新型コロナウイルスの世界的な大流行がほぼ収束した今、世界中のティーンエイジャーや若者たちが学校に戻り、教室で友人やクラスメイトと、対面でもオンラインでも、ある程度一貫性を持って交流するようになると思われます。そのため、家族や10代の若者にオンラインリスクに注意を払い続け、健全なオンラインの習慣、慣行を継続し、Snapchatで何か不安全または不快に感じることがあれば通知するよう促すのに適した時期であるように思われます。

Snapchat上の安全かつ健康的な体験の促進はSnapにとって最優先事項であり、コミュニティの安全性やウェルビーイング以上に重要なものはありません。Snapchatユーザーや従来のソーシャルメディアプラットフォームの利用者の態度や行動をより良く理解することはその重要な部分です。

今年初め、全体的なデジタルウェルビーイングに貢献するオンラインライフのさまざまな側面に関する新しい調査を行いました。デジタルなウェルビーイングの5つの次元について、13－17歳のティーン（13－17歳）、若い成人（18－24歳）、13－19歳のティーンの保護者など合計9,003人の個人を対象に調査しました。詳細*および当社初の各国向けおよび全6項目向けデジタルウェルビーイング指数を含む完全な結果は、2月の国際的なセーファーインターネットデー2023に伴い発表されます。ただし、新学期の時間枠で一部の予備的な調査結果を共有するとともに、保護者や介護者向けの新しい ファミリーセンター が世界中で引き続き展開される中で、すべての家族に安全を守ることの重要性を伝えることに取り組んでいます。

オンラインリスクの評価

10代や若い成人がオンラインで活躍しているか、苦労しているか、その間にいるかを見極めるためには、リスクエクスポージャーの程度を理解する必要があります。驚くことではありませんが、当社の調査はオンラインリスクがより個人的になると、エクスポージャーはデジタルな幸福にマイナスの影響を及ぼすことが確認されています。

調査によると、いじめや名前呼び出し、意図的な辱めを含むさまざまなオンラインでのいじめやハラスメントはすべて若い人のデジタルウェルビーイングに悪影響を及ぼしています。同様のことは性的勧誘や自殺、自害の考えなど性的および自害関連のオンラインリスクに遭遇する場合についても言えます。

しかし驚くべきなのは、10代や若い成人の間で他のオンラインリスクの「正規化」が明らかになっていることです。オンラインでの他人へのなりすまし、虚偽または誤解を招く情報の普及、望まないまたは歓迎しない連絡先にさらされることはデジタルウェルビーイングとの相関が弱いリスクタイプの一部にすぎないことを調査結果は示しています。より懸念すべきことは若者の反応にあるかもしれません。回答者の約3分の2（64％）はオンライン上の悪い行動について、当該のプラットフォームやサービスに報告するのではなく、無視または軽視すると述べました。こうした態度は「大したことはない」もので、誰かが「意見を述べているだけ」と思うと述べています。さらに平均して4分の1以上（27％）が悪い人は深刻な結果に直面する可能性が低いと考えていることを加えると、この調査では回答者10人のうち9人はオンラインプラットフォームやサービスにポリシー違反行為を報告しないための無意識の理由を共有していることが示されました。

報告の重要性

報告への無関心はテクノロジープラットフォーム全体にとって 経常的なテーマ となっていますが、この潮流を変えて10代や家族に対して私たちに コミュニティガイドライン に違反するコンテンツや態度の人について共有するよう奨励する必要があります。これは正しいことであるだけでなく、同じSnapchatユーザーの保護を積極的な姿勢で助ける方法でもあります。実際、虐待や有害なコンテンツや行動の報告は、当社の対処を可能にすることで、すべてのコミュニティ体験の向上に貢献します。

Snapchatユーザーは単にコンテンツの一部を押し続けることでアプリ内で報告できるほか、当社のサポートサイトでこの ウェブフォーム に記入することもできます。（詳細についてはこちらの報告 ファクトシート をご覧ください。）当社のオーストラリア、カナダ、ニュージーランド、英国、米国で利用できる新しい ファミリーセンター ツールを利用する保護者や介護者は、懸念のあるアカウントを報告できるほか、アプリ内で直接行うこともできます。ファミリーセンターは今後数週間で他の海外市場でも利用できるようになるほか、今年後半にはファミリーセンターの追加更新が計画されています。これには10代がSnapchatに報告したことを保護者や介護者に通知する能力が含まれます。

私たちは2月7日のセーファーインターネットデー2023およびその前の数カ月間にデジタルウェルビーイング調査の結果についてさらに共有することに前向きになっています。それまではオンラインの安全性やデジタルウェルビーイングを最も念頭に置いて新学期を迎えましょう。

- Jacqueline Beauchere、Snap プラットフォームの安全性に関する国際責任者

*10代、若者のサンプルサイズは6,002人で、そのうち4,654人はSnapchatを利用していることが判明しました。 合計6,087人の回答者がSnapchatのユーザーであることを確認しました（保護者を含む）。 質問は特定のソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てたものではありません。代わりにオンラインでのやり取りについて一般的に尋ねたものです。