Чтобы рассказать об усилиях Snap по обеспечению безопасности и дать представление о характере и объёме нарушений на контент на нашей платформе, мы дважды в год публикуем отчёты о правительственных запросах. Наша задача — сделать эти отчёты более полезными и информативными для многих заинтересованных сторон, которые глубоко заботятся о модерации контента, нашей работе с правоохранительными органами и благополучии нашего сообщества.

Этот отчёт охватывает первое полугодие 2022 года (1 января–30 июня). Как и предыдущие отчёты, он содержит данные о количестве полученных в приложении жалоб на контент и аккаунты, в отношении которых были приняты меры; как мы выполняли запросы правоохранительных органов и власти; наши правоприменительные действия с разбивкой по странам. В отчёт также включена новая информация, в том числе коэффициент недопустимых просмотров контента Snapchat, потенциальные нарушения товарных знаков и случаи публикации ложной информации на платформе.

С целью постоянного улучшения наших отчётов о правительственных запросах мы добавляем в этот отчёт несколько новых пунктов. В этом и будущих отчётах мы добавляем глоссарий терминов, используемых в отчёте. Наша цель — обеспечить повышенную прозрачность таких терминов, чётко обозначая то, какие формы нарушений контента включены и применяются в отношении каждой категории. Впервые мы также помещаем в отдельную категорию ложную информацию с разбивкой по странам, основываясь на нашей предыдущей практике предоставления данных о ложной информации по всему миру.

Кроме того мы подробнее расскажем о наших усилиях по борьбе с сексуальной эксплуатацией детей и изображением насилия (CSEAI). В дальнейшем мы будем предоставлять информацию об общем количестве контента CSEAI, который мы удалили, и общем количестве жалоб на CSEAI («CyberTips»), о которых мы сообщили Национальному центру поиска пропавших и эксплуатируемых детей США (NCMEC).

Чтобы получить больше информации о нашей политике по борьбе с вредным контентом в Интернете и планах по дальнейшему развитию наших методов отчётности, вы можете прочитать недавнюю публикацию в нашем блоге «Безопасность и воздействие», посвящённую этому отчёту о правительственных запросах.

Чтобы найти дополнительные ресурсы по безопасности и конфиденциальности в Snapchat, перейдите на вкладку «Об отчётах о правительственных запросах» внизу страницы.

С 1 января по 30 июня 2022 года по всему миру мы приняли меры в отношении 5 688 970 единиц контента, нарушающих наши руководства. В рамках правоприменительных действий мы удаляем оскорбительный контент или блокируем аккаунт, с которого был опубликован такой контент.

За отчётный период коэффициент недопустимых просмотров (VVR) составил 0,04 %, т. е. из каждых 10 000 Snap и просмотров историй четыре содержали контент, нарушающий наши правила.

Сексуальная эксплуатация любого члена нашего сообщества, особенно несовершеннолетних, является абсолютно недопустимой и запрещена нашими Правилами сообщества. Предотвращение, обнаружение и удаление материалов, содержащих сцены сексуальной эксплуатации и насилия над детьми (CSEAI), на нашей платформе является для нас наивысшим приоритетом, и мы постоянно совершенствуем наши инструменты, направленные на борьбу с этими и другими видами преступлений.

Наши специалисты по вопросам доверия и безопасности используют активные технологические средства обнаружения, такие как инструмент надёжного сопоставления хэша PhotoDNA и технологию сопоставления изображений Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match компании Google. Они позволяют выявлять известные незаконные изображения и видео, содержащие сцены сексуального насилия над детьми, и сообщать о них Национальному центру поиска пропавших и эксплуатируемых детей США (NCMEC), как того требует закон. NCMEC, в свою очередь, координирует свои действия с национальными или международными правоохранительными органами, если это необходимо.

В первом полугодии 2022 года мы заблаговременно обнаружили и приняли меры в отношении 94 % нарушений, связанных с материалами о сексуальной эксплуатации и жестоком обращении с детьми, о которых здесь сообщалось. Это на 6 % больше с момента публикации нашего предыдущего отчёта.

За отчётный период мы удалили 73 аккаунта за нарушение наших правил, запрещающих публикацию террористического и жестокого экстремистского контента.

В Snap мы удаляем террористический и экстремистский контент, о котором сообщают по нескольким каналам. Сюда относится предоставление пользователям возможности сообщать о террористическом и жестоком экстремистском контенте через наше меню жалоб в приложении. Мы также тесно сотрудничаем с правоохранительными органами для борьбы с террористическим и жестоким экстремизмом, которые могут появиться в Snap.

Мы глубоко заботимся о психическом здоровье и благополучии снапчаттеров, что повлияло и продолжает влиять на многие наши решения в отношении того, как сделать структуру Snapchat отличной от других платформ. Будучи платформой, созданной для общения настоящих друзей, мы считаем, что Snapchat может сыграть уникальную роль в предоставлении друзьям возможности помогать друг другу в трудные моменты.

Когда наши специалисты по вопросам доверия и безопасности обнаруживают, что кто-то из снапчаттеров переживает сложные времена, они могут направить им ресурсы по предотвращению членовредительства и поддержке, а также уведомить персонал службы экстренной помощи, когда это необходимо. Ресурсы, которыми мы делимся, доступны в нашем глобальном списке ресурсов по безопасности, и они общедоступны для всех пользователей Snapchat.