Notre approche pour la prévention de la diffusion de fausses informations
9 août 2021
Alors que le monde continue de lutter contre les derniers développements de la pandémie de COVID-19, il est plus important que jamais de veiller à ce que le public ait accès à des informations précises et crédibles. La propagation rapide de fausses informations peut constituer une menace sérieuse pour nos institutions et la santé publique, et nous pensons que nous sommes à un moment où les entreprises, les organisations et les individus devraient faire le point sur leur efforts pour contribuer à la prévenir.
Dans cet esprit, nous avons pensé qu'il serait utile de passer en revue l'approche que nous avons adoptée depuis longtemps pour empêcher la propagation de fausses informations sur ainsi que les moyens que nous mettons en œuvre pour nous améliorer.
Notre approche a toujours commencé avec l'architecture de notre plateforme. À l'origine, Snapchat a été conçu pour aider les gens à parler à leurs amis proches, plutôt que de fournir la possibilité de diffuser des messages sur l'application. Et nous avons toujours ressenti une profonde responsabilité pour nous assurer que les nouvelles et les informations que notre communauté voit sur Snapchat sont crédibles, provenant de sources fiables et claires.
Ces principes sous-jacents ont orienté la conception de nos produits et nos décisions stratégiques au fur et mesure de l'évolution de Snapchat au fil des ans.
- Sur notre application, nous ne permettons pas à un contenu non approuvé de « devenir viral ». Snapchat n'offre pas un fil d'actualité ouvert non modéré, où des individus ou des éditeurs non approuvés peuvent diffuser de fausses informations. Notre plateforme de contenu, Discover, ne propose que du contenu provenant d'éditeurs de médias et de créateurs de contenu vérifiés. Notre plateforme de divertissement, Spotlight, fait l'objet d'une modélisation proactive avant que le contenu ne puisse atteindre un large public. Nous proposons des discussions de groupe, mais leur taille est limitée, elles ne sont pas recommandées par des algorithmes et ne sont pas accessibles sur notre plateforme si vous n'êtes pas membre de ce groupe.
- Nos directives interdisent depuis longtemps la propagation de fausses informations. Tant nos Règles communautaires, qui s'appliquent également à tous les Snapchatters, que nos règles en matière de contenu, qui s'appliquent à nos partenaires Discover, interdisent la diffusion de fausses informations susceptibles de causer des dommages, notamment les théories du complot, la négation de l'existence d'événements tragiques, des allégations médicales non fondées ou l'atteinte à l'intégrité des processus civiques. Nous révisons et actualisons régulièrement nos politiques à mesure que de nouvelles formes de désinformation deviennent plus répandues : par exemple, avant les élections de 2020, nous avons mis à jour nos directives pour préciser que les médias manipulés destinés à tromper - ou deepfakes - étaient interdits.
- Notre approche pour lutter contre les contenus comportant de fausses informations est simple : nous ne les étiquetons pas, nous les supprimons complètement. Lorsque nous trouvons des contenus qui enfreignent nos règles, notre politique est de simplement les supprimer, ce qui réduit immédiatement le risque qu'ils soient partagés plus largement.
- Nous évaluons l'impact de toutes les nouvelles fonctionnalités sur la sécurité et la confidentialité dès le début du processus de développement des produits, qui comprend l'examen de vecteurs potentiels pour toute utilisation abusive. Nous avons mis en place des mesures internes pour évaluer l'impact potentiel d'une nouvelle fonctionnalité sur la sécurité, la confidentialité et le bien-être des Snapchatters, de nos utilisateurs individuels et de notre société pendant le processus de développement des produits. Si nous pensons que cela deviendra un moyen pour les mauvais acteurs de partager de fausses informations, il ne sera pas diffusé.
- Nous utilisons l'examen humain pour vérifier toutes les publicités politiques et de défense des droits. Comme pour tout contenu sur Snapchat, nous interdisons les fausses informations et les pratiques trompeuses dans nos publicités. Toutes les publicités politiques, y compris les annonces publicitaires relatives aux élections, aux plaidoyers et aux questions thématiques, doivent inclure un message transparent "payé par" qui divulgue l'organisation qui les sponsorise. Nous utilisons la vérification réalisée par un être humain pour vérifier les faits de toutes les publicités politiques et nous fournissons des informations concernant toutes les publicités qui ont été passées en revue dans notre bibliothèque de publicités politiques.
- Nous nous sommes engagés à accroitre la transparence dans nos efforts pour lutter contre les fausses informations. Notre dernier rapport sur la transparence qui couvrait le second semestre de 2020, comprenait plusieurs nouveaux éléments, notamment des données sur nos efforts pour lutter contre les fausses informations à l'échelle mondiale. Au cours de cette période, nous avons pris des mesures à l'encontre de 5 841 contenus et comptes pour violation de nos politiques en matière de fausses informations, et nous prévoyons de fournir une ventilation plus détaillée de ces violations dans nos prochains rapports.
Alors que nous continuons à nous efforcer de supprimer les incitations pour le partage de fausses informations, à la fois par nos choix de conception de produits et nos politiques, nous nous sommes également concentrés sur nos partenariats avec des experts pour promouvoir les informations factuelles sur la santé et la sécurité. Depuis le début de la pandémie, nous avons travaillé en étroite collaboration avec des responsables et des agences de santé publique, notamment l'Organisation mondiale de la santé et les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies, pour publier des mises à jour régulières sur la sécurité, et nos partenaires de presse à travers le monde ont assuré une couverture constante de la pandémie. Au début du printemps, alors que les vaccins sont devenus disponibles pour les jeunes aux États-Unis, nous avons lancé un nouvel effort avec la Maison-Blanche pour aider les Snapchatters à répondre aux questions courantes, et en juillet, nous avons fait équipe avec le National Health Service du Royaume-Uni pour un effort similaire.
Faire notre part pour aider notre communauté à rester en sécurité et en bonne santé est une priorité constante pour nous, et nous continuerons à explorer des approches innovantes pour atteindre les Snapchatters là où ils se trouvent, tout en renforçant nos efforts pour protéger Snapchat de l'épidémie de fausses informations.