Ниже представлены определения часто используемых терминов, правил и методов работы, которые упоминаются в нашем отчёте о правительственных запросах.
Контент сексуального характера: пропаганда и распространение сексуальной наготы, порнографии или предложений сексуальных услуг. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по Контенту секусуального характера. Обратите внимание, что в наших отчётах о прозрачности мы выделяем и отслеживаем данные о Сексуальной эксплуатации и насилии над детьми отдельно от других типов Контента сексуального характера.
Оскорбления и буллинг. Любое нежелательное поведение, которое может вызвать эмоциональный дискомфорт у обычного человека, например, словесные оскорбления. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением в отношении оскорблений и буллинга.
Угрозы и насилие. Контент, в котором выражается намерение причинить серьёзный физический или эмоциональный вред. К насилию относится любой контент, оправдывающий, призывающий или изображающий насилие над человеком, жестокое обращение с животными, кровавые сцены и графические изображения. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением в отношении угроз, насилия и причинения вреда.
Самоубийство и членовредительство. Прославление членовредительства, включая поощрение нанесения себе вреда, самоубийства или расстройств пищевого поведения. Для получения дополнительной информации, ознакомьтесь с нагим пояснением по Угрозам, Насилию и Вреду.
Ложная информация: включает ложный или вводящий в заблуждение контент, который причиняет вред или является вредоносным, например отрицание существования трагических событий, необоснованные медицинские утверждения или подрыв целостности гражданских процессов, а также манипулирование контентом в ложных или вводящих в заблуждение целях, в том числе с помощью генеративного ИИ или обманного редактирования. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим пояснением по вопросам Вредоносно-ложной или Вводящей в заблуждение информации.
Имитирование имеет место, когда аккаунт ложно выдает себя за другое лицо или бренд. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением о вредоносной ложной или вводящей в заблуждение информации.
Спам — это нежелательные сообщения или нерелевантный контент, который может вызвать вредную путаницу или иным образом создать угрозу или неудобства для законных пользователей. Сюда также относятся случаи мошенничества. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим пояснением по Вредоносной-ложной или Вводящей в заблуждение информации.
Наркотики: распространение и использование незаконных веществ (включая поддельные таблетки), а также других запрещённых действий, связанных с наркотиками. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением о Незаконной или Регулируемой деятельности.
Оружие: подразумеваются предметы, созданные или используемые для причинения смерти, нанесения телесных повреждений или другого физического ущерба. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим пояснением по вопросам нНезаконной или Регулируемой деятельности.
Другие регулируемые товары: это продвижение регулируемых товаров или отраслей, включая незаконные азартные игры, табачные изделия и алкоголь. К этой категории также относятся незаконные или опасные действия, которые могут поощрять нежелательное поведение, в том числе преступную деятельность, или представлять серьёзную угрозу для жизни, безопасности и благополучия человека.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим пояснением по Незаконным или Регулируемым действиям.
Высказывания, разжигающие вражду: это контент, который унижает, порочит или поощряет дискриминацию или насилие в отношении человека или группы людей по признаку его расы, цвета, касты, этнической принадлежности, национального происхождения, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности, статуса ветерана, иммиграционного статуса, социально-экономического статуса, возраста, веса или беременности. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением по вопросам Оскорбительного контента, Терроризма и Насильственного экстремизма.
Сексуальная эксплуатация и насилие над детьми: это контент, который содержит любую форму сексуальной эксплуатации и насилия над детьми, включая изображения сексуальной эксплуатации и насилия над детьми (CSEAI), а также увлечение или соблазнение несовершеннолетнего в любых сексуальных целях. Мы сообщаем властям обо всех выявленных случаях сексуальной эксплуатации детей. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по сексуальному контенту.
Терроризм и насильственный экстремизм: контент, пропагандирующий и поддерживающий терроризм и другие насильственные и преступные действия, совершённые отдельными лицами и/или группами для достижения идеологических целей, в том числе политических, религиозных, социальных, расовых и экологических целей. Сюда входит любой контент, который поощряет или поддерживает любую иностранную террористическую организацию или экстремистскую группу ненавистников, а также контент, поощряющий вербовку в такие организации или насильственные экстремистские группы. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением в отношении разжигающего ненависть контента, терроризма и насильственного экстремизма.
Жалобы на контент и аккаунты. Общее количество жалоб на контент и аккаунты, отправленных в Snap через наше меню жалоб в приложении. Обратите внимание, что контент включает фотографии, видео и чаты.
Исполнение (Принудительное): действие, предпринятое в отношении контента или аккаунта (например, удаление, предупреждение, блокировка). Обратите внимание, что контент включает фотографии, видео и чаты. Действия, о которых сообщается, могут быть приняты людьми или автоматами (там, где возможна высокоточная автоматизация).
Общее количество контента, ограниченного мерами принуждения: общее количество единиц контента (например, Snap, Историй), против которых в Snapchat были приняты меры принуждения.
Общее количество уникальных аккаунтов, ограниченных мерами принуждения: общее количество уникальных аккаунтов, против которых в Snapchat были приняты меры принуждения. Например, если против одного аккаунта меры принуждения применялись неоднократно (например, пользователь получил предупреждение за публикацию ложной информации, а затем был удален за оскорбление другого пользователя), для данного показателя аккаунт учитывается только один раз. Однако оба правоприменительных действия будут включены в нашу таблицу «Обзор нарушений в отношении Контента и Аккаунта», где одно действие будет применено для одного уникального аккаунта для «Ложной информации» и одно уникальное действие для «Оскорблений и Буллинга».
% от общего количества жалоб, по которым приняты меры: это значение показывает процент контента и аккаунтов, в отношении которых были приняты меры в соответствии с политикой, делится на общее количество контента и аккаунтов, в отношении которых были приняты меры по всем политическим причинам.
Время обработки жалоб: время между началом рассмотрения жалобы нашей Командой по вопросам доверия и безопасности (обычно время подачи жалобы) и последней мерой, принятой в отношении жалобы. Если проводится несколько раундов проверки, время окончания вычисляется по результатам последнего выполненного действия.
Показатель просмотров, нарушающих правила (VVR): VVR — это процент просмотров Историй и Snap, которые содержат контент, нарушающий правила, в отношении всех просмотров Историй и Snap в Snapchat. (Snap — это фото или видео, сделанное с помощью камеры Snapchat. Дополнительную информацию можно найти здесь.) Например, если VVR составляет 0,03%, то на каждые 10 000 просмотров Snap и Историй в Snapchat приходятся 3 просмотра контента, нарушающего наши правила. Эта метрика позволяет нам понять, какой процент просмотров Snapchat и Историй приходится на контент, нарушающий наши Правила сообщества (на который поступили жалобы, либо против которого заблаговременно были приняты меры принуждения).
Апелляция: апелляция возникает когда пользователь подаёт нам запрос на повторное рассмотрение решения о блокировке аккаунта, которое доступно, если аккаунт был заблокирован из-за нарушений Правил сообщества. Например, мы можем удалить аккаунт, который нарушает нашу политику по предотвращению оскорблений. Пользователь может не согласиться с нашей оценкой и подать апелляцию, чтобы мы пересмотрели наше решение.
Восстановление: это отмена первоначального решения о модерации, принятого в ответ на апелляцию. После получения апелляции мы рассмотрим и оценим, правильными ли были наши первоначальные действия по принудительному применению. Если мы определим, что допустили ошибку при обеспечении соблюдения контента или аккаунта в соответствии с правилами нашей платформы, мы восстановим оспоренный контент или аккаунт на нашей платформе.