Depuis la conception de l'application, nous avons conçu Snapchat pour être différent des médias sociaux traditionnels pour aider les gens à communiquer avec leurs proches sans la pression que leur imposent d'autres plateformes. Les adolescents utilisent Snapchat pour clavarder avec de petits cercles d'ami·e·s, plutôt que pour créer de grands réseaux de personnes peu connues ou pour partager des idées avec d'énormes groupes de personnes. Par exemple, les adolescents américains utilisent Snapchat pour communiquer avec en moyenne seulement cinq ami·e·s. 

Notre objectif est de garantir un environnement sain et sûr à tous les Snapchatters, particulièrement aux plus jeunes membres de notre communauté, âgés de 13 à 17 ans. Nos pratiques en matière de sécurité et de la vie privée commencent par la conception unique de notre plateforme et incluent des mesures de protection supplémentaires pour les Snapchatters adolescents. 

À mesure que les risques en ligne évoluent, nous évaluons et renforçons constamment ces mesures, qui comprennent :

• Mesures de protection contre les contacts non désirés. Quand un adolescent communique avec une autre personne sur Snapchat, nous voulons être sûrs qu’il la connaît et évitons qu’il puisse être abordé par un inconnu. Pour ce faire :

  • Nous exigeons que chaque personne accepte la demande d'amitié de l'autre ou qu'ils soient contacts de téléphone existants avant de pouvoir communiquer directement.

  • Nous empêchons que les adolescents apparaissent dans les résultats de recherche, saufs s'ils ont des ami·e·s ou des contacts en commun. 

  • Nous affichons un avertissement sur le téléphone des adolescents contactés par une personne avec laquelle ils n’ont pas d’ami commun.

• Nous limitons les fonctionnalités de comparaison sociale publique. Snapchat existe pour aider les gens à se sentir à l'aise d'exprimer avec leurs ami·es qui ils sont réellement tout comme les relations de la vie réelle. C’est la raison pour laquelle Snapchat n’est pas favorable à un fil continu : tous les messages publiés sont effacés par défaut, comme quand on se parle en face à face ou au téléphone. De plus :

  • Nous n'offrons pas de commentaires publics ou de, j'aime lorsque vous communiquez avec vos ami·e·s.

  • Nous ne recommandons pas de groupes publics, ce qui réduit le risque de tomber accidentellement sur des comportements nuisibles.

  • Nous ne proposons pas de listes d'ami publiques.

• Une modération robuste des contenus. Snapchat applique des règles strictes en matière de publication et d’amplification. Par exemple, avant de pouvoir atteindre une audience large sur Spotlight, les contenus font l’objet d’une vérification humaine et d’une vérification automatique. Il n'existe pas de diffusion en continue direct et nos programmes ne privilégient pas la diffusion des mésinformations ou contenu nuisibles. Pour nous assurer que les adolescents ne soient pas exposés à des contenus publics inappropriés :

  • Nous supprimons les contenus en violation de nos politiques. 

  • Nous mettons en place des filtres des contenus suggestifs et sensibles pour les adolescents. 

  • Nous permettons aux parents d'établir des contrôles encore plus stricts pour leurs adolescents en utilisant nos outils du Centre parental.

• Nous intervenons rapidement pour soutenir les Snapchatters. Nous proposons des outils simples qui permettent à tout Snapchatter de bloquer rapidement un autre compte et de signaler des contenus ou des comptes. Notre équipe internationale travaille 24 heures sur 24 pour examiner chaque rapport que nous recevons et prend des mesures rapides. En outre, il est important de savoir que :

  • Même si les conversations sur Snapchat s’effacent par défaut, nous sommes autorisés à conserver les données et à les communiquer aux forces de l’ordre dans le cadre d’une enquête. Par exemple, lorsque nous supprimons des contenus impliquant un comportement illégal, nous le conservons pendant une longue période.

  • Nous accordons une grande importance aux signalements, qui nous permettent d’examiner rapidement les contenus problématiques. Ils sont systématiquement supprimés s’ils violent nos politiques. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Snapchat pour nous envoyer un rapport — nous proposons des outils en ligne disponible à tout le monde, y compris les parents. 

  • Si la vie d’une personne est en danger, nous prenons l’initiative de remonter l’incident aux forces de l’ordre.  

• Outils et ressources pour les parents. Tout comme la conception de Snapchat privilège l'appui des comportements humains du monde réel, nous proposons des outils pour les parents qui reflètent la manière dont ils discutent de la sécurité dans la vie réelle avec leurs enfants. Notre Centre parental permet aux parents de :

  • Voir les ami.e.s de leurs adolescents et à quelle fréquence ils leur parlent, mais pas les messages de leurs discussions privées.

  • Signaler un autre Snapchatter pour qui un parent pourrait s'inquiéter, à l'aide ces outils.

  • Voir les paramètres de confidentialité et de sécurité de leurs adolescents. 

Nous vivons tous une partie importante de nos vies en ligne. Nous veillons donc à ce qu’adolescents et parents restent vigilants sur les menaces en ligne et sachent que faire lorsqu’ils y sont confrontés. Notre travail ne s'achèvera jamais et nous sommes reconnaissants aux nombreux experts, groupes de sécurité et parents qui continueront à étoffer nos protections, nos outils et nos ressources.