Os nossos serviços são feitos para serem simples e fáceis de usar, mas há muito trabalho por trás para os manter a funcionar! Um dos elementos fundamentais para otimização dos nossos produtos é a informação partilhada ou depreendida; e aqui fica uma breve explicação sobre a informação que usamos e a forma como o fazemos!

Primeira paragem: desenvolvimento. As nossas equipas trabalham em estreita colaboração para desenvolver novas funcionalidades divertidas e criativas. Na verdade, ajudas diariamente a nossa equipa de desenvolvimento apenas por usares os nossos produtos!

Por exemplo, analisamos os Filtros e as Lentes que os Snapchatters mais utilizam para decidir sobre os que devemos criar a seguir. Desenvolvemos muitas das nossas funcionalidades com a mesma abordagem para podermos estar em cima do acontecimento e criar novas coisas que adoramos!

Também estamos sempre à procura de novas formas de melhorar os nossos serviços. Por vezes, mudamos a forma como trabalha uma funcionalidade ou o aspeto da aplicação. A tua informação pode ajudar-nos a decidir quais as melhorias que devemos fazer. Por exemplo, o Snapchat consegue adivinhar quem são os teus melhores amigos com base nas pessoas com quem mais falas, por isso a aplicação pode colocá-los logo no topo do teu ecrã Enviar para, tornando o teu Snapping com eles mais fácil. Analisar os dados de muitos Snapchatters pode ajudar-nos a perceber as tendências na forma como as pessoas usam a aplicação. Isso fomenta a nossa inspiração para melhorar o Snapchat de forma grandiosa e em grande escala!

A seguir: operações. Os nossos produtos funcionam através da partilha de algumas informações pedidas por ti, como um Snap que queres enviar a um amigo ou adicionar no Destaque. Funcionalidades específicas, como o Mapa de Snaps, podem recorrer aos teus dados de localização para te ajudar a explorar o Mapa e a partilhar a tua localização com os amigos. Também pode usar Snapcodes para partilhar páginas de Internet, Lentes e amigos com outros Snapchatters.

Para manter tudo em funcionamento, também monitorizamos a forma como os nossos produtos e as funcionalidades são usados, analisamos tendências e ouvimos o feedback para melhorar tudo, diariamente! Por exemplo, podemos analisar o tempo que passas na aplicação, os Filtros ou as Lentes que mais usas, e qual o conteúdo do Destaque que mais gostas de ver. Isto ajuda-nos a perceber melhor as tendências na nossa comunidade e permite aos editores saberem quais as Histórias que as pessoas gostam mais!

Também usamos alguma da tua informação para manter os nossos produtos atualizados. Enquanto empresa de tecnologia, é importante garantir que a nossa câmara consegue fazer gravações em alta qualidade e em tantos dispositivos quanto possível. Por isso, se compraste um telemóvel no dia do lançamento, podemos vir a avaliar o desempenho desse dispositivo para garantir que o Snapchat está otimizado para o mesmo!

Da mesma forma, quando lançamos novas versões da aplicação, precisamos de garantir que funcionam bem nos vários sistemas operativos e dispositivos. Mais de mil milhões de Snaps são criados e partilhados todos os dias, pelo que também analisamos o volume dos Snaps para garantir que os conseguimos disponibilizar de forma rápida e segura.

Não há duas pessoas iguais, por isso usamos alguma informação tua para personalizar a experiência no Snapchat especialmente para ti! Por exemplo, personalizamos o conteúdo do Destaque que o utilizador vê — por isso, se demonstrares interesse por desporto, podes passar a ver mais conteúdos desportivos. Ou, se publicares regularmente Snaps do teu cachorro em A Minha História, poderemos deduzir que gostas de cães e tentar mostrar-te conteúdo que seja relevante para os teus interesses!

Podemos também personalizar o ecrã da Pesquisa para destacar conteúdos que podem ser interessantes para ti e apresentamos uma visão personalizada das tuas Memórias. Se soubermos que fazes anos, podemos dar a ti e aos teus amigos uma Lente especial para poderem celebrar! Podemos também personalizar anúncios, Procurar, Filtros, Mapa de Snaps e Lentes para tornar a tua experiência Snapchat única.

Podemos também usar informação para dar aos teus Snaps um contexto específico, com base no sítio onde estás e naquilo que se passa à tua volta! Isto inclui os Stickers que podem mostrar a hora, a localização, o tempo, ou as Lentes e os Filtros especiais feitos para um evento em que estás presente. Além disso, usamos esta informação para ordenar as tuas Memórias de forma a estarem organizadas, com base na data e no local onde foram captadas.

Para obteres mais informações sobre a forma como personalizamos a tua experiência, lê aqui.

É importante para nós que estejas o mais seguro e protegido possível quando usas os nossos serviços, por isso também usamos alguma informação tua para otimizar estes aspetos nos nossos produtos! Por exemplo, disponibilizamos uma autenticação de dois fatores para proteger a tua conta e podemos enviar-te um email ou mensagem de texto se detetarmos alguma atividade suspeita. Podemos também examinar os URLs enviados no Snapchat para verificar se essa página pode ser perigosa e avisar-te se assim for.

Pensamos que anúncios são melhores quando são relevantes; os anunciantes preferem-nos e nós pensamos que também irás gostar mais deles. Por isso, utilizamos alguma da informação que conhecemos sobre ti para tentar selecionar os anúncios certos, nos momentos certos. Por exemplo, se carregaste numa série de anúncios sobre videojogos, podemos manter o envio desses anúncios! Mas também podemos usar a tua informação para evitar mostrar-te anúncios que provavelmente não vais gostar. Por exemplo, se uma bilheteira online nos informar que já compraste bilhetes para um determinado filme, ou se os compraste através do Snapchat, podemos deixar de te mostrar anúncios sobre isso.

Por vezes, entramos em contacto para informarmos sobre novas funcionalidades que estamos a lançar, promoções e outras coisas similares. Por exemplo, enviámos um chat para muitos Snapchatters para lhes dar conhecimento de que o chat de vídeo em grupo foi lançado. Fazemos isto principalmente na aplicação, mas por vezes enviamos um e-mail, uma mensagem de texto ou comunicamos contigo através de outras plataformas de mensagens. Também usamos as tuas informações para voltar a comunicar contigo depois de teres contactado a nossa equipa de Assistência ou para relembrar de mensagens ou pedidos que estão à tua espera. Definitivamente, nem nós gostamos de spam, por isso, tentamos limitar o envio de e-mails e mensagens.

A última categoria é direito. Geralmente, é a categoria mais aborrecida, mas é bastante importante! Em determinadas situações, usamos a informação para fins legais. Por exemplo, se forem publicados conteúdos ilegais no Snapchat ou noutro serviço nosso, podemos ter de fazer valer as nossas Condições de Serviço e outras políticas. Em alguns casos, podemos também utilizar ou partilhar as tuas informações para cooperar com pedidos de aplicação da lei ou cumprir as nossas obrigações legais. Consulta o nosso relatório de transparência para saber mais.