Компания Snap чрезвычайно серьёзно подходит к своему обязательству защищать снапчаттеров от незаконного использования её платформы. В рамках этой работы совместно с правоохранительными и государственными органами мы помогаем повышать безопасность нашей платформы.

Компания Snap оказывает помощь правоохранительным органам, при этом соблюдает конфиденциальность и права своих пользователей. Получив в рамках правовой процедуры запрос на предоставление пользовательских данных Snapchat и убедившись в его законности, мы отвечаем на него в соответствии с применимыми требованиями законодательства и конфиденциальности.

Данное оперативное руководство предназначено для сотрудников правоохранительных органов и государственных служащих, желающих подать в Snap запрос на получение информации об аккаунте (т.е. данные пользователя Snapchat). Дополнительную информацию, касающуюся запросов правоохранительных органов, можно найти в нашем Руководстве для правоохранительных органов, где вы найдете подробную информацию о возможном наличии записей аккаунтов Snapchat и типе судебного процесса, необходимого для принуждения к раскрытию этих данных.

Будучи американской компанией, для того, чтобы Snap раскрыл информацию какого-либо аккаунта Snapchat, Snap требует от правоохранительных органов и государственных учреждений соблюдения законодательства США.

Возможность для раскрытия нами информации аккаунта Snapchat регулируется, в основном, Законом о хранимых сообщениях, раздел 18 Кодекса законов США §2701 и последующие. Строгая аутентификация клиентов требует от нас раскрывать определённую информацию аккаунта Snapchat только в ответ на определённые виды судебных приказов, в числе которых судебные запросы, постановления суда и ордеры на обыск.

Правоохранительные и государственные органы за пределами США в целом должны полагаться на действие Договора о взаимном оказании правовой помощи или процессы судебного поручения при запросе у Snap информации аккаунта Snapchat. В качестве любезности по отношению к правоохранительным органам, расположенным за пределами США, мы рассмотрим поданные должным образом запросы о сохранении информации и отреагируем на них в то время, пока реализуется Договор о взаимном оказании правовой помощи или процесс судебного поручения.

Snap может по своему усмотрению предоставлять ограниченные записи аккаунта Snapchat правоохранительным и правительственным органам за пределами США в ответ на судебный процесс, должным образом разрешенный в запрашивающей стране и направленный на получение неконтентной информации, такой как основная информация о подписчиках и данные IP.

В соответствии с §§ 2702(b)(8) и 2702(c)(4) раздела 18 Кодекса законов США мы можем добровольно раскрыть информацию аккаунта Snapchat, когда мы убеждены, что экстренная ситуация, представляющая непосредственную угрозу смерти или серьезной физической травмы, требует незамедлительного раскрытия этой информации.

Информацию для правоохранительных органов в отношении того, как отправлять Snap запросы о раскрытии информации в чрезвычайных ситуациях, можно найти в нашем Руководстве для правоохранительных органов. Запросы Snap о раскрытие информации в чрезвычайных ситуациях должны подаваться уполномоченным официальным представителем правоохранительных органов и отправляться с официального домена электронной почты, принадлежащего правоохранительным органам или правительственным учреждениям.

Актуальную информацию о политике хранения данных для Snap, чатов и историй, а также другую полезную информацию можно найти на нашем сайте поддержки.

Мы удовлетворяем официальные запросы правоохранительных органов на сохранение информации в соответствии с § 2703(f) раздела 18 Кодекса законов США. Получив такой запрос, мы попытаемся сохранить все имеющиеся записи аккаунта Snapchat, которые связаны с любым правильно идентифицированным пользователем (пользователями) Snapchat и находятся в диапазоне дат, указанных в запросе. Мы будем хранить любые такие записи в автономном файле в течение 90 дней и продлим срок хранения еще на один 90-дневный период при наличии официального запроса на продление. Для получения более подробной информации о точной идентификации аккаунта Snapchat обратитесь к Разделу IV нашего Руководства для правоохранительных органов.

В качестве уважения к правоохранительным органам других стран Snap может по своему усмотрению сохранить доступные записи аккаунта Snapchat на срок до одного года, пока будет осуществляться процесс MLAT или судебного поручения. По своему усмотрению Snap может продлить такое сохранение еще на один шестимесячный период при наличии официального запроса на продление.

Если мы получаем сообщение о размещении на нашей платформе контента, потенциально имеющего отношение к эксплуатации детей, команда по вопросам доверия и безопасности изучает факты и в соответствующих случаях извещает Национальный центр помощи пропавшим без вести и подвергающимся эксплуатации (далее NCMEC). Затем NCMEC будет рассматривать эти отчеты и координировать свои действия с обоими мировыми правоохранительными органами.

Snap не раскрывает данные пользователей только на основании их согласия. Пользователи, желающие загрузить свои собственные данные, могут найти дополнительную информацию на сайте поддержки.

Политика Snap заключается в том, чтобы уведомлять наших пользователей, когда нас извещают о судебном приказе, имеющем целью раскрытие их информации. Из этого правила существуют два исключения. Во-первых, мы не уведомляем пользователей о правовых действиях в случаях, когда уведомление запрещено постановлением суда, принятым в соответствии с разделом 18 Кодекса законов США § 2705(b), или другой судебной инстанции. Во-вторых, мы оставляем за собой право обойти уведомление пользователей в случае, когда мы считаем, что возникла чрезвычайная ситуация, связанная, например, с эксплуатацией детей, продажей смертельно опасных наркотиков или непосредственной угрозой смерти или серьёзного телесного повреждения.

Раскрытие информации для правоохранительных органов США сопровождается подписанием Сертификата подлинности, который устраняет необходимость в показаниях главного хранителя информационных данных. Если вы считаете, что хранитель записей все еще необходим для дачи показаний, мы требуем вручения всех государственных повесток в соответствии с Единым законом об обеспечении присутствия свидетеля, находящегося за пределами штата Калифорния, в уголовном процессе. Уголовный кодекс § 1334 и последующие.

Snap не может предоставить свидетельство эксперта или показания за пределами Соединенных Штатов.

Запросы сотрудников правоохранительных органов должны направляться Snap Inc. Обязательно укажите имя пользователя аккаунта Snapchat, по которому запрашивается информация. Если вы не можете определить имя пользователя, мы можем попытаться выяснить его по номеру телефона, адресу электронной почты или шестнадцатеричному идентификатору пользователя, но не гарантируем результат. Для получения более подробной информации о точной идентификации аккаунта Snapchat обратитесь к Разделу IV нашего Руководства для правоохранительных органов.

Правоохранительные и правительственные органы, имеющие доступ к сайту Snap Law Enforcement Service Site (LESS), должны направлять в Snap запросы о судебном процессе и сохранении информации через портал LESS по адресу: less.snapchat.com. В LESS сотрудники правоохранительных и правительственных органов могут создать учетную запись для подачи запросов и проверки статуса поданных запросов.

Мы также принимаем запросы на сохранение информации, вручение судебных решений и общие вопросы от правоохранительных органов по электронной почте lawenforcement@snapchat.com.

Приём запросов от правоохранительных органов таким образом осуществляется исключительно для удобства и не упраздняет возможность отказов или законные права Snap и его пользователей.

Обратите внимание, что вышеуказанные методы подходят только для сотрудников правоохранительных органов.

Если вы обращаетесь в Snap от имени организации, не связанной с правоохранительными органами, и хотите вручить требование о раскрытии уголовного дела, обратите внимание, что такой судебный процесс должен быть вручен лично Snap или нашему назначенному стороннему агенту (за исключением случаев, когда он выдан или находится в пределах Калифорнии). В соответствии с законом, требования о раскрытии информации для уголовной защиты за пределами штата должны быть представлены в Калифорнии. Если вы хотите вручить гражданское требование о раскрытии информации, обратите внимание, что Snap не принимает вручение таких процессуальных документов по электронной почте; гражданские требования о раскрытии информации должны быть вручены лично Snap или нашему назначенному стороннему агенту. Требования о раскрытии информации по гражданским делам за пределами штата должны быть адаптированы в Калифорнии.

Компания Snap чрезвычайно серьёзно подходит к своему обязательству защищать снапчаттеров от незаконного использования её платформы. В рамках этой работы совместно с правоохранительными и государственными органами мы помогаем повышать безопасность нашей платформы.

Компания Snap оказывает помощь правоохранительным органам, при этом соблюдает конфиденциальность и права своих пользователей. Получив в рамках правовой процедуры запрос на предоставление пользовательских данных Snapchat и убедившись в его законности, мы отвечаем на него в соответствии с применимыми требованиями законодательства и конфиденциальности.

Несмотря на то, что одной из наших основных ценностей является мимолётность впечатлений, правоохранительные органы могут получить доступ к некоторой информации об аккаунтах с помощью соответствующей правовой процедуры. Иногда это связано с содействием правоохранительным органам в предотвращении противоправных действий и принятием мер в отношении аккаунта за нарушение Условий использования Snap. Мы также оказываем содействие в чрезвычайных ситуациях и при непосредственной угрозе жизни — например, при опасности стрельбы в школе или взрыва бомбы, а также при поиске пропавших людей.

Расскажите своему сообществу о том, как связаться со Snap!

• Пожаловаться в приложении. Вы можете сообщить нам о недопустимом контенте прямо из приложения! Просто нажмите на Snap и удерживайте его, а затем нажмите «Пожаловаться на Snap». Расскажите нам о происходящем, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь!

• Напишите нам письмо. Вы также можете написать нам сообщение по электронной почте через наш сайт поддержки.

Если вы или кто-то, кого вы знаете, находится в непосредственной опасности, как можно быстрее свяжитесь с местной полицией.

Компания Snapchat выпускает отчёт о правительственных запросах дважды в год. Отчёт содержит важные данные о количестве и характере запросов, полученных нами от государственных органов, на предоставление информации об аккаунтах пользователей Snapchat, а также о других юридических уведомлениях.

Сотрудничество с правоохранительными органами