Štetne lažne ili obmanjujuće prakse
Serija objašnjenja Smjernica za zajednicu
Ažurirano: veljača 2025.
Pregled
Poticanje odgovornog okružja informiranja glavni je prioritet u Snapu. Obmanjujući postupci poprimaju mnoge oblike i mogu potkopati povjerenje i predstavljati prijetnju sigurnosti i zaštiti Snapchattera. Naši su pravilnici namijenjeni smanjenju širenja dezinformiranja i zaštiti korisnika od prijevare i neželjene pošte u široku rasponu okolnosti.
Zabranjujemo širenje lažnih informacija koje uzrokuju štetu ili su zlonamjerne, kao što su poricanje postojanja tragičnih događaja, nepotkrijepljene medicinske tvrdnje, potkopavanje integriteta građanskih postupaka ili manipuliranje sadržajem u nepoštene ili obmanjujuće svrhe (uključujući onaj s pomoću generativne umjetne inteligencije ili preko obmanjujućeg video uređivanja).
Zabranjujemo pretvaranje da ste netko (ili nešto) što niste ili pokušaj prevare ljudi o tome tko ste. Ovo uključuje lažno predstavljanje vaših prijatelja, kolega, slavnih osoba, robnih marki ili drugih pojedinaca ili organizacija.
Zabranjujemo prijevare i obmanjujuće postupke, uključujući podvale, pranje novca i promidžbu lažnih dobara i usluga.
Zabranjujemo neželjenu poštu, uključujući neželjeni ili umjetno ispunjen sadržaj ili angažman.
Zabranjeno ponašanje
Naše Smjernice zajednice za štetne lažne ili obmanjujuće prakse obuhvaćaju različite, ali povezane kategorije štete: (1) štetne lažne informacije, (2) lažno predstavljanje, (3) prijevara i (4) neželjena pošta.
1. Štetne lažne informacije
Sadržaj koji izvrće činjenice može imati štetne posljedice na korisnike i društvo. Znamo da ponekad može biti teško znati što je točno, osobito kada su u pitanju brzi prijelomni aktualni događaji ili komplicirana tematika iz područja znanosti, zdravlja i zbivanja u svijetu. Iz tog se razloga naše politike ne usredotočuju samo na to jesu li informacije netočne ili obmanjujuće, nego i na njihov potencijal za nanošenje štete.
Postoji nekoliko kategorija informacija u kojima pogrešno predstavljanje činjenica može predstavljati jedinstvene opasnosti. U tim područjima naši timovi provode radnje protiv sadržaja koji obmanjuje ili nije točan, bez obzira na to jesu li pogrešna tumačenja namjerna ili ne. Na taj način naša politika djeluje protiv svih oblika informacijskih prijetnji, uključujući pogrešne informacije, dezinformacije, malinformacije i manipulirane medije.
Primjeri kategorija informacija koje smatramo posebno osjetljivim na štetu uključuju:
Sadržaj koji poriče postojanje tragičnih događaja. Zabranjujemo sadržaj koji osporava ili poriče događaje, na primjer, Holokaust ili pucnjavu u školi u Sandy Hooku u SAD-u. Pogrešne informacije i neutemeljene teorije o takvim tragedijama mogu pridonijeti nasilju i mržnji, osim što nanose štetu korisnicima na čiji su život i obitelji utjecali takvi događaji.
Sadržaj koji promiče nepotkrijepljene medicinske tvrdnje. Zabranjujemo sadržaj koji, na primjer, preporučuje neprovjerene terapije za sprečavanje širenja bolesti COVID-19, sadržava neutemeljene teorije zavjere o cjepivima ili promiče razotkrivene, štetne prakse kao što je takozvana „pretvorbena terapija”. Iako se medicina stalno mijenja i javne zdravstvene agencije često mogu revidirati smjernice, takve vjerodostojne organizacije podložne su standardima i odgovornosti te im se možemo obratiti za mjerila određivanja odgovornih zdravstvenih i medicinskih smjernica.
Sadržaj koji potkopava integritet građanskih postupaka. Izbori i drugi građanski postupci imaju ključnu ulogu u funkcioniranju društava koja poštuju prava i predstavljaju jedinstvene mete za manipulaciju informacijama. Kako bismo zaštitili informacijsko okružje oko takvih događaja, provodimo politike koje se primjenjuju na sljedeće vrste prijetnji građanskim postupcima:
Proceduralno uplitanje: pogrešne informacije vezane uz stvarne izbore ili građanske postupke, kao što su pogrešno predstavljanje važnih datuma i vremena ili pogrešne zahtjeve prihvatljivosti za sudjelovanje.
Uplitanje u sudjelovanje: sadržaj koji uključuje zastrašivanje po pitanju osobne sigurnosti ili širi glasine kako bi se spriječilo sudjelovanje u izbornom ili građanskom postupku.
Prijevarno ili nezakonito sudjelovanje: sadržaj koji potiče ljude da se pogrešno predstavljaju radi sudjelovanja u građanskom postupku ili na nezakonito bacanje ili uništavanje glasačkih listića.
Delegitimizacija građanskih postupaka: sadržaj koji želi delegitimizirati demokratske ustanove, primjerice, na temelju lažnih ili obmanjujućih tvrdnji o rezultatima izbora.
2. Lažno predstavljanje
Naša pravila zabranjuju pretvaranje da ste netko (ili nešto) što niste ili pokušaje zavaravanja ljudi o tome tko ste. To uključuje lažno predstavljanje kao vaši prijatelji, poznanici, poznate osobe, robne marke ili druge organizacije. Iako su računi obožavatelja, satira i komentari općenito dopušteni, moraju biti transparentni i eksplicitno objavljivati tu činjenicu, uključujući i ime za prikaz. )
3. Prijevara
Prijevara može izložiti Snapchattere financijskoj šteti, rizicima za kibernetičku sigurnost, pa čak i pravnom riziku. Kako bismo smanjili te rizike, zabranjujemo obmanjujuće prakse koje smanjuju stupanj povjerenja u našoj zajednici.
Zabranjene prakse uključuju sadržaj koji promiče prijevare bilo koje vrste; sheme za brzo obogaćivanje; neovlašteni ili neobjavljeni plaćeni ili sponzorirani sadržaj; marketing na više razina ili piramidalne sheme; promociju lažne robe ili usluga, uključujući krivotvorenu robu ili dokumente, te prodaju računa na društvenim mrežama, uključujući Snapchat račune.
Također zabranjujemo pranje novca (uključujući kurire za novac ili mazge za novac) bilo koje vrste. To uključuje primanje i prijenos novca koji je nezakonito dobiven ili iz nepoznatog izvora u ime drugog pojedinca, neovlašten i nezakonit prijenos novca ili usluga razmjene valuta te traženje i promicanje tih aktivnosti.
Konačno, naša pravila zabranjuju imitiranje Snapchata ili robne marke Snap Inc. kako bi se zavarali drugi korisnici.
4. Neželjena pošta
Neželjena pošta može biti zbunjujuća i iritantna za Snapchattere. Zabranjujemo takve prakse, uključujući umjetno povećavanje angažmana, kao što su sheme „pay-for-follower” (kupnje pratitelja) ili druge sheme za povećanje broja pratitelja, promicanje neželjenih aplikacija, ili masovno, ponavljajuće ili često objavljivanje ili dijeljenje.
Our efforts to protect users
We aim to balance safety and privacy in our approach to protecting users. We use a combination of automated tools and human review to prevent users from being exposed to harmful false information, fraud, or spam on public surfaces (such as Spotlight, Public Stories and Maps).
Our policies against harmful false information are complemented by product design safeguards and advertising rules that limit virality, promote transparency, and elevate the role of authenticity across our platform. For more information on the ways our platform architecture supports these objectives, visit this blog post.
We also use automated systems to detect known spam, scam, and fraud patterns, and remove bad actors from our platform. We encourage users to safeguard their accounts by utilizing the security and safety measures outlined in this support article.
Ključne činjenice
To što činimo svoj dio u promicanju odgovornoga informacijskog okruženja ostaje prioritet u cijeloj našoj tvrtki, a mi ćemo nastaviti istraživati inovativne pristupe kako bismo zaštitili Snapchattere od rizika Štetnih lažnih ili prijevarnih praksi.
Dok nastavljamo ove napore, predani smo pružanju transparentnih uvida u učinkovitost našeg pristupa. Preko naših izvještaja o transparentnosti pružamo informacije na razini države u vezi s našim mjerama protiv dezinformiranja na svjetskoj razini, i planiramo dati podrobnije raščlambe tih kršenja u budućim izvještajima.
Predani smo redovitom kalibriranju djelovanja naših pravila da bismo poboljšali našu sposobnost rješavanja štetnoga sadržaja ili ponašanja te smo predani suradnji s različitim vođama iz cijele globalne sigurnosne zajednice kako bismo osigurali da te ciljeve odgovorno unaprjeđujemo.
Vratite se na Smjernice za zajednicu