Contenido de odio, terrorismo y extremismo violento
Serie de explicaciones sobre pautas para la comunidad
Actualizado: marzo de 2026
Resumen
El contenido de odio y las actividades que apoyan el terrorismo o el extremismo violento no tienen cabida en Snapchat. Nuestras políticas funcionan para ayudar a crear un entorno que apoye y priorice la seguridad y el bienestar de los Snapfans, y para ayudar a proteger a las comunidades de la violencia y la discriminación.
Nunca es aceptable participar en una conducta de odio, incluido el uso de discursos de odio o símbolos de odio. Las actividades que apoyen o aboguen por actos de terrorismo o extremismo violento están igualmente prohibidas y, si se justifican, pueden denunciarse a las fuerzas del orden.
Para ayudar a garantizar que estas políticas se apliquen de manera responsable, nuestros equipos consultan la experiencia y el trabajo de organizaciones de derechos civiles, expertos en derechos humanos, organismos encargados de hacer cumplir la ley, ONG y defensores de la seguridad. Aprendemos de forma rutinaria y calibraremos cuando sea necesario para ayudar a garantizar que nuestros productos y políticas funcionen para ayudar a mantener seguros a los Snapfans. Para ayudarnos, alentamos a los usuarios a que denuncien de inmediato cualquier contenido o actividad que incite al odio y que pueda infringir nuestras políticas contra el terrorismo y el extremismo violento.
Conductas prohibidas
Prohibimos lo siguiente:
El uso de Snapchat para promover los objetivos de organizaciones terroristas, extremistas violentos o grupos de odio.
Contenido que glorifique, elogie, apoye o defienda el extremismo violento, el terrorismo o el odio.
Todo el contenido que promueva el terrorismo u otros actos delictivos y violentos cometidos por individuos o grupos para promover objetivos ideológicos. Estas normas también prohíben cualquier contenido que promueva o apoye organizaciones terroristas extranjeras o grupos de odio extremistas, según lo designado por expertos terceros creíbles, así como el reclutamiento para dichas organizaciones o actividades extremistas violentas.
Discursos de odio o contenido que abusa, denigra, difama, promueve la discriminación o la violencia, o incita al odio por motivos de raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género o reasignación, discapacidad o estado de veterano, estado de inmigración, edad o estado de embarazo. Estas normas prohíben, por ejemplo, el uso de insultos raciales, étnicos, misóginos u homofóbicos. También prohíben los memes que ridiculicen o inciten a la discriminación contra un grupo protegido y uso intencional de nombres muertos o engañosos en cuanto al género. El discurso de odio también se extiende a la valorización de los perpetradores, o la denigración de las víctimas, de las atrocidades humanas (tal como el genocidio, el apartheid o la esclavitud). Otro contenido prohibido incluye el uso de símbolos de odio, lo que implica cualquier imagen que tenga la intención de representar odio o discriminación hacia otras personas.
Nuestros esfuerzos para proteger a los usuarios
Nuestro objetivo es equilibrar la seguridad y la privacidad en nuestro enfoque para proteger a los usuarios. Utilizamos una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para evitar que los usuarios estén expuestos al odio, al terrorismo o al extremismo violento en superficies públicas (como Spotlight, Historias públicas y Mapas).
Snap utiliza herramientas automatizadas para ayudar a identificar el contenido que tenemos motivos para creer que apoya, glorifica o promueve los objetivos de entidades terroristas o extremistas violentas. Como miembros del Foro Global de Internet contra el Terrorismo (GIFCT, por sus siglas en inglés), utilizamos los recursos del GIFCT para ayudar a identificar y eliminar contenido terrorista y extremista violento conocido. También trabajamos con proveedores y expertos externos para ayudar a mantenernos actualizados sobre las tendencias emergentes a fin de identificar el contenido con precisión y tomar medidas al respecto. Además, utilizamos métodos de detección basados en señales para identificar y desbaratar las redes de extremismo violento.
Trabajamos con las fuerzas del orden, según corresponda, para evitar la propagación de contenido relacionado con el terrorismo y el extremismo violento. El enfoque de Snap es mantener los protocolos establecidos para ayudar a las autoridades de las fuerzas del orden a nivel mundial, lo que incluye canales especializados para responder a posibles situaciones de daño inminente, sujeto a estrictas garantías legales. Puedes encontrar más información sobre las fuerzas del orden aquí.
Aporte
No toleramos contenido de odio, terrorismo o extremismo violento en Snapchat. A través de nuestras políticas, estrategia de cumplimiento y diseño de productos, trabajamos de forma diligente para mantener un entorno que apoye y priorice la seguridad de los Snapfans.
Los usuarios pueden ayudarnos a proteger a nuestra comunidad denunciando cualquier contenido que viole nuestras políticas. También estamos comprometidos a trabajar con diversos líderes de toda la comunidad de la seguridad para ayudar a garantizar que estamos avanzando en nuestros objetivos de seguridad de manera responsable. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos de seguridad, visita nuestro Centro de privacidad y seguridad.
Resumen de políticas de publicidad