Soutenir la santé mentale et lutter contre le harcèlement sur Snapchat
6 octobre 2022
Chez Snap, la santé et le bien-être de notre communauté sont notre priorité absolue. Alors que les jeunes dans le monde entier connaissent des problèmes de santé mentale, nous avons à la fois la responsabilité et la possibilité réelle de soutenir les Snapchatters, en maintenant l'espace en ligne sûr pour qu'ils puissent communiquer sereinement avec leurs amis et en leur offrant l'accès à des ressources essentielles.
Dès le départ, Snapchat a été conçu pour faciliter la communication entre les véritables amis et leur permettre de s'amuser ensemble, sans la contrainte des likes et des commentaires, évitant ainsi les fonctionnalités les plus toxiques des médias sociaux traditionnels qui encouragent la comparaison sociale et peuvent nuire à la santé mentale. Nous avons conscience que les liens entre amis sont également une forme essentielle de soutien pour les jeunes confrontés à des problèmes de santé mentale - les amis sont généralement le premier port d'attache lorsqu'ils sont en difficulté. En tant que plateforme conçue pour les communications entre de véritables amis, voilà où nous sommes particulièrement - et uniquement - en mesure d'aider et de jouer un rôle primordial dans la prévention de l'intimidation, la sensibilisation de notre communauté à la manière dont elle peut réagir face à l'intimidation et la mise à disposition de ressources qu'elle peut utiliser en cas de besoin.
En cette Journée mondiale de la santé mentale, nous lançons une série de nouvelles campagnes de prévention de l'intimidation et de santé mentale à travers le monde. Grâce à des partenariats avec des organisations locales spécialisées, ces campagnes inciteront les Snapchatters à être bienveillants les uns envers les autres et leur fourniront des outils locaux sur lesquels ils pourront s'appuyer en cas d'intimidation ou de problèmes de santé mentale.
Le portail " Here For You " est l'une de nos principales solutions pour soutenir la santé mentale des Snapchatters et est accessible depuis l'application. Créé en 2020, Here For You propose une assistance intégrée dynamique aux Snapchatters susceptibles de connaître des problèmes de santé mentale ou des crises émotionnelles, en leur faisant découvrir des ressources provenant d'organisations spécialisées lorsqu'ils recherchent une variété de sujets liés à la santé mentale. Aujourd'hui, nous annonçons des extensions de Here For You dans le monde entier :
- Aux États-Unis, un contenu visant à sensibiliser au nouveau numéro d'urgence pour les suicides et les crises, le 9-8-8.
- En France, un partenariat avec le 3114 sur un nouvel épisode axé sur la sensibilisation au numéro d'urgence national pour la prévention du suicide.
- En Allemagne, un déploiement de Here for You et un partenariat avec ich bin alles pour développer un contenu vidéo personnalisé couvrant des sujets tels que la dépression, le stress, etc.
- Aux Pays-Bas, un nouveau contenu a été développé avec Stichting 113 Zelfmoordpreventie (prévention du suicide) pour sensibiliser les gens à leur ligne d'assistance téléphonique et MIND pour les aider à lutter contre l'intimidation.
- En Australie, un nouveau contenu en partenariat avec ReachOut et la Fondation nationale pour la santé mentale des jeunes Headspace, couvrant des sujets tels qu'être un bon ami, lutter contre le stress et garder un mental sain.
- En Inde, nous avons collaboré avec Sangath pour fournir une série de nouveaux contenus, couvrant un éventail de sujets liés à la santé mentale, notamment la gestion de l'anxiété, la gestion de la dépression et le soutien à un ami ayant des pensées suicidaires.
- En Arabie Saoudite, le lancement de Here For You en partenariat avec le ministère des Communications et des Technologies de l'information, mettant à disposition des conseils sur la manière de réagir face à l'intimidation.
- Aux États-Unis, la présentation de notre deuxième cours Club Unity et un partenariat avec la campagne "Seize the Awkward" de l'Ad Council sur un Lens et un Filtre nationaux, qui encourage les Snapchatters à parler de santé mentale à leurs amis.
En plus d'étendre Here For You et de mettre à jour Club Unity, nous travaillons avec des partenaires locaux de confiance pour sensibiliser notre communauté au soutien et aux ressources sur le terrain par le biais de Filtres, de Lenses et de Stickers nationaux :
- Au Canada, nous nous associons à Jeunesse, J'écoute, afin de promouvoir leurs ressources en matière de santé mentale au moyen d'un Filtre et d'une Lens, et nous encourageons les Snapchatters à demander de l'aide en cas de besoin.
- En France, un partenariat avec le 3114 sur un Filtre national pour sensibiliser au numéro d'urgence national pour la prévention du suicide par le biais d'un Filtre. Nous nous associerons également à e-Enfance pour une campagne de prévention de l'intimidation qui met en avant leur ligne d'assistance téléphonique sur le bien-être numérique.
- En Allemagne, nous travaillons également sur un Lens avec ich bin alles, qui fournit des conseils sur la façon d'aider un ami qui pourrait avoir des problèmes de santé mentale.
- Aux Pays-Bas, nous travaillons avec le 113 sur un Lens visant à partager des ressources essentielles avec les personnes qui pourraient avoir des pensées suicidaires.
- En Norvège, nous soutenons la campagne nationale de sensibilisation à la santé mentale, Verdensdagen for Psykisk Helse, à l'aide d'un Lens et d'un Filtre. Nous nous associons également à Mental Helse, afin de promouvoir par le biais d'un Filtre, la ligne d'assistance téléphonique nationale dédiée à la santé mentale.
- En Australie, nous nous associons à PROJECT ROCKIT pour aider les Snapchatters à trouver des techniques pour répondre à l'intimidation grâce à un Lens, un Filtre et des Stickers.
Nous souhaitons que tout utilisateur de Snapchat vive une expérience sûre et positive. En tant que plateforme conçue pour aider de véritables amis à communiquer de manière authentique, nous sommes fiers d'être un outil que les Snapchatters peuvent utiliser pour se connecter les uns aux autres et accéder à des ressources essentielles pour leur santé mentale. Nous avons conscience qu'il y a toujours beaucoup à faire, et nous à travaillerons sans cesse sur le développement de nouveaux outils, ressources et partenariats pour soutenir les Snapchatters qui en ont besoin, ainsi que le bien-être général de notre communauté.