Abaixo, incluímos definições de termos habitualmente utilizados, políticas e práticas operacionais tratadas no nosso relatório de transparência.
Conteúdo sexual: refere-se à promoção ou distribuição de nudez sexual, pornografia ou ofertas de serviços sexuais. Para mais informações, por favor consulte o nosso manual sobre o Conteúdo Sexual. Note que, para efeitos dos nossos relatórios de transparência, definimos e detetamos dados sobre Exploração e Abuso Sexual infantil separadamente de outros tipos de Conteúdo Sexual.
Assédio e bullying: refere-se a qualquer comportamento indesejado que possa causar sofrimento emocional a uma pessoa comum, algo como insulto verbal, assédio sexual ou atenção sexual indesejada. Esta categoria também inclui compartilhar ou receber imagens íntimas não consensuais (NCII). Para mais informações, consulte o nosso manual sobre assédio e bullying.
Ameaças e violência: refere-se ao conteúdo que expressa a intenção de causar danos físicos ou emocionais graves. Violência refere-se a qualquer conteúdo que tente incitar, glorificar ou mostrar violência humana, abuso de animais, crueldade explícita ou imagens perturbadoras. Para mais informações, consulte o nosso manual sobre ameaças, violência e danos.
Autoflagelação e suicídio: refere-se à glorificação da autoflagelação, incluindo a promoção de dano próprio, suicídio ou desordens alimentares. Para mais informações, consulte o nosso manual sobre ameaças, violência e danos.
Informação falsa: informação falsa inclui conteúdo falso ou enganoso que causa danos ou é malicioso, como negar a existência de eventos trágicos, fazer alegações médicas não fundamentadas, comprometer a integridade dos processos cívicos ou manipular conteúdo para fins falsos ou enganosos, incluindo através de IA generativa ou de edição enganosa. Para mais detalhes, consulte o nosso manual sobre informações falsas com impacto prejudicial ou enganosas.
Identidade falsa: ocorre quando uma conta finge estar associada a outra pessoa ou marca. Para mais detalhes, consulte o nosso manual sobre informações falsas com impacto prejudicial ou enganosas.
Spam: spam refere-se a mensagens não solicitadas ou conteúdo partilhado irrelevante que possa causar confusão prejudicial ou de outra forma representar um risco ou incómodo para utilizadores legítimos. Para mais detalhes, consulte o nosso manual sobre informações falsas com impacto prejudicial ou enganosas.
Drogas: drogas refere-se à distribuição e ao uso de drogas ilegais (incluindo comprimidos falsificados) e outras atividades ilícitas que envolvem drogas. Para mais informações, consulte o nosso manual sobre atividades ilegais ou regulamentadas.
Armas: refere-se a instrumentos concebidos ou usados para infligir morte, danos corporais ou danos materiais. Para mais informações, consulte o nosso manual sobre atividades ilegais ou regulamentadas.
Outros artigos regulamentados: refere-se à promoção de bens ou indústrias regulamentadas, incluindo jogos de apostas ilegais, produtos derivados do tabaco e álcool. Esta categoria inclui também atividades ilegais ou perigosas, que podem promover ou incentivar comportamentos que possam incluir comportamento criminoso ou representar um risco grave à vida, à segurança ou ao bem-estar de um indivíduo. Para mais informações, consulte o nosso manual sobre atividades ilegais ou regulamentadas.
Discurso de ódio: conteúdo que rebaixa, difama ou promove a discriminação ou violência para com um indivíduo ou grupo de indivíduos com base na sua raça, cor, casta, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual, identidade de género, deficiência, condição de veterano, condição de imigração, condição socioeconómica, idade, peso ou estado de gravidez. Para mais informações, por favor consulte o nosso manual sobre conteúdo de ódio, terrorismo e extremismo violento.
Exploração e abuso sexual de crianças: exploração e abuso sexual de crianças é definido como conteúdo que contém imagens sexuais de um menor e todas as formas de imagens de exploração e abuso sexual infantil (CSAM), bem como aliciamento ou persuasão de um menor para qualquer finalidade sexual. Denunciamos todos os casos de exploração e abuso sexual infantil às autoridades. Para mais informações, consulte o nosso manual sobre Conteúdo Sexual.
Terrorismo e extremismo violento: refere-se a conteúdos que promovam ou apoiem o terrorismo ou outros atos criminosos, violentos e cometidos por indivíduos e/ou grupos para objetivos ideológicos, como os de natureza política, religiosa, social, racial ou ambiental. Isso inclui qualquer conteúdo que promova ou apoie qualquer organização terrorista estrangeira ou grupo de ódio extremista violento, bem como conteúdo que fomente o recrutamento para tais organizações ou atividades extremistas violentas. Para mais informações, por favor consulte o nosso manual sobre conteúdo de ódio, terrorismo e extremismo violento.
Relatórios de conteúdo e contas: número total de conteúdos e contas denunciadas à Snap através do nosso menu de denúncias na aplicação. Note que o conteúdo inclui fotos, vídeos e chats.
Penalização (Penalizado): uma ação tomada contra um conteúdo ou conta (por exemplo: eliminação, advertência, bloqueio). Note que o conteúdo inclui fotos, vídeos e chats. As violações de conteúdo denunciadas podem ser acionadas por agentes humanos ou por automação (onde for possível uma automação de alta precisão).
Total de Conteúdo Controlado: o número total de conteúdos (por exemplo: Snaps, Histórias) penalizados no Snapchat.
Total de contas únicas penalizadas: o número total de contas únicas penalizadas no Snapchat. Por exemplo, se uma única conta tiver sido penalizada várias vezes por diversos motivos (por exemplo: um utilizador foi advertido por publicar informações falsas e, mais tarde, a respetiva conta foi bloqueada por assediar outro utilizador), apenas uma conta seria considerada penalizada, segundo esta métrica. Ambas as ações de penalização seriam, no entanto, incluídas na nossa tabela de “Visão Geral de Violações de Conteúdo e de Conta”, com a penalização de uma conta única por “Informações Falsas” e a penalização de uma conta única por “Assédio e Bullying”.
% do Total de Denúncias Penalizadas pela Snap: este valor mostra a percentagem de conteúdos e contas penalizadas no âmbito de um motivo da política, dividido pelo total de conteúdos e contas penalizadas em todos os motivos da política.
Tempo de resposta: intervalo entre a primeira denúncia recebida pelas nossas equipas de Confiança e Segurança (geralmente quando uma denúncia é enviada) e a última execução na linha do tempo. Se ocorrerem vários ciclos de revisão, o tempo final é calculado na última ação tomada.
Taxa de visualização violadora (VVR): VVR é a percentagem de visualização da História e do Snap que continha conteúdo violador, como uma proporção de todas as visualizações de Histórias e Snaps no Snapchat. Por exemplo, se o nosso VVR é de 0,03%, isso significa por cada 10 000 visualizações de Snaps e de Histórias no Snapchat, 3 continham conteúdos que violavam as nossas políticas. Esta métrica permite-nos entender a percentagem de visualizações de Snaps e Histórias no Snapchat provenientes de conteúdo que viola as nossas Diretrizes da Comunidade (que foi denunciado ou proativamente penalizado).
Recurso: Um recurso ocorre quando um utilizador nos envia um pedido de revisão de uma decisão de imposição de bloqueio de conta. Por exemplo, podemos remover uma conta que tenha violado a nossa política de assédio. Um utilizador pode discordar da nossa avaliação e interpor um recurso para reconsiderarmos a nossa decisão.
Reintegração: A reintegração é uma reversão da decisão original de moderação, realizada em resposta a um recurso. Ao recebermos um recurso, iremos analisar e determinar se a nossa ação de penalização inicial estava correta. Se determinarmos que cometemos um erro ao penalizar o conteúdo ou a conta de acordo com as diretrizes das políticas da nossa plataforma, reintegraremos o conteúdo ou conta objeto de recurso na nossa plataforma.