El contenido de odio y las actividades que apoyan el terrorismo o el extremismo violento no tienen cabida en Snapchat. Nuestras políticas funcionan para crear un entorno que apoye y priorice la seguridad de los usuarios de Snapchat y para proteger a las comunidades de la violencia y la discriminación. 

Nunca es aceptable participar en una conducta de odio, incluido el uso de discursos de odio o símbolos de odio. Las actividades que apoyen o aboguen por actos de terrorismo o extremismo violento están igualmente prohibidas y, si se justifican, pueden denunciarse a las fuerzas del orden. 

Para ayudar a garantizar que estas políticas se apliquen de manera responsable, nuestros equipos consultan la experiencia y el trabajo de organizaciones de derechos civiles, expertos en derechos humanos, organismos encargados de hacer cumplir la ley, ONG y defensores de la seguridad. Aprendemos constantemente y calibraremos cuando sea necesario para garantizar que nuestros productos y políticas funcionen para mantener seguros a los Snapfans. Para ayudarnos, alentamos a los usuarios a informar de inmediato cualquier contenido o actividad de odio que pueda violar nuestras políticas contra el terrorismo y el extremismo violento. 

Los Snapchatters deben sentirse seguros y respetados cuando usen nuestros productos. Nuestras políticas contra el contenido de odio prohíben los discursos de odio, lo que incluye cualquier contenido que denigre a una persona o a un grupo de personas o que promueva la discriminación hacia ellas en función de su raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, estado de veterano, estado migratorio, estado socioeconómico, edad, peso o estado de embarazo. Estas normas prohíben, por ejemplo, el uso de insultos raciales, étnicos, misóginos u homofóbicos; memes que ridiculicen o inciten la discriminación hacia un grupo protegido; y cualquier abuso en forma del uso intencional de nombres muertos o engañosos en cuanto al género de la persona. El discurso de odio también se extiende a la valorización de los perpetradores, o la denigración de las víctimas, de las atrocidades humanas (tal como el genocidio, el apartheid o la esclavitud). Otro contenido prohibido de odio incluye el uso de símbolos de odio, lo que implica cualquier imagen que tenga la intención de representar odio o discriminación hacia otras personas. 

Nuestras prohibiciones contra el terrorismo y el extremismo violento se extienden a todo el contenido que promueva el terrorismo u otros actos delictivos violentos cometidos por individuos o grupos para promover objetivos ideológicos. Estas normas también prohíben cualquier contenido que promueva o apoye organizaciones terroristas extranjeras o grupos de odio extremistas, según lo designado por expertos externos creíbles, así como el reclutamiento para dichas organizaciones o actividades extremistas violentas. 

Nuestra herramienta de informes integrada en la aplicación permite a los usuarios denunciar directamente contenido de odio o actividades que apoyan el terrorismo o el extremismo violento. En nuestras plataformas de alto alcance, como Spotlight y Descubre, adoptamos un enfoque proactivo para moderar cualquier contenido que pueda violar estas normas. No obstante, alentamos a los usuarios a informar de cualquier contenido dañino que puedan encontrar en estas superficies. Esto nos alerta sobre cualquier falla en nuestros procesos para mantener estos espacios seguros.

Cuando se reporta contenido de odio, nuestros equipos eliminarán cualquier contenido infractor y los usuarios que participen en infracciones reiteradas o flagrantes tendrán bloqueado el acceso a su cuenta. Como medida adicional, alentamos a los Snapfans a bloquear a cualquier usuario que los haga sentir inseguros o incómodos.

Los usuarios involucrados en actividades terroristas o extremismo violento perderán los privilegios de la cuenta. Además, cierta información relacionada con violaciones de estas políticas puede remitirse a la policía. Para obtener más información sobre cómo Snapchat interactúa de manera responsable con las agencias de aplicación de la ley, visita el Centro de privacidad y seguridad de Snap.

No toleramos contenido de odio, terrorismo o extremismo violento en Snapchat. A través de nuestras políticas y el diseño de nuestros productos, trabajamos diligentemente para mantener un entorno que apoye y priorice la seguridad de los usuarios de Snapchat. 

Los usuarios pueden ayudarnos a proteger a nuestra comunidad denunciando cualquier contenido que viole nuestras políticas. También estamos comprometidos a trabajar con diversos líderes de toda la comunidad de seguridad para garantizar que estamos avanzando en nuestros objetivos de seguridad de manera responsable. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos de seguridad, visita nuestro Centro de privacidad y seguridad.