Snapchat — это быстрый и весёлый способ делиться особыми моментами с друзьями и близкими. Многие наши пользователи заходят в Snapchat каждый день. Так что нет ничего удивительного в том, что родители и учителя часто обращаются к нам за советом. Мы разделяем ваше беспокойство и желаем предоставить безопасную и интересную среду для творчества и самовыражения.

Вы можете легко подать жалобу на неприемлемый контент прямо в приложении. Просто нажмите на Snap и удерживайте его, а затем нажмите «Пожаловаться на Snap». Расскажите нам о происходящем, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь! Подробнее от том, как сообщать об оскорблениях и скачать краткое руководство Snapchat о подаче жалоб.

С самого начала своей работы Snapchat помогает людям выразить себя с помощью фотографий и видеороликов. Мы не хотели создавать социальную сеть, где вы автоматически добавляете в друзья всех, с кем знакомы, или видите только самые популярные записи. Напротив, мы хотели облегчить людям, изданиям и компаниям возможность рассказывать свои истории — так, как они считают нужным.

Snap созданы для быстрого и непринужденного общения, поэтому они удаляются по умолчанию. Друзья видят только те Snap, которые вы посылаете непосредственно им или публикуете открыто в своей истории.

Главная задача компании Snap — обеспечить конфиденциальность, безопасность и благополучие сообщества. Наша команда, продукты, правила и партнёры прежде всего придерживаются принципов конфиденциальности и безопасности для создания безопасной среды для снапчаттеров.

Помимо нашей внутренней команды модераторов, которые принимают все необходимые меры для обеспечения безопасности нашей платформы, мы также работаем с отраслевыми экспертами и неправительственными организациями, чтобы предоставлять ресурсы и поддержку тем снапчаттерам, которые в них нуждаются.

Наша программа «Trusted Flagger» была разработана для оказания поддержки некоммерческим организациям (НКО), отдельным неправительственным организациям и партнёрам по безопасности, которые поддерживают сообщество Snapchat и сообщают о контенте, нарушающем наши Правила сообщества.

Эксперты из консультационного совета по безопасности обучают, оспаривают, поднимают проблемы и дают нам советы о том, как обеспечить безопасность сообщества Snapchat.

Благодаря партнёрству мы смогли создать различные инструменты для пользователей. Например, Here for You — настраиваемый раздел в Поиске, где содержатся локализованные ресурсы и контент от профессиональных некоммерческих организаций. Когда пользователи ищут информацию о кризисных ситуациях, запускается Safety Snapshot, наша программа цифровой грамотности, призванная информировать снапчаттеров о таких вопросах, как конфиденциальность данных, безопасность и онлайн-безопасность. Чтобы узнать больше о наших ресурсах для поддержки благосостояния, загрузите наше Краткое руководство Snapchat о ресурсах для поддержки благосостояния.

Чтобы получить представление о том, как подростки и молодые люди чувствуют себя в Интернете, компания Snap провела исследование цифрового благополучия поколения Z. Исследование, основанное на более чем сорокалетнем опыте изучения субъективного благополучия, было адаптировано для онлайн-среды с целью получения индекса цифрового благополучия (DWBI) - показателя психологического благополучия поколения Z в сети. В 2022 году мы опросили подростков (в возрасте 13–17 лет), молодых людей (в возрасте 18–24 лет) и родителей подростков в возрасте от 13 до 19 лет в шести странах: Австралия, Франция, Германия, Индия, Великобритания и США. Мы спросили, насколько они подвержены различным рискам в Интернете, и на основе этих результатов и других ответов об отношении к риску составили DWBI для каждой страны и совокупный показатель для всех шести стран. Индекс цифрового благополучия 2022 года для шести географических регионов составляет 62. Чтобы узнать больше об Индексе цифрового благополучия и результатах исследования, посетите нашу страницу DWBI.

Все эти годы в процессе развития Snapchat мы уделяли максимальное внимание вашей конфиденциальности и безопасности. Тем не менее есть ряд мер, которые вы можете предпринять, для дополнительной безопасности.

Будьте вежливы и уважайте других снапчаттеров. Ответственно относитесь к содержанию своих Snap и не отправляйте другим того, чего они не хотели бы получить.

Помните, что, хотя Snap удаляются по умолчанию, ваши друзья могут сделать снимок экрана или фотографию с помощью другого устройства.

Проверьте ваши настройки конфиденциальности и определите, каким пользователям можно отправлять вам Snap, а также видеть ваши истории и местоположение на Snap-карте.

Snapchat предназначен для общения с близкими друзьями, поэтому мы не рекомендуем добавлять в друзья тех, с кем вы не знакомы в реальной жизни.

Прочитайте и выполняйте наши Правила сообщества. Постарайтесь помочь вашим друзьям тоже их выполнять.

Если вы столкнулись с чем-то оскорбительным или если кто-то просит вас сделать что-либо неуместное или неприятное для вас, сообщите нам о таком Snap и обсудите это с родителями или взрослыми, которым вы доверяете.

• Если вам нужно пожаловаться на что-то, просто нажмите и удерживайте Snap, который вы просматриваете, а затем выберите «Пожаловаться на Snap», чтобы связаться с нами. Вы также можете сообщить службе поддержки об угрозе вашей безопасности в Snapchat.

Столкнувшись с буллингом или оскорблениями, сообщите нам об этом Snap либо поговорите с родителями или взрослыми, которым вы доверяете. Вы всегда можете заблокировать такого человека и выйти из группового чата, где происходит буллинг.

• Дополнительная помощь. В США Snapchat сотрудничает с некоммерческой организацией Crisis Text Line, чтобы предоставлять снапчаттерам дополнительные материалы и поддержку. Просто отправьте сообщение с текстом KIND на номер 741741, чтобы начать чат с реальным и специально обученным консультантом Crisis Text Line. Услуга бесплатна и доступна круглосуточно, и без выходных!

Позаботьтесь о сохранности пароля и ни при каких обстоятельствах не сообщайте его другим людям, не вводите в других приложениях или на других веб-сайтах. Мы также рекомендуем использовать разные пароли для разных сервисов.

Этот канал в разделе «Интересное» был создан для повышения цифровой грамотности и обучения снапчаттеров навыкам обеспечения безопасности и конфиденциальности.

В разделе «Интересное» вы можете просматривать истории друзей, истории от издателей, шоу и Snap-карту, узнавая, что происходит в мире. Также можно выбирать желаемый контент в разделе «Интересное».

• Друзья. Порядок показа историй друзей зависит от того, с кем вы общаетесь больше всего, поэтому вы главным образом видите тех, кто вам дорог. Узнайте больше о том, как управлять контактами с друзьями или добавлять новых друзей.

• Подписки. Непосредственно под разделом «Друзья» вы найдёте свой любимый контент от издателей, пользователей и других каналов, на которые вы подписаны. Контент отсортирован по дате обновления историй, начиная с самых последних.

• Интересное. Здесь вы найдёте пополняемый список рекомендованных историй от издателей и пользователей, на которых вы ещё не подписаны, а также партнёрские истории и истории от нашего сообщества по всему миру. Если вам не нравится какая-то из показанных историй, вы всегда можете скрыть её и похожие истории. Для этого нажмите и удерживайте историю, а затем выберите «Скрыть».

• Возможность скрыть истории в разделе «Интересное». Вы всегда можете скрыть любую историю, которую не хотите видеть. Просто нажмите на историю и удерживайте её, а затем выберите «Скрыть».

• Пожаловаться на историю в разделе «Интересное». Если вы увидели в разделе «Интересное» истории с неприемлемым контентом, свяжитесь с нами! Просто нажмите и удерживайте неуместные Snap, а затем нажмите «Пожаловаться на Snap», чтобы сообщить об этом.

Пользователи Snapchat должны быть старше 13 лет. Если мы определим, что аккаунт принадлежит пользователю моложе 13 лет, то удалим такой аккаунт.