Layanan kami dibuat sederhana dan mudah digunakan, namun banyak upaya yang dikerahkan untuk mempertahankan dan menjalankannya! Salah satu unsur utama yang memberdayakan produk kami adalah informasi yang dibagikan atau yang bersifat intuitif — jadi berikut adalah panduan singkat tentang informasi yang kami gunakan, dan cara kami menggunakannya!

Tahap pertama: pengembangan. Tim kami bekerja sama dengan erat untuk mengembangkan fitur baru yang menyenangkan dan imajinatif. Anda sebenarnya membantu tim pengembangan kami setiap hari, cukup dengan menggunakan produk kami!

Misalnya, kami melihat Filter dan Lensa yang paling banyak digunakan Snapchatter untuk memutuskan apa yang harus kami buat selanjutnya. Kami mengembangkan banyak fitur dengan pendekatan yang sama, supaya kami bisa selalu jadi yang terdepan dan membuat hal baru yang Anda cintai!

Kami juga selalu mencari cara untuk meningkatkan layanan. Terkadang, kami akan mengubah cara kerja fitur atau tampilan aplikasi. Informasi Anda bisa membantu kami memutuskan peningkatan seperti apa yang harus kami lakukan. Misalnya, Snapchat bisa menebak siapa teman baik Anda, berdasarkan siapa yang paling sering Anda ajak bicara — sehingga aplikasi bisa menempatkan mereka tepat di atas layar Kirim Ke agar mengirim Snap ke mereka menjadi jauh lebih mudah. Mempelajari data dari banyak Snapchatter bisa membantu kami melihat tren cara orang-orang menggunakan aplikasi ini. Hal ini membantu menginspirasi kami untuk meningkatkan Snapchat secara besar-besaran, pada skala yang lebih besar!

Selanjutnya: operasi. Produk kami bekerja dengan berbagi beberapa informasi yang Anda minta kami lakukan — seperti Snap yang ingin Anda kirimkan kepada teman atau tambahkan pada Spotlight. Fitur spesifik, seperti Peta Snap, dapat menggunakan data lokasi Anda untuk membantu Anda menjelajahi Peta dan berbagi lokasi dengan teman. Anda juga bisa menggunakan Snapcode untuk berbagi situs web, Lensa, dan teman dengan Snapchatter lain.

Untuk menjaga segalanya tetap berjalan, kami memantau cara penggunaan produk dan fitur kami, menganalisis tren, dan mendengarkan masukan Anda untuk membantu meningkatkannya setiap hari! Misalnya, kami mungkin menganalisis durasi Anda menggunakan aplikasi, Filter atau Lensa yang paling sering Anda gunakan, serta konten Spotlight yang suka Anda saksikan. Dengan demikian, kami dapat lebih memahami hal yang cocok bagi komunitas kami — dan memberi tahu penerbit konten seperti apa yang paling diminati!

Kami juga menggunakan beberapa informasi Anda untuk membantu menjaga produk kami tetap terkini. Sebagai perusahaan teknologi, penting untuk memastikan bahwa kamera kami dapat merekam dalam kualitas tinggi, di berbagai perangkat yang berbeda. Jadi, jika Anda punya ponsel baru pada hari peluncurannya, kami mungkin menilai kinerja perangkat Anda untuk memastikan bahwa kami mengoptimalkan Snapchat untuk ponsel itu!

Demikian pula, saat kami merilis versi baru aplikasi, kami perlu memastikan versi ini bekerja dengan baik pada sistem operasi dan perangkat yang berbeda. Lebih dari satu miliar Snap dibuat dan dibagikan setiap harinya, jadi kami juga menganalisis volume Snap untuk memastikan kami dapat mengirimkan semuanya dengan cepat dan aman.

Tidak ada dua orang yang benar-benar sama, jadi kami menggunakan beberapa informasi Anda untuk menyesuaikan pengalaman Snapchat khusus untuk Anda! Misalnya, kami mempersonalisasi konten Spotlight yang Anda lihat — jadi jika Anda memperlihatkan minat di bidang olahraga, Anda mungkin melihat lebih banyak konten yang terkait dengan olahraga. Atau, jika Anda rutin memposting Snap anak anjing Anda ke Cerita Saya, kami mungkin dapat menebak bahwa Anda menyukai anjing dan mencoba menampilkan konten yang relevan dengan minat Anda!

Kami juga dapat mempersonalisasi layar Pencarian untuk menyoroti konten yang mungkin Anda minati, dan menyajikan gambaran umum yang dipersonalisasi dari Memori Anda. Jika kami tahu Anda berulang tahun, kami dapat memberi Anda dan teman Anda Lensa khusus untuk membantu merayakannya! Kami juga dapat mempersonalisasi iklan, Pencarian, Filter, Peta Snap, dan Lensa untuk benar-benar menjadikan pengalaman Snapchat Anda unik.

Kami juga menggunakan informasi untuk membantu memberi konteks pada Snap Anda, berdasarkan tempat Anda berada dan apa yang sedang terjadi di sekitar Anda! Ini mencakup stiker yang dapat menunjukkan waktu, lokasi, cuaca, atau Lensa dan Filter khusus yang dibuat untuk acara yang Anda hadiri. Selain itu, kami menggunakan informasi ini untuk menyortir Memori Anda, sehingga Memori tertata berdasarkan waktu dan tempat pengambilannya.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara kami mempersonalisasi pengalaman Anda, silakan baca di sini.

Penting bagi kami untuk memastikan Anda aman dan terlindungi semaksimal mungkin saat menggunakan layanan kami, jadi kami juga menggunakan beberapa informasi Anda untuk meningkatkan aspek ini pada produk kami! Misalnya, kami menyediakan autentikasi dua faktor untuk mengamankan akun Anda dan dapat mengirimi Anda email dan SMS jika kami melihat adanya aktivitas mencurigakan. Kami juga memindai URL yang dikirim pada Snapchat untuk melihat apakah halaman web tersebut berpotensi membahayakan, dan bisa memberi Anda peringatan tentang hal itu.

Menurut kami, iklan terbaik adalah yang relevan — pengiklan lebih menyukainya dan menurut kami, Anda juga akan lebih menyukainya. Jadi, kami menggunakan beberapa informasi yang kami pelajari tentang Anda untuk mencoba memilih iklan yang tepat pada saat yang tepat. Misalnya, jika Anda mengeklik berbagai iklan gim video, kami mungkin terus menampilkan iklan serupa! Tetapi kami juga menggunakan informasi tentang Anda agar tidak menampilkan iklan yang mungkin tidak Anda sukai. Misalnya, jika situs penjualan tiket memberi tahu kami bahwa Anda telah membeli tiket untuk sebuah film — atau jika Anda membelinya melalui Snapchat — kami bisa berhenti menampilkan iklan tersebut. Pelajari lebih lanjut.

Terkadang kami akan menghubungi Anda untuk memberi Anda cuplikan tentang fitur baru yang akan kami rilis, promosi, dan hal serupa lainnya. Misalnya, kami mengirim Obrolan ke banyak Snapchatter untuk memberitahu bahwa Obrolan Video Grup telah dirilis. Kami umumnya melakukan ini di aplikasi, tetapi terkadang kami akan mengirimkan Anda email, pesan teks, atau berkomunikasi dengan Anda melalui platform pesan lainnya. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk menghubungi Anda ketika Anda mengontak tim Dukungan kami atau untuk mengingatkan Anda tentang pesan atau permintaan yang menunggu Anda. Kami sendiri tidak suka spam, jadi kami mencoba membatasi email dan pesan yang kami kirimkan.

Kategori terakhir yaitu hukum. Biasanya ini adalah kategori yang paling membosankan, namun sangat penting! Dalam beberapa kasus, kami menggunakan informasi Anda untuk kepentingan hukum. Misalnya, jika konten yang melanggar hukum diposting di Snapchat atau layanan kami yang lain, kami mungkin perlu menegakkan Ketentuan Layanan kami dan kebijakan lainnya. Dalam beberapa kasus, kami juga mungkin menggunakan atau membagikan informasi Anda untuk memenuhi permintaan penegak hukum atau mematuhi kewajiban hukum kami. Lihat Laporan Transparansi kami untuk mempelajari lebih lanjut.