Kami percaya Snapchat dapat membantu orang membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih sehat dengan orang-orang paling penting dalam kehidupan mereka. Untuk mendukung tujuan itu, kami bekerja setiap hari untuk membantu komunitas kami memiliki pengalaman yang aman di platform kami – ini bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan, ini penting bagi misi kami. Bagian penting dari pekerjaan ini adalah berkolaborasi dengan penegak hukum, dan kami memiliki tim Operasi Penegak Hukum global yang bekerja sepanjang waktu untuk mendukung penyelidikan penegak hukum. 

Karena Snapchat dibuat secara berbeda dari platform media sosial tradisional, kami paham betapa pentingnya berkomunikasi secara langsung dengan penegak hukum tentang cara kerja platform kami dan bagaimana kami dapat berfungsi sebagai sumber daya bagi mereka. 

Itulah kenapa pada awal bulan ini, tim Operasi Penegakan Hukum kami mengumpulkan lebih dari 3.300 anggota penegak hukum federal, negara bagian, dan setempat untuk KTT Tahunan Ke-3 Penegakan Hukum kami guna menunjukkan bagaimana cara Snapchat bekerja dan membagikan informasi tentang kebijakan dan fitur keselamatan kami.

Tujuan utama KTT ini adalah memperkuat penegak hukum tentang bagaimana mereka dapat bekerja dengan Snap untuk mendukung penyelidikan mereka. Meskipun konten di Snapchat dihapus secara default – yang dirancang untuk mencerminkan sifat percakapan kehidupan nyata antara teman – kami dapat menyimpan informasi akun dan konten yang tersedia saat menerima permintaan valid dari penegak hukum. Data juga disimpan dalam keadaan lain – misalnya:

• Saat kami menindak konten yang melanggar Panduan Komunitas kami, kami umumnya menyimpan data terkait untuk jangka waktu yang lama jika penegak hukum perlu menindaklanjuti dalam penyelidikan mereka.

• Untuk akun apa pun yang dilaporkan ke Pusat Nasional untuk Anak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC), kami memilih untuk menyimpan data akun terkait selama 180 hari – lebih dari yang diwajibkan – memberikan lebih banyak waktu kepada penegak hukum untuk menerima laporan dari NCMEC dan meminta informasi untuk penyelidikan mereka. 

Mendukung penegak hukum secara tepat waktu adalah prioritas bagi tim Operasi Penegakan Hukum kami, yang merespons sebagian besar proses hukum dalam dua hingga empat minggu. Jika kami menerima permintaan pengungkapan darurat, yang melibatkan bahaya kematian atau cedera serius yang akan segera terjadi, tim kami biasanya merespons dalam 30 menit. Selain mendukung semua permintaan valid dari penegak hukum, tim kami bekerja untuk secara proaktif mengeskalasikan konten apa pun yang melibatkan ancaman nyata terhadap kehidupan. 

Kami menghargai tantangan yang dihadapi oleh penegak hukum di era digital dan berusaha mendukung pekerjaan mereka untuk melindungi komunitas kami sambil mempertahankan komitmen kami terhadap privasi pengguna kami. Kami berterima kasih kepada mereka yang menghadiri acara ini dan berkomitmen untuk terus bekerja bersama pemangku kepentingan penegak hukum di seluruh dunia.

– Rachel Hochauser, Kepala Penasihat Strategis Penegakan Hukum dan Operasi Keamanan di Snap