Deux mois après la mise en œuvre de la loi australienne sur l'âge minimum des réseaux sociaux (SMMA), Snapchat reste pleinement engagé à respecter la législation et à soutenir son objectif sous-jacent d'améliorer la sécurité en ligne des jeunes Australiens. En travaillant à la mise en œuvre de ces mesures, nous avons acquis des informations importantes sur les limites potentielles de cette loi dans son état actuel. Nous souhaitons partager la progression de notre mise en conformité et ce que nous pensons devoir faire pour renforcer la protection des jeunes en ligne.

Snapchat a pris des mesures importantes pour répondre aux exigences de la SMMA. À la fin du mois de janvier 2026, nous avons verrouillé ou désactivé plus de 415 000 comptes Snapchat en Australie qui appartenaient à des utilisateurs ayant déclaré avoir moins de 16 ans ou que nous pensons âgés de moins de 16 ans grâce à notre technologie de détection de l'âge. Nous continuons à bloquer plus de comptes chaque jour.

Cependant, nous constatons que l'approche actuelle de mise en œuvre de la loi s'accompagne encore de lacunes importantes qui pourraient compromettre ses objectifs.

Tout d'abord, il existe de véritables limitations techniques à la vérification précise et fiable de l'âge. L'essai du gouvernement australien, publié en 2025, a montré que la technologie d'estimation de l'âge disponible n'était exacte que dans une fourchette de deux à trois ans en moyenne. Dans la pratique, cela signifie que certains jeunes de moins de 16 ans peuvent contourner les protections, et se retrouver ainsi moins protégés, tandis que d'autres peuvent à tort perdre l'accès à leur compte.

De plus, l'approche actuelle ne prévoit pas de protection à l'échelle du secteur ; des vulnérabilités persistent donc pour des centaines d'autres applications qui ne relèvent pas du champ d'application de cette loi ou pour lesquelles la situation n'est pas claire. Les jeunes ne vont pas cesser de communiquer parce qu'ils ont perdu l'accès aux services réglementés. Plus de 75 % du temps passé sur Snapchat en Australie est consacré aux discussions avec des ami·es proches et la famille. Nous craignons que lorsque les jeunes sont coupés de ces outils de communication, certains se tournent vers des services de messagerie alternatifs qui ne sont pas réglementés, des services moins connus et offrant moins de protections que ceux de Snapchat. Bien que nous ne disposions pas encore de données pour quantifier ce changement, ce risque mérite d'être pris en compte par les décideurs politiques qui évaluent si la loi atteint les résultats escomptés.

C'est pourquoi nous préconisons la vérification de l'âge au niveau des boutiques d'applications comme mesure de protection supplémentaire pour renforcer la mise en œuvre de la SMMA d'une manière moins susceptible d'avoir des conséquences négatives non voulues.

La vérification de l'âge au niveau des boutiques d'applications permettrait de remédier à plusieurs risques et lacunes. Tout d'abord, les applications entrant dans le champ d'application de la loi seraient ainsi dotées de signaux d'âge plus cohérents pour chaque appareil, ce qui permettrait de garantir que les utilisateurs de moins de 16 ans ne puissent pas accéder à ces applications, tout en réduisant le risque de voir les utilisateurs de plus de 16 ans exclus à tort. Cela renforcerait également la sécurité dans l'ensemble de l'écosystème numérique, pas seulement pour les applications réglementées, mais pour l'ensemble des services. En créant une base plus universelle pour la garantie de l'âge, la vérification au niveau des boutiques d'applications permettrait de garantir que les jeunes soient protégés de manière appropriée, où qu'ils se trouvent en ligne.

Cette approche pourrait être une norme mondiale précieuse. Plutôt que des interdictions générales sur les réseaux sociaux basées sur l'âge, une garantie de l'âge au niveau des boutiques d'applications pourrait aider l'ensemble de l'écosystème à protéger les jeunes utilisateurs de manière plus cohérente et à offrir des expériences appropriées en fonction de leur développement, tout en leur permettant de profiter des avantages des réseaux sociaux.

Pour être bien clairs, nous ne pensons toujours pas qu'une interdiction totale pour les personnes de moins de 16 ans soit la bonne approche. Nous comprenons les objectifs du gouvernement australien et partageons la mission de protéger les jeunes en ligne. Cependant, dans le cas de Snapchat, qui est principalement une application de messagerie utilisée par les jeunes pour rester en contact avec leurs ami·es proches et leur famille, nous ne pensons pas que priver les adolescents de ces relations les rendent plus heureux ou améliore leur sécurité ou leur quotidien. Nous considérons que Snapchat n'est pas une plateforme de réseau social soumis à une restriction d'âge en vertu de la SMMA.

Malgré notre désaccord avec la loi elle-même, nous pensons qu'il est important de nous engager de manière constructive et de suggérer des moyens d'améliorer sa mise en œuvre et de réduire les effets négatifs imprévus. Si l'Australie entend poursuivre cette approche, elle devrait le faire d'une manière qui offre une meilleure protection aux jeunes avec moins d'inconvénients. La création d'un système de vérification centralisé au niveau des boutiques d'applications permettrait une protection plus cohérente et des obstacles plus importants au contournement de la loi.

En attendant, nous continuons de mettre en place des mesures de sécurité qui assureront la sécurité des jeunes Snapchatters en Australie et dans le reste du monde. Snapchat inclut diverses mesures de protection, notamment la nécessité d'avoir des ami·es ou des liens bidirectionnels dans votre carnet de contacts pour la communication individuelle, ainsi que la présence d'équipes Trust & Safety disponibles 24 h/24, 7 j/7, y compris une équipe à temps plein basée à Sydney.

Nous fournissons également des outils parentaux complets par l'intermédiaire du Centre parental, que nous avons récemment amélioré avec de nouvelles fonctionnalités qui donnent aux parents une meilleure visibilité sur la manière dont leurs adolescents utilisent Snapchat. Les parents peuvent désormais voir le temps que leur adolescent passe sur la plateforme chaque jour et comment ce temps est réparti entre les différentes fonctionnalités (discussion avec des ami·es, utilisation de l'appareil photo et exploration du contenu). Lorsque les adolescents ajoutent de nouveaux ami·es, les parents peuvent voir d'où leur adolescent les connaît, y compris s'ils ont des ami·es commun·es ou s'ils sont dans leur carnet de contacts. Ces informations aident les parents à avoir des conversations plus éclairées avec leurs adolescents au sujet de leur vie en ligne et à s'assurer qu'ils communiquent avec des personnes qu'ils connaissent dans la vie réelle.

Snapchat va continuer à travailler avec le gouvernement australien pour se conformer à la SMMA. Cependant, nous pensons également que protéger les jeunes en ligne exige de réfléchir sérieusement aux lacunes de la mise en œuvre actuelle et de nous efforcer de les combler.

Nous préconisons la vérification de l'âge au niveau des boutiques d'applications, non pas parce que nous soutenons l'interdiction aux personnes âgées de moins de 16 ans, mais parce que si cette loi existe, elle devrait être mise en œuvre d'une manière cohérente qui comporte plus d'aspects positifs et moins d'inconvénients, et qui ne pousse pas les utilisateurs de moins de 16 ans à utiliser des alternatives moins sûres. Les jeunes Australiens méritent une approche globale de la sécurité en ligne.