Minh bạch Liên minh châu Âu | Minh bạch Snapchat

Liên Minh Châu Âu

Cập nhật lần cuối: 7 tháng hai 2024

Những con số này được tính toán để đáp ứng các quy tắc DSA hiện tại và chỉ nên được sử dụng cho các mục đích DSA. Chúng tôi có thể thay đổi cách chúng tôi tính toán số liệu này theo thời gian, bao gồm việc phản hồi trước thay đổi về hướng dẫn và công nghệ của nhà quản lý. Số liệu này cũng khác so với các tính toán được sử dụng cho các số liệu người dùng hoạt động khác cho các mục đích khác.

Đại diện pháp lý

Snap Group Limited đã chỉ định Snap B.V. làm Đại diện Pháp lý. Bạn có thể liên hệ người đại diện cho DSA qua dsa-enquiries@snapchat.com và cho AVMSD cùng DMA qua vsp-enquiries@snapchat.com, qua Trang web Hỗ trợ của chúng tôi tại [đây] hoặc tại:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Hà Lan

Nếu bạn là cơ quan thực thi luật pháp, vui lòng thực hiện theo các bước được quy định tại đây.

Các cơ quan quản lý pháp luật

Đối với DSA, chúng tôi chịu sự quản lý của Ủy ban châu Âu và Cơ quan Quản lý Người tiêu dùng và Thị trường Hà Lan (ACM).

Đối với AVMSD và DMA, chúng tôi chịu sự quản lý của Cơ quan Truyền thông Hà Lan (CvdM).

Báo cáo Minh bạch DSA

Theo Điều 15, 24 và 42 của DSA, Snap phải xuất bản các báo cáo có chứa thông tin theo quy định liên quan đến việc kiểm duyệt nội dung từ Snap cho các dịch vụ của Snapchat được coi là “nền tảng trực tuyến”, tức là, Tâm điểm, Dành cho Bạn, Hồ sơ công khai, Bản đồ, Ống kính và Quảng cáo. Báo cáo này phải được công bố 6 tháng một lần, kể từ ngày 25 tháng 10 năm 2023.

Snap xuất bản báo cáo minh bạch hai lần một năm để cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nỗ lực an toàn của Snap cũng như tính chất và khối lượng nội dung được báo cáo trên nền tảng của chúng tôi. Báo cáo mới nhất của chúng tôi cho nửa đầu năm 2023 (từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 30 tháng 6) có thể được tìm thấy tại đây. Báo cáo này chứa các thông tin sau:

Yêu cầu của chính phủ, bao gồm yêu cầu xóa thông tin và nội dung;
Vi phạm nội dung, bao gồm hành động được thực hiện liên quan đến nội dung bất hợp pháp và thời gian phản hồi trung bình;
Khiếu nại được tiếp nhận và xử lý thông qua quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi.

Những mục đó liên quan đến thông tin theo yêu cầu của Điều 15.1(a), (b) và (d) của DSA. Lưu ý rằng thông tin chưa bao gồm bộ dữ liệu đầy đủ vì báo cáo mới nhất cho H1 năm 2023, sớm hơn so với hiệu lực của DSA.

Chúng tôi cung cấp dưới đây một số thông tin bổ sung về các khía cạnh không được đề cập trong báo cáo minh bạch của chúng tôi cho nửa đầu năm 2023:

Kiểm duyệt nội dung (Điều 15.1(c) và (e), Điều 42.2)

Tất cả nội dung trên Snapchat phải tuân thủ Cẩm nang Cộng đồng và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, cũng như các điều khoản, nguyên tắc và trình giải thích hỗ trợ. Các cơ chế phát hiện và báo cáo về nội dung hoặc tài khoản bất hợp pháp hoặc vi phạm sẽ được xem xét, tại thời điểm đó, hệ thống công cụ của chúng tôi xử lý yêu cầu, thu thập siêu dữ liệu liên quan và định tuyến nội dung liên quan cho nhóm kiểm duyệt của chúng tôi thông qua giao diện người dùng có cấu trúc được thiết kế để tạo điều kiện cho các hoạt động xem xét hiệu quả. Khi nhóm kiểm duyệt của chúng tôi xác định, thông qua đánh giá của con người hoặc phương tiện tự động, rằng người dùng đã vi phạm Điều khoản của chúng tôi, chúng tôi có thể xóa nội dung hoặc tài khoản vi phạm, chấm dứt hoặc hạn chế khả năng hiển thị của tài khoản liên quan và/hoặc thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật như đã giải thích trong Trình giải thích về Kiểm duyệt, Thực thi và Khiếu nại của Snapchat. Người dùng có tài khoản bị khóa bởi nhóm an toàn của chúng tôi vì vi phạm Cẩm nang Cộng đồng có thể gửi khiếu nại tài khoản bị khóa và người dùng có thể khiếu nại một số hành vi xử lý nội dung nhất định.

Các công cụ kiểm duyệt nội dung tự động

Trên các bề mặt nội dung công khai của chúng tôi, nội dung thường trải qua cả kiểm duyệt tự động và đánh giá của con người trước khi đủ điều kiện để phân phối cho nhiều đối tượng. Liên quan đến các công cụ tự động, chúng bao gồm:

Chủ động phát hiện nội dung bất hợp pháp và vi phạm bằng cách sử dụng máy học;
Các công cụ khớp mã băm (như PhotoDNA và CSAI Match của Google);
Phát hiện Ngôn ngữ Lạm dụng để từ chối nội dung dựa trên danh sách các từ khóa lạm dụng được xác định và cập nhật thường xuyên, bao gồm cả biểu tượng cảm xúc.

Trong giai đoạn của Báo cáo Minh bạch mới nhất của chúng tôi (nửa đầu năm 2023), không có yêu cầu nào đối chiếu các chỉ số/tỷ lệ lỗi chính thức cho các hệ thống tự động này. Tuy nhiên, chúng tôi thường xuyên giám sát các hệ thống này để tìm các vấn đề và về độ chính xác của các quyết định kiểm duyệt của nhân viên.

Kiểm duyệt bằng con người

Đội ngũ kiểm duyệt nội dung của chúng tôi hoạt động trên toàn cầu, cho phép chúng tôi giúp giữ an toàn cho Tín đồ Snapchat 24/7. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy phân tích về đội ngũ nhân viên kiểm duyệt của chúng tôi theo từng ngôn ngữ của người kiểm duyệt (lưu ý rằng một số người kiểm duyệt chuyên nhiều ngôn ngữ) kể từ tháng 8 năm 2023:

Chào mừng bạn đến với trang minh bạch thông tin của Liên minh Châu Âu (EU), nơi chúng tôi công khai các thông tin chi tiết của EU tuân theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số EU (DSA), Lệnh Dịch vụ Truyền thông Nghe nhìn (AVMSD) và Đạo luật Truyền thông Hà Lan (DMA).

Người sử dụng tích cực trung bình hằng tháng

Tại thời điểm ngày 01/08/2023, chúng tôi có 102 triệu người sử dụng tích cực trung bình hằng tháng (AMAR) trên ứng dụng Snapchat ở Liên minh châu Âu. Điều đó có nghĩa là trung bình trong 6 tháng qua, 102 triệu người dùng đã đăng ký tại Liên minh Châu Âu (EU) đã mở ứng dụng Snapchat ít nhất một lần trong một tháng đã nêu.