Chez Snap, nous avons pour objectif de maintenir un environnement sûr et amusant dans lequel les Snapchatters peuvent s'exprimer librement et de rester en contact avec leurs véritables amis. Au fil des années, nous avons œuvré à développer une relation productive avec les autorités chargées de l'application de la loi du monde entier, des partenaires essentiels aux efforts que nous déployons pour lutter contre les activités illégales ou nocives sur notre plateforme. Dans cet article, nous aimerions partager des informations utiles avec vous sur la façon dont nous collaborons avec les responsables des forces de l'ordre et les autorités pour mieux protéger notre communauté.

Notre équipe dédiée aux Opérations de police (LEO) se concentre sur le traitement des demandes de conservation de données, des procédures judiciaires applicables et des demandes de renseignements provenant des forces de l'ordre. L'équipe travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ses membres sont basés un peu partout dans le monde. Chaque demande des forces de l'ordre est gérée par un membre de l'équipe. Ainsi, à chaque fois que les forces de l'ordre entrent en contact avec nous, elles s'adressent à une personne, pas à un ordinateur. Alors que, sur Snapchat, le contenu est généralement supprimé par défaut, les forces de police peuvent conserver les données disponibles sur un compte en nous envoyant une demande de conservation. En nous signifiant la procédure judiciaire applicable, elles peuvent ainsi obtenir des données en accord avec les lois et les exigences en matière de protection de la vie privée.

Nous nous efforçons également à communiquer aux forces de l'ordre tout contenu qui semble impliquer des menaces imminentes pour la vie de manière proactive, telles que les menaces de fusillades dans une école, les alertes à la bombe et les cas de personnes disparues. Nous répondons de manière tout aussi proactive aux demandes de divulgation de données soumises par les forces de l'ordre dans le cadre d'une affaire impliquant une menace imminente pour la vie. Pour toute demande de divulgation d'informations urgente des forces de l'ordre, notre équipe répond généralement dans les 30 minutes (24 h / 24 et 7 j / 7).

Snapchat a été développé différemment des plateformes de médias sociaux traditionnelles. Nous savons donc à quel point il est important de sensibiliser les forces de l'ordre au fonctionnement de notre plateforme et à la façon dont nous pouvons leur servir de ressource d'informations. C'est pourquoi nous avons récemment organisé notre deuxième Sommet annuel dédié aux forces de l'ordre dans lequel nous avons pu présenter de quel manière Snapchat fonctionne. Nous avons également informé les forces de l'ordre américaines de la procédure à suivre pour nous demander des données et des meilleures façons de travailler avec nous. Pour finir, nous avons pu répondre à leurs questions.

Lors de ce Sommet, qui a accueilli plus de 3.000 agents des forces de l'ordre, d'importantes informations ont pu leur être communiquées sur les données que détient Snapchat, le processus de demande d'informations ou les problèmes de signalement. Nous avons également pu communiquer sur la manière dont, dans le cadre de notre travail continu, nous collaborons pour adresser les problèmes de sécurité qui ont un impact sur notre communauté, qu'ils soient nouveaux ou non. Afin d'évaluer si cet événement fut utile et identifier d'éventuelles opportunités, nous avons interrogé les participants et constaté ce qui suit :

Notre relation avec les forces de l'ordre est essentielle à la protection de nos Snapchatters et nous remercions donc toutes les personnes qui ont participé à cet événement. Nous espérons vivement pouvoir poursuivre cet important dialogue et réaffirmons notre engagement à collaborer avec les intervenants des forces de l'ordre du monde entier. Nous prévoyons d'élargir notre portée aux forces de l'ordre situées en dehors des États-Unis.