Ниже представлены определения часто используемых терминов, правил и методов работы, которые упоминаются в нашем отчёте о правительственных запросах.

Контент сексуального характера: пропаганда и распространение сексуальной наготы, порнографии или предложений сексуальных услуг. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по сексуальному контенту.

Оскорбления и буллинг: любое нежелательное поведение, которое может вызвать у обычного человека эмоциональный стресс, например, словесные оскорбления, сексуальные домогательства или нежелательное сексуальное внимание. В эту категорию также входит передача или получение интимных изображений без согласия (NCII). Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вопросам оскорблений и буллинга.

Угрозы и насилие: контент, выражающий намерение причинить серьёзный физический или эмоциональный вред. К насилию относится любой контент, оправдывающий, призывающий или изображающий насилие над человеком, жестокое обращение с животными, кровавые сцены и графические изображения. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по угрозам, насилию и вреду.

Членовредительство и самоубийства: поощрение членовредительства, включая нанесение себе травм и пропаганда пищевых расстройств. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по угрозам, насилию и вреду.

Ложная информация: включает в себя обманчивый или вводящий в заблуждение контент, который причиняет вред или несёт злой умысел, в том числе отрицает трагические события, делает необоснованные медицинские утверждения и подрывает доверие к гражданским процессам. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вредоносной, ложной или вводящей в заблуждение информации.

Имперсонация: возникает, когда владелец аккаунта ложно притворяется другим человеком или связывает себя с каким-то брендом. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вредоносной, ложной или вводящей в заблуждение информации.

Спам: нежелательные сообщения или нерелевантный общий контент, который может вызвать путаницу или иным образом создать риск или принести неприятности законным пользователям. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вредоносной, ложной или вводящей в заблуждение информации.

Наркотики: к наркотикам относятся распространение и использование незаконных наркотиков (в том числе поддельных таблеток) и другая незаконная деятельность, связанная с наркотиками. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вопросам незаконной или регулируемой деятельности.

Оружие: орудия, предназначенные или используемые для убийств, нанесения телесных повреждений или ущерба имуществу. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вопросам незаконной или регулируемой деятельности.

Другие подконтрольные товары: реклама подконтрольных товаров и отраслей, в том числе незаконных азартных игр, табака и алкоголя. К этой категории также относятся незаконные или опасные действия, которые могут поощрять нежелательное поведение, в том числе преступную деятельность, или представлять серьёзную угрозу для жизни, безопасности и благополучия человека. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вопросам незаконной или регулируемой деятельности.

Враждебные высказывания: контент, унижающий или поощряющий дискриминацию по отношению к отдельному человеку или группе лиц на основании расовой, цветной, кастовой, этнической принадлежности, национальности, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности или статуса ветерана, иммиграционного статуса, социально-экономического статуса, возраста, веса или беременности. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вопросам контента ненависти, терроризма и насильственного экстремизма.

Сексуальная эксплуатация и насилие над детьми: контент, содержащий изображения сексуального насилия над несовершеннолетними и любые материалы сексуального насилия над детьми (CSEAI), а также ухаживания и соблазнение несовершеннолетних для любых сексуальных целей. Мы сообщаем властям обо всех случаях сексуальной эксплуатации детей. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по сексуальному контенту.

Терроризм и насильственный экстремизм: контент, пропагандирующий и поддерживающий терроризм и другие насильственные и преступные действия, совершённые отдельными лицами и/или группами для достижения идеологических целей, в том числе политических, религиозных, социальных, расовых и экологических целей. Сюда входит любой контент, который поощряет или поддерживает любую иностранную террористическую организацию или экстремистскую группу ненавистников, а также контент, поощряющий вербовку в такие организации или насильственные экстремистские группы. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим объяснением правил по вопросам контента ненависти, терроризма и насильственного экстремизма.

Отчёты о контенте и аккаунтах: общее количество элементов контента и аккаунтов, на которые Snap поступили жалобы через меню отчётов в приложении.

Принудительные меры: меры, принятые в отношении какого-либо контента или аккаунта (например, удаление, вынесение предупреждения, блокирование). Обратите внимание, что меры по жалобам на нарушения контента могут приниматься как людьми, так и автоматическими программами (в тех случаях, когда применима высокоточная автоматизация).

Общее количество контента, ограниченного мерами принуждения: общее количество единиц контента (например, Snap, историй), против которых в Snapchat были приняты меры принуждения.

Общее количество уникальных аккаунтов, ограниченных мерами принуждения: общее количество уникальных аккаунтов, против которых в Snapchat были приняты меры принуждения. Например, если против одного аккаунта меры принуждения применялись неоднократно (например, пользователь получил предупреждение за публикацию ложной информации, а затем был удален за оскорбление другого пользователя), для данного показателя аккаунт учитывается только один раз. Однако оба принудительных действия будут включены в нашу таблицу «Обзор нарушений контента и аккаунтов», где одна принудительная мера против уникального аккаунта войдёт в графу «Ложная информация» и ещё одна мера против уникального аккаунта войдёт в графу «Оскорбления и буллинг».

Процент общего количества контента, ограниченного принудительными мерами: это значение показывает процент контента, ограниченного принудительными мерами в той или иной категории, поделенный на общее количество контента, ограниченного принудительными мерами. Эта статистика показывает расклад принудительных мер по разделам Правил сообщества. 

Время обработки жалоб: время между началом рассмотрения жалобы нашей командой по вопросам доверия и безопасности (обычно время подачи жалобы) и последней мерой, принятой в отношении жалобы. Если проверка проводится в несколько этапов, окончательное время рассчитывается по времени принятия последней меры.

Показатель недопустимых просмотров (VVR): VVR — это процент просмотров историй и Snap, содержащих контент с нарушением правил, в процентах от всех просмотров историй и Snap. Например, если VVR составляет 0,03%, то на каждые 10 000 просмотров Snap и историй в Snapchat приходятся 3 просмотра контента, нарушающего наши правила. Этот показатель позволяет нам понять, какой процент просмотров Snapchat приходится на контент, нарушающий наши Правила сообщества (на который поступили жалобы, либо против которого заблаговременно были приняты меры принуждения).