Aujourd'hui marque la Journée de l'Internet plus sûr (SID), lorsque, chaque mois de février, le monde se réunit pour promouvoir une utilisation plus sûre et responsable de la technologie numérique, dans le cadre du thème de 2023 : « ensemble pour un meilleur Internet ». Sur ce, au 20e anniversaire du SID, nous publions notre premier Indice de bien-être numérique (DWBI), une mesure du bien-être psychologique en ligne de la génération Z.

Pour mieux comprendre la façon dont les adolescents et les jeunes adultes se déplacent en ligne - sur toutes les plateformes et sur tous les appareils - et pour aider à informer notre récent Centre parental, nous avons fait une enquête auprès de plus de 9 000 personnes de trois catégories démographiques différentes et dans six pays. En se fondant sur plus de 40 ans de recherche subjective sur le bien-être et adaptée à l'environnement en ligne, nous avons élaboré un indice DWB sur la base des réponses d'adolescents (âgés de 13 à 17 ans), de jeunes adultes (âgés de 18 à 24 ans) et de parents d'adolescents âgés de 13 à 19 ans en Australie, en France, en Allemagne, en Inde, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous nous sommes interrogés sur l'exposition des jeunes à plusieurs risques en ligne et, à partir de ces réponses et d'autres, nous avons calculé un indice DWB pour chaque pays et un score combiné pour les six.

Lecture d'inauguration DWBI

Le premier Indice de bien-être numérique pour les six pays est de 62, une lecture quelque peu moyenne sur une échelle de 0 à 100. Par pays, l'Inde a enregistré le DWBI le plus élevé à 68, et la France et l'Allemagne sont toutes deux descendues à la moyenne des six pays, soit à 60. Le DWBI australien est de 63. Le Royaume-Uni a égalé la moyenne des six pays qui est de 62, et les États-Unis sont à 64. 

L'Indice suit le modèle PERNA, une variation d'une théorie existante sur le bien-être¹qui comprend 20 déclarations de sentiments réparties sur cinq catégories : l'émotion Positive, l'Engagement, les Relations, l'émotion Négative et les Accomplissements. Les personnes interrogées ont été priées de préciser à quel point elles étaient d'accord avec ces 20 déclarations², et ce en tenant compte de toutes les expériences en ligne qu'elles ont vécues sur n'importe quel appareil ou application (et non pas Snapchat uniquement) au cours des trois mois précédents. Par exemple, sous la catégorie engagement, une des déclarations est : « Avoir été complètement absorbé par ce que je faisais en ligne », et sous relations : « A été très satisfait de mes relations en ligne ». (Pour une liste complète des déclarations DWBI, consultez ce lien.) 

Rôle des médias sociaux

Un score DWBI a été calculé pour chaque personne interrogée sur la base de leir niveau d'accord avec les 20 déclarations de sentiment. Leurs scores ont été agrégés en quatre groupes DWBI : florissant (10 %) ; prospère (43 %), moyen (40 %) et en difficulté (7 %). (Voir le graphique et le tableau ci-dessous pour plus de détails.)

Sans surprise, les recherches ont montré que les médias sociaux jouaient un rôle primordial en matière de bien-être numérique de la génération Z ; plus de trois-quarts (78 %) des personnes interrogées ont déclaré que les médias sociaux avaient une influence positive sur la qualité de leur vie. Cette conviction était encore plus forte chez les adolescents (84 %) et les hommes (81 %) que chez les jeunes adultes de la génération Z (71 %) et les femmes (75 %). L'opinion des parents (73 %) sur l'influence des médias sociaux correspond plus étroitement à celle des jeunes adultes de la génération Z. Ceux de la catégorie DWBI florissante considèrent les médias sociaux comme une influence positive dans leur vie (95 %), tandis que ceux qui sont en difficulté ont dit que c'était moins (43 %). Plus d'un tiers (36 %) des personnes du groupe florissant sont d'accord avec la déclaration : « Je ne peux pas vivre ma vie sans les médias sociaux », tandis que seulement 18 % des personnes considérées comme étant en difficulté sont d'accord avec cette déclaration. Ces pourcentages étaient simplement inversés concernant la déclaration contraire : « Le monde serait mieux sans les médias sociaux. » (Florissant : 22 % d'accord, en difficulté : 33 %). 

Informer le Centre parental

Les questions aux parents comprenaient la question de l'évaluation de l'exposition de leurs adolescents aux risques en ligne - et les résultats montrent que les parents sont en grande partie en phase avec le bien-être en ligne de leurs adolescents. En effet, les adolescents dont les parents consultent régulièrement les activités en ligne et sur les médias sociaux présentaient un bien-être numérique plus élevé et bénéficiaient de niveaux de confiance supérieurs de la part de leurs parents. Inversement, le sous-ensemble de parents qui ne consultent pas régulièrement les activités numériques des adolescents sous-estimait de manière significative l'exposition aux risques de ceux-ci (par près de 20 points). En moyenne, 62 % des adolescents (âgés de 13 à 19 ans) ont dit à leurs parents ce qui leur est arrivé après avoir subi un risque en ligne. Pourtant, les conclusions ont également montré que lorsque ces risques deviennent plus graves, les adolescents étaient moins enclins à le dire à un parent.

Cette recherche et d'autres ont été utilisées pour aider à informer le développement du Centre parental de Snap, une suite de fonctions qui fournit aux parents, aux aidants et aux autres adultes de confiance qui ont une idée des personnes avec lesquelles leurs adolescents communiquent sur Snapchat. Lancé dans le monde entier en octobre 2022, le Centre parental permet aux parents de consulter les listes des ami(e)s et avec lesquelles ils ont communiqué au cours des sept derniers jours, tout en respectant la vie privée et l'autonomie des adolescents en ne divulguant pas le contenu de ces messages. Le Centre parental encourage également les adultes à superviser les comptes qui peuvent les préoccuper. Les nouvelles fonctions du Centre parental arrivent bientôt. 

Le fondement du Centre parental est conçu pour susciter des conversations significatives entre les adolescents et leurs parents, les aidants et les autres adultes de confiance sur le maintien de la sécurité en ligne et le bien-être numérique. Quel meilleur moment pour se lancer dans ces conversations que la Journée de l'Internet plus sûr ! 

— Jacqueline Beauchere, responsable mondiale de la sécurité des plateformes

Notre recherche sur le bien-être numérique a permis de dégager les conclusions suivantes sur l'exposition de la génération Z aux risques en ligne, leurs relations, en particulier avec leurs parents et leurs réflexions sur leurs activités au cours des mois précédents. Il y a tellement plus que ce que nous pouvons partager lors d'une publication de blog unique. Pour plus d'informations sur l'Indice de bien-être et la recherche numériques (DWBI), consultez notre site Web, ainsi que cette explication, la collecte des résultats de recherche clés, les résultats complets de la recherche, et chacune des infographies des six pays :l’Australie, la France, l'Allemagne, l'Inde, le Royaume-Uni et les États-Unis.