最後に、親や介護者に提供する 新しいリソース を紹介したいと思います。パートナーであるMindUp：ゴールディ・ホーン財団の協力の下、新しいデジタル子育てコース「デジタルウェルビーイングの基礎」を共有することを嬉しく思います。これは保護者や介護者を対象に10代の若者の健全なデジタル習慣を支援、強化するためのモジュールシリーズです。
今後数カ月で新しい安全性やデジタルな幸福度への取り組みをさらに共有することを楽しみにしています。一方、このセーファーインターネットデーにあなた自身や他者の安全を守るためにできる少なくとも１つのことを検討してみてください。報告に関する個人的な誓約をすることは、素晴らしいスタートとなります。
- Jacqueline Beauchere、プラットフォームの安全性に関する国際責任者