В этом разделе объясняется, как мы используем собираемую информацию. Помимо прочего, мы используем собранную информацию для возможности предоставлять вам персонализированные продукты и услуги, над созданием и совершенствованием которых мы упорно работаем. Ниже мы подробно рассмотрим каждую цель, для которой используется информация. Чтобы наглядно увидеть, как сопоставляются собираемые данные с целями, для которых они собираются, см. таблицу здесь.
Обеспечение работы приложения (т. е. управление, предоставление и поддержка наших услуг)
Мы используем собираемую информацию для управления, предоставления и поддержки наших услуг. Например, для доставки Snap, который вы хотите отправить другу, или, если вы сообщаете свое местоположение на Snap-карте, чтобы показать вам такие предложения, как места по соседству, которые вам могут понравиться, контент, размещенный на карте, или друзей, если они делятся с вами своим местоположением. Мы также используем определенную информацию, чтобы поддерживать актуальность наших продуктов, например, для обеспечения того, чтобы наши услуги работали с новейшими операционными системами и устройствами.
Персонализация работы со Snapchat и придание контекста
Мы предлагаем снапчаттерам персонализированные услуги. Один из способов сделать это — показывать контент, который соответствует вашим интересам или, по нашему мнению, может вам понравиться на основе информации, которой вы поделились с нами. Для этого мы используем информацию о вас в различных разделах услуг, чтобы наполнить контекстом ваш опыт использования Snapchat. Например, мы автоматически отмечаем тегами контент на основе его содержания, вашего местоположения или времени суток. Если на фотографии есть собака, её можно будет найти в Воспоминаниях по слову «собака», она появится на карте в том месте, где вы создали Воспоминание, и это укажет нам на то, что вы любите собак, чтобы мы могли показывать вам забавные видео с собаками и рекламу собачьего корма в других разделах наших услуг, например в Spotlight.
Персонализация также может помочь предлагать друзей или рекомендовать нового друга для отправки ему Snap, исходя из того, с кем вы больше всего делитесь Snap. Мы можем показывать рекомендуемые места на Snap-карте, создавать с помощью ИИ стикеры или даже Snap и другой контент, которым можно делиться с друзьями, определять ваши интересы на основе ваших материалов или активности, а также персонально подбирать отображаемый контент, включая рекламу. Например, если вы смотрите материалы о бариста в Spotlight, рассказываете My AI о своей любимой кофемашине или сохраняете в Воспоминаниях множество Snap, связанных с кофе, мы можем выделить кофейни на Snap-карте, когда вы приезжаете в новый город, или показать вам контент о кофе, который может показаться вам интересным или актуальным. Или, если вы взаимодействуете с большим количеством концертных площадок, мы можем использовать это, чтобы показать рекламу предстоящих шоу в городе. Персонализация также включает в себя адаптацию вашего опыта на основе того, что делают ваши друзья, включая показ контента, который ваши друзья создают, любят или смотрят с удовольствием в Spotlight или рекомендаций по близлежащим местам, которые пользуются популярностью у ваших друзей.
Наша цель — постоянно предоставлять вам более актуальный и интересный контент.
Например, если вы смотрите много спортивного контента, но пропускаете советы по уходу за волосами и макияжу, наши алгоритмы рекомендаций будут отдавать приоритет спорту, а не советам по макияжу. Больше о том, как мы изучаем предпочтения снапчаттеров, а также о рейтинге и модерации контента, можно узнать здесь.
Мы считаем крайне важным поддерживать баланс между преимуществами персонализации и ожиданиями наших снапчаттеров в отношении конфиденциальности. Например, мы можем автоматически отмечать тегом сохраняемые в Воспоминаниях Snap на основе содержащегося в них контента (например, в Snap была собака), а затем использовать этот тег для персонализации вашего опыта, рекомендаций или показа рекламы (например, показ Snap в Spotlight, на которых есть собаки). Мы не используем приватный контент и сообщения, которые вы отправляете друзьям, для персонализации вашего опыта, рекомендаций или показа рекламы.
Предоставление актуальной рекламы
Также мы персонализируем услуги посредством показа рекламы. Мы используем ваши интересы и предпочтения на основе собранной информации для персонализации, таргетинга и измерения рекламы. Мы считаем, что реклама работает эффективнее всего, когда она актуальна. Поэтому мы стараемся выбрать соответствующую рекламу и показывать её в подходящее время. Например, если вы взаимодействовали с рекламой видеоигр, мы сделаем вывод, что вам нравятся видеоигры, и покажем похожую рекламу, но это будет не единственная реклама, которую вы увидите. Как и в случае стратегии, связанной с контентом, мы стараемся показывать вам разнообразную рекламу. Кроме того, мы используем информацию о вас, чтобы не показывать рекламу, которая вас вряд ли заинтересует. Например, если по информации сайта по продаже билетов вы уже покупали билеты на фильм, мы перестанем показывать вам рекламу этого фильма. Узнать о различных видах рекламы и о том, какую рекламу вы видите, можно здесь.
Более подробную информацию о том, как мы собираем, используем и передаем вашу информацию в рекламных целях, можно найти здесь.
Примечание об информации, собираемой с помощью файлов cookie и других технологий. Мы можем использовать эти технологии для сбора информации, когда вы взаимодействуете с услугами, которые мы предлагаем через одного из наших партнеров. Так, мы можем использовать информацию, собранную на веб-сайте рекламодателя для демонстрации более актуальной для вас рекламы. Большинство браузеров по умолчанию разрешают использование файлов cookie. Как правило, вы можете удалить или запретить использование файлов cookie в настройках браузера или устройства. Однако помните, что если вы так сделаете, это может повлиять на доступность и функциональность наших сервисов. Подробнее о том, как мы и наши партнёры применяем файлы cookie в наших услугах, и о ваших вариантах выбора можно прочитать в Политике использования файлов cookie.
Разработка и улучшение функций, алгоритмов и моделей машинного обучения
Наши сотрудники постоянно придумывают новые идеи по поводу функций и способов улучшения наших услуг. Для этого мы также разрабатываем и совершенствуем алгоритмы и модели машинного обучения (выражение алгоритма, который анализирует значительные объемы данных для поиска закономерностей или прогнозирования), которые позволяют работать нашим функциям и услугам, в том числе с помощью функций генеративного ИИ (искусственный интеллект, способный генерировать текст, изображения или другие медиа с помощью генеративных моделей). Модели генеративного ИИ изучают закономерности и структуру входных данных обучения, а затем генерируют новые данные со схожими характеристиками). Мы используем алгоритмы и модели машинного обучения для персонализации, рекламы, безопасности, справедливости и инклюзивности, дополненной реальности, а также для предотвращения злоупотреблений или других нарушений Условий оказания услуг. Например, наши алгоритмы и модели машинного обучения учитывают разговоры снапчаттеров с My AI, чтобы улучшить ответы от My AI.
Ваша информация может помочь нам определиться с тем, какие нужны улучшения, но ваша конфиденциальность всегда в приоритете, поэтому мы будем использовать только ту информацию, которая необходима для разработки наших функций и моделей.
Анализ данных
Чтобы понять, что делать и как улучшить наши услуги, нам нужно понимать тенденции и спрос на наши функции. Например, мы отслеживаем метаданные и тенденции, связанные с использованием группового чата, чтобы решить, следует ли нам менять какие-либо части функции, например, максимальный размер группы. Изучение данных снапчаттеров может помочь нам увидеть тенденции использования услуг. Это вдохновляет нас на более масштабные улучшения Snapchat. Мы собираем аналитические данные для выявления, мониторинга и анализа тенденций и использования. На основе этой информации мы будем, среди прочего, создавать информацию о наших пользователях для понимания спроса.
Исследования
Мы проводим исследования, чтобы лучше понимать общие тенденции и интересы потребителей, а также то, как наши услуги используются вами и другими участниками нашего сообщества. Эта информация, а также аналитические данные, описанные выше, помогают получить более четкое представление о нашем сообществе и о том, насколько органично наши услуги вписываются в жизнь тех, кто является его частью. Мы также участвуем в исследованиях и разработках для создания новых методов и технологий (например, новых моделей машинного обучения или аппаратного обеспечения, например Spectacles). Результаты наших исследований иногда используются в функциях Snapchat, а иногда мы публикуем статьи на такие темы, как общие поведенческие модели и потребительские тенденции (в которых будут содержаться только агрегированные данные по всей нашей пользовательской базе и не будет никакой личной информации о конкретных людях).
Совершенствование защиты наших сервисов
Мы используем вашу информацию для повышения безопасности наших услуг, проверки личности снапчаттера и предотвращения мошенничества или другой несанкционированной, или незаконной деятельности. Например, для защиты вашего аккаунта мы реализовали двухфакторную аутентификацию, а в случае обнаружения подозрительной активности мы можем послать вам письмо на почту или SMS. Ещё мы сканируем URL-адреса, отправленные на Snapchat, и если веб-страница оказывается потенциально вредоносной, можем предупредить вас об этом.
Связь с вами
Иногда мы будем связываться с вами для продвижения новых или существующих функций. Сюда входит отправка сообщений снапчаттерам через Snapchat, электронную почту, SMS или другие платформы обмена сообщениями, если это допустимо. Например, мы можем использовать приложение Snapchat, электронную почту, SMS или другие платформы обмена сообщениями для отправки информации о наших продуктах, услугах и рекламных предложениях, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.
Или же нам необходимо будет связаться с вами, чтобы предоставить информацию, отправить предупреждения или сообщения, которые наши пользователи просят нас доставить по их просьбе. Сюда может входить отправка сообщений через Snapchat, электронную почту, SMS или другие платформы обмена сообщениями, если это допустимо, для доставки обновлений статуса аккаунта, оповещений о безопасности и напоминаний, связанных с чатом или дружбой; это может также включать выполнение запроса нашего пользователя на отправку приглашений или контента Snapchat лицам, не являющимся снапчаттерами.
Поддержка
Когда вы обращаетесь за помощью, наша цель — как можно скорее оказать вам поддержку. Чтобы оказать вам, сообществу снапчаттеров и нашим бизнес-партнерам помощь, необходимую для решения проблем с нашими услугами, а также отреагировать на обращение, нам часто приходится использовать собранную информацию.
Соблюдение наших Условий и Политики
Мы используем собираемые данные для обеспечения соблюдения наших условий и законодательства. Сюда входят правоприменительная деятельность, расследование и подача жалоб на поведение, нарушающее наши Условия, Политику или законодательство, реагирование на запросы правоохранительных органов и соблюдение правовых норм. Например, когда в наших сервисах публикуется незаконный контент, мы можем потребовать обеспечить соблюдение наших Условий и других политик. В некоторых случаях мы также можем использовать или передавать вашу информацию для сотрудничества с правоохранительными органами, информирования правоохранительных органов, отраслевых партнеров или других лиц о проблемах безопасности, а также выполнения наших юридических обязательств. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Отчётом о правительственных запросах.