Comment nous empêchons la diffusion de fausses informations sur Snapchat
8 septembre 2022
À l'approche des élections de mi-mandat aux États-Unis, nous souhaitions mettre en avant notre approche de longue date visant à empêcher la diffusion de fausses informations sur Snapchat, ainsi que les mesures que nous continuons à prendre pour renforcer nos solides fondations en matière de prévention de la diffusion de fausses informations sur notre plateforme.
Nos efforts se sont d'abord portés sur l'architecture de notre plateforme. Avec Snapchat, nous souhaitions construire quelque chose de différent pour refléter la spontanéité et le plaisir des conversations réelles. Dès le début, nous avons intégré la sécurité et la confidentialité dans la conception fondamentale de notre plateforme. C'est pourquoi Snapchat s'ouvre directement sur une caméra, et non sur un flux de contenu, et se concentre sur la connexion entre les personnes qui se connaissent déjà dans la vie réelle. Nous avons toujours voulu que les Snapchatters puissent s'exprimer et s'amuser avec leurs amis, sans la pression de développer un suivi, de gagner des vues ou de gagner des likes. Snapchat reflète la façon dont nous communiquons normalement en face à face ou au téléphone, car la communication numérique sur Snapchat se supprime au fur et à mesure par défaut. Avec Snapchat, nous limitons la possibilité que du contenu non modéré puisse atteindre un public étendu. Nous le faisons en imposant des normes élevées au contenu amplifié pour nous assurer qu'il respecte nos règles de contenu. Snapchat a évolué au fil des ans, mais nous avons toujours essayé de produire une technologie qui permette la créativité et qui privilégie la sécurité, la confidentialité et le bien-être de notre communauté.
Outre notre architecture de base, il existe un certain nombre de politiques clés qui nous aident à empêcher la diffusion de fausses informations sur Snapchat :
- Nos politiques interdisent depuis longtemps la diffusion de fausses informations. Nos Règles communautaires, qui s'appliquent également à tous les Snapchatters, ainsi que nos règles en matière de contenu, qui s'appliquent à nos partenaires Discover, interdisent la diffusion de fausses informations susceptibles de causer des dommages, notamment les théories du complot, la négation de l'existence d'événements tragiques, des allégations médicales non fondées ou l'atteinte à l'intégrité des processus civiques. Cela inclus le partage de médias sur des événements réels manipulés pour être trompeurs (manipulations de type « deepfakes » ou « shallow-fakes »).
- Notre approche pour lutter contre le contenu contenant de fausses informations est directe : nous le supprimons. Lorsque nous trouvons un contenu qui enfreint nos règles, notre politique consiste à le supprimer, ce qui réduit immédiatement qu'il soit partagé plus largement.
- Sur notre application, nous ne permettons pas à un contenu non approuvé de « devenir viral ». Snapchat ne propose pas de flux d'information ouvert dans lequel les personnes ou les éditeurs pourraient diffuser de fausses informations. Notre plateforme Discover met en lumière du contenu provenant de médias contrôlés et notre plateforme Spotlight est modérée de manière proactive avant que le contenu ne puisse atteindre un public étendu. Nous proposons des discussions de groupe dont la taille est limitée, elles ne sont pas recommandées par des algorithmes et ne sont pas visibles publiquement sur notre plateforme si vous n'êtes pas membre du groupe.
- Nous utilisons des processus de vérification par des humains pour vérifier les annonces politiques et de défense d'une cause. Toutes les annonces politiques, comme les annonces électorales et les annonces de défense d'une cause, doivent inclure un message clair « annonce payante » qui indique l'organisation à l'origine du paiement. Nous fournissons par ailleurs un accès aux informations sur toutes les annonces que nous vérifions dans notre bibliothèque d'annonces politiques. En lien avec les élections aux États-Unis, nous nous associons avec le Poynter Institute pour vérifier de manière indépendante les déclarations des annonces politiques. En outre, pour atténuer les risques d'ingérence étrangère dans les élections, nous interdisons l'achat d'espace publicitaire pour des annonces politiques provenant de l'extérieur du pays dans lequel elle seront diffusées.
- Nous nous sommes engagés à accroitre la transparence dans nos efforts pour lutter contre les fausses informations. Notre dernier rapport sur la transparence qui couvrait le second semestre de 2021, comprenait plusieurs nouveaux éléments, notamment des données sur nos efforts pour lutter contre les fausses informations à l'échelle mondiale. Au cours de cette période, nous avons pris des mesures à l'encontre de 14 613 éléments de contenu et de comptes pour violation de nos politiques en matière de fausses informations, et nous prévoyons de fournir une ventilation plus détaillée de ces violations dans nos prochains rapports.
Pour continuer dans cette voie, avant les élections de mi-mandat, nous avons également mis en place des processus internes dédiés, pour le partage d'informations et la surveillance de l'efficacité de nos politiques et autres actions de réduction des nuisances. De cette manière nous pouvons ajuster notre démarche selon les besoins. Par ailleurs, nous œuvrons activement, aux côtés des chercheurs, des ONG et d'autres intervenants de toutes les communautés impliquées dans le maintien de l'intégrité électorale, de la démocratie et de l'intégrité de l'information, pour que nos garanties soient ancrées de manière responsable dans le contexte plus étendu des tendances émergentes et éclairées par des perspectives d'experts.
Nous nous concentrons également sur le partenariat avec des experts pour promouvoir une plus grande intégrité de l'information. Via notre plateforme de contenu Discover, nous nous efforçons de fournir une source d'informations crédible et juste à notre communauté, venant d'éditeurs comme le Wall Street Journal, le Washington Post, VICE et NBC News.
Nous avons également développé un vaste éventail de ressources dans l'application pour rapprocher les utilisateurs des informations en lien avec leurs droits et devoirs civiques, notamment sur les possibilités de s'inscrire sur les listes électorales ou même de se présenter pour un mandat local.
Participer à la promotion d'un environnement d'information responsable demeure une priorité majeure au sein de notre entreprise, et nous continuerons à expérimenter des démarches novatrices pour toucher les Snapchatters là où ils se trouvent, tout en redoublant d'efforts pour protéger Snapchat des risques de fausses informations virales.