Snapchatでの虚偽の情報の拡散を防止する仕組み
2022年9月8日
米国で中間選挙が近づく中、Snapchatでの虚偽の情報の拡散を防ぐための長年のアプローチと、私たちのプラットフォームでの虚偽の情報の拡散を防ぐという強力な基盤を構築するために続けているステップをお伝えしたいと思います。
当社の取り組みは常にプラットフォームのアーキテクチャーから始まります。Snapchatでは、実際の会話の自発性や楽しさを捉えられるよう構築したいと考えました。最初から、安全性やプライバシーはプラットフォームの基本設計に組み込まれました。そのため、Snapchatは無限に続くコンテンツのフィードではなく、カメラに直接開き、実生活で既に友達になっている人々をつなぐことに焦点を当てています。 Snapchatユーザーがフォロワーやいいねを増やすための圧力を感じることなく、自分自身を表現し、フレンドと楽しんでもらえることを常に望んでいます。Snapchatが対面や電話での通常のコミュニケーション手法を反映しているのは、Snapchatのデジタル通信がデフォルトで削除されることです。Snapchatを通じてモデレートされていないコンテンツが大きなオーディエンスに到達する能力は制限されています。これは、増幅されたコンテンツをより高い水準に保持するためにコンテンツガイドラインを順守するよう万全を期することでなされています。Snapchatは長年にわたり進化しており、創造性を可能にするとともにコミュニティの安全性、プライバシー、ウェルビーイングを優先する技術を構築してきました。
基礎アーキテクチャーに加え、Snapchatには虚偽の情報の拡散を防止することを助ける重要なポリシーがいくつかあります：
- 当社のポリシーは、長く虚偽の情報の拡散を禁止しています。すべてのSnapchatユーザーに同様に適用される コミュニティガイドライン とディスカバーのパートナーに適用されるコンテンツガイドラインでは、たとえば陰謀論、悲劇的なイベントの存在の否定、実証されていない医学的主張、市民プロセスの整合性を損なうことなど、害を引き起こす可能性のある誤った情報の拡散を禁止しています。これには、実際の出来事（有害なディープフェイクまたはシャローフェイクを含む）について誤解を招くよう操作されているメディアの共有が含まれます。
- 虚偽の情報を含むコンテンツに対する執行のアプローチは簡単です：これを削除することです。ガイドラインに違反するコンテンツを見つけた場合のポリシーは取り除くことで、これによってより広く共有されるリスクをただちに減らしています。
- アプリ全体で未熟なコンテンツが「拡散する」機会を許容していません。 Snapchatでは、人や出版者が虚偽の情報をブロードキャストできるようなオープンニュースフィードは提供していません。ディスカバープラットフォームでは、審査されたメディア出版者のコンテンツをフィーチャーしており、スポットライトプラットフォームではコンテンツが多数のオーディエンスに達する資格を得る前にこれを積極的にモデレートしています。グループチャットを提供していますが、その規模は制限されており、アルゴリズムでは推奨されず、プラットフォーム上でそのグループのメンバー以外には公開の場で発見できません。
- 人間による審査プロセスを使用して、すべての政治的および擁護の広告について事実確認しています。選挙関連の広告や問題擁護広告を含むすべての政治広告には、スポンサー組織を開示する透明な「支払われた」メッセージが含まれていなければなりません。 政治的広告ライブラリー で審査を通過したすべての広告に関する情報へのアクセスを提供しています。米国の選挙に関連して、無党派のポイヤー研究所と提携して政治的な広告声明を独自にファクトチェックしています。さらに、選挙における外国からの干渉のリスクを軽減するために、広告が展開される国以外の国からの政治広告の購入を禁止しています。
- 虚偽の情報と戦うための取り組みに関する透明性の向上にコミットしています。 最新の 透明性レポート は、2021年後半をカバーしたもので、世界で虚偽の情報に対処する取り組みに関するデータを含むいくつかの新しい要素が盛り込まれました。この期間中、14,613件のコンテンツやアカウントによる虚偽の情報に関するポリシー違反に対して行動を起こしましたが、これらの違反の詳細な内訳は将来の報告書で提供する予定です。
これを進めるために、中間選挙に先立ち、当社は情報共有やポリシーや他の実害軽減策の有効性の監視のための専門の内部プロセスを確立し、必要に応じてアプローチを調整できる体制を確保しました。また、選挙の整合性、民主主義、情報の整合性コミュニティを通じて研究者、NGO、他のステークホルダーと積極的に関わることで、安全対策が台頭するトレンドや専門家の視点による情報という幅広い文脈に基づくことを確保しています。
また、専門家と提携することで、より高い情報の整合性を促進することにも注力しています。ディスカバーのコンテンツプラットフォームを通じて、コミュニティにウォール・ストリート・ジャーナル、ワシントンポスト、バイス、NBCニュースなどのメディアからの信頼される正確なニュース報道を提供することに努めています。
また、ユーザーと市民情報を結びつけるための広範なアプリ内リソースも開発しました。投票の登録や地元選挙区への候補としての出馬の機会さえも含まれます。
責任ある情報環境を促進するために役割を果たすことは、当社全体にとって重要な優先事項であり、Snapchatユーザーに訴求するための革新的なアプローチを探索し続けるとともに、Snapchatを拡散性のある虚偽の情報のリスクから保護する取り組みを強化していきます。